การติดตาม Google Tag Manager: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

เผยแพร่แล้ว: 2023-05-15

โดยทั่วไปแล้ว Google Tag Manager และเครื่องจัดการแท็กคือคำตอบสำหรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์และช่องทางแคมเปญทั้งหมดจนถึงรายละเอียดสุดท้าย พวกเขาให้อำนาจแก่นักการตลาดในการรวบรวมข้อมูลจำนวนมากโดยไม่ต้องจ้างนักพัฒนาเว็บ

การติดตามของ Google Tag Manager นั้นง่ายต่อการเรียนรู้และนำไปใช้ และทุกคนที่สนใจในการยกระดับการเข้าชมเว็บไซต์และสถิติการมีส่วนร่วมควรนำไปใช้

ฉันพูดถึงมันฟรีหรือไม่?

ขอให้ใช้ Google Tag Manager ในกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ ตั้งแต่การตรวจสอบสถานะความสมบูรณ์ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดเล็กไปจนถึงการปรับช่องทางการตลาดที่ซับซ้อนให้เหมาะสม

ด้วยคำแนะนำนี้ คุณจะรู้วิธีได้รับประโยชน์จากการใช้ Google Tag Manager และวิธีรวมเข้ากับซอฟต์แวร์วิเคราะห์การตลาดที่ยอดเยี่ยมตัวอื่น – Google Analytics 4

Google เครื่องจัดการแท็กคืออะไร

Google Tag Manager เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณเพิ่มและจัดการสคริปต์ติดตามหลายรายการบนเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องแก้ไขโค้ดของเว็บไซต์ สคริปต์เหล่านี้อาจมาจากเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ ตั้งแต่ Google Analytics 4 ไปจนถึง Voluum แนวคิดที่ครอบคลุมคือการเพิ่มสคริปต์ลงในหน้าเว็บเพียงครั้งเดียว – สคริปต์ Google Tag Manager – แล้วจึงไม่ทำอีก

GTM ทำงานอย่างไร

สคริปต์ของ Google เครื่องจัดการแท็กทำหน้าที่เป็นคอนเทนเนอร์สำหรับสคริปต์การติดตามและการวิเคราะห์ทั้งหมด (ใน GTM เรียกว่า "แท็ก") ที่คุณใช้ เมื่อผู้ใช้เรียกใช้การกระทำที่คุณกำหนดในทริกเกอร์ ผู้ใช้จะดึงแท็กและเปิดใช้งานภายในโค้ดของหน้าเว็บของคุณ

นี่เป็นการทำให้เข้าใจง่ายมาก เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการแก้ไข เพิ่ม หรือลบสคริปต์การติดตาม หรือเปลี่ยนแปลงเหตุการณ์ที่ทริกเกอร์ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขทุกหน้าและแก้ไขโค้ดอย่างระมัดระวัง หรือจ้างนักพัฒนาเว็บโดยเฉพาะสำหรับสิ่งนั้น

การใช้ Google Tag Manager มีประโยชน์อย่างไร

คำตอบสั้นๆ คือ: Google Tag Manager ช่วยคุณประหยัดเวลาและประหยัดเงิน ช่วยลดจำนวนข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการแก้ไขหน้าเว็บนับสิบหน้าในสเกลใหญ่ด้วยตนเอง

Google เครื่องจัดการแท็กยังช่วยให้ Google Analytics รวบรวมข้อมูลที่มีรายละเอียดมากขึ้น คุณสามารถตั้งค่าเหตุการณ์ที่กำหนดเองและติดตามมิติข้อมูลที่กำหนดเองได้

นอกจากนี้ หากคุณใช้เครื่องมือติดตามประสิทธิภาพโฆษณา เช่น Voluum จะสามารถช่วยคุณจัดการสคริปต์การแปลง Voluum ได้ หากคุณตั้งค่า Google Tag Manager บนไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถเพิ่มการติดตามปริมาณได้อย่างง่ายดายและเพลิดเพลินกับข้อมูลตามเวลาจริง กฎอัตโนมัติ และการส่ง Conversion ที่ถูกติดตามด้วยสคริปต์หรือการโพสต์แบ็ค (ข้อเสนอของบุคคลที่สาม) ไปยัง Google Ads

รายการการติดตาม Google Tag Manager ทั้งหมดมีดังนี้:

การจัดการแท็กแบบง่าย

ด้วย Google Tag Manager คุณสามารถจัดการหลายแท็กบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้นักพัฒนาเว็บ สิ่งนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาและเงิน และช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงการติดตามเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

การลดจำนวนของสคริปต์การติดตามบนเว็บไซต์ของคุณ ทำให้คุณสามารถปรับปรุงความเร็วในการโหลดและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้ เนื่องจากสคริปต์ที่น้อยลงหมายถึงคำขอ HTTP ที่น้อยลง ซึ่งอาจทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลงได้

ปรับปรุงความแม่นยำ

Google Tag Manager ช่วยให้คุณกำหนดค่าแท็กและทริกเกอร์ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้และการโต้ตอบของผู้ใช้เว็บไซต์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น ในทางกลับกัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับการออกแบบและเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณ

ความปลอดภัยขั้นสูง

เมื่อใช้ Google Tag Manager คุณสามารถลดความเสี่ยงของการละเมิดความปลอดภัยในเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นเพราะ Google Tag Manager ใช้คอนเทนเนอร์แท็ก ซึ่งหมายความว่าสคริปต์ติดตามทั้งหมดของคุณโฮสต์โดย Google ไม่ใช่บนเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ของคุณ

อภิธานศัพท์ Google เครื่องจัดการแท็ก

คอนเทนเนอร์ : คอนเทนเนอร์เป็นพื้นที่สำหรับจัดเก็บแท็ก ทริกเกอร์ และตัวแปรทั้งหมด แต่ละเว็บไซต์หรือแอปสามารถมีหนึ่งหรือหลายคอนเทนเนอร์
ชั้นข้อมูล : วัตถุ JavaScript ที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้และการกระทำของพวกเขาบนไซต์ สามารถใช้ชั้นข้อมูลเพื่อบันทึกและส่งข้อมูลไปยังแท็กและทริกเกอร์
โหมดแก้ไขข้อบกพร่อง : คุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแท็กและทริกเกอร์ โหมดแก้ไขข้อบกพร่องจะแสดงบันทึกโดยละเอียดของการเริ่มทำงานของแท็กและข้อมูลทั้งหมดที่กำลังบันทึก
โหมดแสดงตัวอย่าง : คุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทดสอบแท็กและทริกเกอร์ก่อนที่จะเผยแพร่ไปยังไซต์จริง ในโหมดแสดงตัวอย่าง ผู้ใช้สามารถดูแท็กที่เริ่มทำงานและข้อมูลที่กำลังบันทึก
แท็ก : ข้อมูลโค้ดหรือพิกเซลการติดตามที่เพิ่มลงในเว็บไซต์หรือแอปเพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และรวบรวมข้อมูล
ทริกเกอร์: เงื่อนไขหรือกฎที่ระบุว่าแท็กควรเริ่มทำงานเมื่อใด ตัวอย่างเช่น สามารถตั้งค่าทริกเกอร์ให้เริ่มการทำงานของแท็กเมื่อผู้ใช้คลิกที่ปุ่มใดปุ่มหนึ่งหรือเมื่อโหลดหน้าเว็บ
ตัวแปร : ตัวยึดตำแหน่งที่เก็บค่าที่แท็กหรือทริกเกอร์สามารถใช้ได้ สามารถใช้ตัวแปรเพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ เช่น ตำแหน่งหรือเวลาที่เยี่ยมชมไซต์ ตัวแปรสามารถมีอยู่ในตัวหรือกำหนดเองได้

Google Tag Manager และ Google Analytics 4

แพลตฟอร์มทั้งสองนี้ทำงานร่วมกันได้อย่างยอดเยี่ยม แม้ว่าการตั้งค่า GTM จะไม่ใช่ข้อกำหนดสำหรับการใช้ GA4 แต่ก็ช่วยได้หากคุณต้องการใช้แพลตฟอร์มหลังในวิธีที่ก้าวหน้ากว่า Google Tag Manager ช่วยให้ Google Analytics สามารถ:

ลงทะเบียนจุดข้อมูลเพิ่มเติมที่ส่งผ่านในตัวแปรและลงทะเบียนเป็นมิติข้อมูลที่กำหนดเอง
ติดตามเหตุการณ์ที่กำหนดเอง
ติดตามข้อมูล gclid

การมี GTM บนไซต์ของคุณยังเป็นการเปิดโอกาสสำหรับการเพิ่มโซลูชันการติดตามหรือการวิเคราะห์อื่นๆ

การตั้งค่า Google เครื่องจัดการแท็ก

การตั้งค่า Google Tag Manager นั้นตรงไปตรงมา ขั้นตอนการตั้งค่าอย่างง่ายมีดังนี้:

สร้างบัญชี Google เครื่องจัดการแท็กใหม่ตั้งแต่ต้นหรือใช้บัญชี Google ที่คุณมีอยู่
สร้างคอนเทนเนอร์
ติดตั้งคอนเทนเนอร์บนเว็บไซต์ของคุณ
ติดตั้งข้อมูลโค้ด <script> ในส่วน <head> ของหน้าเว็บของคุณ
ติดตั้งส่วนย่อยของโค้ด <noscript> ต่อจากแท็ก <body> ทันที
ตรวจสอบว่าการติดตั้งถูกต้องโดยใช้ส่วนขยาย Chrome ผู้ช่วยแท็กของ Google

โปรดทราบว่าหากคุณมีสคริปต์ติดตามบางส่วนติดตั้งบนหน้าเว็บของคุณแล้ว คุณควรย้ายสคริปต์เหล่านี้ไปยัง Google Tag Manager สคริปต์ GTM ควรเป็นสคริปต์เพิ่มเติมในเพจของคุณเท่านั้น

การสร้างแท็กและทริกเกอร์

เมื่อคุณได้ตั้งค่า Google Tag Manager บนเว็บไซต์แล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มสร้างแท็กและทริกเกอร์ แท็กใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณ ในขณะที่ทริกเกอร์ใช้เพื่อเริ่มการทำงานของแท็ก

ทบทวนกลยุทธ์การติดตาม

มีคนไม่กี่คนที่รู้ว่า Google Tag Manager มอบความยืดหยุ่นให้กับผู้ใช้มากเพียงใด คนส่วนใหญ่สร้างเหตุการณ์ทั่วไปอย่างรวดเร็วซึ่งเริ่มต้นจากการคลิกของผู้ใช้แต่ละครั้งโดยไม่แยกความแตกต่างระหว่างสิ่งที่คลิก

การคลิกทั้งหมดไม่ได้มีความสำคัญเท่ากัน และการคลิกนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณไม่ควรส่งผลต่อกลยุทธ์ของคุณมากเท่ากับการคลิกปุ่มซื้อ ยิ่งไปกว่านั้น คุณมักจะไปที่หน้าเดียวกันหรือเปิดการกระทำเดียวกันจากที่ต่างๆ ได้ (เช่น สมัครรับจดหมายข่าวโดยคลิกที่ส่วนท้ายหรือบนหน้าเฉพาะ) และคุณควรรู้ว่าเส้นทางใดทำงานได้ดีกว่ากัน

ยิ่งคุณต้องการติดตามรายละเอียดมากเท่าใด การตั้งค่าและการวิเคราะห์ที่ยากขึ้นในภายหลังก็จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น สิ่งแรกที่ต้องทำก่อนที่จะสร้างแท็กและทริกเกอร์ใดๆ คือการคิดถึงเป้าหมายและความต้องการของคุณ

การเปิดใช้งานตัวแปร

ตัวแปรสามารถเพิ่มคุณค่าให้กับเหตุการณ์ที่คุณรวบรวมด้วยจุดข้อมูลเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังอาจช่วยคุณตั้งค่าทริกเกอร์ให้เปิดใช้งานในเวลาที่คุณต้องการ (เช่น เมื่อมีการคลิกลิงก์ที่เป็นรูปธรรมหรือไปที่หน้าเว็บ)

Google เครื่องจัดการแท็กมีรายการตัวแปรในตัวที่คุณต้องเปิดใช้ก่อน เมื่อดำเนินการแล้ว คุณจะสร้างตัวแปรเพิ่มเติมได้ เช่น สำหรับการส่งผ่านข้อมูล gclid คุณสามารถใช้ตัวแปรหนึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับอีกตัวแปรหนึ่งได้

ใช้โหมดดูตัวอย่าง

ทดสอบแท็กโดยใช้คุณลักษณะการแสดงตัวอย่าง ซึ่งมีประโยชน์มากเมื่อสร้างแท็กเหล่านี้ คุณสามารถใช้โหมดนี้เพื่อตรวจสอบ ID ขององค์ประกอบต่างๆ บนเพจของคุณ เช่น รายการเมนู และสร้างแท็กที่แม่นยำ

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้ตั้งค่าทริกเกอร์ไว้ การคลิกไปรอบๆ หน้าเว็บในโหมดดูตัวอย่างจะไม่ส่งผลดีมากนัก คุณต้องสร้างทริกเกอร์ทั่วไปที่ดึงดูดการคลิกทั้งหมดบนเว็บไซต์

เมื่อคุณมีแล้ว ให้คลิกที่องค์ประกอบที่กำหนดในโหมดดูตัวอย่างและดูรายละเอียดขององค์ประกอบที่คลิก จดบันทึกไว้ จากนั้นคุณจะสามารถสร้างแท็กที่ส่งผ่านข้อมูลเฉพาะนี้หรือทริกเกอร์ที่จะเริ่มทำงานก็ต่อเมื่อมีการคลิกลิงก์ที่เป็นรูปธรรมนี้เท่านั้น

การสร้างทริกเกอร์

วิธีสร้างทริกเกอร์ใน Google Tag Manager:

คลิกที่ "ทริกเกอร์" ในเมนูด้านซ้ายมือของแดชบอร์ด Google Tag Manager
คลิกที่ "ใหม่" เพื่อสร้างทริกเกอร์ใหม่
เลือกประเภททริกเกอร์ที่คุณต้องการสร้าง เช่น ทริกเกอร์ 'การดูหน้าเว็บ' หรือ 'คลิก'
กำหนดค่าทริกเกอร์โดยป้อนข้อมูลที่จำเป็น เช่น URL หรือรหัสองค์ประกอบ
บันทึกทริกเกอร์และกำหนดให้กับแท็กที่เหมาะสม

การสร้างแท็ก

วิธีสร้างแท็กใน Google Tag Manager:

คลิกที่ "แท็ก" ในเมนูด้านซ้ายของแดชบอร์ด Google Tag Manager
คลิกที่ "ใหม่" เพื่อสร้างแท็กใหม่
เลือกประเภทแท็กที่คุณต้องการสร้าง เช่น Google Analytics (Google Analytics: GA4 Event), Facebook Pixel หรือเครื่องมือของบุคคลที่สามอื่นๆ ที่คุณต้องการใช้
กำหนดค่าแท็กโดยป้อนข้อมูลที่จำเป็น เช่น รหัสการติดตามหรือรหัส Conversion
เลือกทริกเกอร์เพื่อเริ่มการทำงานของแท็ก

ทางเลือกอื่นของ Google Tag Manager

แม้ว่า Google Tag Manager จะเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการแท็กและสคริปต์ติดตาม แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกเดียวที่มีให้ใช้งาน ต่อไปนี้เป็นทางเลือกสำหรับ Google Tag Manager:

เทเลี่ยม

Tealium เป็นแพลตฟอร์มการจัดการแท็กระดับองค์กรที่มีฟีเจอร์มากมาย รวมถึงการกำกับดูแลข้อมูล การแบ่งกลุ่มผู้ชม และการสตรีมข้อมูลตามเวลาจริง ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งได้มากขึ้นสำหรับการจัดการแท็กของตน

โปรแกรมจัดการแท็กของ Adobe

Adobe Tag Manager เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มการจัดการแท็กระดับองค์กรที่เป็นส่วนหนึ่งของชุด Adobe Marketing Cloud นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย รวมถึงการรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ การแบ่งกลุ่มผู้ชม และการผสานรวมกับ Adobe Analytics และ Adobe Target

ส่วนงาน

Segment เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่มีฟีเจอร์มากมาย รวมถึงการจัดการแท็ก การติดตามเหตุการณ์ และการกำหนดเส้นทางข้อมูล ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจรวบรวม ทำความสะอาด และรวมข้อมูลลูกค้าของตนจากแหล่งต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และเครื่องมือของบุคคลที่สาม

Google Tag Manager ติดตามด้วยปริมาณ

หากคุณกำลังมองหาตัวติดตามประสิทธิภาพโฆษณาที่ทำงานร่วมกับ Google Tag Manager ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจาก Voluum Voluum เป็นตัวติดตามโฆษณาบนคลาวด์ที่มีฟีเจอร์มากมาย รวมถึงการติดตามข้อมูลตามเวลาจริง การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา และการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชม

Google Tag Manager ช่วยให้คุณจัดการสคริปต์ติดตาม Voluum ทั้งหมด:

สคริปต์ติดตามการแปลง : สำหรับสิ่งนี้ ให้สร้างประเภทแท็ก 'รูปภาพที่กำหนดเอง' และระบุ URL ของพิกเซลการติดตามการแปลง
สคริปต์ติดตาม Lander หรือข้อเสนอ : สำหรับสิ่งนี้ ให้สร้างประเภทแท็ก 'HTML ที่กำหนดเอง' และระบุสคริปต์ติดตามโดยตรง

เมื่อใช้ Voluum กับ Google Tag Manager คุณจะสามารถติดตามแคมเปญโฆษณาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเหล่านั้นเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ระดับเริ่มต้นหรือระดับกลาง Voluum สามารถช่วยคุณยกระดับการตลาดดิจิทัลของคุณไปอีกขั้น

ไม่มีเหตุผลที่จะไม่ใช้ GTM

Google Tag Manager เป็นตัวอย่างที่หาได้ยากของเครื่องมือที่ให้สิ่งต่างๆ มากมายโดยไม่ต้องขออะไรมากมาย ความเก่งกาจที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถแนะนำแพลตฟอร์มการติดตามต่างๆ ได้อย่างง่ายดายนั้นมีความโดดเด่น การผสานรวมกับ Google Analytics 4 นั้นแน่นแฟ้น และการผสานรวมกับ Voluum นั้นง่ายดาย