คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดประเภทต่างๆ

ในภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้กลายเป็นตัวเปลี่ยนเกม ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพ และวัดผลความพยายามทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่กล่าวกันว่าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ประมาณ 20% จึงไม่แปลกใจเลยที่ธุรกิจต่างๆ จะหันมาใช้โซลูชันเหล่านี้เพื่อปฏิวัติวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้สูงสุด

ตั้งแต่การตลาดผ่านอีเมลไปจนถึงการจัดการโซเชียลมีเดียและอื่นๆ คู่มือที่ครอบคลุมนี้จะให้ภาพรวมเชิงลึกของเครื่องมืออัตโนมัติประเภทต่างๆ ที่มีให้ใช้งาน เราจะพูดถึงฟีเจอร์ ประโยชน์ และตัวอย่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าโซลูชันใดเหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

ดังนั้น เข้าร่วมกับเราในขณะที่เราสำรวจโลกแห่งการตลาดอัตโนมัติที่ไม่หยุดนิ่ง ใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อปลดล็อกศักยภาพในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจของคุณ

Marketing Automation คืออะไร?

ให้นึกถึงระบบอัตโนมัติทางการตลาดว่าเป็นเครื่องจักรหรือสายพานลำเลียงน้ำมันอย่างดีของโรงงาน เช่นเดียวกับสายพานลำเลียงที่เคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์อย่างราบรื่นจากสถานีหนึ่งไปยังอีกสถานีหนึ่ง ทำให้ขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการผลิตเป็นแบบอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดก็ทำเช่นเดียวกันกับแคมเปญของคุณ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นกระบวนการของการใช้ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีเพื่อทำให้กิจกรรมทางการตลาดเป็นไปอย่างอัตโนมัติและปรับปรุงตลอดเส้นทางของผู้ซื้อทั้งหมด ตั้งแต่การโต้ตอบกับลูกค้าครั้งแรกไปจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย มันเหมือนกับการตั้งสายการประกอบที่มีประสิทธิภาพสำหรับกระบวนการทางการตลาดของคุณที่ทำงานตลอดเวลา เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่พลาดโอกาส และลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการตอบสนอง

ด้วยการปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดและแคมเปญผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงอีเมล SMS โซเชียลมีเดีย และเว็บ คุณสามารถควบคุมความแม่นยำและประสิทธิภาพระดับสูงได้ นอกจากนี้ คุณสามารถส่งข้อความอัตโนมัติไปยังลูกค้าของคุณโดยตรง ลดงานซ้ำๆ ที่ใช้เวลาอันมีค่า

ที่น่าสนใจคือ การศึกษาได้แสดงให้เห็นว่าผลตอบแทนของการตลาดที่นำโดยระบบอัตโนมัตินั้นมีมาก มีการเปิดเผยว่า 80% ของบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงเห็นการปรับปรุงที่ชัดเจน เช่น รายได้ที่เพิ่มขึ้นและการมีส่วนร่วมของลูกค้า หลังจากปรับใช้กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติเป็นเวลาอย่างน้อยสามปี

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดประเภทต่างๆ

ภาพรวมของระบบอัตโนมัติเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 9.36 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2569 การเติบโตนี้นำไปสู่การเพิ่มความพร้อมของเครื่องมืออัตโนมัติ ซึ่งนำเสนอตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับธุรกิจ การนำทางตัวเลือกมากมายนี้และการระบุเครื่องมือในอุดมคติสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณอาจเป็นงานที่น่ากังวล

เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพสูงสุด คุณต้องระบุและเลือกประเภทที่เหมาะสมที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดและความต้องการเฉพาะขององค์กรของคุณ ดังนั้น เรามาเจาะลึกเครื่องมืออัตโนมัติประเภทต่างๆ โดยเน้นที่แอปพลิเคชันเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างรอบรู้สำหรับธุรกิจของคุณ

1. ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมล

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยเพิ่มความคล่องตัวและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณโดยทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อส่งมอบเนื้อหาส่วนบุคคลให้กับสมาชิกของคุณ ระบบขั้นสูงนี้ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมาย ทันเวลา และมีความเกี่ยวข้องตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ความชอบ และการโต้ตอบก่อนหน้านี้กับแบรนด์ของคุณ เพิ่มการมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น และการรักษาลูกค้า

อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลแบบเดิมต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการสร้าง แบ่งกลุ่ม และส่งอีเมลไปยังสมาชิกที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ การติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ทำให้ยากแก่การพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล

การรวมระบบอีเมลอัตโนมัติเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ได้ พร้อมปลดล็อกประโยชน์มากมาย พลังของอีเมลอัตโนมัติเป็นมากกว่าแค่การปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถปรับแต่งทุกแง่มุมของการสื่อสารทางอีเมลของคุณได้

การปรับให้เป็นส่วนตัวแบบไฮเปอร์เป็นวิธีปฏิบัติในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลสมาชิกที่หลากหลายเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูง ด้วยระบบอีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถใช้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และการโต้ตอบในอดีตของสมาชิกกับแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยเฉพาะ วิธีการเฉพาะบุคคลนี้ช่วยยกระดับการสื่อสารแบรนด์ของคุณ สร้างความมั่นใจว่าสมาชิกของคุณจะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ทันเวลา และเป็นที่สนใจของพวกเขา ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น และความภักดีของลูกค้า

ระบบการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลยังช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกได้โดยอัตโนมัติตามปัจจัยต่างๆ ซึ่งอาจเป็นข้อมูลประชากร พฤติกรรมการท่องเว็บ หรือประวัติการซื้อ การแบ่งส่วนดังกล่าวเป็นการปูทางสำหรับการส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องสูง ซึ่งช่วยเสริมกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ

นอกจากนี้ เครื่องมือการทำงานอัตโนมัตินี้ยังอำนวยความสะดวกในการส่งอีเมลอัตโนมัติที่กระตุ้นโดยเหตุการณ์เฉพาะ เช่น การสมัครสมาชิกใหม่ ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง หรือการติดตามหลังการซื้อ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงการสื่อสารที่รวดเร็วและเพิ่มความน่าจะเป็นในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าจริง

ด้านล่างนี้คือประเภทแคมเปญอัตโนมัติทางอีเมลที่พบได้บ่อยที่สุด:

• อีเมลต้อนรับ: เป็นข้อความอัตโนมัติที่ส่งถึงสมาชิกใหม่เพื่อแนะนำแบรนด์ของคุณ กำหนดความคาดหวังสำหรับการสื่อสารในอนาคต และกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
• อีเมลธุรกรรม: อีเมลเหล่านี้ถูกเรียกโดยการกระทำของผู้ใช้ เช่น การซื้อหรือการอัปเดตบัญชี ซึ่งให้การยืนยันที่สำคัญซึ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความโปร่งใส
• อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: อีเมลเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นตัวเตือนลูกค้าที่ออกจากร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยไม่ได้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ซึ่งมักจะรวมถึงคำแนะนำส่วนบุคคลและสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือการจัดส่งฟรี
• อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง: อีเมลเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อจุดประกายความสนใจของสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่ง โดยใช้เนื้อหาส่วนบุคคล ข้อเสนอพิเศษ หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์
• อีเมลติดตามผลหลังการซื้อ: อีเมลเหล่านี้จะถูกส่งหลังจากลูกค้าซื้อเพื่อแสดงความขอบคุณ ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการ และสนับสนุนคำติชมหรือการแชร์ทางโซเชียลมีเดียเพื่อเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า
• อีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมาย: อีเมลเหล่านี้แนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายโดยจัดเตรียมเนื้อหาและข้อมูลที่ปรับให้เหมาะกับขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อในปัจจุบัน

นี่คือตัวอย่างของ Hnak.com อีคอมเมิร์ซที่นำผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในท้องถิ่นมาสู่จุดสนใจ ความท้าทายหลักของ HNAK คือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม เนื่องจากการแบ่งส่วนที่ซับซ้อนและความยากลำบากในการจัดทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า เพื่อเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ ทีมของ HNAK จึงหันไปหา WebEngage ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันที่ขึ้นชื่อเรื่องความสามารถในการทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ

แพลตฟอร์มระบบอีเมลอัตโนมัติของ WebEngage ช่วยให้ HNAK สามารถจัดการแคมเปญอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งช่วยลดความพยายามด้วยตนเองที่เกี่ยวข้องกับการปรับให้เป็นส่วนตัวแบบดั้งเดิมได้อย่างมาก แพลตฟอร์มดังกล่าวให้ข้อมูลผู้ใช้และพฤติกรรมตามเวลาจริง ทำให้ HNAK สามารถส่งอีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวสูงซึ่งปรับให้เหมาะกับความสนใจและพฤติกรรมของผู้ซื้อแต่ละราย

ผลกระทบของระบบอัตโนมัติที่ได้รับการปรับปรุงนี้มีนัยสำคัญในทันที HNAK พบว่าการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมากในแบบเรียลไทม์ ทำให้ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ลดลงอย่างเห็นได้ชัด นอกจากนี้ แบรนด์ยังพบว่าอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 30% และการละทิ้งรถเข็นลดลงอย่างน่าประทับใจถึง 67%

2. ระบบอัตโนมัติของการตลาดโซเชียลมีเดีย

ระบบอัตโนมัติของการตลาดโซเชียลมีเดียคือกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพงานการจัดการโซเชียลมีเดียโดยใช้ซอฟต์แวร์และเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดเวลา เผยแพร่ และวิเคราะห์เนื้อหาในหลายแพลตฟอร์ม แนวทางนี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถรักษาการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอ มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

อย่างไรก็ตาม กระบวนการด้วยตนเองในการสร้างเนื้อหา ตั้งเวลาโพสต์ และติดตามการมีส่วนร่วมมักต้องใช้ความพยายามและทรัพยากรอย่างมาก นอกจากนี้ แบรนด์ของคุณอาจมีปัญหาในการรักษาสถานะที่สม่ำเสมอและน่าดึงดูดใจบนแพลตฟอร์ม ซึ่งนำไปสู่การพลาดโอกาสในการเติบโตและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ด้วยการใช้แพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย คุณสามารถจัดการกับความท้าทายได้โดยการทำให้กระบวนการกำหนดเวลาและเผยแพร่เนื้อหาเป็นอัตโนมัติบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีสื่อสังคมออนไลน์ที่เหนียวแน่นซึ่งทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วม

นอกจากนี้ยังช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการข้ามแพลตฟอร์มด้วยการจัดเตรียมแดชบอร์ดเดียวสำหรับดูแลบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดและเสนอมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสถานะออนไลน์ของธุรกิจของคุณ วิธีการนี้ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณผ่านการรายงานตามเวลาจริง และทำการตัดสินใจจากข้อมูลเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ต่อไปนี้เป็นประเภททั่วไปของสื่อสังคมออนไลน์ที่คุณสามารถใช้ได้:

• การตั้งเวลาและการเผยแพร่เนื้อหา: เครื่องมือการตั้งเวลาและการเผยแพร่เนื้อหา เช่น Buffer, Hootsuite และ Sprout Social ช่วยให้ธุรกิจสามารถเผยแพร่เนื้อหาโดยอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ จึงมั่นใจได้ถึงความสม่ำเสมอทางออนไลน์ และเพิ่มเวลาว่างสำหรับการริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ
• การรับฟังและการตรวจสอบทางสังคม: เครื่องมือการรับฟังและการตรวจสอบทางสังคมช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือการกล่าวถึงที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมในสื่อสังคมออนไลน์ได้โดยอัตโนมัติ ทำให้พวกเขาทันต่อความรู้สึกของลูกค้า แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ และปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
• การวิเคราะห์และการรายงาน: การวิเคราะห์และเครื่องมือการรายงานรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดีย นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญและช่วยในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลผ่านคุณสมบัติต่างๆ เช่น แดชบอร์ดที่กำหนดเอง การวิเคราะห์คู่แข่ง และข้อมูลประชากรของผู้ชม
• การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย: ระบบอัตโนมัติของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียทำให้การสร้าง การจัดการ และการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram และ LinkedIn ง่ายขึ้น เพิ่มการกำหนดเป้าหมาย การจัดสรรงบประมาณ และการติดตามประสิทธิภาพ
• การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางโซเชียลมีเดีย: ระบบอัตโนมัติของการโฆษณาทางโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook ช่วยให้คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ที่เคยโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณกลับมาได้อีกครั้ง ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอป หรือแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ การกำหนดเป้าหมายซ้ำยังช่วยให้คุณกระตุ้นและเปิดใช้งานผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานให้กลับมาที่แอปหรือเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง เพื่อเพิ่มอัตราการรักษาผู้ใช้ของคุณ
• การกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook ใช้พิกเซล (ชิ้นส่วนของโค้ดที่ฝังอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ) หรือ SDK (ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์) เพื่อติดตามการกระทำของผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอพของคุณ หลังจากที่ผู้ใช้ออกจากแพลตฟอร์มของคุณ Facebook จะแสดงโฆษณาส่วนบุคคลตามการโต้ตอบก่อนหน้านี้ แม้แต่นอกแอพ กลยุทธ์นี้ช่วยให้ผู้ใช้ที่หายไปกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง และเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างโฆษณา การจัดการ และการจัดสรรงบประมาณ เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ
• แชทบอทและแมสเซนเจอร์อัตโนมัติ: แชทบอทและเครื่องมือแมสเซนเจอร์อัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อคำถามทั่วไปของลูกค้าโดยอัตโนมัติ จัดการกล่องข้อความโซเชียลมีเดีย และสร้างลีดผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook Messenger และ Twitter Direct Messages
• การจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: เครื่องมือการจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำให้การค้นหา การรวบรวม และการแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ เช่น บทวิจารณ์หรือภาพผลิตภัณฑ์ และอำนวยความสะดวกในการขออนุญาตจากผู้สร้างเนื้อหาสำหรับการแบ่งปันบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
• ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์: เครื่องมืออัตโนมัตินี้ช่วยปรับปรุงการระบุ เชื่อมต่อ และจัดการความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะกลุ่ม ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงอัตโนมัติ ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ และวิเคราะห์ความสำเร็จในการทำงานร่วมกันของอินฟลูเอนเซอร์

ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียได้ปฏิวัติวิธีการที่ธุรกิจอย่าง icelolly.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์เปรียบเทียบการเดินทาง กำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่เพื่อกระตุ้นการแปลง เมื่อตระหนักถึงพลังของการขยายการเข้าถึงผ่านช่องทางต่างๆ icelolly.com จึงใช้เครื่องมืออัตโนมัติในการกำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับผู้ติดตามอีเมลที่มีส่วนร่วมบน Facebook โดยปรับแต่งโฆษณาตามความต้องการของแต่ละบุคคล

การเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงของผู้ชมผ่านขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้และการพิจารณาไปจนถึงการแปลงในที่สุด โดยการนำเสนอโฆษณาบน Facebook ที่มีความเกี่ยวข้องสูง มันเชื่อมโยงช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างแนวทางการตลาดแบบหลายช่องทาง

สิ่งนี้ช่วยให้ icelolly.com มีอัตราคอนเวอร์ชั่นที่น่าทึ่งถึง 17% จาก Facebook นอกจากนี้ โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ยังมีประสิทธิภาพดีกว่าโฆษณาโซเชียลทั่วไปถึง 3% ในแง่ของอัตราการแปลง ซึ่งเน้นย้ำถึงคุณค่าของเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูง

3. ระบบโฆษณาอัตโนมัติ

ระบบโฆษณาอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงการสร้าง การจัดการ และการวิเคราะห์แคมเปญโฆษณาผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย เครือข่ายดิสเพลย์ และเครื่องมือค้นหา วิธีการนี้ช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของความพยายามในการโฆษณาของคุณ ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง และทำการตัดสินใจจากข้อมูลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและ ROI ที่สูงขึ้น

ขั้นตอนการสร้าง การเปิดตัว และการติดตามแคมเปญด้วยตนเองมักต้องการทรัพยากรและความเชี่ยวชาญจำนวนมาก นอกจากนี้ การจัดการโฆษณาด้วยตนเองอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดและไม่สอดคล้องกัน เช่น การกำหนดเป้าหมายที่ไม่ถูกต้อง การจัดสรรงบประมาณ หรือโฆษณาที่สร้างสรรค์ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของแคมเปญและ ROI ทางการตลาดโดยรวม

การใช้ระบบโฆษณาอัตโนมัติช่วยให้สามารถจัดการแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้การสร้าง การเปิดตัว และการจัดการแคมเปญโฆษณาโดยอัตโนมัติในหลายช่องทาง ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง และเพิ่มเวลาว่างสำหรับกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ นอกจากนี้ การโฆษณาอัตโนมัติยังช่วยให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโดยใช้ข้อมูลโดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญแบบเรียลไทม์ ทำให้สามารถปรับปรุงกลยุทธ์การโฆษณาได้อย่างต่อเนื่อง

ต่อไปนี้คือประเภทโฆษณาอัตโนมัติทั่วไปบางประเภท:

• การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม: ระบบอัตโนมัติประเภทนี้ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อซื้อโฆษณาดิจิทัลผ่านการเสนอราคาตามเวลาจริงในหลายช่องทาง ขจัดขั้นตอนการดำเนินการด้วยตนเองแบบดั้งเดิม
• การโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหา: ระบบอัตโนมัติในการโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหาใช้ระบบจัดการการเสนอราคาอัตโนมัติ เช่น Google Ads และ Bing Ads โดยใช้อัลกอริทึมและการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับการเสนอราคาแบบเรียลไทม์ตามประสิทธิภาพของแคมเปญและเป้าหมายที่ตั้งไว้
• การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย: เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติสำหรับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการวิเคราะห์แคมเปญโฆษณาในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook และ Instagram รวมถึงการสร้างโฆษณาโดยอัตโนมัติ การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณา และการรายงานประสิทธิภาพ
• โฆษณาแบบดิสเพลย์: เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์ช่วยธุรกิจในการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาแบบดิสเพลย์บนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ สร้างโฆษณาอัตโนมัติ จัดวาง และวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
• การโฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่: แพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติในการโฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้าง การจัดการ และการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ รวมถึงระบบอัตโนมัติของการสร้างโฆษณา ตำแหน่งโฆษณาในแอป และการติดตามประสิทธิภาพ
• โฆษณาวิดีโอ: เครื่องมือโฆษณาวิดีโออัตโนมัติเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาวิดีโอบนแพลตฟอร์มเช่น YouTube และ Vimeo โดยสร้างโฆษณาอัตโนมัติ การกำหนดเป้าหมาย ตำแหน่ง และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

Urban Company ซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดบริการบ้านที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ นั่นคือความจำเป็นในการผลิตแบนเนอร์และวิดีโอหลายร้อยรายการต่อวันสำหรับการโปรโมตในแอป การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และแคมเปญการตลาดเชิงประสิทธิภาพ ข้อกำหนดนี้เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะในช่วงแคมเปญตามฤดูกาลและวันหยุด ทำให้เกิดปัญหาคอขวดในการออกแบบเมื่อใช้งานแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ซึ่งต้องการโฆษณาแบบภาพจำนวนมาก

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ บริษัท Urban ได้ปฏิวัติวิธีการสร้างและจัดการโฆษณาโดยแยกกระบวนการสร้างสรรค์และการผลิตออกจากกัน พวกเขาบรรลุสิ่งนี้ได้ด้วยการผสานรวมของแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติของโฆษณา แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ทีมออกแบบและแบรนด์สามารถสร้างแบนเนอร์และเทมเพลตวิดีโอสำหรับกรณีการใช้งานต่างๆ จากนั้นทีมการตลาดแบบกระจายสามารถใช้เทมเพลตเหล่านี้เพื่อสร้างโฆษณาได้อย่างรวดเร็วโดยใช้อินเทอร์เฟซที่ใช้แบบฟอร์มและข้อมูลสเปรดชีตที่ไม่ซับซ้อน

การใช้ระบบอัตโนมัติในการโฆษณาทำให้ระยะเวลารอคอยสำหรับการเปิดตัวแคมเปญใหม่ลดลงถึง 8 เท่า นอกจากนี้ยังเปิดใช้งานการดำเนินการของแคมเปญเพิ่มเติม 5 เท่าที่เกี่ยวข้องกับการปรับแต่งโฆษณาส่วนบุคคลสำหรับการกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์

4. การขายและ CRM อัตโนมัติ

เครื่องมืออัตโนมัติของการขายและ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) สามารถช่วยคุณจัดการการโต้ตอบกับลูกค้า ติดตามข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มผลผลิตการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพของทีม

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า กระบวนการขาย และข้อมูลอาจซับซ้อนมากขึ้นและใช้เวลานานขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ทีมขายอาจใช้เวลาจำนวนมากไปกับงานธุรการ เช่น การป้อนข้อมูล การจัดตารางการติดตามผล หรือการติดตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า สิ่งนี้ขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานและอาจนำไปสู่ความไม่สอดคล้องกันของข้อมูล พลาดโอกาส และใช้เวลาน้อยลงในกิจกรรมการขายหลัก เช่น การหาลูกค้าใหม่และการปิดดีล

การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูล การตั้งเวลา และการติดตามผล เครื่องมือเหล่านี้สามารถลดภาระงานด้านการดูแลระบบลงได้อย่างมาก ทำให้ทีมขายมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นที่กิจกรรมที่สร้างรายได้ นอกจากนี้ เมื่อรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ทีมขายสามารถรับมุมมอง 360 องศาของการเดินทางของลูกค้า ทำให้สามารถสื่อสารเฉพาะบุคคล ติดตามได้ทันท่วงที และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การวิเคราะห์และการรายงานอัตโนมัติยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขายและพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและปรับกลยุทธ์การขายให้เหมาะสม

นี่คือประเภทคีย์บางส่วน:

• การจัดการการติดต่ออัตโนมัติ: เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้กระบวนการรวบรวม จัดระเบียบ และจัดการข้อมูลที่ติดต่อลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ พวกเขากำจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและทำให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าเป็นปัจจุบันและสมาชิกในทีมทุกคนสามารถเข้าถึงได้
• ระบบอัตโนมัติในการให้คะแนนลีด: ระบบอัตโนมัติประเภทนี้กำหนดคะแนนให้กับลีดตามพฤติกรรมและการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ ช่วยให้ทีมขายจัดลำดับความสำคัญของความพยายามและมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มีแนวโน้มมากที่สุด ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการขาย
• การทำงานอัตโนมัติ: เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติช่วยจัดการและทำให้งานประจำเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การจัดกำหนดการนัดหมาย ส่งการแจ้งเตือน หรือติดตามลูกค้าเป้าหมาย สิ่งนี้สามารถเพิ่มเวลาอันมีค่าให้กับทีมขายเพื่อมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
• ระบบอัตโนมัติของไปป์ไลน์การขาย: เครื่องมือเหล่านี้ให้การแสดงภาพของไปป์ไลน์การขายและทำให้กระบวนการย้ายลูกค้าเป้าหมายผ่านขั้นตอนต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ พวกเขายังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของขั้นตอนการขายและช่วยระบุปัญหาคอขวด

Paperbell ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนชีวิต ความสัมพันธ์ และโค้ชมืออาชีพในการดำเนินธุรกิจ เผชิญกับความท้าทายในการให้ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงกว้าง ตลอดจนการมองเห็นวงจรชีวิตของลูกค้าอย่างสมบูรณ์

เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้ Paperbell ใช้ระบบอัตโนมัติและความสามารถในการแบ่งส่วนเพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด นอกจากนี้ การรวมแพลตฟอร์มกับแท็ก UTM ช่วยให้พวกเขาเห็นภาพรวมของทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า

ผลกระทบของระบบอัตโนมัตินี้ต่อการเติบโตของ Paperbell นั้นมีมากมาย บริษัทรายงานอัตราการเติบโตที่สม่ำเสมอประมาณ 10% ต่อเดือน ที่น่าสังเกตคือ ประมาณครึ่งหนึ่งของลูกค้าใหม่เหล่านี้มาจากระบบอัตโนมัติของบัญชีใหม่ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังโดยตรง นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติของแพลตฟอร์มยังส่งผลโดยตรงต่อการเติบโตของรายได้ 100% ต่อเดือน

5. เว็บส่วนบุคคลอัตโนมัติ

การปรับให้เป็นส่วนตัวของเว็บโดยอัตโนมัติหมายถึงกระบวนการสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ แทนที่จะนำเสนอเว็บไซต์แบบคงที่ซึ่งผู้ใช้ทุกคนเห็นเนื้อหาเดียวกัน การปรับให้เป็นส่วนตัวของเว็บโดยอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจสามารถนำเสนอเนื้อหาและข้อความที่ปรับแต่งได้ โดยจะนำเสนอตามพฤติกรรม ความชอบ และข้อมูลของผู้ใช้ สิ่งนี้ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีที่ใช้ประโยชน์จากการรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ และการตัดสินใจโดยอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลเหล่านี้แบบเรียลไทม์

ธุรกิจต่างๆ มักจะต่อสู้กับปัญหาอัตราตีกลับสูง การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ต่ำ และอัตราคอนเวอร์ชั่นต่ำ หนึ่งในเหตุผลหลักสำหรับความท้าทายเหล่านี้คือวิธีการแบบหนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน ซึ่งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคนจะได้รับการนำเสนอด้วยเนื้อหาเดียวกัน วิธีการนี้ล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการ ความสนใจ และความพึงพอใจที่แตกต่างกันของผู้ใช้แต่ละราย ซึ่งนำไปสู่การขาดการเชื่อมต่อส่วนบุคคล และท้ายที่สุดคืออัตราคอนเวอร์ชั่นที่ต่ำลง

ด้วยการปรับเนื้อหาเว็บไซต์โดยอัตโนมัติตามข้อมูลผู้ใช้ เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง พฤติกรรมการท่องเว็บ และการโต้ตอบที่ผ่านมา ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ตัดสินใจซื้อ ในขณะที่เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และความภักดีต่อแบรนด์ได้

ข้อดีอีกประการหนึ่งคือการสร้างการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ที่มีผลกระทบสูง ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบอัตโนมัติในการปรับให้เป็นส่วนตัวของเว็บ มีบทบาทสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้และขยายผลกระทบของการปรับให้เป็นส่วนตัวของเว็บ

การแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นข้อความตามเวลาจริงที่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอของผู้ใช้ขณะที่พวกเขาใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณ สามารถปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามพฤติกรรม ความชอบ และข้อมูลของผู้ใช้ คล้ายกับการปรับแต่งเนื้อหาเว็บ ด้วยการแจ้งเตือนในสถานที่ ธุรกิจสามารถสื่อสารข้อความเป้าหมาย อัปเดต หรือข้อเสนอที่สอดคล้องกับความสนใจและการกระทำเฉพาะของผู้ใช้ ซึ่งจะเป็นการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น

ข้อได้เปรียบที่ดีของการแจ้งเตือนในสถานที่คือความฉับไว ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้แสดงความสนใจในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใดหมวดหมู่หนึ่ง การแจ้งเตือนในสถานที่สามารถเรียกใช้โดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อเน้นข้อเสนอพิเศษที่มีเวลาจำกัดหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ในหมวดหมู่นั้น สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น ลดอัตราการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มการแปลง

Happilo แบรนด์อาหารเพื่อสุขภาพรสเลิศ เผชิญกับความท้าทายต่างๆ เช่น ขาดเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องสำหรับผู้ใช้ และอัตราการรักษาผู้ใช้ที่ต่ำ

Happilo บูรณาการและดำเนินการกรณีการใช้งานส่วนบุคคลเว็บไซต์เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้และบรรลุวัตถุประสงค์ของพวกเขา แทนที่จะสร้างเว็บไซต์ด้วยการเข้ารหัสแบบดั้งเดิมและชุดเทคโนโลยีที่ซับซ้อน Happilo ตัดสินใจที่จะรวมข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกันบนแพลตฟอร์ม WebEngage

การผสานรวม WebEngage ช่วยให้ Happilo สามารถปรับปรุงความพยายามในการปรับแต่งเว็บให้เป็นส่วนตัวได้อย่างมาก เป็นผลให้พวกเขาเห็นการแปลงเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่ง 286% เมื่อกำหนดเป้าหมายผู้ละทิ้งรถเข็นและอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 15% จากการซื้อซ้ำ

บทสรุป

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่ได้เป็นเพียงเทรนด์เท่านั้น แต่เป็นสิ่งจำเป็นเชิงกลยุทธ์ในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เป็นการลงทุนในอนาคตของธุรกิจของคุณ และด้วยเครื่องมือและวิธีการที่เหมาะสม มันสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างมาก

คู่มือที่ครอบคลุมนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ความกระจ่างเกี่ยวกับภูมิทัศน์อันกว้างใหญ่ของระบบอัตโนมัติทางการตลาด ตั้งแต่การตลาดผ่านอีเมลและ CRM อัตโนมัติ ไปจนถึงการปรับแต่งเว็บและโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ เราได้เจาะลึกวิธีการต่างๆ มากมายที่ระบบอัตโนมัติสามารถปรับปรุงและปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณ แต่การสำรวจยังไม่จบเพียงเท่านี้ ความสวยงามของเครื่องมืออัตโนมัติทั้งหมดเหล่านี้อยู่ที่ศักยภาพที่ไร้ขีดจำกัด ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือที่พัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ ปรับขนาดความสามารถของคุณตามความต้องการที่เพิ่มขึ้นและเปลี่ยนแปลง

เตรียมพร้อมที่จะปฏิวัติธุรกิจของคุณด้วยพลังของการตลาดอัตโนมัติ ค้นพบความเป็นไปได้และยกระดับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณโดยกำหนดเวลาการสาธิตด้วย WebEngage วันนี้!