10 สุดยอดทางเลือกตั๊กแตน & คู่แข่งในปี 2566

หากคุณกำลังมองหาโทรศัพท์ระบบคลาวด์ใหม่ มีตัวเลือกมากมายให้เลือก
หนึ่งในบริการเหล่านี้ที่เรียกว่า Grasshopper อาจอยู่ในรายการของคุณ เป็น ระบบโทรศัพท์เสมือน ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กดูเป็นมืออาชีพ คุณจะสามารถแยกงานและชีวิตส่วนตัวออกจากกันได้ แม้จะใช้โทรศัพท์เครื่องเดียวกันเพื่อจัดการทั้งสองอย่างก็ตาม
อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาระบบโทรศัพท์คลาวด์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า Grasshopper เราช่วยคุณได้ ด้านล่างนี้เป็นรายการทางเลือกที่ดีที่สุด 10 ประการของตั๊กแตน ซึ่งรวมถึง:

1. เน็กซ์ติวา
2. GoToConnect
3. ออนเอสไอพี
4. โฟน.คอม
5. มิเทล
6. ซังโกมา
7. 8×8
8. ซูม
9. แอร์คอล
10. แป้นหมายเลข

หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็กและต้องการความเห็นที่สองว่า Grasshopper เหมาะกับคุณหรือไม่ โปรดดูบทวิจารณ์ผู้ให้บริการอย่างตรงไปตรงมาของ Prince Rich of Rich Technology Group ด้านล่าง:

ตอนนี้เข้าสู่ทางเลือก 10 อันดับแรกของ Grasshopper

1. เนติวา

Nextiva เป็นผู้ให้บริการ VoIP ที่นำเสนอคุณสมบัติการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่หลากหลายสำหรับธุรกิจทุกขนาด เป็น ระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ดีที่สุด ของปี 2020 และ 2021 จากข้อมูลของ US News ไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามยังให้คะแนน Nextiva สูงเมื่อเทียบกับโซลูชันอื่นๆ

ธุรกิจมากกว่า 100,000 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาใช้ Nextiva เป็นผู้ให้บริการ VoIP ซึ่งบางแห่งรวมถึง Amazon, Cisco, Netflix และล่าสุดคือ Pac-12 Conference Nextiva ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มพลังให้กับระบบโทรศัพท์ของตนตั้งแต่ปี 2549

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

Nextiva มีระบบโทรศัพท์ VoIP ที่มีประสิทธิภาพพร้อมคุณสมบัติพื้นฐานและขั้นสูงมากกว่า 40 รายการ ซึ่งบางส่วนรวมถึง:

1. การต่อสาย อัตโนมัติ : ทักทายสายเรียกเข้าโดยไม่ต้องใช้พนักงานต้อนรับ พนักงานต้อนรับอัตโนมัติจะแสดงรายการแต่ละแผนกและวิธีช่วยเหลือ และผู้โทรเข้าจะใช้แป้นกดหมายเลขเพื่อติดต่อแผนกที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น “กด 1 เพื่อขาย กด 2 เพื่อขอความช่วยเหลือ” คือตัวอย่างการต่อสายอัตโนมัติ
2. การประชุมทางเสียงและวิดีโอ : เชื่อมต่อกับทีมระยะไกลและแบบกระจายโดยใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอของ Nextiva คุณสามารถปิดกล้องและยังคงจัดการประชุมด้วยเสียงได้
3. แอปมือถือและเดสก์ท็อป : เมื่อติดตั้งแอปมือถือและเดสก์ท็อปของ Nextiva พนักงานสามารถทำงานได้จากทุกที่ในโลกตราบเท่าที่พวกเขาเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
4. การส่งข้อความของทีม : สื่อสารและทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานของคุณได้ง่ายขึ้นด้วยคุณลักษณะการส่งข้อความของทีมของ Nextiva ฟีเจอร์นี้ยังมีการแสดงสถานะของทีม ซึ่งโดยทั่วไปหมายความว่าคุณสามารถดูว่าสมาชิกในทีมของคุณคนใดกำลังทำงานอยู่ ไม่อยู่ ไม่ว่าง หรือออฟไลน์ ผู้ใช้สามารถเปิดวิดีโอแชทหรือแชร์หน้าจอภายในแอปส่งข้อความของทีม
5. การโอน สาย : คุณสมบัตินี้ช่วยให้พนักงานของคุณสามารถกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าไปยังอุปกรณ์อื่นๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น โทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หรือซอฟต์โฟน คุณยังสามารถตั้งค่าคุณสมบัตินี้ให้โอนสายไปยังข้อความเสียงของคุณหากคุณไม่อยู่
6. การบันทึกการโทร : สามารถบันทึกและจัดเก็บการโทรของลูกค้าในระบบคลาวด์ การบันทึกเหล่านั้นสามารถใช้สำหรับการประกันคุณภาพ เพื่อฝึกอบรมฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและทีมขายของคุณ และเพื่อลดความเสี่ยงทางกฎหมายในการรับภาระผูกพันทางวาจา

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

Nextiva มี เครือข่ายระดับมืออาชีพและการรักษาความปลอดภัย ด้วยศูนย์ข้อมูลระดับผู้ให้บริการ 8 แห่งและการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง
ด้วยเวลาหยุดทำงานเกือบเป็นศูนย์ คุณจึงสามารถให้บริการลูกค้าได้มากขึ้นด้วยความมั่นใจ การแสดงตนแปดจุดให้การเชื่อมต่อซ้ำซ้อนในกรณีที่เกิดการหยุดชะงัก
Nextiva ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยหลายประการ ศูนย์ข้อมูลของบริษัทเป็นไปตามมาตรฐาน ISO/IEC 27001 เป็นไปตามมาตรฐาน SOC 2 สำหรับการจัดเก็บข้อมูลในระบบคลาวด์ เป็นไปตามมาตรฐาน PCI และเป็น ไปตามมาตรฐาน HIPAA เมื่อพูดถึงข้อมูลผู้ป่วยด้านการดูแลสุขภาพที่ละเอียดอ่อน

ตัวเลือกการกำหนดราคา Nextiva

Nextiva มีแผนที่แตกต่างกันสี่แผน โดยมีราคาเพียง $17.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ราคายังขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งที่ธุรกิจต้องการสำหรับแผนธุรกิจ และจะมีการเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนหรือรายปีหรือไม่ ด้านล่างนี้คือรายละเอียดเพิ่มเติมของแต่ละแผน:

• สำคัญ: แผนเริ่มต้นเพียง $17.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนนี้เหมาะสำหรับการเริ่มต้นในระดับเล็กๆ มีการโทรแบบไม่จำกัด วิดีโอแชทแบบ Peer-to-Peer แบบไม่จำกัด หมายเลขโทรฟรี และอื่นๆ อีกมากมาย
• มืออาชีพ: แผนเริ่มต้นเพียง $21.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนนี้เหมาะที่สุดสำหรับทีมเล็ก มีฟีเจอร์ที่จำเป็นที่ได้รับการอัปเกรดทั้งหมด รวมทั้งป๊อปอัปการโทร ข้อความเสียงไปยังการแจ้งเตือนทาง SMS ข้อความเสียงไปยังอีเมล และอื่นๆ
• องค์กร: แผนเริ่มต้นเพียง $31.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนนี้สามารถรองรับทีมขนาดเล็กถึงขนาดกลางได้ มีคุณลักษณะระดับมืออาชีพที่ได้รับการอัปเกรดทั้งหมด รวมทั้งการวิเคราะห์เสียง การบันทึกการโทร การถอดข้อความเสียง และอื่นๆ
• สุดยอด: แผนเริ่มต้นเพียง $52.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนนี้ดีที่สุดสำหรับบริษัทระดับองค์กร เป็นแผนที่มีคุณลักษณะครบถ้วนมากที่สุดสำหรับ Nextiva โดยมีคุณลักษณะต่างๆ เช่น แบบสำรวจอัตโนมัติ การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า การจัดการไปป์ไลน์การขาย และอื่นๆ

2. GoToConnect (ชื่อเดิม Jive)

GoToConnect เป็นระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่รู้จักกันในชื่อ Jive ดำเนินการโดยทีมงานที่ GoTo ซึ่งเป็นผู้เรียกใช้ LogMeIn ด้วย ชุดผลิตภัณฑ์ของพวกเขาประกอบด้วยผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมสำหรับการประชุมทางโทรศัพท์ การฝึกอบรม และการจัดการสัมมนาผ่านเว็บออนไลน์

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

แพ็คเกจ VoIP ของ GoToConnect มีฟีเจอร์สำคัญจำนวนหนึ่งที่ธุรกิจต้องการจากบริการโทรศัพท์ เช่น:

1. การประชุมทางวิดีโอ : การประชุมที่จัดขึ้นผ่านซอฟต์แวร์ของ GoToConnect อนุญาตให้มีผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 250 คน พวกเขายังมีห้องประชุมส่วนตัวสำหรับพนักงานเพื่อจัดการสนทนาของตนเองกับบุคคลภายในหรือภายนอก
2. การโทรระหว่างประเทศ : ผู้ให้บริการบางรายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการโทรระหว่างประเทศในอัตราที่แพง GoToMeeting รวมไว้เป็นมาตรฐาน ไม่มีค่าธรรมเนียมแพงสำหรับคุณหรือลูกค้าของคุณ
3. คิวการโทร : อย่าสร้างความประทับใจที่ไม่ดีให้กับลูกค้าหากพวกเขาโทรหาและตรงไปที่วอยซ์เมล ด้วย GoToConnect คุณสามารถวางสายเรียกเข้าในคิวที่แจ้งให้ทราบว่าพวกเขาจะรอนานแค่ไหน

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

เนื่องจาก GoToConnect เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์บนระบบคลาวด์ พวกเขาจึงมีความปลอดภัยสูงสุด การโทรทั้งหมดผ่านเครือข่ายของพวกเขาจะถูกเข้ารหัส นอกจากนี้ยังมีการปกป้องความเป็นส่วนตัวในรูปแบบของรหัสผ่านและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวขั้นสูงเพื่อให้คุณสบายใจ
GoToConnect ยังปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยทั้งหมด พวกเขาให้เครดิตกับการรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย มั่นคง และสอดคล้องกับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่สำคัญอยู่เสมอ

ตัวเลือกการกำหนดราคา GoToConnect

GoToConnect มีแผนพื้นฐานเดียวที่รวมการเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ราคาขึ้นอยู่กับขนาดของทีมของคุณ:

• ผู้ใช้ 1-4 คน : $29.95 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน
• ผู้ใช้ 5-9 คน : $25.95 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน
• ผู้ใช้ 10-24 คน : $23.95 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน
• ผู้ใช้ 25-49 คน : $21.95 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน

สำหรับทีมขนาดใหญ่ที่มีพนักงานมากกว่า 100 คน เช่น ถ้าคุณใช้คอลเซ็นเตอร์หรือทีมสนับสนุนลูกค้าขนาดใหญ่ ราคาจะเป็นแบบกำหนดเอง คุณจะต้องติดต่อทีมงานเพื่อขอใบเสนอราคาที่เหมาะสม

3. ออนเอสไอพี

OnSIP เป็นผู้ให้บริการ PBX ที่โฮสต์สำหรับทีมระยะไกลขนาดเล็กถึงขนาดกลาง พวกเขาเพิ่งถูกซื้อโดย Intrado
ชุดผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยการประชุมทางวิดีโอและโทรศัพท์ VoIP คุณภาพสูง ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ อัปเกรดโทรศัพท์บ้านแบบดั้งเดิมและเปลี่ยนมาเป็นทางเลือกที่ทันสมัย ​​ซึ่งเคลื่อนที่ไปพร้อมกับทีมของพวกเขาได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในโลกก็ตาม

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

คุณสมบัติระบบโทรศัพท์สำนักงานที่สำคัญบางประการของ OnSIP คือ:

1. การแชทผ่านเว็บไซต์ แบบ สด : เรียกอีกอย่างว่า sayo ลูกค้า OnSIP สามารถเข้าถึงเครื่องมือแชทสดในแพ็คเกจโทรศัพท์ VoIP ได้ มันผสานรวมกับ HubSpot และช่วยให้เจ้าของธุรกิจสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กำลังเรียกดูเว็บไซต์ของพวกเขา
2. บริดจ์การประชุม : โฮสต์โทรศัพท์กับหลายๆ คนในทีมของคุณด้วยบริดจ์การประชุม คุณสามารถมีผู้เข้าร่วมการโทรแบบกลุ่มได้สูงสุด 15 คนโดยใช้ OnSIP อย่างไรก็ตามสิ่งนี้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือจากแผนพื้นฐาน
3. การโทรต่อขยาย : หากคุณมีทีมที่ใหญ่กว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโทรของลูกค้าถูกส่งไปยังแผนกที่ถูกต้องด้วยการโทรต่อ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถเพิ่ม “;582” ต่อท้ายหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณเพื่อติดต่อทีมขายของคุณ

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

การโทรผ่านเครือข่ายของ OnSIP นั้นปลอดภัยและเข้ารหัส—รวมถึงการโทรด้วยเสียงและการโทรไปยังโทรศัพท์พื้นฐาน นอกจากนี้ยังเป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA และ PCI
สำหรับความน่าเชื่อถือ OnSIP มีศูนย์ข้อมูลหลายแห่ง ดังนั้นหากเซิร์ฟเวอร์เครื่องเดียวล้มเหลว ระบบโทรศัพท์ของคุณก็จะมีอีกเครื่องหนึ่งรองรับเสมอ แต่ OnSIP ภูมิใจในการสนับสนุนลูกค้าระดับโลก คุณจะมีคนคุยด้วยเสมอหากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น

ตัวเลือกการกำหนดราคา OnSIP

OnSIP มีแผนราคาหลักสามแผนสำหรับธุรกิจที่ใช้ซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของตน:

• แผนพื้นฐาน : ราคาเริ่มต้นที่ $49.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีอัตราค่าโทร 2.9 เซ็นต์ต่อนาที หากคุณโทรนอกสหรัฐอเมริกา
• แผนไม่จำกัด : ราคาเริ่มต้นที่ $18.95 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือชุดหูฟัง VoIP ใหม่เพื่อทดแทนอุปกรณ์เก่าของคุณ อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้ขั้นต่ำห้าคนสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้แผนนี้ นั่นคือค่าใช้จ่ายรายเดือนขั้นต่ำ $94.75 สำหรับแผนขั้นสูงสุดของพวกเขา
• แชทด้วยเสียงและวิดีโอของ sayo : ราคาสูงถึง $49.95 ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับขนาดทีมของคุณ นี่เป็นแพ็คเกจเดียวที่มีการประชุมด้วยเสียงและวิดีโอ คุณจะต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายในแผนใดแผนหนึ่งข้างต้น

4.โฟน.คอม

Phone.com เป็นผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ พวกเขาก่อตั้งขึ้นเมื่อ 10 ปีที่แล้วเพื่อให้ผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดเล็กมีวิธีจัดการการสื่อสารที่ง่ายขึ้น ปัจจุบันมีลูกค้ามากกว่า 40,000 รายในหลากหลายอุตสาหกรรม

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

Phone.com เสนอฟีเจอร์มาตรฐานมากกว่า 50 รายการในแพ็คเกจระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ รวมถึง:

1. เบอร์ท้องถิ่น : โทรหาลูกค้าทั่วประเทศ? ใช้รหัสพื้นที่สำหรับแต่ละสถานที่ที่คุณโทรหา มันสามารถทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะรับ
2. หมายเลขโทรศัพท์ ตามตัวอักษร : ทิ้งลำดับที่จำยากและทำให้ลูกค้าจำหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น คุณสามารถใช้ vanity number เพื่อสร้างลำดับตัวเลขหรือตัวเลขแบบข้อความ เช่น 800-BUSINESS
3. ข้อความเสียงเป็นข้อความ : หากคุณมีสายเรียกเข้าจำนวนมาก อาจหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่บางคนอาจไปที่ข้อความเสียง คัดลอกข้อความเหล่านั้นและส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ เพื่อให้คุณไม่ลืมที่จะติดตามผล

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

เมื่อพูดถึงการรักษาความปลอดภัย Phone.com จะเปิดใช้งาน VoIP ที่ปลอดภัยโดยอัตโนมัติในทุกการโทร ซึ่งหมายความว่าการเข้ารหัส SRTP และ TLS เป็นมาตรฐาน และไม่มีใครสามารถดักฟังการโทรติดต่อธุรกิจของคุณได้
เวลาหยุดทำงานของ Phone.com มีจำกัด เนื่องจากมีตัวเลือกผู้ให้บริการหลายตัว หากมีปัญหากับผู้ให้บริการรายหนึ่งในพื้นที่ของคุณหรือคนที่คุณโทรหา Phone.com จะโอนสายของคุณไปยังผู้ให้บริการรายอื่น เพื่อให้คุณเชื่อมต่อได้ตลอดเวลา
พวกเขายังให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24/7 ผ่านการแชทสด โทรศัพท์หรืออีเมล

ตัวเลือกการกำหนดราคาของ Phone.com

Phone.com เสนอแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกันสามแบบ ขึ้นอยู่กับขนาดทีมของคุณ คุณสมบัติที่คุณต้องการ และไม่ว่าคุณจะจ่ายเป็นรายเดือนหรือรายปี:

• บัญชีพื้นฐาน : แผนนี้เริ่มต้นที่ $12.99 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน ซึ่งอนุญาตให้ใช้ได้ถึง 300 นาทีต่อเดือน ข้อความ 2,000 ข้อความ และหมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรีหนึ่งหมายเลข มีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับแผนนี้
• บัญชี Plus : สำหรับจำนวนนาทีและข้อความที่เพิ่มขึ้น พร้อมด้วยเพลงระดับพรีเมียมและคุณสมบัติข้อความเสียงเป็นข้อความ ราคาเริ่มต้นที่ $19.99 ต่อบัญชี ต่อเดือน
• ส่วนขยายไม่จำกัด : ราคาเริ่มต้นที่ $29.99 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ทั้งหมดและเป็นแพ็คเกจเดียวที่อนุญาตให้พนักงานจัดการประชุมทางวิดีโอได้

5. มิเทล

Mitel นำเสนอชุดเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจ ซึ่งรวมถึงระบบโทรศัพท์ VoIP ศูนย์ติดต่อ ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน พวกเขามีแพ็คเกจสองประเภท: ประเภทหนึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และอีกประเภทหนึ่งสำหรับธุรกิจขนาดกลางและองค์กร ทั้งคู่ได้รับการออกแบบให้เป็นแพ็คเกจเดียวที่ธุรกิจต้องการในการจัดการการสื่อสาร

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ของ Mitel มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม เช่น:

1. การวิเคราะห์การโทร : ดูการวิเคราะห์ตามเวลาจริงสำหรับการโทรผ่านเครือข่ายของคุณ คุณสามารถตรวจจับการฉ้อโกงทางโทรศัพท์ ปรับปรุงการบริการลูกค้า และสร้างไลบรารีความคิดเห็นของลูกค้าที่ถูกต้อง
2. การผสานรวม : ซิงค์ข้อมูลการโทรของคุณด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Microsoft Teams, เบราว์เซอร์ Chrome, Google Cloud และ Salesforce
3. การกำหนดเส้นทาง IVR : ใช้เทคโนโลยี Interactive Voice Response (IVR) เพื่อทักทายผู้โทรเข้าโดยตรง สอบถามสิ่งที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือ และกำหนดเส้นทางไปยังแผนกที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

Mitel มีประสิทธิภาพ SLA 99.999% และศูนย์ข้อมูลสองแห่งเพื่อให้การสื่อสารทางธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้ แม้ว่าสถานที่แห่งเดียวจะประสบปัญหาก็ตาม พวกเขายังเผยแพร่รายการคำเตือนคำแนะนำด้านความปลอดภัยทางออนไลน์เพื่อให้คุณตรวจสอบก่อนซื้อ
พวกเขายังมีศูนย์กลางการฝึกอบรมออนไลน์ที่จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าระบบโทรศัพท์ของธุรกิจ เป็นเรื่องที่ดีถ้าคุณต้องการบริการตัวเอง แทนที่จะให้ใครมาพูดให้คุณฟัง

ตัวเลือกการกำหนดราคา Mitel

Mitel มีแผนหลักสามแผนสำหรับแพ็คเกจ VoIP สำหรับธุรกิจ ไม่ใช่ว่าสมาชิกในทีมทุกคนจะต้องอยู่ในแผนเดียวกัน คุณสามารถผสมและจับคู่แผนการที่ทีมของคุณใช้ ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่แต่ละคนต้องการ:

• Essentials : แผนนี้เริ่มต้นที่ $20.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงคุณลักษณะพื้นฐาน เช่น PBX บนคลาวด์ การทำงานร่วมกัน และเครื่องมือการประชุม
• Premier : ราคาเริ่มต้นที่ $26.59 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะจากแผนข้างต้น รวมถึงการผสานรวม CRM และการบันทึกการโทร จากข้อมูลของ Mitel นี่เป็นแผนยอดนิยมที่สุดของพวกเขา
• Elite : ราคาเริ่มต้นที่ $38.49 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือนสำหรับแผนนี้ มันรวมคุณสมบัติทั้งหมด

6. สังฆะ

Sangoma เป็นชุดการสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าธุรกิจ พวกเขาให้บริการทั้งระบบโทรศัพท์บนคลาวด์และในสถานที่ หมายความว่าคุณมีตัวเลือกในการใช้เครื่องมือของพวกเขาสำหรับบริการโทรศัพท์แต่ละประเภท ธุรกิจขนาดเล็กในกว่า 150 ประเทศใช้ Sangoma เพื่อสื่อสารกับผู้คนทั้งภายในและภายนอก—โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสูง

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

บริการโทรศัพท์ VoIP ของ Sangoma มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม ได้แก่:

1. การโอน สาย : โอนสายของคุณไปยังพนักงานคนอื่นได้อย่างง่ายดายโดยใช้คุณสมบัตินี้ เป็นเรื่องที่ดีมากหากมีคนแจ้งไปยังแผนกที่ไม่ถูกต้อง หรือลูกค้าต้องการพูดคุยกับคนที่พวกเขาเคยพูดคุยถึงปัญหาด้วยมาก่อน
2. ID ผู้โทรที่กำหนดเอง : ให้ชื่อธุรกิจของคุณปรากฏใน ID ผู้โทรแทนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งอาจทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะรับสายของคุณมากขึ้น
3. สวิตช์บอร์ดเสมือน : รับภาพที่ชัดเจนของการสื่อสารของธุรกิจของคุณกับสวิตช์บอร์ด ช่วยให้คุณสามารถโทรออก โอนสาย และวางสายได้โดยตรงจากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

บริการโทรศัพท์เสมือนของ Sangoma ใช้ Session Border Controller (SBC) ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบการโทรผ่านเครือข่าย SIP ของธุรกิจคุณ พวกเขากล่าวว่าสิ่งนี้สามารถช่วยป้องกันภัยคุกคาม VoIP และเข้ารหัสสายโทรศัพท์เพื่อให้การโทรชัดเจน มีโอกาสน้อยที่จะมีใครแอบฟัง
ในขณะที่เขียน สถานะการออนไลน์ของ Sangoma ค่อนข้างดี เหตุการณ์ล่าสุดของพวกเขาถูกรายงานในเดือนมิถุนายน 2020; หนึ่งปีก่อนหน้า ทั้งสองปัญหาได้รับการแก้ไขภายในวัน

ตัวเลือกการกำหนดราคา Sangoma

แผนทั้งหมดสำหรับบริการโทรศัพท์ VoIP ของ Sangoma มีคุณสมบัติหลักที่คุณต้องการ แต่แผนจะแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม ขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือและความสม่ำเสมอที่คุณต้องการให้การเรียกเก็บเงินของคุณเป็นอย่างไร:

• ไม่จำกัด : ราคาเริ่มต้นที่ $19.99 ต่อที่นั่ง ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงจำนวนนาทีที่ไม่จำกัดสำหรับบริษัทที่ต้องการการเรียกเก็บเงินที่คาดเดาได้
• แบบ มิเตอร์ : ด้วยค่าธรรมเนียมที่น้อยกว่า $12.99 ต่อที่นั่ง ต่อเดือน แผนแบบมิเตอร์รวมฟีเจอร์ทั้งหมด ซึ่งคล้ายกับตัวเลือกแบบจ่ายตามการใช้งานจริง คุณจะสามารถเข้าถึงทีมสนับสนุนลูกค้าได้จากราคาพื้นฐาน การโทรจะเรียกเก็บเงินจากด้านบนและสามารถเรียกเก็บเงินได้สูงกว่า $0.023 ต่อนาที อย่างไรก็ตาม มีอย่างน้อย 5 ที่นั่งสำหรับแผนนี้

7. 8×8

8×8 เป็นผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจ ชุดผลิตภัณฑ์ของพวกเขารวมถึงการสื่อสารทุกประเภท รวมถึงวิดีโอ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และข้อความ แต่ละรายการทำงานผ่านแพลตฟอร์ม PBX ที่โฮสต์แบบส่วนตัวของบริษัทซึ่งจัดการโดย 8×8

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

คุณสมบัติที่แน่นอนที่คุณจะได้รับนั้นขึ้นอยู่กับแผนที่คุณเลือก แต่คุณสมบัติที่ดีที่สุดบางอย่างของ 8×8 มีให้ ได้แก่:

1. การโทรระหว่างประเทศ : มีฐานลูกค้ากระจายไปทั่วโลกหรือไม่? แผน 8×8 มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนการโทรทั่วโลกมากกว่า แผนราคาสูงสุดของบริษัทช่วยให้สามารถโทรระหว่างประเทศไปยัง 47 ประเทศได้ไม่จำกัด — โดยไม่ต้องเสียค่าโทรเพิ่มเติม
2. แชทเป็นทีม : ทำให้ทีมภายในของคุณสามารถสื่อสาร แชร์ไฟล์ และสนทนาส่วนตัวได้ง่ายขึ้น
3. เครื่องมือการประชุมขั้นสูง : พนักงานสามารถสร้างห้องประชุมเสมือนจริงของตนเองและโฮสต์สตรีมสดได้ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณยังสามารถเก็บบันทึกการประชุมทางโทรศัพท์ไว้ในไดรฟ์ที่โฮสต์บนคลาวด์ของคุณเอง

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

บริการ VoIP ของ 8×8 ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO ซึ่งหมายความว่าบริการนี้มีความปลอดภัยระดับสูง นอกจากนี้ยังมีการรับรองเพิ่มเติม เช่น การปฏิบัติตาม HIPAA และ SOC เพื่อปกป้องข้อมูลที่ไหลผ่านบริการ VoIP ของคุณ
พวกเขายังมีศูนย์ข้อมูลตั้งอยู่ทั่วประเทศ หากมีการล่มหรือซ้ำซ้อน เครือข่ายของคุณจะทำงานผ่านศูนย์ข้อมูลอื่นโดยอัตโนมัติ นั่นหมายถึงการหยุดทำงานเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
แผนทั้งหมดไม่ได้ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์สด เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือและไม่พร้อมให้บริการ คุณอาจถูกบังคับให้มองหา ทางเลือกอื่น 8×8

ตัวเลือกการกำหนดราคา 8 × 8

8×8 มีสามระดับราคาขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่คุณต้องการเข้าถึง:

• ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก : ราคาเริ่มต้นที่ $12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงคุณสมบัติที่จำเป็น เช่น การกำหนดเส้นทางการโทร การต่อสายตรงอัตโนมัติ และการโทรผ่าน VoIP แบบไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา การสนับสนุนสดไม่รวมอยู่ในแผนนี้
• เสียง วิดีโอ และแชทแบบออลอินวัน : สำหรับการโทรระหว่างประเทศแบบไม่จำกัดไปยัง 14 ประเทศ แผนเริ่มต้นที่ 24 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงเครื่องมือการประชุมที่หลากหลาย พร้อมด้วยฟังก์ชันการแชท SMS, ทีม และ MMS
• Analytics สำหรับผู้ดูแลระบบและหัวหน้างาน : ราคาเริ่มต้นที่ 44 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน คุณจะได้รับฟีเจอร์ทั้งหมดที่พูดถึงจนถึงตอนนี้ พร้อมด้วยการโทรด้วยเสียงแบบไม่จำกัดไปยังกว่า 40 ประเทศและรายงานขั้นสูง

8. ซูม

Zoom เป็นที่รู้จักกันดีที่สุดในการช่วยธุรกิจจัดการประชุมเสมือนจริง อย่างไรก็ตาม พวกเขายังเสนอคุณสมบัติการสื่อสารอื่นๆ ผ่านแพลตฟอร์มเสมือน ซึ่งรวมถึงระบบโทรศัพท์ที่ให้คุณโทรออกและรับสายธุรกิจได้

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

Zoom มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมในแพ็คเกจการสื่อสาร ได้แก่:

1. เสียงคุณภาพสูง : การสนทนาทางวิดีโอและเสียงที่ทำผ่านเครือข่าย VoIP ของ Zoom นั้นมีคุณภาพสูงและปลอดภัย มันเต้นโทรศัพท์พื้นฐานแบบดั้งเดิม
2. การผสานรวม : ด้วยการที่ Zoom เป็นเครื่องมือยอดนิยมสำหรับการจัดการประชุม จึงรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ มากมาย เช่น Slack, G Suite, Zapier และ Calendly
3. การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ : ให้ธุรกิจของคุณเปิดรับสายอยู่เสมอ ความสามารถในการกำหนดเส้นทางการโทรของ Zoom Phone สามารถกำหนดเส้นทางการโทรไปยังพนักงานหรือแผนกเฉพาะได้ ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

เนื่องจาก Zoom เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับจัดการประชุม จึงมีความเสี่ยงที่จะถูกแฮ็ก มี รายงานเกี่ยว กับการแฮ็ค Zoom อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สามารถลดความเสี่ยงที่จะให้ใครดักฟังการโทรได้โดยการตั้งรหัสผ่านที่ปลอดภัยสำหรับสายโทรศัพท์และห้องประชุม
Zoom เพิ่งประกาศว่าพวกเขากำลังเสนอการเข้ารหัสแบบ end-to-end สำหรับการโทรผ่านแพลตฟอร์มของพวกเขา ทำให้ไม่มีใครสามารถฟังการสนทนาของคุณได้
และตาม แพลตฟอร์มหนึ่ง Zoom มีประสิทธิภาพที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับประสบการณ์การสตรีมที่ราบรื่น

ตัวเลือกการกำหนดราคาซูม

Zoom มีแผนบริการฟรีที่ให้คุณจัดการประชุมได้ แต่สำหรับการเข้าถึงระบบโทรศัพท์ คุณต้องมีหนึ่งในแผนเหล่านี้:

• สหรัฐอเมริกาและแคนาดา : ราคาเริ่มต้นที่ $120 ต่อผู้ใช้ต่อปี ซึ่งรวมถึงหมายเลขในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาที่กำหนดเอง และอัตราตามมิเตอร์สำหรับการโทรใดๆ ที่ทีมของคุณโทรออก สำหรับการโทรในภูมิภาคไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่าย $180 ต่อผู้ใช้ต่อปี
• Pro Global Select : ราคาเริ่มต้นที่ $240 ต่อผู้ใช้ต่อปี ซึ่งรวมถึงการโทรในประเทศไม่จำกัดใน 40 ประเทศ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกเสริมสำหรับโทรออกและรับสายไม่จำกัดจากอีก 18 คน
• Zoom United Business : ราคาเริ่มต้นที่ $300 ต่อผู้ใช้ต่อปี ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดในบริการโทรศัพท์ VoIP ควบคู่ไปกับการประชุมสูงสุด 300 คนและการสร้างแบรนด์ของบริษัท อย่างไรก็ตาม แผนนี้จำเป็นต้องมีที่นั่งขั้นต่ำ 10 ที่นั่ง

9. แอร์คอล

Aircall เป็นแพลตฟอร์ม VoIP ที่ออกแบบมาสำหรับศูนย์ติดต่อ โดยทำงานร่วมกับโปรแกรมช่วยเหลือและซอฟต์แวร์ CRM และได้รับการออกแบบให้เป็นเครื่องมือเดียวที่ธุรกิจจำเป็นต้องใช้ในการจัดการการสนทนากับลูกค้า

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

Aircall นำเสนอคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมบางอย่างในแพ็คเกจระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ เช่น:

1. การวิเคราะห์การโทร : ดูข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการสนทนา เช่น ปริมาณการโทร เวลารอโดยเฉลี่ย และอัตราการรับสายที่ไม่ได้รับ ทั้งในแบบทีมและแบบรายบุคคล
2. เวลาทำการที่กำหนดเอง : กำหนดเส้นทางการโทรไปยังสมาชิกในทีมตามเวลาทำงานของพวกเขา มันหยุดสายเรียกเข้าไม่ให้มุ่งหน้าไปที่วอยซ์เมล พนักงานอีกคนรับสายได้
3. แท็กการโทร : คล้ายกับเครื่องมือ CRM คุณสามารถดูภายในแดชบอร์ดและแท็กการสนทนาแต่ละประเภทที่คุณมีกับผู้คน การติดแท็กการสนทนาเหล่านั้นง่ายกว่าการฟังตัวอย่างของแต่ละการสนทนาเพื่อดูบริบทเกี่ยวกับการโทร

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

Aircall มีการหยุดทำงานและการหยุดทำงานเล็กน้อยเมื่อเร็ว ๆ นี้ ตาม StatusGator ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาเครือข่ายและปัญหาเกี่ยวกับการโทรออก
อย่างไรก็ตาม Aircall รายงานเวลาทำงาน 99.99% เนื่องจากมีศูนย์ข้อมูล 7 แห่งทั่วโลก หากเกิดปัญหาหรือประสบปัญหา ระบบจะกำหนดเส้นทางระบบโทรศัพท์ของธุรกิจคุณไปยังระบบที่ใช้งานได้โดยอัตโนมัติ
การสื่อสารซึ่งรวมถึงการโทรด้วยเสียง วิดีโอคอล และข้อความที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มของ Aircall นั้นได้รับการเข้ารหัส ศูนย์เหล่านี้ให้บริการโดย Amazon Web Services; โครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้และปลอดภัยพร้อมแผนการกู้คืนระบบที่ครอบคลุม

ตัวเลือกราคา Aircall

Aircall มีระดับราคาหลักสองระดับตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง แต่สำหรับคุณสมบัติพิเศษ เช่น การโทรทั่วโลกไม่จำกัด การวิเคราะห์แบบกำหนดเอง และการเริ่มต้นใช้งานส่วนบุคคล คุณจะต้องโทรเพื่อขอใบเสนอราคาแบบกำหนดเอง:

• Essentials : ราคาเริ่มต้นที่ $30 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงการโทรออกไม่จำกัด (ยกเว้นการโทรฟรี) ข้อความเสียง และการสนับสนุนทางโทรศัพท์
• มืออาชีพ : ราคาเริ่มต้นที่ $50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน นี่เป็นแพ็คเกจเดียวที่มีฟีเจอร์พื้นฐานทั้งหมดควบคู่ไปกับการตรวจสอบการโทร การวิเคราะห์ขั้นสูง และการโทรออกพร้อมกันแบบไม่จำกัด คุณยังมีผู้จัดการบัญชีเฉพาะเพื่อช่วยเหลือเมื่อมีคำถามการสนับสนุน

10. แป้นกดหมายเลข

Dialpad เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจที่ทำงานผ่านระบบคลาวด์ สร้างขึ้นจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) API ของพวกเขาได้รับการออกแบบสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ในการโทรออกและรับสายจากทุกที่ โดยใช้อุปกรณ์ที่มีอยู่แล้ว

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Dialpad ได้แก่ :

1. ปัญญาประดิษฐ์ : อัลกอริทึมของพวกเขาเข้าใจสิ่งที่ผู้โทรของคุณถามเกี่ยวกับ และคาดเดาสิ่งที่ทีมขายและทีมสนับสนุนของคุณอาจจัดการกับสายเรียกเข้า
2. ย้าย หมายเลขของคุณ : หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจที่เป็นที่รู้จักและจดจำอยู่แล้ว คุณสามารถใช้บริการย้ายของ Dialpad เพื่อเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่เข้ากับแพลตฟอร์มใหม่ได้
3. การบล็อกสแปม : หยุดการโทรสแปมอัตโนมัติด้วยตัวกรองการบล็อกสแปมของ Dialpad สายเรียกเข้าเดียวที่คุณจะได้รับคือสายจากผู้ที่สนใจคุยกับคุณอย่างแท้จริง

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

การโทรออกบนเครือข่าย VoIP ของ Dialpad นั้นจัดเก็บไว้ใน Google Cloud Platform ที่เข้ารหัสโดยใช้ TLS พวกเขายังมุ่งมั่นที่จะช่วยให้บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว รวมถึง GDPR และ HIPAA นอกจากนี้ การตั้งค่าผู้ใช้ที่กว้างขวางหมายความว่าคุณสามารถเลือกว่าจะให้สิทธิ์หรือปฏิเสธการเข้าถึงระบบโทรศัพท์ของคุณแก่ใคร โดยพิจารณาจากพนักงานแต่ละคน
สำหรับความน่าเชื่อถือ Dialpad จะเก็บข้อมูลสำรองทั้งหมดไว้ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดเกิดขึ้น และระบบโทรศัพท์ของคุณล่ม Dialpad จะสามารถกู้คืนระบบทั้งหมดของคุณได้เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ตัวเลือกการกำหนดราคาของแป้นกดหมายเลข

แป้นหมายเลขมีแผนสามแบบสำหรับธุรกิจที่ใช้บริการโทรศัพท์ของตน มันไม่ได้ถูกจำกัดด้วยฟีเจอร์เสมอไป บางแผนต้องมีใบอนุญาตขั้นต่ำจึงจะมีคุณสมบัติ:

• มาตรฐาน : ราคาเริ่มต้นที่ $15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• Pro : หากต้องการเข้าถึงคุณสมบัติที่จำเป็น เช่น การสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24/7 และหมายเลขท้องถิ่นสำหรับกว่า 50 ประเทศ คุณต้องใช้แผน Pro เริ่มต้นที่ $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน มีใบอนุญาตขั้นต่ำสามใบสำหรับแผนนี้
• Enterprise : แผนนี้มีสิทธิ์การใช้งานขั้นต่ำ 100 รายการและมีคุณสมบัติทั้งหมด ราคานี้เป็นราคากำหนดเอง คุณจะต้องติดต่อทีมขายเพื่อขอใบเสนอราคา

เหตุใด Nextiva จึงเป็นทางเลือกอันดับต้น ๆ แทน Grasshopper

ในขณะที่ Grasshopper มีฟังก์ชันการทำงานที่ดีสำหรับธุรกิจ มันยังสั้นเมื่อเทียบกับ Nextiva
Nextiva ได้รับการจัดอันดับ 4.7 ดาวบน GetVoIP โดยลูกค้ากว่า 93% แนะนำระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของตน
ลูกค้ามักจะอ้างถึงบริการและการสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่นของ Nextiva นี่คือเหตุผลที่ Nextiva บัญญัติคำว่า Amazing Service และทำให้มันกลายเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของทีม เมื่อพูดถึงการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพและเครือข่าย Nextiva มีการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดด้วยการโทรผ่านหนึ่งในศูนย์ข้อมูลระดับทหาร 8 แห่งในสหรัฐอเมริกา
Nextiva มีฟีเจอร์โทรศัพท์ การสื่อสาร และการทำงานร่วมกันที่จำเป็นและทันสมัยทั้งหมดที่ธุรกิจของคุณต้องการ ด้วย ตัวเลือกราคา ที่หลากหลายสำหรับธุรกิจในทุกขั้นตอน นี่คือเหตุผลที่เรากำหนดให้ Nextiva เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ แทน Grasshopper
Grasshopper, GoToConnect, OnSIP, Phone.com, Mitel, Sangoma, 8×8, Zoom, Aircall และ Dialpad ไม่มีความสัมพันธ์กับ Nextiva, Inc. และเป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง