ธุรกิจช่างซ่อม – ทุกสิ่งที่ควรรู้

• ปัจจัยการเติบโตเบื้องหลังอุตสาหกรรมบริการช่างซ่อมบำรุง
• ประเภทของการบริการช่างซ่อมบำรุง
• ผู้เล่นชั้นนำในอุตสาหกรรมบริการช่างซ่อมบำรุง
• รูปแบบการดำเนินงานของตลาดบริการช่างซ่อมบำรุง
• การสร้างตลาดบริการช่างซ่อมบำรุงของคุณเอง
• บทสรุป

ปัจจัยการเติบโตเบื้องหลังอุตสาหกรรมบริการช่างซ่อมบำรุง

มีหลายปัจจัยที่รับผิดชอบต่ออัตราการเติบโตของอุตสาหกรรมบริการช่างซ่อมบำรุง

• การขยายอุตสาหกรรมบริการ: ไม่ใช่แค่ช่างซ่อมบำรุงเท่านั้น แต่อุตสาหกรรมบริการทั้งหมดกำลังเติบโตด้วยตัวมันเองด้วยข้อกำหนดขนาดใหญ่สำหรับบริการตามสัญญาและการเป็นหุ้นส่วน ทำให้อุตสาหกรรมบริการมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

• โครงการปรับปรุงและซ่อมแซม: ตาม สถิติ ² บ้านในสหรัฐฯ ประมาณ 80% มีอายุมากกว่าสองทศวรรษ และ 40% มีอายุอย่างน้อย 50 ปีดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าบ้านเหล่านี้ต้องการบริการซ่อมแซมและปรับปรุงที่จำเป็น

• การเปลี่ยนแปลงไลฟ์สไตล์: ดังที่ได้กล่าวไว้ในบทนำ ผู้บริโภคยุคใหม่ชอบวิถีชีวิตที่เรียบง่ายและสะดวกสบายนอกจากนี้ เมื่อรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งเติบโตขึ้น พวกเขาจึงไม่ลังเลที่จะจ้างช่างซ่อมเพื่อประกอบ ติดตั้ง ซ่อมแซม ปรับปรุง และตกแต่ง

• Side Hustling: นอกจากผู้บริโภคแล้ว ยังมีผู้ให้บริการมากขึ้นกว่าเดิมเนื่องจากมีโอกาสสร้างรายได้เพิ่มเติมนอกจากนี้ การเร่งรีบในฐานะผู้ให้บริการยังช่วยให้บุคคลสามารถติดตามพรสวรรค์และความหลงใหลโดยกำเนิดของตนได้

• แนวโน้มการปรับปรุงบ้าน: นอกจากโครงการซ่อมแซมและปรับปรุงแล้ว ลูกค้ายังจ้างช่างทำมือเพื่อให้เข้ากับเทรนด์ยุคใหม่อีกด้วยตัวอย่างเช่น การตั้งค่าบ้านและพื้นที่สำหรับ AirBnb หรือการใช้เทคโนโลยีบ้านอัจฉริยะ

ประเภทของการบริการช่างซ่อมบำรุง

หลังจากดำเนินการวิเคราะห์ตลาด เราพบว่าตลาดบริการช่างซ่อมบำรุงส่วนใหญ่เสนอบริการต่อไปนี้บนแพลตฟอร์มของตน คุณยังสามารถค้นคว้าข้อมูลของคุณเองและสร้างรายการบริการที่มีความต้องการมากที่สุดเพื่อแสดงรายการในธุรกิจช่างซ่อมบำรุงออนไลน์ของคุณ:

• ช่างไฟฟ้า
• ประปา
• ช่างซ่อมอู่
• ช่างไม้
• การออกแบบตกแต่งภายใน
• การทำความสะอาด
• การทำสวน
• หลังคา
• การตั้งค่าวิดีโอเสียง
• จิตรกรรม
• รถขนย้าย

ผู้เล่นชั้นนำในอุตสาหกรรมบริการช่างซ่อมบำรุง

อุตสาหกรรมบริการช่างซ่อมบำรุงถูกครอบงำโดยผู้เล่นหลายคน ซึ่งรวมถึงทั้งผู้ดำรงตำแหน่งและผู้เข้ามาใหม่ สำหรับการอ้างอิง โปรดดูกราฟิกต่อไปนี้:

รูปแบบการดำเนินงานของตลาดบริการช่างซ่อมบำรุง

อุตสาหกรรมช่างซ่อมบำรุงดำเนินธุรกิจออนไลน์อย่างกว้างขวางด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มตลาดแบบ Peer-to-Peer แพลตฟอร์มนี้จำเป็นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การจ้างงานให้มีประสิทธิภาพและลดความซับซ้อนของลูกค้า ซึ่งสามารถจองบริการช่างซ่อมบำรุงได้อย่างง่ายดายจากผนังทั้งสี่ด้านที่สะดวกสบาย นอกจากนี้ เนื่องจากทุกอย่างเกิดขึ้นในรูปแบบดิจิทัล จึงไม่มีเอกสารที่เกี่ยวข้อง..

หมายเหตุ: โมเดลการทำงานต่อไปนี้มีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น โมเดลจริงอาจแตกต่างกันไปตามความต้องการของธุรกิจช่างซ่อมบำรุงอิสระ และขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเจ้าของธุรกิจแต่เพียงผู้เดียว

การดำเนินงานสองทางในตลาดบริการช่างซ่อมบำรุง

รูปแบบการดำเนินงานทั้งสองแบบมีผู้ใช้งาน 3 ประเภท ได้แก่

• ผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของตลาด
• ผู้ให้บริการ/ผู้รับงาน/ช่างซ่อมบำรุง
• ลูกค้า

รูปแบบการดำเนินงาน 1 – การจ้างงานโดยตรง

• ขั้นตอนที่ 1: ผู้ให้บริการลงทะเบียนในตลาดและสร้างโปรไฟล์โดยละเอียด
• ขั้นตอนที่ 2: ลูกค้าเรียกดูโปรไฟล์เหล่านั้นและเลือกผู้ให้บริการที่ต้องการ
• ขั้นตอนที่ 3: หากต้องการจองบริการ ลูกค้าจะต้องส่งค่าธรรมเนียมการบริการพร้อมกับค่าคอมมิชชันของผู้ดูแลระบบในตลาดกลางเอง
• ขั้นตอนที่ 4: ผู้ให้บริการโต้ตอบกับลูกค้าและส่งมอบงาน
• ขั้นตอนที่ 5: เมื่องานเสร็จสิ้น ผู้ดูแลระบบจะหักค่าคอมมิชชันและโอนจำนวนเงินที่เหลือให้กับผู้ให้บริการ

รูปแบบการดำเนินงาน 2 – การประกาศรับสมัครงานและการประมูล

• ขั้นตอนที่ 1: ลูกค้าลงทะเบียนบน Marketplace และอัปโหลดงานประเภทต่างๆ
• ขั้นตอนที่ 2 : ผู้ให้บริการลงทะเบียนและเรียกดูงานเหล่านั้น พวกเขายังสร้างโปรไฟล์โดยละเอียดและอัพโหลดพอร์ตการลงทุนเพื่อเพิ่มโอกาสในการคัดเลือก
• ขั้นตอนที่ 3: ผู้ให้บริการส่งข้อเสนอและเสนอราคาในงาน
• ขั้นตอนที่ 4: ลูกค้าดูข้อเสนอและเลือกการประมูลพวกเขายังส่งเงินมัดจำล่วงหน้าสำหรับการประมูลด้วย
• ขั้นตอนที่ 5: ผู้ให้บริการโต้ตอบกับลูกค้าและส่งมอบงาน
• ขั้นตอนที่ 6: เมื่องานเสร็จสิ้น ผู้ดูแลระบบจะหักค่าคอมมิชชั่นจากเงินฝากและโอนส่วนที่เหลือให้กับผู้ให้บริการ

อาจมีแบบที่ 3 ซึ่งสามารถผสมทั้งสองแบบได้ กล่าวคือ ให้ลูกค้าสามารถจ้างผู้ให้บริการได้โดยตรง และยังรองรับระบบประกาศรับสมัครงานและประมูลงานอีกด้วย

รูปแบบการสร้างรายได้

ในแง่ของรายได้ ค่าคอมมิชชันการบริการยังคงเป็นแหล่งกำไรหลักสำหรับธุรกิจช่างซ่อมบำรุง อย่างไรก็ตาม อาจมีวิธีการอื่นด้วย เราได้กล่าวถึงช่องทางการสร้างรายได้ทั่วไปทั้งหมดด้านล่าง:

การสร้างตลาดบริการช่างซ่อมบำรุงของคุณเอง

มีหลายวิธีในการสร้างตลาดบริการช่างซ่อมบำรุงของคุณเอง แม้ว่าตลาดทั่วไปจะเน้นไปที่การพัฒนาแบบกำหนดเอง แต่โลกสมัยใหม่ไม่จำเป็นต้องสร้างตลาดตั้งแต่เริ่มต้น ผู้ประกอบการสามารถพึ่งพาโซลูชันซอฟต์แวร์สำเร็จรูปที่ทำงานได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวสำหรับสถานการณ์นี้คือ เมื่อคุณต้องการให้ตลาดของคุณได้รับการพัฒนาโดยใช้เทคโนโลยีหรือภาษาการเขียนโปรแกรมที่เฉพาะเจาะจง และไม่พบซอฟต์แวร์สำเร็จรูปใดๆ ที่ขับเคลื่อนโดยตลาดดังกล่าว ในกรณีนี้ แนวทางการพัฒนาตามสั่งแบบดั้งเดิมยังคงเป็นทางเลือกเดียวของคุณ

บทความนี้จะแบ่งกลยุทธ์การตลาดออกเป็นสามส่วนเมื่อเปลี่ยนไปใช้แง่มุมเชิงปฏิบัติในการสร้างตลาดบริการช่างซ่อมบำรุงของคุณ ระบุชุดคุณลักษณะ เทคโนโลยี และการสร้างแบรนด์

1. ชุดคุณสมบัติที่จำเป็นในตลาด Handyman

ตลาดช่างซ่อมบำรุงของคุณควรมีคุณสมบัติการจัดการผู้ค้าหลายรายพร้อมกับความสามารถในการปรับขนาดสูงเพื่อลดความซับซ้อนของประสบการณ์โดยรวมสำหรับลูกค้าและผู้ให้บริการ คุณสมบัติเหล่านี้อาจรวมถึง:

• การจัดการโปรไฟล์ผู้ใช้: เพื่อช่วยคุณจัดการผู้ให้บริการและลูกค้าทั้งหมดที่ลงทะเบียนในตลาดของคุณคุณยังสามารถดูประวัติการสั่งซื้อ การชำระเงิน และการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบสำหรับการลงทะเบียนผู้ให้บริการ/ช่างซ่อมบำรุงได้

• การจัดการงาน: สิ่งสำคัญในการติดตามงานทั้งหมดที่อัปโหลดและเสร็จสิ้นในตลาดของคุณคุณควรจะสามารถสร้างรายการงาน หมวดหมู่งาน และแม้แต่ให้ช่างซ่อมบำรุงทำเครื่องหมายงานที่น่าสงสัยว่าเป็นงานที่ไม่เหมาะสมได้

• การจัดการการชำระเงิน: รวมถึงตัวเลือกในการตั้งค่าเกตเวย์การชำระเงิน ตัวเลือก และสกุลเงินของคุณนอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดภาษีประเภทต่างๆ ให้เป็นอัตโนมัติได้ในทุกธุรกรรม

• การยืนยันความเป็นมา: การสร้างความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญในตลาดช่างซ่อมบำรุงช่วยในการมั่นใจในความปลอดภัยและความมั่นคงของลูกค้าทุกคน ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีระบบการตรวจสอบประวัติในตลาดช่างซ่อมบำรุงของคุณ ในกรณีที่การอนุมัติของผู้ดูแลระบบสำหรับการลงทะเบียนผู้ให้บริการถูกปิดใช้งาน คุณสามารถแสดงตรายืนยันในโปรไฟล์ของผู้ให้บริการที่ได้รับการยืนยันทั้งหมด

• eWallet: ระบบ eWallet ในตลาดช่างซ่อมบำรุงของคุณจะช่วยให้มั่นใจถึงกระแสเงินสดที่ดีช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถอัปโหลดเงินขั้นสูงเพื่อให้คุณสามารถชำระเงินให้กับผู้ให้บริการทุกรายได้ตรงเวลา 100%

• การโพสต์งาน: ตัวเลือกเพื่อให้ลูกค้าอัปโหลดและจัดการงานประเภทต่างๆ จากหมวดหมู่งานที่ผู้ดูแลระบบอัปโหลด

• การจัดการการประมูล: เพื่อเสริมการโพสต์งาน ผู้ให้บริการควรได้รับตัวเลือกในการส่งข้อเสนอและเสนอราคาเจ้าของธุรกิจสามารถกำหนดจำนวนการประมูลขั้นต่ำเพื่อรักษาการแข่งขันและรายได้ที่ยุติธรรม

• ผลงานของผู้ให้บริการ: อนุญาตให้ผู้ให้บริการสร้างโปรไฟล์โดยละเอียดและแสดงผลงานก่อนหน้าของพวกเขาผลงานนี้จะช่วยลูกค้าในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลตามความต้องการของพวกเขา

• การจ้างงานโดยตรง: นอกจากการโพสต์งานแล้ว ลูกค้ายังสามารถเรียกดูโปรไฟล์ของผู้ให้บริการและจ้างพวกเขาโดยตรงโดยไม่ต้องเสนอราคา

• Messenger ในตัว: จำเป็นเพื่อลดความซับซ้อนของการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการคุณยังสามารถรวมแอพส่งข้อความในตลาดของคุณเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าได้

• การจัดการเนื้อหา: สำหรับการจัดการหน้าเว็บและส่วนบล็อกในตลาดของคุณ คุณต้องมีระบบการจัดการเนื้อหามันจะช่วยคุณสร้างและจัดการหน้า Landing Page เมนูการนำทาง แถบเลื่อนหน้าแรก และแม้กระทั่งส่วนหัวและส่วนท้ายทุกประเภท

• การจัดการค่าคอมมิชชั่น: กำหนดและเรียกเก็บอัตราค่าคอมมิชชันของคุณเองในทุกบริการที่จองในตลาดของคุณ

• การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือน: ตัวเลือกในการรับและส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนสำหรับการสั่งซื้อ การอัปเดตสถานะ การลงทะเบียนใหม่ คำถามของลูกค้า ฯลฯ นอกจากนี้ การตั้งค่าเหล่านี้ควรช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับและอัปเดตสถานะตามเทมเพลตไปยังลูกค้าได้เช่นกัน

• การจัดการส่วนลด: จำเป็นในการสร้างส่วนลดหลายประเภท เช่น ส่วนลดตามคูปอง ส่วนลดอัตราคงที่ ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ ส่วนลดคะแนนสะสม ฯลฯ บนตลาดซื้อขายของคุณ

2. การเลือกเทคโนโลยีซอฟต์แวร์

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การใช้ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากในการเริ่มต้นธุรกิจช่างซ่อมบำรุงของคุณ อย่างไรก็ตาม ยังมีซอฟต์แวร์สำเร็จรูปหลายตัวในตลาด รวมถึงซอฟต์แวร์ SaaS และซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ถาวร ซึ่งทำให้ยากต่อการค้นหาซอฟต์แวร์ในอุดมคติ

3. ขอแนะนำ Yo!Gigs

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันที่คุ้มค่าในระยะยาว คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์ช่างซ่อมบำรุง Yo!Gigs ได้ Yo!Gigs เป็นซอฟต์แวร์ที่โฮสต์เองซึ่งให้อิสระแก่ธุรกิจช่างซ่อมบำรุงในการโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรหรือเลือกบริการโฮสต์ของบุคคลที่สาม เช่น Amazon AWS นอกจากนี้ Yo!Gigs ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดที่จำเป็นในการเปิดตัวและจัดการตลาดช่างซ่อมบำรุงที่แข็งแกร่ง ด้านล่างนี้คือเหตุผลอื่นๆ ในการเลือก Yo!Gigs เพื่อเปิดตัวตลาดบริการช่างซ่อมบำรุงของคุณ

• ชุดคุณสมบัติที่น่าประทับใจ: เพื่อการปฏิบัติงานของช่างซ่อมบำรุงที่ราบรื่น Yo!Gigs มีชุดคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมของคุณสมบัติพื้นฐานและขั้นสูงทั้งหมด เช่น การจัดการงาน การจัดการคำสั่งซื้อ การจัดการผู้ใช้ การตรวจสอบพื้นหลัง การลงประกาศงาน การจัดการการประมูล กลุ่มงานที่กำหนดเอง ผู้ปฏิบัติงานที่ชื่นชอบ eWallet , เงินฝากล่วงหน้า ฯลฯ
• มีจำหน่ายในราคาครั้งเดียว: Yo!Gigs แตกต่างจากโซลูชันตลาดช่างซ่อมบำรุงส่วนใหญ่ที่มีค่าใช้จ่ายแบบรายเดือนตรงที่ Yo!Gigs มีให้บริการแบบจ่ายครั้งเดียวซึ่งหมายความว่าการลงทุนในเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ของคุณสามารถกู้คืนได้อย่างง่ายดายจากผลกำไรที่สร้างโดย Yo!Gigs ในทางกลับกัน ด้วยโซลูชั่นที่เกิดซ้ำทุกเดือน การลงทุนของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• ปรับขนาดได้เต็มที่: การเติบโตของธุรกิจเป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของผู้ประกอบการทุกรายด้วยซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับรายการ ธุรกรรม และโปรไฟล์ผู้ใช้ในจำนวนจำกัด จึงไม่สามารถรองรับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Yo!Gigs เป็นซอฟต์แวร์ที่ปรับขนาดได้เต็มรูปแบบพร้อมรายการ ธุรกรรม และโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ไม่จำกัด จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะขยายธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องรู้สึกว่าจำเป็นต้องย้าย
• ปรับแต่งได้เต็มที่: เราเข้าใจดีว่าผู้ประกอบการสามารถมีข้อกำหนดเฉพาะของตนเองได้เพื่อตอบสนองความต้องการดังกล่าวและช่วยให้ผู้ประกอบการบรรลุวิสัยทัศน์ เวอร์ชัน Yo!Gigs GoCustom จึงสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ คุณสามารถสอบถามทีมงานของเราเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ การปรับแต่งคุณสมบัติ และการผสานรวมได้
• การสนับสนุนทางเทคนิคฟรี 1 ปี: แม้ว่าข้อผิดพลาดทางเทคนิคจะไม่ค่อยรายงานใน Yo!Gigs แต่เพื่อช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน Yo!Gigs มาพร้อมกับการสนับสนุนทางเทคนิคฟรีหนึ่งปีเพื่อให้มั่นใจว่าในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค คุณยังคงดำเนินธุรกิจต่อไปได้โดยใช้เวลาหยุดทำงานน้อยที่สุด

4. การสร้างแบรนด์ของคุณ

เพื่อที่จะเจาะตลาดใดๆ ได้สำเร็จ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและสอดคล้องกับบริการที่คุณนำเสนอได้อย่างราบรื่น ชื่อแบรนด์ที่เลือกควรกระชับและจดจำได้ง่าย นอกจากการเลือกชื่อแบรนด์แล้ว คุณยังต้องลงทุนในชื่อโดเมนด้วย จะดีกว่าสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดดิจิทัลหากคุณสามารถจับคู่ชื่อโดเมนและชื่อแบรนด์ของคุณได้ สุดท้ายนี้ คุณจะต้องจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าทั้งหมดของคุณ รวมถึงโลโก้และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ หลังจากตั้งค่าทุกอย่างแล้ว คุณสามารถควบคุมความสามารถในตัวของแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของคุณเพื่อส่งเสริมและดูแลการดำเนินงานของธุรกิจช่างซ่อมบำรุงของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บทสรุป

จากสถิติพบว่ามีศักยภาพอย่างมากในการเปิดตัวธุรกิจช่างซ่อมบำรุง ผู้ประกอบการเหล่านั้นที่สามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพได้ทันเวลาจะใช้ประโยชน์จากความได้เปรียบของผู้เสนอญัตติรายแรก พวกเขาจะสามารถสร้างสถานะที่แข็งแกร่งในกลุ่มเป้าหมายได้ เพื่อการกำหนดเป้าหมายตลาดอย่างเหมาะสม กลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณควรมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มลูกค้าและผู้ให้บริการการเริ่มต้นใช้งานด้วยเช่นกัน เพื่อวัตถุประสงค์ในการเริ่มต้นใช้งาน คุณสามารถดู คู่มือ นี้ ซึ่งให้ความกระจ่างเกี่ยวกับวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นใช้งานผู้ให้บริการสองสามรายแรกของคุณ

ลิงค์ที่มา:

• 17.2% ¹
  
• สถิติ ²