5 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มโอกาสในการจับคู่ซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยม

ผู้ซื้อธุรกิจขนาดเล็กเพียง 27% เท่านั้นที่ซื้อซอฟต์แวร์ที่ตรงหรือเกินความคาดหวังโดยไม่มีการประนีประนอม ใช้แนวทางปฏิบัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเหล่านี้ซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จในการเลือกซอฟต์แวร์

เมื่อถึงเวลาซื้อซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เส้นทางสู่ความสำเร็จก็ ดู ชัดเจน: ระบุปัญหา แล้วค้นหาซอฟต์แวร์ที่แก้ปัญหานั้นได้ดีที่สุดภายในงบประมาณของคุณ ภายใต้สถานการณ์ง่ายๆ เหล่านี้ การซื้อซอฟต์แวร์ทุกครั้งควรเป็นผู้ชนะใช่ไหม

แต่การโยนอุปสรรคต่างๆ เช่น การเปลี่ยนงบประมาณและการจัดลำดับความสำคัญ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่ได้มีส่วนร่วม กำหนดเวลาที่คับแคบ และข้อมูลการแข่งขันจากแหล่งที่มาจำนวนมหาศาล และเส้นทางสู่ความสำเร็จที่ครั้งหนึ่งเคยชัดเจนนี้กลายเป็นสิ่งที่ไม่แน่นอนมากขึ้น

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้นำ คุณรู้ว่าความล้มเหลวไม่ใช่ทางเลือก เราไม่สามารถตกลงกันได้มากกว่านี้ ด้วยพื้นที่เพียงเล็กน้อยสำหรับข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง การซื้อซอฟต์แวร์ทุกครั้งจำเป็นต้องดำเนินการกลับบ้าน นั่นเป็นเหตุผลที่เราสำรวจผู้นำธุรกิจขนาดเล็กเกี่ยวกับกระบวนการของพวกเขาในการเลือกซอฟต์แวร์ และระบุกลวิธีห้าประการที่สามารถเพิ่มโอกาสในการซื้อซอฟต์แวร์ที่ประสบความสำเร็จ

คิดว่ากลวิธีทั้งห้านี้เป็นไฟนำทางที่สามารถส่องสว่างเส้นทางสู่ความสำเร็จของคุณและให้ความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้ายของคุณ หากคุณพร้อม อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สูตรการค้นหาซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับความต้องการของคุณ

มันยากแค่ไหนที่จะได้ Great Match ในซอฟต์แวร์ธุรกิจ?

ด้วยอุปสรรคมากมายที่ขวางทาง และตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่มีให้เลือกมากขึ้นเรื่อยๆ การค้นหาซอฟต์แวร์ที่เน้นย้ำทุกกล่องของคุณจึงไม่รับประกันว่าหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก

ห่างไกลจากมันในความเป็นจริง ในการสำรวจของ Capterra ผู้นำธุรกิจขนาดเล็ก 1,000 คนที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์ มีเพียง 27% เท่านั้นที่สามารถรักษาความปลอดภัยให้กับสิ่งที่เราเรียกว่า "การจับคู่ที่ยอดเยี่ยม" ในการซื้อซอฟต์แวร์ครั้งล่าสุดสำหรับองค์กรของพวกเขา (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการของเราในการพิจารณา Great Match) การแข่งขัน):

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การซื้อซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพียงประมาณหนึ่งในสี่ส่งผลให้เกิดการจับคู่ที่ยอดเยี่ยม: ข้อตกลงที่ตรงหรือเกินความคาดหวังโดยไม่มีการประนีประนอม

แค่นั้นแหละ! ส่วนที่เหลืออาจประนีประนอมกับวิสัยทัศน์เดิมหรือซื้อซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง นำไปสู่ปัญหาเพิ่มเติม การซื้อซอฟต์แวร์เพิ่มเติม หรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ความเสียใจในการซื้อที่บังคับให้ธุรกิจขนาดเล็กเริ่มต้นใหม่

แล้วคุณจะกลายเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่ประสบความสำเร็จแทนที่จะเป็นคนที่ล้มเหลวได้อย่างไร? คำตอบอยู่ในกลวิธีห้าข้อที่เราระบุไว้ด้านล่าง

กลยุทธ์เหล่านี้สามารถนำมาใช้กับธุรกิจขนาดเล็กได้ ไม่ว่าคุณจะซื้อซอฟต์แวร์ใดหรือมีความรู้ด้านเทคนิค และสามารถปรับปรุงความเป็นไปได้ในการเลือกซอฟต์แวร์ที่ตอบสนองทุกความต้องการของคุณ มาเริ่มกันเลย.

กลยุทธ์ #1: มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายภายในแทนแรงกดดันจากภายนอก

จากการสำรวจแนวโน้มเทคโนโลยียอดนิยมประจำปี 2020 ของ Capterra เราขอให้ผู้ซื้อซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเลือกปัจจัยสามอันดับแรกที่กระตุ้นการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ผลการวิจัยพบว่า การตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์อาจมาจากแรงจูงใจที่แตกต่างกันหลายประการ:

คุณอาจทราบแรงจูงใจในการซื้อซอฟต์แวร์จากรายการนี้ และนี่คือแรงจูงใจ—เหตุผลของคุณในการซื้อซอฟต์แวร์ตั้งแต่แรก—ที่ซึ่งปัญหาต่างๆ อาจเกิดขึ้นได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราพบว่าเมื่อธุรกิจมุ่งเน้นไปที่แรงจูงใจ ภายใน ด้วยการซื้อซอฟต์แวร์ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพหรือประสิทธิภาพ โอกาสในการได้รับการจับคู่ที่ยอดเยี่ยมนั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ย ในทางกลับกัน เมื่อพวกเขาจดจ่อกับแรงจูงใจ ภายนอก เช่น ความกดดันจากการแข่งขัน ความน่าจะเป็นของ Great Match มักจะถูกเพ่งเล็ง

แม้ว่าจะเป็นปัจจัยหลักอันดับสามที่ขับเคลื่อนการซื้อเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่แรงกดดันจากการแข่งขันทำให้เกิดการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมเพียง 9% ของเวลาทั้งหมด

เหตุผลที่ง่าย: การยอมจำนนต่อแรงกดดันจากการแข่งขันนำไปสู่การลงทุนซอฟต์แวร์ที่ไม่สุจริตโดยมีเป้าหมายที่กำหนดไว้ไม่ดี หากไม่มีตัวชี้วัด เช่น ผลิตภาพหรือประสิทธิภาพในการวัดความสำเร็จอย่างแม่นยำ และหากไม่ได้พิจารณาว่าการลงทุนซอฟต์แวร์บางอย่างเหมาะสมสำหรับสถานการณ์ทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใครของคุณหรือไม่ โอกาสที่การซื้อจะเสียใจก็สูง

กลยุทธ์ #2: ส่งเสริมให้ผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่

เป็นความจริง: บุคลากรในทีมจัดซื้อซอฟต์แวร์ของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จในการซื้อ แต่อาจไม่ใช่ในแบบที่คุณคิด

ตัวอย่างเช่น คุณอาจถือว่าบทบาทหรือแผนกบางอย่างจำเป็นต้องมีส่วนร่วม เราพบว่าไม่เป็นเช่นนั้น ไม่ว่าทีมคัดเลือกจะรวมสมาชิกจากฝ่ายไอที ทรัพยากรบุคคล หรือความเป็นผู้นำขององค์กร ก็ไม่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อโอกาสในการได้การแข่งขันที่ยอดเยี่ยม

สิ่งที่เราพบคือระดับการ มีส่วนร่วม และ อิทธิพล ของสมาชิกแต่ละคนในทีมจัดซื้อซอฟต์แวร์มีความสำคัญมากกว่า ลองดูที่แต่ละปัจจัยแยกกัน

หลีกเลี่ยงผู้เข้าร่วมเป็นครั้งคราวที่ไม่สามารถกระทำได้อย่างเต็มที่

เราถามผู้ตอบแบบสอบถามว่ามีผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นกี่คน (ผู้ที่รวมอยู่ในการสนทนาทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อซอฟต์แวร์) และผู้เข้าร่วมเป็นครั้งคราว (ผู้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการสนทนาปกติที่ "เข้ามา" เท่านั้นในบางครั้ง) มีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์ เราพบว่าผู้ที่ไม่มีผู้เข้าร่วมเป็นครั้งคราวมีโอกาสที่ดีกว่าในการรักษาความปลอดภัยให้กับซอฟต์แวร์

Gartner อธิบายว่าเหตุใดผู้เข้าร่วมเป็นครั้งคราวจึงสามารถขัดขวางการซื้อซอฟต์แวร์ได้ (การวิจัยฉบับสมบูรณ์มีให้สำหรับลูกค้า Gartner):

“ผู้เข้าร่วมเป็นครั้งคราวมักจะไม่มีบริบทที่สมบูรณ์ของการสนทนาทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับสมาชิกของทีมจัดซื้อ เป็นผลให้พวกเขาเพิ่มมูลค่าที่ จำกัด ให้กับกระบวนการหรืออาจนำมุมมองที่มีอคติซึ่งลดคุณค่างานของทีมงานโครงการ”

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ส่งเสริมให้สมาชิกทุกคนในทีมคัดเลือกซอฟต์แวร์ของคุณมีส่วนร่วม จัดกำหนดการประชุมและการสาธิตใหม่ตามความจำเป็นเพื่อรวมทุกคน และลบสมาชิกที่ไม่สามารถยืนยันกับกระบวนการได้อย่างเต็มที่

ลดจำนวนสมาชิกที่ไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ

เรายังถามอีกว่าทีมคัดเลือกซอฟต์แวร์แยกส่วนระหว่างผู้มีอำนาจตัดสินใจ ผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจ และผู้ที่ไม่มีอิทธิพลในการตัดสินใจได้อย่างไร

สิ่งที่เราพบคือผู้เข้าร่วมที่ไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจน้อยลง ผลลัพธ์ก็จะยิ่งดีขึ้น ในแบบสำรวจของเรา ผู้ตอบแบบสอบถามที่ได้ Great Match ได้เฉลี่ยสมาชิกน้อยกว่าหนึ่งคนโดยไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในทีมของพวกเขา เมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่มีการแข่งขันที่ยอดเยี่ยม

ความแตกต่างนี้อาจดูเล็กน้อย (หนึ่งคน!) แต่ด้วยการตัดสินใจซื้อครั้งสุดท้ายโดยเด็ดขาด สมาชิกเพิ่มเติมทุกคนในทีมของคุณที่ไม่มีอิทธิพลในการตัดสินใจจะทำให้กระบวนการคัดเลือกขุ่นเคืองและทำให้ยากต่อการบรรลุข้อตกลงร่วมกัน

กลยุทธ์ #3: ตรวจสอบข้อมูลผ่านแหล่งข้อมูลอิสระ

เมื่อคุณและทีมของคุณเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับตัวเลือกซอฟต์แวร์ต่างๆ คุณจะค้นพบได้อย่างรวดเร็วว่าข้อมูลจากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์มีอยู่ทุกที่ ค้นหาวิดีโอสาธิตและผู้ขายอาจผลิตขึ้น ลองตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติบางอย่างหรือไม่ และเว็บไซต์ของผู้ขายอาจเป็นผลลัพธ์แรกในการค้นหา Google ของคุณ

ทั้งผู้ซื้อ Great Match และผู้ซื้อที่ไม่ใช่ Great Match ในแบบสำรวจของเราอาศัยข้อมูลที่ผู้ขายให้ไว้ในระหว่างการค้นคว้า ข้อมูลนี้มีความสำคัญและตรงไปตรงมาหลีกเลี่ยงไม่ได้ สิ่งที่ทำให้ผู้ซื้อ Great Match แตกต่างออกไปคือพวกเขาใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ผ่านแหล่งข้อมูลอิสระ

จากผลการวิจัยของเรา ผู้ซื้อ Great Match และผู้ซื้อที่ไม่ใช่ Great Match นั้นเกือบจะเหมือนกันทุกประการในแหล่งข้อมูลที่พวกเขาใช้เพื่อตรวจสอบผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือผู้ซื้อ Great Match มีแนวโน้มที่จะใช้แหล่งข้อมูลอิสระเกือบสองเท่า เช่น บทวิจารณ์ของผู้ใช้ ผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สาม และเพื่อนร่วมงาน

การตรวจสอบผู้ขายผ่านแหล่งข้อมูลอิสระเหล่านี้สามารถช่วยให้มั่นใจว่าทีมของคุณจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ ซึ่งเป็นข้อมูลที่ไม่ลำเอียงต่อการให้คุณเซ็นชื่อบนเส้นประ หากผู้ขายแนะนำคุณเกี่ยวกับข้อมูลอิสระ (แทนที่จะพาคุณออกห่างจากข้อมูลนั้น) ก็เป็นสัญญาณที่ดีเช่นกันว่าพวกเขามั่นใจว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะบอกถึงตัวมันเอง

กลยุทธ์ #4: ใช้ประโยชน์จากช่วงทดลองใช้ฟรี

คุณสามารถอ่านและดูและแยกแยะการวิจัยซอฟต์แวร์ทั้งหมดได้ แต่ในท้ายที่สุด ไม่มีอะไรดีไปกว่าการได้นั่งลงและลองใช้ซอฟต์แวร์ด้วยตัวเองจริงๆ

ช่วงทดลองใช้งานฟรีที่ผู้ขายส่วนใหญ่เสนอให้เป็นเครื่องมืออันล้ำค่าสำหรับการประเมินตัวเลือกของคุณและตัดสินใจได้ดีขึ้น การวิจัยของเราสนับสนุนสิ่งนี้: ผู้ซื้อที่จัดอันดับช่วงทดลองใช้ฟรีเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญที่สุดในการประเมินผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อย่างลึกซึ้งมักจะได้รับการจับคู่ที่ยอดเยี่ยม

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. เมื่อผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าช่วงทดลองใช้ฟรีมักจุดประกายความสนใจในผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ หรือเป็นความช่วยเหลือที่ใหญ่ที่สุดในการทำเคสเพื่อรวมผลิตภัณฑ์ไว้ในรายการโปรด ก็นำไปสู่ความสำเร็จ Great Match ที่คล้ายกัน (42% และ 41% ตามลำดับ)

นอกจากจะเปิดโอกาสให้ทีมของคุณได้ลงมือปฏิบัติจริงและเรียนรู้ว่าระบบเป็นมิตรกับผู้ใช้อย่างไรแล้ว การทดลองใช้ฟรียังเป็นหนึ่งในวิธีเดียวที่คุณสามารถทดสอบซอฟต์แวร์ในสถานการณ์เฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้ คุณสามารถทดสอบเวิร์กโฟลว์และระบุช่องว่างของกระบวนการเพื่อดูว่าซอฟต์แวร์ทำงานอย่างไรในสถานการณ์จริงที่คุณวางแผนจะใช้

กล่าวโดยย่อ ไม่มีวิธีใดที่ดีกว่าในการประเมินตัวเลือกซอฟต์แวร์ของคุณ ใช้การทดลองใช้ฟรีเหล่านั้นผู้คน!

ยุทธวิธี #5: ต่อต้านการทบทวนรายการโปรดของคุณอีกครั้ง

หลังจากค้นคว้าและหารือเกี่ยวกับตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นไปได้ คุณและทีมของคุณจะแยกตัวเลือกเหล่านั้นออกเป็นรายชื่อผู้ขายที่ควรพิจารณาในเชิงลึก

มีสิ่งล่อใจที่จะเล่นซอกับรายการโปรดของคุณหลังจากที่ได้รับการสรุปแล้ว การวิจัยของเรามีความชัดเจน: อย่าทำอย่างนั้น เราพบว่ายิ่งคุณเยี่ยมชมรายการโปรดของคุณเพื่อเพิ่มผู้ขายเพิ่มเติมบ่อยเพียงใด โอกาสที่คุณจะได้รับการจับคู่ที่ยอดเยี่ยมก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

คุณอาจคิดว่าคุณกำลังใช้ความละเอียดถี่ถ้วนด้วยการทบทวนรายชื่อผู้เข้ารอบอีกครั้ง แต่จริงๆ แล้วคุณแค่ลังเลใจ

ไม่เพียงแต่การเพิ่มตัวเลือกให้กับตัวเลือกของคุณอย่างต่อเนื่องทำให้กระบวนการทั้งหมดล่าช้าและให้ทีมของคุณมีผู้ขายมากขึ้นในการประเมิน แต่ยังทำให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับตัวเลือกแรกเริ่มของคุณอีกด้วย หากคุณถูกล่อลวงให้เพิ่มผู้ขายรายอื่น ๆ คุณเคยมาถึงตัวเลือกที่ดีที่สุดหรือไม่?

ผู้ที่ไม่ค่อยหรือไม่เคยทบทวนรายชื่อผู้ผ่านเข้ารอบก็สามารถทำได้ เพราะพวกเขาได้ค้นคว้าหาข้อมูลอย่างละเอียดถี่ถ้วน และได้สร้างความมั่นใจและความเห็นพ้องต้องกันในรายชื่อผู้เข้ารอบสุดท้ายที่พวกเขาไม่อยากเปลี่ยน นั่นคือเป้าหมายของคุณ

ซอฟต์แวร์เฉลี่ยให้ผลลัพธ์โดยเฉลี่ย

ทุกวันนี้ ธุรกิจขนาดเล็กพึ่งพาซอฟต์แวร์เพื่อดำเนินการและทำงานมากขึ้น ซอฟต์แวร์เป็นรากฐานที่สำคัญในความสำเร็จของบริษัทของคุณพอๆ กับพนักงานหรือผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขาย

การพิจารณาซอฟต์แวร์ใหม่ที่ใช้ได้จะไม่ทำให้เกิดความสำเร็จ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการกระบวนการคัดเลือกซอฟต์แวร์ที่จะได้ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณทุกครั้ง กลวิธีห้าประการที่เรากล่าวถึงในที่นี้จะช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้:

1. มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายภายในแทนแรงกดดันจากภายนอก
2. ส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจากผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจ
3. ตรวจสอบข้อมูลผ่านแหล่งข้อมูลอิสระ
4. ใช้ประโยชน์จากระยะเวลาทดลองใช้ฟรี
5. ต่อต้านการกลับมาเยี่ยมชมรายการโปรดของคุณอีกครั้ง

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการซื้อซอฟต์แวร์ โปรดดูบล็อก "คำแนะนำในการซื้อซอฟต์แวร์" ของเรา เรียนรู้วิธีเปลี่ยนผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ให้เป็นพันธมิตรซอฟต์แวร์ หรือค่าใช้จ่ายแอบแฝงที่รวมอยู่ในป้ายราคาซอฟต์แวร์นั้นจริงๆ

จากนั้น หากคุณพร้อมที่จะเริ่มเปรียบเทียบตัวเลือกซอฟต์แวร์ ให้ไปที่หน้าแรกของเราเพื่อค้นหา เปรียบเทียบ และเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมด้วยความมั่นใจ การซื้อซอฟต์แวร์อาจเป็นเรื่องยาก แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น

วิธีการสำรวจ

Capterra Great Software Match Survey 2020 ดำเนินการในเดือนตุลาคม 2020 เราสำรวจพนักงาน 1,000 คนในธุรกิจในสหรัฐอเมริกาโดยมีพนักงาน 2-500 คนและมีรายได้ต่อปี $1-$250 ล้าน ซึ่ง: 1) มีอิทธิพลอย่างมากต่อการซื้อเทคโนโลยีสำหรับองค์กรของพวกเขา และ 2 ) ได้ซื้อซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรในราคาอย่างน้อย $500/ปี ในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา เราตั้งคำถามเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ตอบแต่ละคนเข้าใจความหมายและหัวข้อที่เกี่ยวข้องอย่างเต็มที่

Capterra Top Technology Trends Survey 2020 ดำเนินการในเดือนสิงหาคมและกันยายนของปี 2020 เราสำรวจผู้นำธุรกิจขนาดเล็ก 1,000 คนจากสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลียในธุรกิจที่มีพนักงาน 2-499 คนและมีรายได้ต่อปี 5-250 ล้านดอลลาร์ ผู้ตอบแบบสอบถามจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการจัดซื้อเทคโนโลยีสำหรับองค์กรและดำรงตำแหน่งระดับผู้จัดการหรือสูงกว่าในบริษัท เราตั้งคำถามเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ตอบแต่ละคนเข้าใจความหมายและหัวข้อที่เกี่ยวข้องอย่างเต็มที่

คำจำกัดความของการจับคู่ที่ยอดเยี่ยม

ผู้ตอบแบบสอบถามใน Great Software Match Survey 2020 ของ Capterra ถูกถามว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความชุดหนึ่งเกี่ยวกับกระบวนการซื้อซอฟต์แวร์ล่าสุดขององค์กรในระดับ 1 (“ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง”) ถึง 7 (“เห็นด้วยอย่างยิ่ง”) .

เพื่อที่จะได้รับการพิจารณาให้เป็นผู้รับ Great Match ผู้ตอบแบบสอบถามต้องให้คำแถลงว่า "ซอฟต์แวร์ที่เราซื้อในท้ายที่สุดนั้นล้มเหลว (หรือล้มเหลว) เพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของเรา" 1 หรือ 2 แล้วทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ให้คำแถลงว่า “ในตอนแรกเราพิจารณาซอฟต์แวร์ที่มีความทะเยอทะยานมากกว่าสิ่งที่เราตัดสินใจในท้ายที่สุด” 1 หรือ 2

หรือ

• ให้คำแถลงว่า "ซอฟต์แวร์ที่เราซื้อเป็นโซลูชันระดับพรีเมียมระดับไฮเอนด์" 6 หรือ 7