เคล็ดลับ 5 ข้อในการรับรีวิวเชิงบวกจาก Google My Business

ตัวเลขพูดเพื่อตัวเองใช่ไหม? ไม่ต้องสงสัยเลยว่ากลยุทธ์การตลาด Google My Business และบทวิจารณ์ของ Google My Business มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง

คุณต้องสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งด้วยบทวิจารณ์เชิงบวกของ Google My Business เนื่องจากสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณและ เพิ่มอันดับใน Google ของคุณ

เราทุกคนตระหนักถึงความสำคัญของการมองเห็นที่เหมาะสมบน Google Search และ Google Maps เส้นทางของผู้ซื้อส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการค้นหาออนไลน์ ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้ Google

เราติดตามแบรนด์และดูว่าผู้อื่นมีประสบการณ์และแนะนำอะไรบ้าง ในความเป็นจริง 87% ของผู้บริโภคอ่านรีวิวออนไลน์ เกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่นในปี 2023

คุณอาจคิดว่ารีวิว GMB อยู่นอกเหนือการเข้าถึงและควบคุมได้ เคล็ดลับบางอย่างอาจมีประโยชน์สำหรับคุณในการสนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิวเชิงบวกใน Google My Business

5 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับ Google My Business ในเชิงบวก

ในคู่มือนี้ เราได้รวบรวมเคล็ดลับบางประการเพื่อให้คุณได้รับรีวิวจาก Google My Business อย่างแท้จริง ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มยอดขายด้วยการตรวจสอบ GMB ที่มีคุณค่าโดยการเพิ่มประสิทธิภาพ GMB และการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

1. ติดตามการแข่งขันด้วยโพสต์ Google My Business

เมื่อใช้อย่างเหมาะสมกับกลยุทธ์การตลาดที่ดี Google My Business จะกลายเป็นวิธี SEO ที่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะ SEO ในท้องถิ่นด้วย Google Maps

ช่วย เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ ในการค้นหาที่เกี่ยวข้อง และสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ

เมื่อคุณนำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีคุณภาพสูงแก่ลูกค้า คุณจะเพิ่มโอกาสในการได้รับรีวิวเชิงบวกจาก Google My Business ได้

วิธีหนึ่งที่ทำได้คือใช้โพสต์ Google My Business เป็นวิธีแชร์ส่วนลดพิเศษและสินค้าออกใหม่ เน้นผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุด และสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจด้วย CTA ที่พร้อมใช้งาน

มีโอกาสที่ดีที่คุณอาจบอกว่าตอนนี้คุณต้องกำหนดเวลาโพสต์สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นแบบที่มีอยู่ในมือนั้นยังไม่เพียงพอ

ด้วย AI Google Post Generator ของ Circleboom คุณสามารถสร้างโพสต์ Google ได้อย่างง่ายดายเพื่อแบ่งปัน ข้อเสนอ และโพสต์ กิจกรรม ของคุณด้วย CTA ที่น่าสนใจ!

เครื่องมือสร้างโพสต์ของ Google Circleboom AI

สร้าง Google โพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติด้วย ChatGPT และ Canva บน Circleboom!

ลอง CIRCLEBOOM ตอนนี้

คุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างโพสต์ Google ด้วย AI บน Circleboom!

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ ระบบ Circleboom Publish ด้วยบัญชีของคุณ

หากคุณยังไม่มีบัญชี Circleboom คุณสามารถรับบัญชีได้ฟรีภายในไม่กี่วินาที!

ขั้นตอนที่ 2: หากนี่เป็นครั้งแรกของคุณที่ใช้ Circleboom Publish คุณจะเห็นตัวเลือกมากมายสำหรับ Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest และ Google Business Profile

เลือก Google Business Profile และเชื่อมต่อบัญชีของคุณ คุณสามารถเพิ่มหลายบัญชีจากแต่ละแพลตฟอร์ม

ขั้นตอนที่ 3: คุณควรคลิกที่ปุ่ม “สร้างโพสต์ใหม่” เพื่อสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ อย่างที่คุณเห็น มีตัวเลือกโพสต์เฉพาะสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม คุณสามารถเลือก "เฉพาะธุรกิจของ Google" ได้เช่นกัน

คุณจะดำเนินการเลือกบัญชีต่อไป

ขั้นตอนที่ #4: เครื่องมือสร้างรูปภาพโซเชียลมีเดียบน Circleboom มี 4 ตัวเลือก: Canva, Unsplash, Giphy และ Google Photos คุณยังสามารถอัปโหลดไฟล์ของคุณเองเพื่อส่งโดยตรง

Canva เป็นที่ที่คุณสามารถดูแลจัดการและออกแบบภาพได้ตามที่คุณต้องการ คุณสามารถใช้เทมเพลตสำเร็จรูป ฟิลเตอร์ เอฟเฟกต์ และองค์ประกอบประเภทอื่น ๆ เพื่อแก้ไขรูปภาพของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ Unsplash เพื่อค้นหารูปภาพคุณภาพสูงที่สร้างขึ้นอัตโนมัติเพื่อแชร์ในบัญชี Google My Business ของคุณ

Giphy เป็นที่ที่คุณสามารถสร้างภาพ GIF คุณภาพสูงสำหรับโพสต์ Google Business ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ #5: สถานีถัดไปคือเครื่องมือสร้างข้อความโซเชียลมีเดีย ด้วยการผสานรวม OpenAI คุณสามารถสร้างคำอธิบายโซเชียลมีเดีย คำบรรยาย ข้อความ และข้อความทุกประเภทที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติด้วยแฮชแท็ก อีโมจิ และสิ่งพิเศษอื่น ๆ ที่สร้างโดย AI เช่น การตรวจสอบไวยากรณ์หรือการแปล

คุณสามารถกำหนดสไตล์คำพูด ความอบอุ่น ฯลฯ ของคุณได้ที่ Circleboom Publish

และคุณยังเพิ่มคุณค่าให้กับโพสต์ Google Business ที่สร้างขึ้นอัตโนมัติด้วยบริการพิเศษได้อีกด้วย

ขั้นตอนที่ #6: ข้อความของคุณพร้อมสำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว

คุณสามารถเพิ่มลงในโพสต์ Google Business ของคุณได้อย่างง่ายดาย

บน Circleboom คุณสามารถสร้างโพสต์กิจกรรมและข้อเสนอ GMB ได้ ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มปุ่ม CTA และรหัสคูปองในโพสต์ของคุณได้

ขั้นตอนที่ #7: เมื่อคุณสร้างโพสต์ Google Business แล้ว คุณสามารถแชร์ได้ทันที หรือคุณสามารถกำหนดเวลาไว้สำหรับอนาคตก็ได้

นอกจากนี้คุณยังกำหนดช่วงเวลาและทำให้โพสต์ Google Business ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้

นอกจากนี้ ด้วยตัวเลือกแผนขั้นสูงของ Circleboom Publish คุณสามารถระบุแผนคิวของคุณเกี่ยวกับวันหยุดสุดสัปดาห์ วันธรรมดา และวันพิเศษของสัปดาห์ได้

การติดตามสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับคุณ ด้วย Article Curator ของ Circleboom คุณสามารถค้นหาบทความที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับประเด็นที่สนใจได้

สิ่งที่คุณต้องทำคือกำหนดภาษาที่คุณต้องการและเลือกหัวข้อที่คุณสนใจ Circleboom รวบรวมบล็อกและเว็บไซต์มากกว่าพันรายการในหมวดหมู่ความสนใจมากกว่า 300 หมวดหมู่

คุณจะกำหนดเวลาบทความเหล่านี้สำหรับวันที่ระบุหรือเพิ่มลงในคิวสำหรับโพสต์ Google My Business ได้ และข่าวดียังไม่จบ!

2. โดดเด่นจากคู่แข่งของคุณ

โลกแห่งการแข่งขันในปัจจุบันต้องใช้ความพยายามและการวางแผนอย่างละเอียดเพื่อให้โดดเด่นจากคู่แข่งของคุณ

เป็นข้อเท็จจริงที่ชัดเจนว่าการมองเห็นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ 93% ของผู้บริโภคใช้อินเทอร์เน็ต ในปี 2023 เพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่น

ดังนั้น หากคุณต้องการเพิ่มการมองเห็นและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ คุณไม่ควรปล่อยให้เป็นโอกาส

วิธีหนึ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อให้มองเห็นได้มากขึ้นในการค้นหาที่เกี่ยวข้องคือการมีรายการ GMB โดยละเอียด

การให้ข้อมูล GMB โดยละเอียดพร้อมแผนการตลาด Google My Business ที่ดีจะช่วยให้ลูกค้าเขียนรีวิว GMB ได้ดียิ่งขึ้น

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ GMB คุณสามารถดู คำแนะนำขั้นสูงสุดของเราในการเพิ่มประสิทธิภาพ Google My Business

3. ถามลูกค้าของคุณเกี่ยวกับรีวิว GMB

ผู้บริโภคเริ่มให้ความสำคัญกับการซื้อมากขึ้นทุกวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีสาธารณูปโภคด้านเทคโนโลยีที่ราคาไม่แพงเพิ่มมากขึ้น

ด้วยการบริโภคอย่างมีสติ พวกเขามักจะค้นหาและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ และให้แน่ใจว่าพวกเขาจะคุ้มค่ากับเงินและเวลา

และการประเมินผลิตภัณฑ์และบริการก็เป็นส่วนสำคัญของการบริโภคอย่างมีสติเช่นกัน พวกเขาตั้งใจที่จะแบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์ที่พวกเขารู้ว่าควรเป็นผู้กำหนดชะตากรรมของผลิตภัณฑ์ สุดท้ายแล้วลูกค้าต้องมาก่อนใช่ไหม?

คุณอาจคิดว่าการขอรีวิว GMB โดยตรงอาจเป็นเรื่องน่ารังเกียจ แต่ตัวเลขกลับแสดงเรื่องราวที่แตกต่างออกไป

77% ของลูกค้า ยินดีที่จะเขียนรีวิวออนไลน์หากมีการร้องขอ

คุณอาจขอให้ลูกค้าเขียนรีวิว GMB หลังจากสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณผ่านทาง:

• CTA บนเว็บไซต์ของคุณ
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• ขอบคุณเพจ
• อีเมล

นอกจากนี้ อย่าลืมขอความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อแสดงว่าคุณใส่ใจต่อรีวิวของพวกเขา

ดังนั้น จะดีกว่าหากคุณรวมความคิดเห็นไว้ในแผนการตลาด Google My Business

4. ช่วยให้ลูกค้าเขียนรีวิว GMB ได้ง่ายขึ้น

นี่อาจฟังดูเหมือนเป็นคำแนะนำง่ายๆ แต่ธุรกิจจำนวนมากกลับมองว่าลูกค้ารู้วิธีเขียนรีวิว GMB

ลูกค้าจำนวนมากยินดีส่งคืนรีวิว Google My Business เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะเขียนรีวิว GMB ได้อย่างไร หรือคิดว่าอาจต้องใช้เวลาสักระยะ

เพื่อให้ลูกค้าของคุณง่ายขึ้น คุณควรรวมลิงก์ที่คลิกได้เมื่อคุณขอการตรวจทาน Google My Business

การให้ลิงก์ที่คลิกได้ คุณจะพาพวกเขาไปยังหน้าที่แน่นอนซึ่งสิ่งที่พวกเขาต้องทำคือแสดงความคิดเห็นในการรีวิว GMB

คุณสามารถรับแรงบันดาลใจจากตัวอย่างในการชักจูงลูกค้าไปยังรีวิว GMB ต่อไปนี้

5. ตอบกลับรีวิว GMB ทั้งหมด

จากการศึกษาของ Google และ Ipsos พบว่าธุรกิจที่ตอบรีวิว Google My Business ถือว่า น่าเชื่อถือมากขึ้น x1.7 นอกจากจะเพิ่มความน่าเชื่อถือแล้ว การตอบกลับรีวิว GMB ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณมีมนุษยธรรม เพิ่มความเป็นมืออาชีพ และแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจรีวิว GMB ของลูกค้า

หากคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าตรงเวลา สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ผู้อื่นเขียนรีวิว Google My Business ให้กับพวกเขาที่คุณใส่ใจเกี่ยวกับความคิดเห็นของพวกเขา มิฉะนั้น การขอให้มีการตรวจสอบ GMB จะดูเหมือนเป็นการแสวงหาตนเอง

เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับรีวิว Google My Business อย่าหลีกเลี่ยงการตอบรีวิว GMB เชิงลบ คุณไม่สามารถและไม่ควรควบคุมสิ่งที่ลูกค้าพูดในรีวิว GMB แต่คุณสามารถให้คำตอบที่เหมาะสมเพื่อชี้แจงสถานการณ์และแสดงให้เห็นว่าคุณกระตือรือร้นที่จะแก้ไขประสบการณ์เชิงลบของลูกค้า

แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณถือว่ารีวิว GMB เชิงลบเป็นโอกาสในการปรับปรุง หากจำเป็นและเกี่ยวข้อง คุณสามารถแนะนำให้ติดต่อกับพวกเขาเป็นการส่วนตัวเพื่อให้คำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและได้รับการรับฟัง และเป็นโอกาสที่ดีที่จะรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า

จากการศึกษาของ Harris พบว่า 33% ของผู้ร้องเรียนเปลี่ยนรีวิว GMB เชิงลบด้วยรีวิวเชิงบวก และ 34% ลบรีวิว GMB เชิงลบหลังจากได้รับคำตอบจากธุรกิจ ดังนั้น อย่ายอมแพ้เมื่อคุณได้รับคำวิจารณ์เชิงลบจาก Google My Business คุณควรสละเวลาอย่างน้อย 10 นาทีในแต่ละวันเพื่อตอบรีวิว GMB และมีส่วนร่วมกับลูกค้า

6. รวม CTA สำหรับบทวิจารณ์ GMB ในอีเมลของคุณ

พิจารณาอีเมลทั้งหมดที่คุณส่งถึงลูกค้าของคุณ ประกาศส่งเสริมการขาย บันทึกขอบคุณสำหรับการซื้อล่าสุด การอัปเดต... คุณสามารถรวมส่วนเฉพาะสำหรับการตอบรับได้ตลอดเวลา ขอรับคำวิจารณ์ Google My Business เกี่ยวกับประสบการณ์เฉพาะของลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรวม CTA เพื่อให้ลูกค้าของคุณง่ายขึ้นและนำพวกเขาไปยังข้อมูล GMB ของคุณ โปรดใช้ความระมัดระวังในการใช้น้ำเสียงที่สุภาพและเชิญชวนเพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา และพิจารณาว่าพวกเขาจะปรับปรุงบริการของคุณ

คำตัดสินสุดท้าย

การเปิดเผยและการค้นพบได้บน Google เป็นสิ่งที่ธุรกิจทุกประเภทต้องมี วิธีสำคัญวิธีหนึ่งในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่น่าเชื่อถือคือการสนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิวเชิงบวกเกี่ยวกับ Google My Business ในรายการ GMB ของคุณ

เพื่อตอบปัญหาที่กำลังมาแรงเกี่ยวกับวิธีสร้างรีวิว GMB เชิงบวก เราสามารถสรุปโดยย่อว่าคุณไม่ควรลังเลที่จะขอรีวิว Google My Business จากลูกค้า

คุณควรให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีเขียนรีวิว GMB และเตือนให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นเมื่อคุณติดต่อกับพวกเขา

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าการคงความเคลื่อนไหวบน Google My Business ด้วยโพสต์ GMB อาจเป็นประโยชน์ในการเพิ่มการมองเห็นของคุณบน Google

เมื่อธุรกิจของคุณปรากฏให้เห็นและน่าเชื่อถือมากขึ้นด้วยโพสต์คุณภาพสูง ผู้บริโภคของคุณจะไม่ลังเลเลยที่จะเขียนรีวิว Google My Business