Google เผยวิธีดึงดูดผู้ใช้แอปที่มีมูลค่าสูง

วันแห่งการขับเคลื่อนการดาวน์โหลดเพื่อการติดตั้งได้สิ้นสุดลงแล้ว สิ่งที่สำคัญกว่าคือการที่คุณดึงดูดและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้แอป ที่มีคุณค่า ซึ่งจะทำให้แอปของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น ในการสัมมนาผ่านเว็บเรื่อง "การค้นหาและดึงดูดผู้ใช้แอปที่มีมูลค่าสูง" Google และผู้เชี่ยวชาญด้านแอประดับแนวหน้าของ TUNE ได้ตอบคำถามที่น่าสนใจสองสามข้อจากนักการตลาดแอปเกี่ยวกับวิธีที่ไม่เพียงแต่จะทำให้ผู้ใช้ในอุดมคติค้นพบแอปได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีชื่อเสียงในภาพรวมอีกด้วย ด้านล่างนี้คือคำแนะนำจาก Kelly Cox ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ Google Play; Nadja Bissinger ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ระดับโลกสำหรับโฆษณา Google Mobile App; และ John Koetsier นักเศรษฐศาสตร์มือถือที่ TUNE

ถาม & ตอบ นำเสนอผู้เชี่ยวชาญ Google App

คุณค่าของการเพิ่มประสิทธิภาพ App Store คืออะไร?

“หากคุณกำลังมองหาความสำเร็จในโลกดิจิทัล คุณกำลังมองที่อุปกรณ์พกพา หากคุณกำลังดูอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณต้องอยู่ในแอปอย่างแน่นอน เพราะนั่นคือที่ที่เราใช้เวลา 80 ถึง 90% ของเวลาทั้งหมด ตอนนี้ หากคุณกำลังมองหาความสำเร็จในแอป อย่างน้อย 70 ถึง 80% ของแอปจะพบผ่านการค้นหา… สำคัญมาก และคุณต้องมีอันดับที่ดี และนั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพร้านแอป”
– John Koetsier นักเศรษฐศาสตร์มือถือ TUNE

“ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญเช่นกันที่ต้องจำไว้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพร้านแอพไม่ได้เกี่ยวกับการใส่คำหลัก ฉันรู้ในอดีต หลายคนคิดว่าคุณต้องใส่ข้อมูลเมตาให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้... เพียงแค่ทดสอบองค์ประกอบต่างๆ ภายใน App Store คุณจะเห็น Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ยังช่วยด้วยอัลกอริทึมของ [Google] และการค้นพบ และช่วยให้เราทราบว่าเราควรแสดงแอปใดต่อผู้ใช้ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม”
– Kelly Cox ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ Google Play

“ฉันคิดว่าหัวข้อที่ดีที่สุดที่จะพูดถึงนั่นคือการพูดถึงความเกี่ยวข้อง เราพูดเสมอว่าตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดเป้าหมายของคุณมีความเกี่ยวข้อง — คุณกำลังค้นหาผู้ใช้ที่เหมาะสมสำหรับคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณมีความเกี่ยวข้องและกำลังแสดง [ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำ] ของผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ ด้วย และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด หน้า Landing Page ควรมีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้เป็นอย่างมากเช่นกัน ดังนั้น หากผู้ใช้คลิกที่แอปซึ่งไม่ได้สะท้อนถึงสิ่งที่หน้า Landing Page พูดในกรณีนี้จริงๆ... ก็อาจส่งผลต่ออัตราการแปลงสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณในเชิงลบเช่นกัน มันเชื่อมโยงกับความเกี่ยวข้องอย่างมาก ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณา หน้า Landing Page และการกำหนดเป้าหมายของคุณมีความสัมพันธ์และเกี่ยวข้องกัน”
– Nadja Bissinger ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ระดับโลก Google Mobile App Ads

วิดีโอเพิ่มอัตราการแปลงการติดตั้งอย่างมากหรือไม่?

“ในการวิจัยของเรา เราพบว่าการมีวิดีโอมีความสัมพันธ์อย่างมากกับอันดับแอปของคุณที่สูงขึ้น และฉันไม่ได้พูดถึงแค่แอปอันดับต้นๆ กับแอประดับล่างสุดที่มียอดดาวน์โหลดถึงสามเท่า ฉันกำลังพูดถึงแอพ 250 อันดับแรกต่อหมวดหมู่ โอกาสที่แอพ 10 อันดับแรกหรือ 50 อันดับแรกมีวิดีโอนั้นมากกว่าโอกาสที่แอพอันดับ 100 ถึง 200 หรือ 200 ถึง 300 มีวิดีโอ ในแง่สหสัมพันธ์ เราเห็นว่ามันสัมพันธ์กับอันดับที่ดีขึ้นใน Google Play”
– John Koetsier นักเศรษฐศาสตร์มือถือ TUNE

“โดยทั่วไป เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มวิดีโอลงในแคมเปญแอปสากลด้วยเหตุผลบางประการ อย่างแรกเลย โดยการเพิ่มวิดีโอ คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของเครือข่าย YouTube ได้เช่นกัน... วิดีโอมีรูปแบบโฆษณาที่สมบูรณ์และน่าดึงดูด ดังนั้นจึงอาจเกิดขึ้นที่ผู้ใช้บางคนรู้สึกขาดการตอบสนองบนวิดีโอ ดังนั้น คุณให้โอกาสระบบในการตรวจหาผู้ใช้เหล่านี้และแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้เหล่านี้จริงๆ ด้วย การเพิ่มวิดีโอไม่มีความเสี่ยงจริง ๆ เพราะด้วยอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องอัจฉริยะ… ระบบจะทำให้แน่ใจว่าจะปรับสมดุลการหมุนเวียนโฆษณาของคุณเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง โฆษณาที่มีประสิทธิภาพสำหรับคุณ ดังนั้น หากวิดีโอไม่ควรทำงานด้วยเหตุผลบางอย่าง — อาจเป็นคุณภาพของครีเอทีฟโฆษณาหรือเป็นสื่อที่ไม่ถูกต้องในการจัดการกับผู้ใช้เหล่านี้ — ระบบจะตั้งค่าให้โดยอัตโนมัติและคุณจะไม่ใช้จ่ายโดยไม่มีเหตุผลสำหรับโฆษณาเหล่านี้เช่นกัน . คำตอบยาว ๆ สั้น ๆ ฉันแนะนำให้คุณเพิ่มวิดีโอลงในแคมเปญอย่างแน่นอนเพื่อใช้ประโยชน์จากการเพิ่มประสิทธิภาพที่สร้างสรรค์และการเข้าถึงเพิ่มเติม”
– Nadja Bissinger ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ระดับโลก Google Mobile App Ads

เคล็ดลับที่ควรพิจารณาเมื่อแปลแอปมีอะไรบ้าง

“ที่จริงแล้วเราดูอัตราการเติบโตของแอพที่มีจำหน่ายทั่วโลกเทียบกับแอพที่มีเฉพาะในตลาดท้องถิ่นเท่านั้น ข้อมูลในฝั่งของเราแสดงให้เห็นว่าแอปทั่วโลกเติบโตเร็วกว่าแอปที่ไม่ใช่ทั่วโลก 2.4 เท่า ดูเหมือนว่าใช้งานง่าย ถูกต้อง — คุณพร้อมใช้งานในตลาดอื่นๆ มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณมีผู้ชมที่ปรับเปลี่ยนได้มากขึ้น แต่การดูข้อมูลเบื้องหลังนั้นน่าสนใจ
– John Koetsier นักเศรษฐศาสตร์มือถือ TUNE

“มีบางสิ่งที่ฉันคิดว่าคุณควรคำนึงถึงเมื่อทำการปรับให้เข้ากับตลาดใหม่ รายงานคอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ฉบับแรก… ทำความเข้าใจว่าฐานผู้ใช้ใหม่ของคุณมาจากไหนและเติบโตขึ้นสำหรับแอปของคุณ คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นในตลาดเหล่านี้ก่อน และอย่างที่สองคือ ไม่ใช่แค่แปลแต่ให้แปลเป็นภาษาท้องถิ่น เราเคยได้ยินเกี่ยวกับความผิดพลาดทางการตลาดที่โชคร้ายที่เกิดขึ้นเมื่อนักการตลาดเพียงแค่แปลข้อความเป็นภาษาอื่น ความหมายทำให้มั่นใจว่าคุณตระหนักถึงความคาดหวังของตลาดในท้องถิ่นและพร้อมที่จะสนับสนุนผู้ใช้ใหม่ของคุณ เคล็ดลับหนึ่งที่ฉันต้องการเน้นคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เพียงแค่แปลข้อความเท่านั้น แต่ยังต้องแปลรูปภาพของคุณด้วย สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างมากสำหรับผู้ใช้ในตลาดต่างๆ เมื่อพวกเขาเห็นว่าไม่ใช่แค่ข้อความที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเท่านั้น ขั้นสุดท้าย เตรียมทดสอบและทำซ้ำ ผู้ใช้ใหม่จากภูมิภาคต่างๆ หมายถึงการตอบรับใหม่ ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และปรับปรุงไม่เพียงแค่ข้อความของแอพของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณค่าของคุณด้วย”
– Kelly Cox ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ Google Play

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งเสริมให้ผู้ใช้เขียนรีวิวมีอะไรบ้าง

“น่าสนใจ ประมาณ 80% ของการให้คะแนนดาวทั้งหมดบน play store และ app store นั้นเป็นห้าดาว นี่ไม่ใช่อุบัติเหตุ และสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ สิ่งที่คุณมักพบคือแอปที่ดีที่สุดกำลังใช้เวอร์ชันของการตลาดในแอป หรือการตลาดอัตโนมัติบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเครื่องมือแบบสัมผัส เพื่อแสดงข้อความในแอปหลังจากมีคนใช้แอปมาระยะหนึ่งแล้ว หรืออาจประสบความสำเร็จ ในเกมหรืออาจทำสิ่งที่ดีที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ทำในแอปของคุณ พวกเขาปรากฏขึ้นข้อความ: 'คุณชอบแอปนี้ คุณต้องการให้คะแนนเราหรือไม่' หากผู้ใช้ปฏิเสธ ข้อความจะหายไป หากผู้ใช้ตอบว่าใช่ ก็ถือว่าบูม พวกเขาจะถูกส่งไปยัง Play Store และคุณสามารถให้คะแนนและวิจารณ์ได้ นี่เป็นวิธีการสร้างความมั่นใจว่าผู้ใช้ที่มีความสุขที่สุดจะให้คะแนนและรีวิวดีๆ แก่คุณในช่วงเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มว่าจะได้ผลดีที่สุด มีเกมองค์ประกอบเกิดขึ้นอย่างแน่นอน – ไม่ต้องสงสัยเลย แต่ถ้าคุณต้องการแข่งขัน คุณต้องเล่นด้วย”
– John Koetsier นักเศรษฐศาสตร์มือถือ TUNE

“ฉันอยากจะแนะนำให้มีส่วนร่วมกับบทวิจารณ์ทั้งหมดที่มอบให้คุณเพราะผู้ใช้ได้ใช้เวลาในการแสดงความคิดเห็นและดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้เราเห็นว่าถ้าคุณกลับไปตอบคะแนนต่ำและแก้ไขปัญหา และคุณแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณได้แก้ไขโปรแกรมหรือกำลังทำงานอย่างแข็งขัน บ่อยครั้งที่ผู้ใช้จะกลับไปให้คะแนนแอปอีกครั้ง ซึ่งจะมีผลกระทบอย่างมากต่อคะแนนโดยรวมของคุณ”
– Kelly Cox ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ Google Play

ไปเอามัน! ผู้ใช้แอปที่มีมูลค่าสูงของคุณอยู่ที่นั่นแล้ว

แม้ว่าสถิติอาจซ้อนกันกับคุณ — โดย 13% ของผู้บริโภคลบแอพโดยไม่เคยเปิดมันเลย และอีก 22% ใช้แอพหนึ่งครั้งก่อนที่จะลบ — โดยการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เหมาะสมในการดาวน์โหลดและมีส่วนร่วมกับแอพของคุณอย่างมีกลยุทธ์ คุณสามารถทำได้ เพิ่มมูลค่าโอกาสให้ผู้ใช้แอปทุกคนและแอปของคุณโดยรวม

คุณจะเริ่มต้นที่ไหน ดูการสัมมนาผ่านเว็บแบบเต็มของ Google และ TUNE "การค้นหาและดึงดูดผู้ใช้แอปที่มีมูลค่าสูง" หรือดาวน์โหลดชุดมาสเตอร์คลาสการเพิ่มประสิทธิภาพร้านแอปเพื่อเพิ่มความสามารถในการค้นพบของคุณในหมู่ผู้บริโภคชั้นนำ