Pixels vs. Postbacks: คุณควรใช้วิธีการติดตามแบบใด?
เผยแพร่แล้ว: 2016-05-26
ภาพถ่ายโดย Nesa โดย Makers
เมื่อพูดถึงการตลาดตามประสิทธิภาพ คำถามที่ใหญ่ที่สุดข้อหนึ่งที่คุณสามารถถามตัวเอง (หรือผู้โฆษณา) ได้คือโปรโตคอลการติดตามการแปลงประเภทใดที่คุณต้องการใช้: การติดตามพิกเซล (ฝั่งไคลเอ็นต์) หรือการติดตามผลย้อนกลับ (ฝั่งเซิร์ฟเวอร์) มีข้อดีและข้อเสียสำหรับแต่ละรายการ และสิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะระหว่างสิ่งเหล่านี้หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ งั้นเรามาทำลายมันกันเถอะ
ครั้งแรก — คำจำกัดความ:
การติดตามพิกเซล
เรียกอีกอย่างว่าการติดตามในเบราว์เซอร์ที่ใช้คุกกี้บนฝั่งไคลเอ็นต์ วิธีนี้ใช้เบราว์เซอร์ของผู้ใช้ในการติดตาม Conversion โดยวางคุกกี้บนคลิกที่ถูกเรียกอีกครั้งใน Conversion เพื่อตรวจสอบสิทธิ์เซสชันและระบุแหล่งที่มาของ Conversion ไปยังพันธมิตรที่ถูกต้อง ข้อเสนอแบบพิกเซลใช้คุกกี้ในการติดตามเนื่องจากสามารถจัดเก็บค่าเซสชันในคุกกี้ได้ และด้วยวิธีที่พิกเซลได้รับการออกแบบให้ติดตาม จึงสามารถดึงข้อมูลนี้ออกจากเบราว์เซอร์ได้อย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ การตั้งค่าข้อเสนอเพื่อติดตามโดยใช้พิกเซลจึงทำได้ง่ายมาก และเกี่ยวข้องกับการวางพิกเซลข้อเสนอ HTML ในหน้าการแปลงเท่านั้น
ใช้การติดตามพิกเซลเมื่อ:
คำแนะนำทั่วไปของ TUNE คือการใช้การติดตามพิกเซลให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากการติดตามพิกเซลใช้งานได้เฉพาะกับการเข้าชมเว็บที่ไม่ใช่อุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งสามารถจัดเก็บคุกกี้ได้ นอกจากนี้ เบราว์เซอร์หลักๆ เช่น Safari, Chrome และ Firefox กำลังเลิกอนุญาตคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับการติดตาม แม้แต่กับบุคคลที่หนึ่ง
วิธีสุดท้าย ให้ใช้การติดตามพิกเซลหากสิ่งต่อไปนี้เป็นจริง:
ผู้โฆษณาข้อเสนอไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนการแปลงฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ข้อเสนอนี้ไม่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งแอพมือถือ
ผู้ใช้ปลายทางที่ต้องการของข้อเสนออยู่ในเบราว์เซอร์ที่สนับสนุนคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับการติดตาม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู บทความสนับสนุน TUNE ที่อธิบายการใช้ งาน การติดตามพิกเซล
การติดตามผลย้อนกลับ
เรียกอีกอย่างว่าฝั่งเซิร์ฟเวอร์ การเรียกเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์ 2 เซิร์ฟเวอร์ (หรือเซิร์ฟเวอร์ต่อเซิร์ฟเวอร์) s2 และการติดตามพิกเซลของเซิร์ฟเวอร์ที่ผิดพลาด อาศัยเซิร์ฟเวอร์ของผู้โฆษณาในการติดตามเซสชันที่สร้างขึ้นจากการคลิกเพื่อระบุแหล่งที่มาของ Conversion เซิร์ฟเวอร์บันทึกแล้วส่งรหัสธุรกรรมกลับไปที่ TUNE วิธีนี้ไม่ขึ้นกับเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ การติดตามผลย้อนกลับถือได้ว่าเป็นกระบวนการสองขั้นตอนที่แยกจากกัน: จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ใช้คลิกที่ข้อเสนอและจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเกิด Conversion
นำไปสู่การแปลง:
- ผู้ใช้เห็นข้อเสนอ
- ผู้ใช้คลิกที่ข้อเสนอ
- คลิกไปที่เซิร์ฟเวอร์ TUNE เซิร์ฟเวอร์บันทึกการคลิก จากนั้นจึงสร้างและบันทึก ID สำหรับเซสชันนั้น (ในกรณีส่วนใหญ่ ID ธุรกรรม)
- TUNE นำผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ของข้อเสนอทันที ซึ่งรวมถึง ID สำหรับเซสชันนั้นใน URL ของข้อเสนอ
- ผู้ใช้เห็นหน้าข้อเสนอบนเว็บไซต์ของผู้โฆษณา ไซต์ของผู้โฆษณาจัดการการบันทึก ID ของเซสชันนั้นตามที่เห็นสมควร เช่น การจัดเก็บเป็นตัวแปรในไซต์อีคอมเมิร์ซหรือ SDK ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
เมื่อผู้ใช้แปลงข้อเสนอนั้น:
- เซิร์ฟเวอร์ของผู้โฆษณาส่งสัญญาณไปยัง TUNE (หรือที่เรียกว่า postback) ซึ่งรวมถึง ID TUNE ที่ให้มาในตอนแรก ผู้ใช้จะไม่ถูกนำกลับไปที่ TUNE แต่อย่างใด
- TUNE บันทึกการแปลงสำหรับเซสชันนั้น
TUNE มีบทความสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมอีกบทความที่อธิบายการติดตามผลย้อน กลับ
ใช้การติดตามผลย้อนกลับเมื่อ:
คุณมีทรัพยากรทางเทคนิคที่พร้อมใช้สำหรับการเรียกฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (ดูรายละเอียดการใช้งานด้านล่าง)
ข้อดีและข้อเสียของการติดตามพิกเซล
ข้อดี :
- การติดตามพิกเซลทำได้ง่ายมาก เนื่องจากเป็นเพียงการคัดลอกและวางโค้ดลงใน HTML ของเว็บไซต์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อตั้งค่าการติดตาม ในทำนองเดียวกัน เส้นโค้งการเรียนรู้สำหรับการนำไปปฏิบัตินั้นไม่สูงชันนัก
จุดด้อย:
- การติดตามพิกเซลจะไม่ทำงานหากเกิด Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ นั่นหมายความว่า Conversion บนเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ใน App Store และในแอปจะไม่ลงทะเบียน (อุปกรณ์เคลื่อนที่และสมาร์ทโฟนมักถูกบล็อกคุกกี้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ดังนั้นจะไม่มีการวางคุกกี้ไว้บนมือถือตั้งแต่แรก)
- การติดตามพิกเซลมีแนวโน้มที่จะเกิดการฉ้อโกงมากขึ้น อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ เนื่องจากการติดตามทำได้ในเบราว์เซอร์ จึงค่อนข้างง่ายสำหรับบริษัทในเครือที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในการยิงพิกเซลโดยไม่เกิดการแปลงจริง
- บางครั้ง พิกเซลก็ไม่เริ่มทำงาน และคุณจะไม่รู้ว่าทำไม สาเหตุที่เป็นไปได้อาจเป็นเพราะผู้ใช้ล้างแคชระหว่างการคลิกและ Conversion แต่บางครั้งก็ไม่ทราบสาเหตุ การรายงานจะช่วยแก้ปัญหาได้เพียงเล็กน้อย เนื่องจากคุณจะไม่มีบันทึกเซิร์ฟเวอร์ให้ใช้
- ด้วยเหตุผลทั้งหมดเหล่านี้ (และอื่นๆ) การติดตามพิกเซลจึงมีความคลาดเคลื่อนอย่างมาก
ข้อดีและข้อเสียของการติดตามผลย้อนกลับ
ข้อดี:
- เชื่อถือได้มากขึ้น เนื่องจากการติดตามทั้งหมดดำเนินการในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุณจึงมีโอกาสน้อยลงมาก
- แก้ไขปัญหาได้ง่ายกว่ามาก โดยใช้ บันทึกเซิร์ฟเวอร์ ของ TUNE
- มีแนวโน้มที่จะเกิดการฉ้อโกงน้อยลง และมีตัวเลือกอีกมากมายเพื่อลดการฉ้อโกง เช่น การเพิ่มรายการที่อนุญาตพิเศษ โทเค็นความปลอดภัยของผู้ลงโฆษณา หรือการแฮช URL postback อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การป้องกันการฉ้อโกง postback
- คุณมีตัวเลือกในการตั้งค่า postback ทั่วโลก ( ตามแต่ละผู้ลงโฆษณา) โดยที่การใช้ postback เดียวสามารถลงทะเบียนการแปลงสำหรับข้อเสนอทั้งหมดสำหรับผู้โฆษณานั้น พิกเซลไม่มีตัวเลือกนั้น
- โดยทั่วไป การติดตามผลภายหลังจะมีตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับ Conversion ที่เริ่มทำงานมากกว่าเมื่อผู้ใช้อยู่บนหน้าเว็บ แทนที่จะจำกัดการโหลดหน้าเว็บแบบธรรมดา คุณสามารถให้ผู้โฆษณาของคุณส่ง URL การแปลงกลับได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ซึ่งจะเป็นประโยชน์หากผู้โฆษณาของคุณไม่ต้องการลงทะเบียน Conversion จนกว่าจะมีการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อหรือลูกค้าเป้าหมายได้รับการรับรอง เป็นต้น
- การติดตามผลย้อนกลับทำงานบนอุปกรณ์มือถือ! โปรดจำไว้ว่า การติดตามพิกเซลจะไม่ทำงานบนสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์มือถือ
จุดด้อย:
- การติดตามผลย้อนกลับทำได้ยากกว่า ต้องมีการสื่อสารโดยตรงระหว่างเครือข่ายและผู้โฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งผ่านรหัสไปยังพารามิเตอร์ที่ถูกต้อง จากนั้นจึงจำเป็นต้องมีการใช้งานทางเทคนิคในนามของผู้ลงโฆษณาเพื่อจัดเก็บและส่งค่ากลับคืน ผู้ลงโฆษณาจะต้องมีผู้ที่มีประสบการณ์ HTTP ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อเขียนโค้ดคำขอ
- เวลาในการดำเนินการแตกต่างกันไปอย่างมาก การติดตามผลย้อนกลับสามารถตั้งค่าได้ในเวลาไม่กี่นาที แต่สำหรับผู้โฆษณาบางราย อาจใช้เวลาทั้งวันในการเขียนโปรแกรมฐานข้อมูลเพื่อจัดเก็บรหัส
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม? ตรวจสอบชุดบล็อกของเราเกี่ยวกับวิธีการติดตามแบบดิจิทัลหรือส่งอีเมลถึงคำถามของคุณที่ [email protected]
การอัปเดตในเดือนกันยายน 2021: ขณะนี้ Apple ITP บล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามทั้งหมดและแนะนำมาตรการความเป็นส่วนตัวใหม่ใน iOS 15 การรายงานผลย้อนกลับและการติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย หากคุณยังคงใช้พิกเซลและคุกกี้ในการติดตามแคมเปญการตลาดด้านประสิทธิภาพ ถึงเวลาแล้วที่จะปรับใช้ โซลูชันการติดตาม แบบไม่มีคุกกี้
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แพลตฟอร์ม TUNE สามารถพิสูจน์ความสามารถในการติดตามของคุณในอนาคต โปรดติดต่อ [email protected]