Google Tag Manager กับ Google Analytics 4: ความแตกต่างที่สำคัญสี่ประการ

องค์ประกอบพื้นฐานของข้อมูลการตลาดดิจิทัลคือพฤติกรรมของผู้ใช้: เมื่อใดและอย่างไรที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ

สำหรับใครก็ตามที่ใช้เวลาดูเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ การแปลพฤติกรรมเป็นหน่วยวัดดูเหมือนค่อนข้างง่าย เช่น ใครที่เข้าชมหน้าเว็บ พวกเขาอยู่บนหน้านั้นนานแค่ไหน พวกเขาไปที่ไหน และพวกเขามาจากไหนตั้งแต่เริ่มต้น .

แต่นอกเหนือจากเหตุการณ์พื้นฐานที่เรารู้จักดีจากการติดตามของ Google Analytics ยังมีอะไรอีกมากมายให้เรียนรู้เกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้เข้าชมกับหน้าเว็บ

นั่นคือความแตกต่างระหว่าง Google Tag Manager กับ Google Analytics นั่นคือการได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ โดยไม่ต้องปรับปรุงซอร์สโค้ดของคุณ

อธิบาย Google Analytics 4: วัตถุประสงค์และการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

สำหรับหลายๆ คนที่มีประสบการณ์เจาะลึกเกี่ยวกับเมตริกการตลาดผ่านเนื้อหา Universal Analytics ถือเป็นช่องทางหลักในการรายงาน Universal Analytics (UA) เป็นชื่อสำรองของ Google Analytics ซึ่งเพิ่งพัฒนาเป็น Google Analytics 4 (GA4)

การเปลี่ยนจาก UA เป็น GA4 หมายถึงการเปลี่ยนแปลงวิธีข้อมูลโมเดลแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ฟรีของ Google สำหรับผู้ที่อาศัยข้อมูลเชิงลึกของแพลตฟอร์มของ Google นี่หมายถึงการทำความคุ้นเคยกับวิธีใหม่ในการทำความเข้าใจปริมาณการค้นหาทั่วไปและการวัดผลเว็บไซต์อื่นๆ

โดยพื้นฐานแล้ว GA4 ไม่มีแนวคิดเกี่ยวกับประเภท "Hit" ที่เฉพาะเจาะจงอีกต่อไป เช่น "โซเชียล" หรือ "การดูหน้าเว็บ" อีกต่อไป ใน GA4 สิ่งเหล่านี้จัดอยู่ในหมวดหมู่เดียว: "เหตุการณ์" สิ่งเหล่านี้อาจเป็นข้อดีที่นักพัฒนาเท่านั้นที่เข้าใจ แต่สำหรับนักการตลาด อาจแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่เมตริกปรากฏบนแดชบอร์ด

การเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนจาก UA เป็น GA4 ได้แก่ การควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้น การผสานรวมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับโฆษณา Google และการรวมข้อมูลข้ามแพลตฟอร์มที่ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปพลิเคชันบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่

ภาพรวมของ Google Tag Manager (GTM): คุณลักษณะและการใช้งาน

ดังนั้นหาก GA4 ติดตาม "เหตุการณ์" และนำเสนอวิธีใหม่ในการติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ Google Tag Manager (GTM) ทำหน้าที่อะไร

GTM เป็นอีกวิธีหนึ่งในการติดตามเหตุการณ์บนเว็บไซต์ของคุณ ไม่ใช่แค่การดูหน้าเว็บเท่านั้น แต่เมื่อผู้เยี่ยมชมเลือกที่จะคลิกปุ่มใดปุ่มหนึ่งตรงกลางหน้า โดยไม่ต้องแก้ไขซอร์สโค้ดบนเว็บไซต์ของคุณ

GTM ยังเป็นเครื่องมือฟรีจาก Google และทำงานร่วมกับ GA4 ได้อย่างราบรื่น นั่นหมายความว่าคุณสามารถใช้ทั้งสองเครื่องมือเพื่อประเมินสิ่งต่างๆ เช่น SEO แบบออร์แกนิกและการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาได้ดีที่สุด แหล่งข้อมูลแต่ละแห่งจะให้ข้อมูลที่เสริมแหล่งข้อมูลอื่นๆ แก่คุณ

ความแตกต่างที่สำคัญ 4 ข้อระหว่าง GTM และ GA4

มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง GTM และ GA4 ซึ่งสามารถแบ่งออกได้เป็น 4 ประเด็นสำคัญ

1. รายงานปริมาณการใช้เว็บไซต์และแท็กคอนเทนเนอร์

แม้ว่า GA4 จะติดตาม Hit เว็บไซต์เป็นเหตุการณ์ GTM จะใช้แท็กคอนเทนเนอร์ เหล่านี้คือตะกร้าโค้ดที่คุณสร้างขึ้นเพื่อแสดงถึงลักษณะเฉพาะของทรัพย์สินดิจิทัลของคุณ คอนเทนเนอร์อาจเป็นปุ่ม "ซื้อเลย" ของหน้า หรือแม้แต่การคลิกผ่านเพื่อ "เรียนรู้เพิ่มเติม"

GA4 นำเสนอข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ในส่วน "การได้ผู้ใช้ใหม่" ซึ่งจะทำให้คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมทั้งหมดสำหรับผู้ใช้หรือกลุ่มผู้ใช้ได้ ข้อมูลนี้ระบุว่าการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมาจากการค้นหาทั่วไป อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือแหล่งที่มาอื่น

GA4 ช่วยให้คุณเข้าใจถึงวิธีต่างๆ ที่ผู้คนมายังไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม GTM มอบฟังก์ชันเพิ่มเติมที่ช่วยให้การรายงานมีความแม่นยำมากขึ้น

สมมติว่าคุณต้องการทราบว่าผู้ใช้พบคุณในครั้งแรกได้อย่างไร ด้วย GTM คุณสามารถเพิ่มโค้ดลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้สามารถรายงานประเภทนี้ได้ โดยให้ข้อมูลเพิ่มเติมอันมีค่าแก่คุณ

2. แหล่งข้อมูลและการจัดเก็บข้อมูล

GTM ยังอยู่ในชั้นข้อมูลของเว็บไซต์ของคุณด้วย เมื่อมีเหตุการณ์กระตุ้นเกิดขึ้น ระบบจะส่งข้อมูลนั้นไปยังเครื่องมือการจัดการเพื่อติดตามเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นเหตุการณ์ ใน GA4 แหล่งข้อมูลจะอัปโหลดไปยังแพลตฟอร์ม

ในแหล่งข้อมูล GA4 เรียกอีกอย่างว่าคอนเทนเนอร์ พวกเขาเก็บข้อมูลที่ถ่ายโอนไปยังแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ ซอร์สโค้ด GA4 จะค้นหาการจับคู่ระหว่างข้อมูลเหตุการณ์ Analytics ที่มีอยู่และข้อมูลที่คุณอัปโหลด เมื่อพบการจับคู่ ค่าเมตริกของคุณจะเปลี่ยน เมื่อนั้นตัวเลขของคุณจะเพิ่มขึ้นในรายงาน GA4

ใน GTM ข้อมูลจะถูกถ่ายโอนจากชั้นข้อมูลโดยโค้ดบางประเภทที่เรียกว่า JavaScript ออบเจ็กต์ JavaScript ส่งข้อมูลไปยังคอนเทนเนอร์ GTM เมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น จากนั้นจะมีการติดตามสิ่งเหล่านี้ใน GTM และสามารถรวมเข้ากับ GA4 ได้

3. การสืบค้นข้อมูลและ API

พูดง่ายๆ ก็คือ ข้อมูล GTM มาจากชั้นข้อมูลที่ส่งข้อมูลไปยังแท็ก การค้นหาข้อมูลใน GA4 ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่เมตริกหลักๆ เช่น ช่วงข้อมูลและประเภทข้อมูลได้

API ช่วยให้นักพัฒนาสามารถต่อยอดจากฟีเจอร์ที่มีอยู่ของ GTM หรือ GA4 ได้ API สำหรับ GTM ช่วยให้คุณปรับแต่งการรับส่งข้อมูล GTM ในด้านต่างๆ ได้เกือบทั้งหมด รวมถึงปลายทาง ทริกเกอร์ และตัวแปร

เนื่องจาก GA4 เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมมากกว่า GTM จึงไม่น่าแปลกใจที่คุณจะใช้ประโยชน์จาก API สำหรับ GA4 ได้มากขึ้น มีกลยุทธ์การกำหนดค่าขอบเขตเต็มรูปแบบที่ช่วยให้คุณสร้างกิจกรรมข้อมูลที่มีความเฉพาะเจาะจงสูงได้ เช่น จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในแอป iOS ของคุณ ทีละประเทศ ในช่วง 30 นาทีที่ผ่านมา นอกจากนี้ GA4 API ยังอนุญาตให้ใช้แดชบอร์ดที่กำหนดเองและการสร้างรายงานอัตโนมัติอีกด้วย

แม้ว่าทั้ง GA4 และ GTM จะอนุญาตให้คุณเปลี่ยนแปลงเมตริกข้อมูลที่คุณได้รับ แต่คุณมีตัวเลือกเพิ่มเติมในการปรับแต่งด้วย GA4 เพียงเพราะว่า GA4 ทำมากกว่า GTM ตั้งแต่แรก

4. ความสะดวกในการใช้งานและคุณสมบัติต่างๆ

ทั้ง Google Analytics 4 และ Google Tag Manager ถือว่าใช้งานได้ค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่แล้ว GA4 ได้รับการตั้งค่าฟีเจอร์ต่างๆ ไว้แล้ว และใครๆ ก็สามารถใช้ได้ ในขณะที่ GTM กำหนดให้นักพัฒนาเว็บไซต์ต้องใช้แท็กที่มีอยู่หรือสร้างแท็กใหม่ แม้ว่าไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดใน GTM แต่การที่ต้องทำขั้นตอนพิเศษนี้อาจทำให้ผู้ใช้บางรายรู้สึกกังวล

API บนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งอาจอยู่ในโดเมนของนักพัฒนา แต่พวกเขาสามารถทำงานร่วมกับทีมการตลาดภายในองค์กรเพื่อกำหนดค่าข้อมูลที่บริษัทของคุณต้องการสำหรับการรายงาน SEO และแม้แต่การตรวจสอบเนื้อหา เนื่องจากกิจกรรมหลังเกี่ยวข้องกับการดำน้ำลึกในสิ่งที่ ประเภทของเนื้อหาที่ทำงานบนไซต์ของคุณ

คุณจะกำหนดค่าเครื่องมือวัด Conversion ด้วย GTM ได้อย่างไร

เครื่องมือวัด Conversion ช่วยให้มองเห็นความถี่ที่ผู้เข้าชมดำเนินการเฉพาะเจาะจง Conversion อาจเกิดขึ้นไม่เพียงแต่บนเว็บไซต์ของคุณ แต่ในแคมเปญ Google Ads หรือฟีดโซเชียลมีเดียของคุณ หากต้องการใช้ GTM เพื่อติดตาม Conversion คุณต้องสร้างโค้ดเหตุการณ์ที่ไซต์ที่เกิด Conversion และคัดลอกลงในบัญชี GTM ของคุณ

กระบวนการทีละขั้นตอนจะแตกต่างกันไปเล็กน้อยขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของ Conversion แต่นี่คือขั้นตอนทั่วไปที่ต้องดำเนินการ:

1. สร้างแท็กในบัญชี GTM ของคุณ ตัวอย่างเช่น แท็กอาจเป็น "ลิงก์ Conversion ของ Google"
2. ไปที่แหล่งที่มาของ Conversion และสร้างแท็กด้วย ตัวอย่างเช่น ใน Google Ads คุณจะได้รับรหัส Conversion และป้ายกำกับเมื่อตั้งค่าแท็ก
3. กลับไปที่ GTM แล้วป้อนข้อมูลจากไซต์แหล่งที่มา เช่น รหัส Conversion และป้ายกำกับจากโฆษณา Google
4. ระบุทริกเกอร์ใน GTM

เว็บไซต์ภายนอกบางแห่ง เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางแพลตฟอร์ม อาจทำให้คุณต้องดำเนินการเพิ่มเติม ตัวอย่างคือพิกเซลของ Facebook ที่คุณต้องรวมเข้ากับ GTM ก่อนที่จะตั้งค่าการติดตามคอนเวอร์ชันใหม่

คุณจะติดตาม Conversion ด้วย GA4 ได้อย่างไร

GA4 ติดตามเหตุการณ์ Conversion บางอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น "การส่งแบบฟอร์ม" แต่คุณสามารถเพิ่มการติดตามเหตุการณ์อื่นๆ ได้โดยใช้แพลตฟอร์มผู้ดูแลระบบ GA4 ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีเพิ่มเหตุการณ์ Conversion ใหม่ใน GA4 มีดังนี้

1. บนแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ ให้เลือก "กิจกรรม" ใต้ "คุณสมบัติ" ที่เกี่ยวข้อง
2. คลิก "สร้างกิจกรรม" จากนั้นคลิก "สร้าง"
3. ตั้งชื่อกิจกรรมของคุณที่สื่อความหมายได้ดี เช่น “การยืนยันการซื้อ”
4. กำหนดค่าเงื่อนไขการทริกเกอร์สำหรับเหตุการณ์โดยการตั้งค่าพารามิเตอร์
5. กลับไปที่ "กิจกรรม" และค้นหากิจกรรมที่คุณสร้างขึ้น
6. ตั้งค่าเหตุการณ์ใหม่เป็นเหตุการณ์ Conversion โดยการสลับปุ่ม "ทำเครื่องหมายเป็น Conversion"

GA4 ช่วยให้คุณมีเหตุการณ์ Conversion ได้สูงสุด 30 เหตุการณ์

เชี่ยวชาญ SEO สำหรับธุรกิจของคุณด้วยกลยุทธ์ที่อิงข้อมูล

กลยุทธ์ที่อิงข้อมูลสำหรับธุรกิจของคุณสามารถช่วยให้คุณเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดจากการตลาดดิจิทัลได้ พูดคุยกับเราวันนี้เกี่ยวกับบริการ SEO ของ Compose.ly เพื่อดูว่าเราสามารถช่วยคุณปรับแต่งการทำการตลาดของคุณได้อย่างไร