การตลาดแบบเติบโต 101: พื้นฐานของการทดลองทางการตลาด
เผยแพร่แล้ว: 2022-08-11การตลาดแบบเติบโตเป็นพรมแดนทางการตลาดถัดไป ด้วยการทดสอบบ่อยครั้ง การเรียนรู้อย่างรวดเร็ว และการปรับตัวที่มีประสิทธิภาพ ทำให้เกิดกิจกรรมทางการตลาดที่ยั่งยืนและทำซ้ำได้ นอกจากนี้ การตลาดเพื่อการเติบโตยังมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าและการมีส่วนร่วมภายในฐานลูกค้า
ในบทความนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงพื้นฐานของการตลาดแบบเติบโต และวิธีเริ่มต้นการทดสอบและการทดสอบ
ข้ามไปข้างหน้า:
- ทำไมการตลาดแบบเติบโตถึงมาแรง
- วิธีเริ่มต้นการทดลองทางการตลาด
- การทดสอบอย่างเป็นระบบคืออะไร
- วิธีสร้างกลยุทธ์การเติบโตและเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม
ทำไมการตลาดแบบเติบโตถึงมาแรง
การตลาดแบบเติบโตมีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่นักการตลาดส่วนใหญ่ตั้งเป้าที่จะทดสอบและปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดในงานประจำวันของพวกเขา
เมื่อเร็ว ๆ นี้ การตลาดแบบเติบโต ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาด ได้รับความสนใจมากขึ้น และปัจจุบันเป็นวิธีการตลาดที่น่าเชื่อถือที่สุดวิธีหนึ่ง
โดยการทำให้แน่ใจว่าทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา นักการตลาดที่กำลังเติบโตจะสนับสนุนการสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้าที่มีคุณค่า
เครื่องมือที่ดีและแผนกลยุทธ์มีความสำคัญต่อความสำเร็จ เช่นเดียวกับการทำงานร่วมกับทีมการตลาดภายในและภายนอก นักการตลาดที่กำลังเติบโตจะระบุและรวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่จำเป็นในระหว่างกระบวนการ นอกเหนือจากการตลาดแล้ว ทีมอื่นๆ ที่จะเติบโต ได้แก่ การขาย ประสบการณ์ลูกค้า การสนับสนุนลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และการเงิน
ด้วยการยอมรับจุดติดต่อของลูกค้าผ่านช่องทางการขายทั้งหมด นักการตลาดที่กำลังเติบโตสามารถตรวจจับจุดทำงานร่วมกันได้ เมื่อรายงานผลรวมทั้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะได้รับผลตอบแทน การสื่อสารแบบเปิดและความโปร่งใสช่วยเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับการตลาดและนำไปสู่ส่วนการทดสอบใหม่ๆ และความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของลูกค้าของคุณ
วิธีเริ่มต้นการทดลองทางการตลาด
ตัดสินใจเลือกสิ่งที่คุณต้องการทดสอบ
บางครั้ง ความท้าทายทางธุรกิจหรือแนวความคิดใหม่ทำให้คุณมีขอบเขต บางครั้งทีมการเติบโตจะตัดสินใจเกี่ยวกับขอบเขต การกำหนดขอบเขตการทดสอบให้ชัดเจนและเริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่เล็กลงจะทำให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นและช่วยในการขยายขนาด
ค้นหาแหล่งข้อมูลที่จำเป็นและตกลงตามกำหนดการ
ก่อนเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีทรัพยากรที่จำเป็น สิ่งนี้ช่วยได้มากในระยะหลังและยังช่วยให้กำหนดการดำเนินไปอย่างราบรื่น เมื่อทีมต่างๆ ตกลงกันในแผนการทดสอบและวางแผนกำหนดการได้ดี ลำดับขั้นตอนการดำเนินการ และคุณสามารถมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพและการเรียนรู้
แค่เริ่มต้น
อยากรู้อยากเห็นและอดทน เมื่อได้รับผลลัพธ์ แม้ว่าจะไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการก็ตาม โปรดใช้เวลาทบทวนและจัดทำเอกสารข้อมูลเชิงลึก นี่คือที่ที่เวทมนตร์เกิดขึ้น
การทดสอบอย่างเป็นระบบ
ความคิดมักจะเกิดขึ้นได้ง่ายมากเมื่อพูดถึงหัวข้อการทดลอง การทดสอบหัวเรื่องอีเมลหรือรูปลักษณ์ของเว็บไซต์สามารถระดมความคิดได้อย่างรวดเร็วด้วยวิธีการต่างๆ ไอเดียมีค่าเสมอ และคุณควรเก็บไว้ใน Backlog สำหรับภายหลัง
สิ่งแรกคือยังคงวาดเป้าหมายระยะยาวสำหรับการทดสอบของคุณ คุณต้องการบรรลุอะไรจากการทดสอบเหล่านี้ คุณจะใช้ผลลัพธ์อย่างไร? ทำให้เป้าหมายง่ายและชัดเจน เมื่อคำนึงถึงเป้าหมายนั้น การเริ่มต้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้จะง่ายขึ้น
วางแผนและตั้งสมมติฐาน
การพิจารณาเป้าหมายที่ใหญ่กว่าที่คุณต้องการบรรลุเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการทดสอบโดยทั่วไป การตอบคำถามต่อไปนี้สามารถช่วยเริ่มต้นได้:
- ทำไมคุณถึงทำแบบทดสอบนี้
- คุณอยากรู้อะไร
- คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นจากการทดสอบเหล่านี้*
- ใครควรได้รับแจ้งเกี่ยวกับผลลัพธ์?
- คุณจะทำอย่างไรกับผลลัพธ์?
การตอบคำถามเหล่านี้สร้างสมมติฐาน* และเป้าหมายระยะยาว คุณสามารถวางแผนการทดสอบและรูปแบบต่างๆ ที่เป็นรูปธรรมได้ ความแข็งแกร่งและคุณค่าของทีมการตลาดเพื่อการเติบโตมาจากความคิดสร้างสรรค์ที่ทำงานร่วมกันและผลิตแนวคิดที่พร้อมใช้งานทันทีสำหรับขั้นตอนการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ทีมสามารถแบ่งระหว่างขั้นตอนต่างๆ และให้ผู้เชี่ยวชาญบางคนทำงานเฉพาะด้านบนสุดของช่องทางและคนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นใช้งาน อีกทางเลือกหนึ่งคือให้ทุกคนทำงานในทุกขั้นตอนเป็นรายบุคคล
การระดมความคิดจะนำความคิดต่างๆ มามากมาย แต่คุณไม่สามารถทำได้ทั้งหมด เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผน ให้คะแนนแนวคิดตามผลกระทบทางธุรกิจ ความง่ายในการนำไปใช้ และความมั่นใจในความสำเร็จของการทดสอบ การให้คะแนนจะทำให้คุณมีไทม์ไลน์ที่ชัดเจนขึ้นและเรียงลำดับการทดสอบรูปแบบต่างๆ การมีรูปแบบที่หลากหลายสำหรับขั้นตอนเดียวกันนั้นยังมีประโยชน์อีกด้วย เนื่องจากอาจไม่ใช่การทดสอบทั้งหมดที่จะให้ผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญ
วิธีทดสอบแคมเปญอีคอมเมิร์ซ
ฟังตอนพอดคาสต์ของเรากับ Colby Flood
ตั้งค่าและทดลอง
การจัดตารางเวลาการทดสอบให้ทำงานนานพอที่จะมีนัยสำคัญทางสถิติสามารถสะท้อนให้เห็นในการประมาณขนาดกลุ่มเป้าหมาย ก่อนเริ่มการทดสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบางสิ่งสามารถประหยัดความเจ็บปวดได้มากเมื่อคุณรายงาน:
- คุณบอกได้ไหมว่าผลลัพธ์มาจากไหนโดยอิงจากการตั้งค่าของคุณ
- คุณมีตัวแปรควบคุมที่ชัดเจนสำหรับการทดสอบของคุณหรือไม่?
- รูปแบบการทดสอบแตกต่างกันเพียงพอหรือไม่
- คุณเปลี่ยนแปลงไปกี่อย่างในเวลาเดียวกัน?
การมีความเข้าใจในผลลัพธ์ระดับพื้นฐานจะช่วยให้คุณวิเคราะห์ได้ เมื่อเริ่มการทดสอบ การตรวจสอบผลลัพธ์จะช่วยให้คุณหยุดการเปลี่ยนแปลงด้วยผลลัพธ์ที่แย่มาก และลดผลกระทบทางธุรกิจให้เหลือน้อยที่สุด ที่นี่ยังเป็นการเรียนรู้ที่ดีที่สุด การพิจารณาว่าเหตุใดผลลัพธ์จึงลดลงอย่างมากจึงสามารถให้การเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างรวดเร็ว
วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ
ขณะทำการทดสอบ การเพิ่มประสิทธิภาพจะช่วยเพิ่มความต้องการได้ การหยุดการทดสอบที่มีประสิทธิภาพต่ำเป็นขั้นตอนแรก แต่การนำการเรียนรู้ไปสู่การปฏิบัติเป็นขั้นตอนต่อไป
จะมีการทดสอบจำนวนมากที่ไม่มีผลลัพธ์ที่สำคัญเลย ขอแนะนำให้ตรวจสอบและปรับแต่งเพื่อใช้ซ้ำ
เรียนรู้วิธีเรียกใช้การทดสอบทางการตลาด
บทเรียนเชิงปฏิบัติจากสี่ผู้นำการตลาด
เมื่อมีการทดสอบที่ได้ผลดีเยี่ยม ให้ใช้เวลากับผลลัพธ์ ลูกค้าจากการทดสอบนี้ตอบสนองต่อเนื้อหาหรือส่วนต่างๆ ในหน้าเว็บของคุณแตกต่างกันหรือไม่ ขั้นตอนการแปลงมีขั้นตอนที่แตกต่างจากลูกค้าทั่วไปหรือไม่? ข้อความโฆษณาของคุณส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้อ่านขณะอยู่ในหน้าเว็บและหลังจากที่พวกเขาออกไปอย่างไร
การย้อนกลับไปที่สมมติฐานและทบทวนผลลัพธ์ที่ขัดแย้งกันจะทำให้มีโอกาสได้รับข้อมูลเชิงลึกมากมาย หากความเชื่อมั่นต่อสมมติฐานสูงและผลลัพธ์กลับตรงกันข้าม อาจมีบางสิ่งที่คุณยังไม่รู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณหรือจุดบอดในเส้นทางของลูกค้า
เรียนรู้และปรับขนาด
เมื่อมีการเรียนรู้ที่มีผลลัพธ์ที่ดีและมีนัยสำคัญทางสถิติจริงๆ ให้ทบทวนกิจกรรมทางการตลาดผ่านช่องทางต่างๆ และค้นหาตำแหน่งที่คล้ายกันซึ่งผลลัพธ์ของคุณสามารถปรับขนาดได้
เมื่อการทดสอบเพิ่มขึ้นในจำนวนและรูปแบบต่างๆ คุณควรมีเอกสารที่ดีตั้งแต่เริ่มต้น การเรียนรู้และการรับข้อมูลเชิงลึกเกิดขึ้นระหว่างการทดสอบ แต่การนำผลลัพธ์มาไว้ในเอกสารช่วยให้ทีมสามารถย้อนหลังและแบ่งปันความรู้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ การมีเอกสารประกอบช่วยให้มีความสม่ำเสมอและติดตามเป้าหมายในระยะยาว
เอกสารขั้นต่ำที่คุณควรจัดทำเป็นเอกสารประกอบด้วยสมมติฐาน ช่องทาง ระยะเวลา ผลลัพธ์ และข้อสรุปเมื่อรายงานและบันทึกผลการทดสอบของคุณ หากการเรียนรู้หรือข้อสรุปที่สำคัญดูเหมือนยาก ก็มีเทคนิคต่างๆ ที่จะช่วยในส่วนนี้ ตัวอย่างหนึ่งคือการดูผลลัพธ์และหยุดถามแต่ละข้อว่า “แต่ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น” คำตอบอาจเป็นกุญแจแห่งการเรียนรู้ที่ซ่อนอยู่ในตัวเลข
ต้องการเพิ่มบทวิจารณ์ของลูกค้าหรือไม่?
ดูวิธีขอรีวิวจากลูกค้า—และวิธีที่เราไปถึง G2 Top 100
สร้างกลยุทธ์การเติบโตและเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม
ชุดเครื่องมือที่มีโครงสร้างอย่างดีจะช่วยให้ทีมเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพและทรงพลัง นึกภาพกลยุทธ์เพื่อให้ทุกคนจากทุกหน่วยงานได้รับสิ่งที่คุณตั้งเป้าไว้
การแสดงภาพเป้าหมายระยะยาวของทีมที่เติบโตจะช่วยในการสื่อสารภายในบริษัท
เมื่อเริ่มการทดสอบที่ใหญ่ขึ้น ให้ทีมกรอกเอกสารหรือสเปรดชีตรวมถึงองค์ประกอบหลัก: เป้าหมาย สมมติฐาน กลุ่มเป้าหมาย งบประมาณ ทรัพยากร และบุคคลที่รับผิดชอบ หลังจากนั้นเป้าหมายของการทดสอบก็ชัดเจนและตกลงกันภายในทีม Ideation มุ่งเน้นไปที่ปัญหาทั่วไปเพื่อให้ทั้งทีมต้องแก้ไข สำหรับการรวบรวมแนวคิด ทีมงานสามารถใช้ เช่น โพสต์อิท สเปรดชีต หรือไวท์บอร์ด คุณสามารถให้คะแนนได้บนแพลตฟอร์มเดียวกัน
หลังจากกำหนดเวลา ดำเนินการ และรายงานการทดสอบแล้ว การค้นหาสถานที่สำหรับเก็บข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเป็นสิ่งสำคัญ Wiki ที่เต็มไปด้วยการเรียนรู้ที่ดีคือคลังความรู้ที่มีค่า เมื่อการค้นพบที่ดีนำไปสู่การปรับขนาด ทีมงานสามารถรวบรวมกิจกรรมที่ปรับขนาดและคำนวณมูลค่าทางธุรกิจโดยประมาณของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อรายงานต่อ
เนื่องจากการเรียนรู้ที่สำคัญเป็นผลจากการทดลองที่มีค่ามากที่สุด การทำให้แน่ใจว่าการรายงานมุ่งเน้นไปที่พวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ การทำรายงานอัตโนมัติจากแชนเนลและเชื่อมต่อกับ KPI โดยอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาในการวิเคราะห์ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการรับข้อมูลเชิงลึกและวางแผนขั้นตอนต่อไป
คุณควรติดตามอะไร
ตรวจสอบตัวชี้วัดการเติบโต 15 อันดับแรกสำหรับการซื้อลีดและแปลงเป็นยอดขาย
ในฐานะนักการตลาดที่กำลังเติบโตมักมุ่งหวังผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและดีกว่าเสมอ การทำรายงานอัตโนมัติไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้มั่นใจถึงความถูกต้อง ช่วยให้คุณคำนวณเมตริกได้ในลักษณะเดียวกัน ไม่ได้ขึ้นอยู่กับบุคคลที่สร้างรายงาน หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจสำหรับรายงานอัตโนมัติของคุณ ตรวจสอบเทมเพลตการรายงานของเราที่นี่
วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน
เมื่อสรุปองค์ประกอบสำคัญของการตลาดเพื่อการเติบโต นี่คือขั้นตอนสู่ความสำเร็จ:
- วางแผนทั้งกลยุทธ์และการทดสอบอย่างเป็นรูปธรรมอย่างถูกต้อง ใช้เวลาของคุณ—มันจะได้ผลในภายหลัง
- จับตาดูการทดลองที่ใช้งานอยู่และทำการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น
- วิเคราะห์ผลลัพธ์และทำขั้นตอนต่อไปโดยใช้ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นฐาน
- สื่อสารผลลัพธ์ของคุณ—วิธีการของเขา การเรียนรู้ของคุณกระจายไปทั่วทั้งบริษัท
- เปิดหูเปิดตาสำหรับกรณีธุรกิจถัดไป—อาจเป็นนอกตลาดก็ได้
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณและเห็นคุณค่าของข้อเสนอแนะที่คุณได้รับ—นักการตลาดที่เติบโตควรกระจายเครือข่ายของพวกเขาให้กว้าง
และสุดท้าย
การไว้วางใจการตลาดของบริษัทในมือของนักการตลาดที่กำลังเติบโตนั้นอาจเป็นเรื่องที่ไม่สบายใจในตอนแรก เนื่องจากวิธีการทดสอบยังต้องล้มเหลวอีกด้วย ในท้ายที่สุด ทุกสิ่งจะได้ผล และผลลัพธ์ก็รวมถึงลูกค้าที่มีความสุขและการตลาดที่มีประสิทธิภาพและทรงพลัง การอยากรู้อยากเห็นและอดทนในระหว่างกระบวนการนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด—อย่างที่พวกเขาพูด การเริ่มต้นช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ ขอให้โชคดี!
อ่านต่อ
การเรียนรู้จากนักการตลาดที่มีการเติบโตอันดับต้นๆ เพื่อช่วยคุณจัดการกับความท้าทายในการเติบโตครั้งต่อไปของคุณ
เกี่ยวกับผู้เขียน
Minna เป็นผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโตที่ Supermetrics ในฐานะนักการตลาดที่กำลังเติบโตด้วยหัวใจ เธอช่วยหน้าที่ต่างๆ ภายในองค์กรเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจและสนุกกับการทดลองใช้แนวคิดใหม่ๆ เธอมีพื้นฐานด้านการค้าปลีกและการท่องเที่ยว ซึ่งเธอได้ครอบคลุมบทบาททางการตลาดมากมาย