จะสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพได้อย่างไร? - คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับปี 2021

จำนวนตัวเลือกการรักษาพยาบาลสำหรับผู้ป่วยเพิ่มขึ้นอย่างมาก ผู้ป่วยเหล่านี้ไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องไปโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุด สถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุด หรือสถานพยาบาลที่มีสถานพยาบาลหลายแห่งในชุมชนอีกต่อไป เนื่องจากพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการได้ทางออนไลน์ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องมีแผนการตลาดด้านการดูแลสุขภาพด้วยงบประมาณที่จะช่วยคุณดึงดูดและรักษาผู้ป่วยในพื้นที่ของคุณ

เนื่องจากการระบาดของ COVID-19 ในปี 2564 อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพจะทำงานเพื่อฟื้นตัวเป็นเวลาหลายปี ความเกี่ยวข้องของความมั่นใจของลูกค้าในด้านการตลาดด้านการดูแลสุขภาพจะเพิ่มขึ้น สำหรับผู้ที่กังวลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับผู้ป่วย โอกาสหนึ่งคือต้องแน่ใจว่าการฉีดวัคซีนและมาตรการป้องกันอื่น ๆ ของพวกเขาเป็นปัจจุบัน

บทความนี้จะนำเสนอประเด็นสำคัญของกระบวนการสร้างแผนการตลาดทางการแพทย์ แพทย์และสถาบันทางการแพทย์สามารถใช้การตลาดทางการแพทย์ออนไลน์เพื่อให้ข้อมูลที่สำคัญแก่ผู้ป่วยได้

เหตุใดกลยุทธ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพต้องใช้แนวทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ สหรัฐอเมริกามีสถานประกอบการด้านการดูแลสุขภาพมากกว่า 780,000 แห่ง และมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เพราะคนไข้จะต้องไปพบแพทย์ เพราะอะไร? นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพต้องแก้ไขปัญหานี้ให้กับแพทย์ โรงพยาบาล คลินิก และองค์กรทางการแพทย์อื่นๆ เนื่องจากบริการด้านสุขภาพที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้ผู้ที่ไม่เคยไปพบแพทย์มาก่อนจึงสามารถเข้ารับการปรึกษาได้ ตลาดจึงมีการแข่งขันเพิ่มขึ้น ทำให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจำเป็นต้องส่งเสริมบริการของตน

เป้าหมายของความพยายามทางการตลาดของคุณคือการเข้าถึงผู้ป่วยรายใหม่ ดังนั้นให้ใช้เว็บไซต์ โซเชียลมีเดียของคุณ และทำให้แน่ใจว่าวิธีการทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณสามารถเชื่อมโยงคุณกับบุคคลเหล่านี้ได้ เมื่อกลยุทธ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพสร้างขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีที่ปลอดภัยและออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วย การรักษาจริยธรรมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

ผลการสำรวจระบุว่า ผู้ป่วยไว้วางใจผู้ปฏิบัติงานด้านการแพทย์มากกว่า และรู้สึกสบายใจที่จะค้นหาพวกเขาเมื่อเกิดปัญหาทางการแพทย์ขึ้นเมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับแพทย์ วิธีที่จะทำให้ข้อเสนอของคุณชัดเจนยิ่งขึ้นคือการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เป็นไปได้ที่จะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นในการปรึกษาหารือครั้งแรกกับธุรกิจ หากคุณได้รับเครดิตสำหรับความสำเร็จของทีม เฉลิมฉลองให้กับพนักงาน และดำเนินการแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

กฎเกณฑ์กลยุทธ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

นักการตลาดด้านการแพทย์ต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของรัฐบาลกลางจำนวนมาก องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดคือ:

• HIPAA — กฎหมายกำหนดให้เข้าถึงข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพและการเรียกเก็บเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ทั่วทั้งอุตสาหกรรม HIPAA ถูกสร้างขึ้นเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย

• GDPR : นี่เป็นกฎหมายที่เปิดตัวครั้งแรกในสหภาพยุโรป และนับตั้งแต่นั้นมาก็มีการนำกฎหมายมาใช้ในสหรัฐอเมริกา ประมวลกฎหมายกำหนดแนวทางเจ็ดประการที่ต้องปฏิบัติตามในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น มันควบคุมการรวบรวม การเรียงลำดับ โครงสร้าง โครงสร้าง การจัดระเบียบใหม่ การให้คำปรึกษา การใช้ การกระจาย การรวบรวม การจำกัด การลบ และการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วยยังป้องกันไม่ให้แพทย์ โรงพยาบาล และนักการตลาดใช้ข้อมูลผู้ป่วย

• พระราชบัญญัติ CAN-SPAM : กฎหมายฉบับนี้ครอบคลุมขอบเขตที่แพทย์และนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพอาจให้ข้อมูลทางอีเมล นอกจากนี้ ผู้ป่วยยังมีทางเลือกในการปฏิเสธอีเมลส่วนตัวจากแพทย์หรือองค์กรทางการแพทย์อื่นๆ

แผนการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ละเอียดถี่ถ้วนมีความสำคัญมากขึ้นเนื่องจากกฎเหล่านี้ ผู้ให้บริการต้องเข้าใจธรรมชาติที่ซับซ้อนของการตลาดดิจิทัลด้านการดูแลสุขภาพและติดตามแนวโน้มการตลาดด้านการดูแลสุขภาพล่าสุด เพื่อรักษากระแสของผู้ป่วยอย่างสม่ำเสมอ

กลยุทธ์การวางแผนการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรทางการแพทย์ในปี 2564

แพทย์ เครือข่ายด้านการดูแลสุขภาพ และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ ล้วนจำเป็นต้องลงทุนในการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ คุณอาจต้องจ้างบุคลากรเพิ่มเติมและคาดว่าจะจัดสรรเงินได้มากกว่าเดิม แม้ว่ามันอาจจะดูเหมือนต้องทำงานหนัก แต่ก็คุ้มค่าในท้ายที่สุด เนื่องจากคุณอาจขยายลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็ว ข้อดีอย่างหนึ่งของบริการของเราคือ เรานำเสนอสินค้าที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มแคมเปญการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ประสบความสำเร็จ

#1 คงเส้นคงวากับการสร้างแบรนด์

แม้ว่าคุณจะแน่ใจว่าชุดทักษะของคุณนั้นเหนือกว่าผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ แนวปฏิบัติของแพทย์ หรือโรงพยาบาลอื่นๆ ก็ตาม คุณก็ยังอาจสงสัยว่าคุณอยู่คนเดียวในเรื่องนี้หรือไม่ แต่คุณต้องระบุเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับเครือข่ายทางการแพทย์ สถานพยาบาล หรือสถานพยาบาลหรือไม่? คุณปฏิบัติต่อผู้ป่วยไม่ดีหรือไม่? สำนักงานของคุณเป็นมิตรกับเด็กหรือไม่? สภาพแวดล้อมที่คล้ายกับสปา? แม้ว่าสมาชิกทีมแพทย์แต่ละคนจะมีบทบาทสำคัญ แต่สิ่งที่ทำให้พวกเขาน่าจดจำก็คือคุณลักษณะที่แยกพวกเขาออกจากส่วนที่เหลือ

แบรนด์ของคุณอาจใช้เวลาในการพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผล แต่เมื่อคุณเริ่มเข้าใจวิธีการนำเสนอธุรกิจของคุณให้ดีที่สุด แนวทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณจะผสมผสานกันอย่างลงตัว ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการในการนำเสนอตัวเองอย่างมีเสน่ห์:

• ทัศนคติของคุณต่อผู้ป่วยของคุณ: คนที่ไม่พอใจกับวิธีที่พวกเขาได้รับการรักษาในอดีตจะถูกดึงดูดไปยังแนวทางที่เป็นรายบุคคลนี้

• ทีมผู้ร่วมงานที่เป็นประโยชน์ของคุณ: ผู้ป่วยจำนวนมากรู้สึกหงุดหงิดกับการถูกผลักผ่านระบบที่พวกเขาเชื่อว่าพวกเขากำลังถูกจัดการอย่างเย็นชา โดยไม่คำนึงถึงลักษณะข้างเตียงของพวกเขา พนักงานที่ใจดี เห็นอกเห็นใจ และทุ่มเทสามารถเป็นจุดสนใจหลักของความพยายามทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

• สิ่งอำนวยความ สะดวกที่มีอุปกรณ์ครบครัน: สิ่ง นี้เกี่ยวข้องอย่างดีกับผู้ป่วยที่ก่อนหน้านี้มีการจำกัดการเข้าถึงบริการชั้นยอด เมื่อเปรียบเทียบกับสิ่งที่คุ้นเคย ผู้ป่วยจะประทับใจสถาบันมากขึ้นหากมีรูปลักษณ์ที่สะอาด ทันสมัย ​​และดึงดูดสายตา ผู้คนในยุคปัจจุบันกำลังมองหาสิ่งอำนวยความสะดวกที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพพร้อมการบำบัดที่เป็นไปได้ล่าสุด

• กิจกรรมออนไลน์: โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคของปัญหาด้านสุขภาพที่ร้ายแรง คุณอาจได้รับการเปิดเผยสำหรับองค์กรหรืออาชีพของคุณโดยนำเสนอต่อผู้ชม 1: หลายคนและตอบคำถามแบบเรียลไทม์ ผู้ป่วยที่ทุกข์ทรมานต้องการรู้ว่าแพทย์ใส่ใจพวกเขา แม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถอยู่กับพวกเขาได้

#2 พัฒนาเว็บไซต์ด้านการดูแลสุขภาพที่ตอบสนองต่อมือถือและปรับเปลี่ยนได้

เมื่อเว็บไซต์ตอบสนองต่อขนาดของอุปกรณ์ที่ใช้ เว็บไซต์จะรับรองประสบการณ์ที่สอดคล้องกันไม่ว่าหน้าจอจะมีขนาดเท่าใด เสิร์ชเอ็นจิ้น เช่น Google จะใช้สิ่งนี้ในการประเมินไซต์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณอยู่ในอันดับสูงเพียงใด

Google จัดลำดับความสำคัญของคู่แข่งที่มีไซต์ที่เหมาะกับผู้ใช้มือถือ เว็บไซต์ตอบสนองเป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับประสบการณ์การดูแลสุขภาพดิจิทัลบนมือถือโดยทั่วไป แม้ว่าคุณจะมีไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่อยู่แล้ว คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลและรูปภาพของคุณโหลดได้อย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์ทั้งหมด

#3 ปรับให้เหมาะสมสำหรับผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาผู้ป่วยที่คาดหวัง

เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมธุรกิจทางการแพทย์หรือการจัดอันดับเครือข่ายโรงพยาบาลในเครื่องมือค้นหา ถึงกระนั้น ถึงแม้จะเข้าใจได้ยากเพียงใด นักการตลาดส่วนใหญ่ก็ยังไม่เข้าใจ คุณจะไม่ถูกอันดับ 1 บน Google ในหมู่แพทย์ท้องถิ่นด้วยการใส่คำว่า "แนวปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพ" 100 ครั้งในเพจของคุณ

สิ่งสำคัญของ SEO คือการใช้คำหลักและวลีที่เหมาะสม แม่นยำ และมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด เพื่อให้ Google สามารถเข้าใจเว็บไซต์ขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณและจัดอันดับคุณสำหรับคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพในอุดมคติ เกี่ยวข้อง และเหมาะสม (เช่น การแพทย์ เงื่อนไขการรักษาพยาบาลวิชาชีพทุกประเภท) อย่างไรก็ตาม Google ให้ความสำคัญกับความสามารถในการอ่านมากกว่าสิ่งอื่นใด ดังนั้น คุณจึงควรใช้คำเหล่านี้อย่างเป็นธรรมชาติในบทความของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาในการดูแลสุขภาพ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การมีหน้าเว็บไซต์ด้านการดูแลสุขภาพของคุณเชื่อมโยงถึงกัน
• ค้นหาเว็บไซต์ด้านสุขภาพที่มีคุณภาพซึ่งเชื่อมโยงกลับมายังไซต์ของคุณ
• การจัดการดัชนีเว็บหรือแผนผังไซต์ของคุณ

#4 เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ป่วย

การเพิ่มประสิทธิภาพที่สำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คืออย่ามองข้ามประสบการณ์ของผู้ใช้ คุณไม่ต้องการใช้เวลาและความพยายามในการนำผู้ใช้มาที่ไซต์ของคุณเพียงเพื่อให้พวกเขาจากไปเนื่องจากประสบการณ์ของผู้ใช้ถูกเลื่อนออกไป เพื่อให้ผู้เข้าชมได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณนำทางตรงไปตรงมาโดยมีข้อมูลสำคัญที่ค้นหาและเข้าถึงได้ง่าย

การเห็นผลตอบแทนจากการทำการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณหลังจากที่ผู้ป่วยได้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญพอๆ กัน เช่นเดียวกับการมีแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จตั้งแต่แรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณอธิบายอย่างชัดเจนว่าคุณเป็นใคร โดยไม่บังคับให้ผู้ป่วยต้องตามล่า

ขั้นต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางนั้นไม่ซับซ้อนและตรงไปตรงมา ทำให้ผู้ป่วยสามารถค้นพบข้อมูลที่พวกเขากำลังค้นหาได้อย่างง่ายดาย สำหรับลูกค้าจำนวนมาก ลิงก์ "ติดต่อเรา" เป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากช่วยให้พวกเขาติดต่อกับสำนักงานของคุณและกำหนดเวลาการนัดหมายได้ง่ายขึ้น

#5 จ้างโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

โฆษณาเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนและปรากฏก่อนที่จะเรียกใช้ชุดวลีค้นหา คุณสามารถควบคุมงบประมาณและเลือกสิ่งที่คุณพร้อมที่จะใช้จ่ายเพื่อรักษาไซต์ของคุณให้อยู่ใกล้ด้านบนสุดของเครื่องมือค้นหาด้วยการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (เรียกอีกอย่างว่า PPC หรือการค้นหาที่ได้รับการสนับสนุน)


ผู้ป่วยบางรายไปไกลถึงห้าถึงเจ็ดกิโลเมตรเพื่อไปพบแพทย์หรือหาทางปฏิบัติ โฆษณา PPC สามารถสร้างขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้คนในระดับท้องถิ่นและจะส่งไปยังผู้ที่อยู่ในพื้นที่เท่านั้น การสร้างคำหลักและวลีที่เน้นเฉพาะท้องถิ่นจะช่วยให้คุณขยายกลุ่มเป้าหมายได้ เมื่อเทียบกับการโฆษณาแบบรูปภาพทั่วไป ROI ของคุณจะสูงขึ้นเนื่องจากคุณจ่ายสำหรับการคลิกเท่านั้น ไม่ใช่การแสดงผล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณวิเคราะห์การกำหนดเป้าหมายของคุณอย่างต่อเนื่อง ทุกองค์ประกอบของการตลาดของคุณต้องอยู่ภายใต้การทดสอบ A/B เพื่อระบุเนื้อหาหรือการเรียกร้องให้ดำเนินการที่สร้าง Conversion สูงสุด นอกจากนี้ คุณต้องทำตามขั้นตอนนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคำหลักของคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่คุณตั้งเป้าไว้อย่างถูกต้อง

#6 ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงแบรนด์ของคุณ

โรงพยาบาลและสำนักงานแพทย์จำนวนมากเกินไปต้องพึ่งพาเครือข่ายโซเชียลออร์แกนิกสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่ หากต้องการให้แบรนด์ของคุณเติบโตและแจ้งให้ผู้ป่วยทราบ ควรใช้โซเชียลมีเดียออร์แกนิกและโพสต์บน Facebook, Twitter และ YouTube โดยตรง

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทางเลือกเดียวของคุณ การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบเสียค่าใช้จ่ายเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงบุคคลที่อาจสนใจบริการของคุณ เว้นแต่พวกเขาจะเชื่อมต่อกับหรือจ้างงานโดยองค์กรอยู่แล้ว มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่มีแนวโน้มจะแบ่งปันข้อความบนโซเชียลมีเดียของกลุ่ม

ปุ่มบูสต์หน้าบริษัทเป็นเพียงหนึ่งในตัวเลือกสำหรับโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน ต้องใช้ทั้งกลยุทธ์และงบประมาณเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมบางกลุ่มด้วย PPC หรือโฆษณาแบบดิสเพลย์

อ่านเพิ่มเติม : โซเชียลเน็ตเวิร์ก vs โซเชียลมีเดีย: อะไรคือความแตกต่างและความคล้ายคลึงกัน

#7 ใช้เนื้อหาทางการตลาด

การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการตลาดในปี 2564 หลักประกัน เช่น วิดีโอ บล็อก และโพสต์ในโซเชียลมีเดีย ล้วนถือเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดประเภทนี้ วิธีหนึ่งในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์คือการเผยแพร่ข้อมูลนี้ทางออนไลน์ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถหากลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้ง่ายขึ้นและทำให้ลูกค้าปัจจุบันมีความสุข

การตลาดเนื้อหาด้านการดูแลสุขภาพมีบทบาทสำคัญในการประชาสัมพันธ์ด้านการดูแลสุขภาพและการตลาดด้านการแพทย์ เนื่องจากช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพได้รับอำนาจในพื้นที่ของตน การตลาดด้านการดูแลสุขภาพจะเป็นเรื่องยากมากหากไม่มีโซเชียลมีเดีย

• ตัวอย่างการตลาดเนื้อหาด้านการดูแลสุขภาพ ได้แก่
• เคล็ดลับเพื่อสุขภาพ
• บทความบล็อกเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้อง
• สัมภาษณ์ส่วนตัวกับแพทย์
• พอดคาสต์
• เซสชันถาม & ตอบเสมือนจริง
• คำรับรองจากลูกค้า

#8 ขอคำวิจารณ์จากคนไข้

มักจะเป็นเพียงผู้ป่วยที่ประทับใจมาก (หรือหวาดกลัว) ที่ใช้เวลาในการทบทวนประสบการณ์ของพวกเขา เว้นแต่คุณจะขอคำติชมจากผู้ป่วยเกี่ยวกับบริการด้านการดูแลสุขภาพของคุณ คุณกำลังปล่อยให้โอกาสในการแสดงความเห็นที่ดีของผู้ป่วยเกี่ยวกับการมาเยี่ยมสำนักงานของพวกเขา

เราสนับสนุนการใช้การตรวจทานอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดการดูแลสุขภาพของคุณเพื่อจัดการกับข้อร้องเรียน ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อเกี่ยวกับข้อดีของการตรวจสอบอัตโนมัติ: ผู้ป่วยในสำนักงานใช้คอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตเพื่อกำหนดหมายเลขระหว่าง 1 ถึง 10 ให้คะแนนคุณภาพของบริการของตน อีเมลติดตามผลที่ส่งคำขออัตโนมัติสำหรับผู้ป่วยเพื่อโพสต์รีวิวบนไซต์ของพวกเขาจะถูกส่งไปเมื่อคะแนนสุขภาพของพวกเขาสูง ความคิดเห็นในเชิงบวกจะแสดงอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงสามารถช่วยต่อต้านความคิดเห็นเชิงลบที่โพสต์ไว้ที่อื่นทางออนไลน์ได้

คะแนนที่ไม่ดีทำให้สถานพยาบาลหรือโรงพยาบาลมีโอกาสที่จะขอให้ผู้ป่วยอธิบายรายละเอียดซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาได้ คุณไม่สามารถทำอะไรได้เลยเมื่อผู้ป่วยส่งคำวิจารณ์บนเว็บไซต์ที่สะท้อนถึงการปฏิบัติของคุณไม่ดี แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถติดตามผลการร้องเรียนได้ทุกครั้ง แต่คุณยังสามารถแสดงว่าคุณกำลังดำเนินการกับสถานการณ์นี้โดยจัดการกับความคิดเห็นของผู้ป่วย การติดตามผลกับผู้ป่วยสามารถกระตุ้นให้พวกเขาทบทวนทบทวนและปรับปรุงเพื่อระบุว่าปัญหาได้รับการจัดการอย่างทันท่วงที

#9 พิจารณาทางเลือกสื่อแบบดั้งเดิม

แม้จะได้รับความนิยมอย่างสูงในด้านการตลาด แต่ก็เป็นเรื่องยากสำหรับโรงพยาบาล กลุ่มการดูแลสุขภาพ และแนวปฏิบัติทางการแพทย์จำนวนมากที่จะใช้จ่ายเงินกับแหล่งโฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น วิทยุ โทรทัศน์ แบนเนอร์ และหนังสือพิมพ์ การลงทุนขนาดใหญ่ในลักษณะนี้ต้องใช้ความระมัดระวัง เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงที่ที่คุณใช้จ่ายเงินเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลประโยชน์ที่ดีที่สุด การเลือกผู้ซื้อสื่อด้านการดูแลสุขภาพที่คุณสามารถไว้วางใจในการตัดสินใจในนามของคุณได้เป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

หากคุณกลายเป็นผู้มีอำนาจในความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ของคุณ ผู้ป่วยจะจดจำคุณได้ PR เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพ และเป็นโฆษณาฟรีเมื่อคุณติดต่อแหล่งสื่อที่เหมาะสมเมื่อคุณมีเรื่องจะพูดคุย กลุ่มประชาสัมพันธ์สามารถช่วยส่งเสริมชื่อและข้อความของคุณเพื่อให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของคุณต่อชุมชน

วิธีหนึ่งในการทำให้ชื่อเสียงของคุณดีขึ้นในฐานะแพทย์คือการแถลงข่าวเพื่อแจ้งให้สาธารณชนทราบเกี่ยวกับผลงานเชิงบวกของคุณ การสัมภาษณ์ข่าวท้องถิ่นเกี่ยวกับประเด็นด้านการดูแลสุขภาพในชุมชนของคุณจะเพิ่มความไว้วางใจจากสาธารณชนในท้องถิ่นของคุณ สามารถดึงความสนใจจากผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพคนอื่นๆ ด้วยบทความที่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ของคุณและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

#10 ร่วมงานกับเอเจนซี่การตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

การสร้างสมดุลระหว่างการตลาดทางการแพทย์ออนไลน์กับการดูแลผู้ป่วย ตลอดจนการพัฒนาทางวิชาชีพไม่ใช่เรื่องง่าย การทำงานกับหน่วยงานการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่สามารถช่วยให้คุณโต้ตอบกับผู้ป่วยในทุกแพลตฟอร์มดิจิทัลเป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างความมั่นใจ ROI ของคุณในทุกด้าน การตลาดด้านการดูแลสุขภาพเป็นช่องทางการสื่อสารเฉพาะ หน่วยงานการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณอาจสามารถช่วยเหลือคุณในด้านต่างๆ ที่คุณอาจไม่ได้พิจารณา ตัวอย่างเช่น:

• สร้างแอปการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้ป่วยจองการนัดหมายและรับคำตอบสำหรับคำถามพื้นฐาน
• วิดีโอเพื่อการศึกษาแบบยาวที่ครอบคลุมปัญหาที่พบบ่อยในสถานประกอบการของคุณควรสร้างขึ้นสำหรับโซเชียลมีเดียของคุณ
• กำหนดเป้าหมายผู้ป่วยรายใหม่ผ่านช่องทางที่เป็นกันเองมากขึ้น เช่น โซเชียลมีเดีย และการเชื่อมต่อกับผู้ป่วยผ่านวัฒนธรรมป๊อป

#11 ตรวจสอบแผนการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องตรวจสอบ ทำให้แผนของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการติดตามประสิทธิภาพด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ที่คุณเลือก และแก้ไขตามข้อมูลที่รวบรวมเพื่อคาดการณ์ว่าเมื่อใดที่แผนจะทำได้ดีกว่าด้วยวิธีการอื่น Google Analytics นั้นง่ายต่อการติดตั้งและใช้งาน ใช้การวัดเชิงปริมาณ

การวัดความสำเร็จของแคมเปญที่แม่นยำนั้นมาจากการทราบจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อัตราการแปลงหน้า Landing Page และรายได้ โดยใช้ข้อมูลแทนสัญชาตญาณ คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แต่คุณเป็นแพทย์หรือแพทย์ คุณรู้อยู่แล้ว

คำพูดสุดท้าย

การตลาดด้านการดูแลสุขภาพมีการแข่งขันเพิ่มมากขึ้น และนักการตลาดต้องรู้วิธีเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นผู้ป่วย

ในขณะที่เทคโนโลยียังคงก้าวหน้า การตลาดดิจิทัลด้านการดูแลสุขภาพจึงมีความหลากหลายและสลับซับซ้อนมากขึ้น กลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้นควรรวมกันในลักษณะที่ทำให้แตกต่างจากกลยุทธ์อื่น ผู้ให้บริการด้านสุขภาพต้องตระหนักถึงความสำคัญของชื่อเสียงและความถูกต้องในขณะเดียวกันก็พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มีความสำคัญพอๆ กับอุปกรณ์สวมใส่และ SEO ตามสถานที่ ซึ่งมีความสำคัญต่อการตลาดแบบบอกต่อและโซเชียล