การเรียนรู้จากนักการตลาดที่มีการเติบโตอันดับต้นๆ เพื่อช่วยคุณจัดการกับความท้าทายในการเติบโตครั้งต่อไปของคุณ

ในขณะที่ธุรกิจมุ่งมั่นที่จะเติบโตและก้าวไปสู่ระดับใหม่ พวกเขามักจะหันไปหาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพื่อการเติบโตเพื่อขอคำแนะนำ ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เหล่านี้ได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลเมื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันการเรียนรู้ที่สำคัญจากนักการตลาดที่มีการเติบโตสูงสุด ตั้งแต่ความสำคัญของการมุ่งเน้นลูกค้าไปจนถึงความจำเป็นในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก เคล็ดลับของพวกเขาจะช่วยคุณในทุกความท้าทายในการเติบโต

กรอไปข้างหน้า >>

• การตลาดแบบเติบโตคืออะไร?
• นักการตลาดที่กำลังเติบโตทำอะไร?
• ตัวอย่างกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโต
• การเรียนรู้ของนักการตลาดที่เติบโต

การตลาดแบบเติบโตคืออะไร?

การตลาดแบบเติบโตเป็นแนวทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกซึ่งมุ่งเน้นที่การหาและรักษาลูกค้าไว้ นักการตลาดที่กำลังเติบโตใช้กลวิธีที่หลากหลายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ รวมถึงการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การตลาดเนื้อหา การมีส่วนร่วมของชุมชน และการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

กลวิธีข้างต้นยังมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มรายได้ของบริษัทและฐานลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ นักการตลาดที่กำลังเติบโตเชื่อว่าการได้ลูกค้าใหม่—การตลาดเพื่อการเข้าซื้อกิจการ—และการรักษาลูกค้าที่มีอยู่—การตลาดเพื่อการรักษาลูกค้า—เป็นกุญแจสำคัญ

นักการตลาดที่กำลังเติบโตทำอะไร?

นักการตลาดที่กำลังเติบโตใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลายเพื่อดึงดูดลูกค้า ทำให้พวกเขามีส่วนร่วม และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ พวกเขาวางแผนและดำเนินการทุกขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด และทำงานอย่างใกล้ชิดกับธุรกิจต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามอย่างต่อเนื่อง

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ยังทำการทดสอบและทดลองอย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการขยายธุรกิจ ในขณะที่นักการตลาดแบบดั้งเดิมมักจะมุ่งเน้นไปที่วิธีการระดับบนสุด นักการตลาดที่กำลังเติบโตจะสังเกตวัฏจักรทั้งหมดเพื่อหาโอกาสในการคิดค้น

กล่าวโดยย่อ การตลาดเพื่อการเติบโตคือการตลาดที่มองที่ช่องทางทั้งหมดและอื่นๆ

นักการตลาดเพื่อการเติบโตเป็นผู้เชี่ยวชาญในการทดลอง วางกลยุทธ์ และค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อขยาย พวกเขายังยอมรับการทดสอบและการวิเคราะห์เพื่อขยายฐานผู้ใช้ของตนอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ตัวอย่างกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโต

เมื่อพูดถึงการเพิ่มรายได้และฐานลูกค้า มีกลยุทธ์การเติบโตทางการตลาดที่แตกต่างกันมากมายสำหรับธุรกิจ รวมถึงวิธีการทั่วไปเหล่านี้:

ค่าโฆษณา

โฆษณาแบบชำระเงินสามารถแสดงข้อความของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากที่สนใจสิ่งที่คุณนำเสนออยู่แล้ว

SEO

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเนื้อหาสำหรับเครื่องมือค้นหาจะช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณในผลการค้นหา และดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังไซต์ของคุณ

การตลาดเนื้อหา

คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ โปรโมตธุรกิจของคุณ ดึงดูดความสนใจ และสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาคุณภาพสูง

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแชร์เนื้อหาที่มีส่วนร่วม โต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณ เชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีอยู่และที่คาดหวัง สร้างความสัมพันธ์ และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ บริษัทส่วนใหญ่ใช้แคมเปญการตลาดบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook, Snapchat, TikTok และ LinkedIn

การตลาดผ่านอีเมล

เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันผ่านอีเมลเป้าหมายเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและเป็นที่หนึ่งในใจกับผู้ชมของคุณ

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก

นี่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การเติบโตที่สำคัญที่สุด ในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณต้องติดตามความคืบหน้าและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้อย่างต่อเนื่องและใช้ประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณการตลาดของคุณ

ที่สำคัญที่สุด ในการวางแผนกลยุทธ์การเติบโตของคุณ ให้พิจารณาหลายวิธีในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ นำเสนอผ่านช่องทางเหล่านั้นอย่างสม่ำเสมอ และทดสอบจนกว่าคุณจะพบสิ่งที่ตรงใจพวกเขา

นักการตลาดที่มีการเติบโตสูงสุดแบ่งปันการเรียนรู้ของพวกเขา

ทุกธุรกิจหวังว่าจะขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก ท้ายที่สุดแล้ว ข้อมูลคือสกุลเงินใหม่และกุญแจสำคัญในการปลดล็อกการเติบโต แต่การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกหมายความว่าอย่างไร และเจ้าของธุรกิจจะรับรู้ข้อมูลมากขึ้นได้อย่างไร

ด้านล่างนี้ เราจะดูเคล็ดลับยอดนิยมโดยนักการตลาดเพื่อการเติบโตที่เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถใช้เครื่องมือ เทคนิค และทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปสู่การเติบโต นี่คือการเรียนรู้บางส่วนจาก:

• Wiebke Arendt นักยุทธศาสตร์การตลาดเพื่อการเติบโตที่ Advance B2B
• Mari Luukkainen หุ้นส่วนและผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตของ Icebreaker.vc
• Madhuparna Chaudhuri ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโตที่ On-Time Research Solutions
• Khrystyna Grynko ผู้เชี่ยวชาญด้าน Data Analytics ที่ Google
• Ole Dallerup ผู้ก่อตั้งและ CTO ที่ Dreamdata
• Minna Tuikka ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโตที่ Supermetrics

ใช้ข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว

หนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่บริษัททำคือการมองข้ามข้อมูลที่มีอยู่ นักการตลาดจำนวนมากต้องการเข้าถึงเครื่องมือและทรัพยากรที่แปลกใหม่ โดยไม่รู้ว่าพวกเขามีข้อมูลที่มีค่าอยู่ในมือ เริ่มต้นด้วยการศึกษาฐานข้อมูลลูกค้าของคุณและระบุรูปแบบหรือแนวโน้ม

“ดูข้อมูลเสมอ และจำไว้ว่าข้อมูลไม่ใช่แค่ตัวเลขเท่านั้น ข้อมูลคือทุกสิ่ง นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูด สิ่งที่ลูกค้าของลูกค้าพูด และการวิเคราะห์เว็บของคุณพูดอย่างไร”

Wiebke Arendt นักยุทธศาสตร์การตลาดเพื่อการเติบโต Advance B2B

ทำผิด

อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการเติบโตคือความกลัวความล้มเหลว เรามักคิดว่าเราจำเป็นต้องมีทุกอย่างที่คิดออกก่อนที่จะทำการย้าย แต่นั่นไม่ใช่กรณี

การเรียนรู้ที่จะจัดการกับความล้มเหลว—หรือแม้แต่ความผิดพลาดเล็กน้อย—เป็นยาเม็ดที่ยากต่อการกลืน ในการเติบโตเราต้องล้มเหลวเพื่อให้ดีขึ้น แต่หลายคนกลัว

ถามใครก็ได้ และโอกาสที่คุณจะได้ยินพวกเขาบอกว่าพวกเขาไม่อยากล้มเหลว แต่การไม่ล้มเหลวหมายความว่าไม่เติบโต อันที่จริง ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่คือธุรกิจที่พยายามทำสิ่งใหม่ ๆ และเรียนรู้ผ่านความล้มเหลวอยู่เสมอ กุญแจสำคัญคือการเรียนรู้จากความผิดพลาดและนำไปใช้ในการปรับปรุง

พวกเราส่วนใหญ่ถูกสอนให้หลีกเลี่ยงในการศึกษาอย่างเป็นทางการ แม้ว่าเราไม่สามารถเปลี่ยนสังคมได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องส่งเสริมวัฒนธรรมของบริษัทที่ทำให้มีที่ว่างสำหรับการเรียนรู้จากความผิดพลาด แม้ว่าผู้คนมักจะระมัดระวังในความผิดพลาดก็ตาม บางครั้ง ก็มีเพียงไม่กี่คนที่กล้าที่จะล้มเหลวและแบ่งปันการเรียนรู้เหล่านั้นอย่างเปิดเผย

[เมื่อใดควรหยุดวิเคราะห์และเริ่มดำเนินการ] “การวิเคราะห์นั้นยอดเยี่ยม แต่คุณต้องลงมือทำอย่างสม่ำเสมอจึงจะเป็นนักแสดงได้”

Khrystyna Grynko ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูล Google

ฟังพอดคาสต์ของเรากับ Khrystyna

ลงทุนในเครื่องมือและทรัพยากรที่เหมาะสม

หากเป้าหมายของคุณคือการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเชิงลึก คุณต้องมีเครื่องมือและทรัพยากรที่เหมาะสม สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลของคุณได้ง่ายขึ้นและแนะนำคุณไปสู่การตัดสินใจอย่างมีข้อมูลซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนการเติบโต

แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และแอปต่างๆ สามารถช่วยคุณรวบรวม ติดตาม และวิเคราะห์ข้อมูลได้ ตัวเลือกยอดนิยมบางส่วน ได้แก่ Google Analytics, Moz, Supermetrics และ Tableau

แนวทางการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกเปิดโอกาสที่ไม่รู้จบ ดังนั้น แทนที่จะรู้สึกหนักใจ ให้ค้นหาเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับคุณและทีมของคุณ

เมื่อคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมแล้ว อย่าลืมใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างเต็มศักยภาพ ส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกคือความเต็มใจที่จะผ่านขั้นตอนการทดลองและข้อผิดพลาด

“คุณต้องการลงทุนในสิ่งที่สร้างรายได้ให้กับคุณ และหากคุณไม่มีมุมมองแบบองค์รวมทั่วทั้งระบบธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือระบบของคุณ เช่น ระบบ CRM และระบบช่วยเหลือ จากนั้นคุณจะสูญเสียรายละเอียดที่สำคัญบางอย่างไปอย่างง่ายดาย และจบลงที่ทั้งระดับสูงและระดับรายละเอียด ซึ่งทำผิดพลาดครั้งใหญ่”

Ole Dallerup ผู้ก่อตั้งและซีทีโอ Dreamdata

ฟังตอนพอดคาสต์ของเรากับ Ole

หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับลูกค้า—แม้ออฟไลน์

เมื่อใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับโลกออนไลน์ มันทำให้เราลืมไปว่าโลกออนไลน์ไม่ได้มีแค่นั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นทหารผ่านศึกหรือมือใหม่ในธุรกิจ คุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบออฟไลน์ด้วย

การโต้ตอบแบบตัวต่อตัวและการสร้างความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวนั้นมีค่ามาก ความพยายามเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าและประเด็นปัญหาของพวกเขาได้ดีขึ้น ข้อมูลที่คุณรวบรวมสามารถเป็นพื้นฐานของแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

หัวใจสำคัญของการตลาดก็คือความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณและตอบสนองความต้องการของพวกเขา การลงทุนในความสัมพันธ์กับลูกค้าจะช่วยให้คุณสร้างความภักดีต่อแบรนด์และทำให้ลูกค้าของคุณกลับมาอีก เป็นส่วนประกอบสำคัญสำหรับการเติบโตในระยะยาวและไม่ควรมองข้าม

“ใช้เวลากับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น คุยกับพวกเขา. ไม่จำเป็นต้องปรับขนาดได้ คุณสามารถรับคำตอบที่มีค่ามากขึ้นได้โดยการถามคำถาม แล้วนำการเรียนรู้เหล่านั้นไปใช้ในการดำเนินการที่ปรับขนาดได้ในภายหลัง”

Mari Luukkainen ผู้เชี่ยวชาญด้านพันธมิตรและการเติบโต Icebreaker.vc

รับความเสี่ยง

การตรวจสอบความถูกต้องเป็นวิธีเดียวที่จะทราบว่าสมมติฐานของคุณถูกต้องหรือไม่ แต่ยังหมายถึงการมีความเต็มใจที่จะเสี่ยง

ในบันทึกย่อนั้น การทดลองไม่จำเป็นต้องทำอย่างละเอียด บ่อยครั้ง การทดสอบโดยใช้ศัพท์เฉพาะที่อาจช่วยให้แบรนด์ของคุณเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมายได้นั้นเป็นเรื่องง่าย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่ทุกอย่างต้องแม่นยำ เช่น การเงิน ความสำคัญของการทดลองทางการตลาดมักถูกมองข้ามหรือมองข้ามไป

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงคำที่สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่ลูกค้าตอบสนองต่อแบรนด์ได้อย่างสิ้นเชิง และการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ นี้จะนำไปสู่การเติบโตได้อย่างไร:

• บริษัทในฟินแลนด์ได้รีแบรนด์เว็บไซต์เพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ของตนว่าเป็นเครื่องมือสำหรับการแจ้งเตือนการชำระเงิน ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ—ผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านการเงิน
• มีการใช้ผลิตภัณฑ์ในภาคส่วนต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพและการตลาด อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงตัดสินใจเน้นเรื่องการเงิน
• จากการพบปะกับผู้คนที่มีตำแหน่งงานต่างกันหลายครั้ง พวกเขาพบว่าตลาดเป้าหมายของพวกเขาคือเจ้าหน้าที่สินเชื่อและหน่วยงานทวงถามหนี้โดยทั่วไป
• สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเพิ่มการแปลงและบรรลุการเติบโตตามที่ต้องการ

หากคุณติดอยู่ในร่อง ให้เสี่ยง—คุณไม่มีทางรู้ว่าอะไรอาจใช้ได้ผล

“การทดลองที่เราทำนั้นคาดเดาไม่ได้เพราะเราไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป เราอาจต้องทิ้งความคิดและทำอย่างอื่นแทน แต่ความไม่แน่นอนนี้ท้าทายฉันและทำให้ฉันตื่นเต้นในเวลาเดียวกัน เป้าหมายคือการค้นหาข้อความที่เหมาะสม ผู้ชมที่เหมาะสม และความเหมาะสม”

Madhuparna Chaudhuri ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโต โซลูชั่นการวิจัยตรงเวลา

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน

การทำงานร่วมกันกับทีมต่าง ๆ เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ คุณสามารถแก้ไข Pain Point ของคุณและทีมอื่นๆ ได้ด้วยการสอนวิธีการเติบโตในระดับที่เล็กลง อย่าละเลยสิ่งที่คุณสามารถทำได้กับเพื่อนร่วมทีมในด้านการขาย การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และแม้แต่การสนับสนุนลูกค้า

“ให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจหลักของธุรกิจและความต้องการของลูกค้า ด้วยความรู้นี้ คุณสามารถเริ่มสร้างแผนกลยุทธ์ของสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยการตลาดแบบเติบโต คุณสามารถเริ่มต้นด้วยขั้นตอนเล็ก ๆ แต่ให้คำนึงถึงแผนกลยุทธ์เพื่อให้คุณได้ติดตาม สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้สิ่งที่ใช้ไม่ได้กับลูกค้าของคุณด้วย นั่นคือบ้านของการเรียนรู้ที่ดีที่สุด”

Minna Tuikka ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโต Supermetrics

นี่เป็นเพียงบทเรียนบางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้จากนักการตลาดที่กำลังเติบโตของอุตสาหกรรม เรียนรู้และเติบโตต่อไป และอย่ากลัวที่จะเสี่ยง ด้วยความคิดและแนวทางที่ถูกต้อง คุณสามารถบรรลุการเติบโตอย่างที่คุณต้องการ

พร้อมที่จะทดลองหรือยัง

เรียนรู้วิธีเรียกใช้การทดสอบกับผู้นำด้านการตลาดชั้นนำ

อ่านต่อ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Serena เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาที่ Advance B2B Serena ร่วมกับทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของเธอช่วยธุรกิจต่างๆ บอกเล่าเรื่องราวโดยใช้ฝีมือของนักเล่าเรื่องและจิตใจในการวิเคราะห์ของนักวิเคราะห์