แอป Google Maps ใหม่: 5 เหตุผลที่ธุรกิจในพื้นที่ควรใส่ใจ

ในเดือนนี้ Google ได้เปิดตัวแอป Google Maps เวอร์ชัน Android และ iOS ใหม่ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นที่สนใจการอุปถัมภ์ครั้งแรกและกลับมาอีกครั้ง สิ่งนี้จะส่งผลต่อคุณ ต่อไปนี้คือเหตุผล 5 ประการ และข้อดี 5 ประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักเหนือคู่แข่ง

1) การค้นพบโดยไม่ต้องค้นหา: ช่วยให้พวกเขาสะดุดกับอัญมณีที่ซ่อนอยู่

ในบรรดาฟีเจอร์ใหม่ของแอป Google Maps ฟีเจอร์ที่ส่งผลกระทบมากที่สุดต่อการค้นพบธุรกิจในท้องถิ่นคือการนำ Google Local ออกและการเพิ่มฟีเจอร์ภาพที่มีการจัดระเบียบอย่างเป็นหมวดหมู่ซึ่งเรียกว่า "สำรวจ"

หากคุณรวบรวมได้ว่ามีการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ชื่อว่า Explore ที่รวมเข้ากับเครื่องมือสร้างแผนที่เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ สำรวจ โลกรอบตัวพวกเขา แสดงว่าคุณพร้อมสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ เพิ่มฟีเจอร์สำรวจเป็นส่วนหลักของหน้าจอหลักของแอป และ ให้ผู้ใช้มือถือสามารถสุ่มค้นหาธุรกิจที่อยู่ใกล้กับตำแหน่งปัจจุบันโดยไม่ต้องทำการค้นหาใดๆ หรือตามที่ Google ชี้ให้เห็นถึงการพิมพ์ใดๆ เลย .

สำหรับผู้ใช้ คุณลักษณะสำรวจจะสร้างกระบวนการโดยบังเอิญ พวกเขาค้นหาในวงกว้างและคลุมเครือ และ Google นำเสนอข้อมูลเฉพาะตามความเห็นพ้องของชุมชน (บทวิจารณ์และการให้คะแนน) และตำแหน่งของผู้ใช้และการเลือกหมวดหมู่ (กิน ดื่ม เล่น ช็อป นอน)

จากมุมมองของผู้ใช้ กระบวนการจะมีลักษณะดังนี้: ฉันต้องกิน ฉันต้องการซูชิ ร้านซูชิเหล่านี้อยู่ในระยะที่สามารถเดินถึงได้ อันนี้ไกลหน่อยแต่ก็มีรีวิวที่ดีที่สุด; ฉันจะลอง

สำหรับคุณ เจ้าของธุรกิจ คุณลักษณะนี้มอบโอกาสพิเศษให้อิฐและปูนของคุณถูกคนที่อยู่ในที่ที่ถูกต้องในวงจรการซื้อสะดุด นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณโน้มน้าวผู้บริโภคให้เดินผ่านธุรกิจของคู่แข่งมาหาคุณ เครื่องมือที่อาจทรงพลังเป็นพิเศษหากคุณบังเอิญเป็นคนที่ดูน่าสะอิดสะเอียนซ่อนเร้นซึ่งอาจถูกมองข้ามไป (เช่น ร้านขายเหล้าที่ขายเบอร์ริโตที่น่าทึ่ง)

วิธีเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

ในการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์นี้ คุณต้องมีรายชื่อ Google+ Local ที่ได้รับการยืนยัน (เดิมคือ Google Places) และเพจธุรกิจ Google+ ในพื้นที่ จากนั้น เมื่อคุณมีทั้งสองอย่าง คุณควรยืนยัน Google+ เพจและรวมทั้งสองบัญชีเข้าด้วยกัน

2) ผู้ใช้แอพพร้อมที่จะซื้อ: Strike ในขณะที่ Iron's Hot

โดยทั่วไป หากผู้คนค้นหาอิฐและปูนของคุณด้วยโทรศัพท์ นั่นเป็นเพราะพวกเขาต้องการบางอย่าง ในตอนนี้ นั่นหมายความว่า พวกเขากำลังอยู่ในช่วงการซื้อของวงจรการซื้อ และกำลังมองหาผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการซื้อ การทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกอันดับต้นๆ ในการทอยลูกเต๋าของ Explore เป็นโอกาสที่ดีที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาก้าวเข้าไปในร้านของคุณ มากกว่าที่จะเข้าไปอยู่ในส่วนลึกของบล็อก เคล็ดลับคืออะไร? มีความไม่สมบูรณ์น้อยกว่าคู่แข่งของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแสดงตนของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ผู้ใช้แอปได้รับการขายยากเป็นภาษิต

วิธีการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

อย่าลืมกรอกหน้าธุรกิจ Google+ ของคุณให้ครบถ้วน คิดว่านี่เป็นโอกาสของคุณในการเพิ่มข้อมูลที่จะดึงดูดลูกค้าผ่านประตู เพิ่มรูปภาพคุณภาพสูง ทำให้พวกเขาโทรหาคุณได้ง่าย ใช้ Google Offers เพื่อให้ข้อตกลงที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรีวิวและการให้คะแนนระดับห้าดาวที่คุ้มค่าที่จะเดินต่อ

เนื่องจาก Explore ได้รับการจัดระเบียบอย่างเป็นหมวดหมู่ คุณจึงควรเลือกหมวดหมู่ที่เฉพาะเจาะจง (เช่น พิจารณาเลือก "โรงเรียนสอนศิลปะการต่อสู้" เป็นหมวดหมู่ย่อยเฉพาะมากกว่า "ยิม")

3) รีวิวขาย: ให้คนแปลกหน้าขายสินค้าของคุณให้คุณ

การสำรวจของ Dimensional Research ล่าสุดได้สอบถามชาวสหรัฐ 1,046 คนว่ารีวิวออนไลน์ในเชิงบวกและเชิงลบมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาหรือไม่ ของผู้ตอบแบบสำรวจ 90% อ้างว่าบทวิจารณ์ออนไลน์ในเชิงบวกมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา และ 86% อ้างว่าได้รับอิทธิพลในทิศทางตรงกันข้ามจากรีวิวเชิงลบ

ด้วยสถิติเช่นนี้ จึงไม่น่าแปลกใจ และโชคดีสำหรับคุณที่ Google ให้ความสำคัญอย่างมากกับการให้คะแนนและความเห็นที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในแอป Maps ใหม่

แม้ว่ารายชื่อ Maps บางรายการจะมีการแสดงความเห็นอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่ารายการอื่นๆ* แต่รายชื่อส่วนใหญ่จะรวมถึง:

• ความเห็นเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ใช้ Zagat และผู้ใช้ Google+ (ทั้งบนเดสก์ท็อปและในแอป)
• การให้คะแนนห้าดาวแสดงอยู่ถัดจากจำนวนบทวิจารณ์ทั้งหมดสำหรับบริบท
• คำบรรยายภาพหากสถานประกอบการได้รับการจัดอันดับ 5 ดาวโดย "ผู้วิจารณ์ชั้นนำ"
• ตราสัญลักษณ์แห่งความเป็นเลิศของ Zagat เช่น "ร้านอาหารจานด่วนที่ดีที่สุดในชิคาโก"
• การ์ด "แวดวงของคุณ" ใน Explore ที่รวบรวมรายชื่อสถานที่ที่คนในแวดวง Google+ ของคุณชอบ (อิงจากการให้คะแนน/ความเห็นในเชิงบวก)

* เมื่อฉันพูด บางรายการมีความแข็งแกร่งกว่ารายการอื่น ฉันหมายถึง:

ด้านบนแสดงรายการสองรายการสำหรับสถานที่ตั้งของ Burger King ใกล้ Wheaton รัฐอิลลินอยส์ พวกเขาทั้งคู่มีบทวิจารณ์ แต่ด้านซ้ายมือแสดงการให้คะแนนเป็นตัวเลขและดาว ในขณะที่รายการทางด้านขวาไม่แสดงอันดับตัวเลขหรือดาว – มีเพียงการกล่าวถึงว่ามีรีวิวสองรายการ ฉันไม่สามารถหาเอกสารที่อธิบายว่าทำไมคนหนึ่งแสดงดาวและอีกคนไม่มี แต่สิ่งที่สำคัญที่นี่คือมีโอกาส 50/50 ที่ดาวและการให้คะแนนจะปรากฏขึ้น – และฉันคิดว่ามากกว่า 50% โอกาสที่ดาวและการให้คะแนนจะปรากฏเมื่อการให้คะแนนของคุณดีมาก หากคุณมีความคิดใด ๆ ว่าทำไมดาวและการให้คะแนนจึงปรากฏเฉพาะในรายชื่อ * บาง * ของ Google แผนที่ ฉันชอบที่จะได้ยินข้อมูลเชิงลึกของคุณในส่วนความคิดเห็น

วิธีเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาอย่างแน่นอน ในลักษณะเดียวกับที่คุณอาจพิจารณาขยายกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณโดยการขยายข้อเสนอที่เป็นประโยชน์ร่วมกันไปยังผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย คุณอาจต้องการ พิจารณาขยายกลยุทธ์การตลาดธุรกิจในท้องถิ่นของคุณโดยติดต่อ "ผู้ตรวจสอบชั้นนำ" ซึ่งควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้มีอิทธิพลใน สภาพแวดล้อมของแอป Google Maps

นอกเหนือจากจุดนั้น การใช้ประโยชน์จากรีวิวและการให้คะแนนในทุกรูปแบบนั้นเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงลูกค้าและการตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง มีหลายสิบวิธีที่เจาะจงแบรนด์เพื่อเจาะลึกความคิดริเริ่มเหล่านี้ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณต้องมีแผนที่จะเรตติ้งในเชิงบวกและต่อสู้กับความคิดเชิงลบ แม้ว่านั่นอาจเป็นคำแนะนำระดับสูง (มาก) แต่แนวคิดนี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจท้องถิ่นในยุคของ Google เมื่อคุณเข้าใจแนวความคิดแล้ว วิธีที่ คุณเข้าใกล้การชักชวนและการต่อสู้นั้นมีความเป็นส่วนตัวมากกว่าและคู่ควรกับการโพสต์ของตัวเองทั้งหมด ( คุณมีข้อเสนอแนะอย่างไร มาพูดคุยกันในส่วนความคิดเห็น )

4) เชื่อมต่ออยู่เสมอ: บันทึกปุ่มบุ๊คมาร์คตำแหน่งในแผนที่

ในแอป Maps ใหม่ ทุกรายชื่อจะมีปุ่มบันทึกที่ช่วยให้ผู้ใช้มือถือสามารถบันทึกคอลเล็กชันของธุรกิจที่ต้องการลงในบัญชี Google+ ส่วนตัว (ซึ่งเชื่อมต่อกับแอป Google Maps) เมื่อบันทึกตำแหน่งแล้ว ระบบจะเพิ่มดาวลงในแผนที่ของผู้ใช้เพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาและนำทางกลับไปยังจุดภายหลังได้ง่ายขึ้น

วิธีเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

นี้เป็นเรื่องง่าย ส่วนใหญ่คุณเพียงแค่ต้องเปิดประตูของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้อุปถัมภ์ของคุณมีประสบการณ์ที่คุ้มค่าสำหรับการกลับมาเยี่ยมเยียน

เนื่องจากมีวิธีที่สร้างสรรค์มากมายในการชักชวนให้ผู้คนใช้ Zagat หรือ Google+ เพื่อให้คะแนนและทบทวนประสบการณ์ของพวกเขา จึงมีหลายวิธีที่จะกระตุ้นให้ผู้คนบันทึกธุรกิจของคุณในแอพ Google Maps ของพวกเขาในเชิงรุก

ที่กล่าวว่าก่อนที่คุณจะทุ่มเทความพยายามทั้งหมดของคุณลงในแคมเปญ Save ฉันจะคำนึงถึงข้อแม้หนึ่งข้อ: ง่ายมากที่จะยกเลิกการบันทึกธุรกิจ ง่ายกว่าการไม่เผยแพร่รีวิวหรือขอคืนคะแนน 4 ดาวของคุณ การยกเลิกการบันทึกตำแหน่งทำได้เพียงแตะ ( แตะเพื่อบันทึก แตะอีกครั้งเพื่อยกเลิกการบันทึก ) โดยที่ในใจ หากคุณต้องการก้าวไปข้างหน้า ฉันคิดว่านี่ควรเป็นสถานการณ์ที่คุณลืมเกี่ยวกับแคมเปญเพื่อจูงใจนี้ซึ่งทำงานได้ดีสำหรับการทบทวน Zagat ที่เน้นแรงงานมากขึ้น (เช่น “ รีวิว Tacos ของ Pink สำหรับ a ฟรี taco ”) และไปที่เส้นทางที่ให้ข้อมูลว่า "นี่มีอยู่แล้ว ถ้าคุณชอบเรา อาจช่วยคุณได้" ตัวอย่างเช่น ใบปลิวหรือสติ๊กเกอร์ติดประตูธรรมดาๆ ที่เขียนว่า “ สนุกไหม? เพิ่มเราลงในแอป Maps rolodex ” พร้อมรูปภาพของปุ่มบันทึกแอป Google Maps (ในบริบทของสมาร์ทโฟน) และคำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีการบันทึกสถานที่ในแอป

อาจดูเหมือนไม่มีโอกาสที่พวกเขาจะใช้มันจนหมด หากพวกเขาไม่รู้ว่ามันทำงานอย่างไร แต่เคล็ดลับที่นี่ไม่ใช่เพื่อให้พวกเขาใช้เครื่องมือบันทึกตลอดเวลา เคล็ดลับคือให้พวกเขาติดดาวถาวรบนแผนที่ที่เน้นที่ตั้งธุรกิจของคุณ เพื่อที่ครั้งต่อไปพวกเขาจะอยู่ใกล้ Los Angeles Ave. ใน Simi Valley สงสัยว่าพวกเขาจะทำให้ตัวเองหิวน้อยลงได้อย่างไรพวกเขาจะได้เห็นดาวในของพวกเขา มุมมองตำแหน่งปัจจุบันและได้รับการเตือนว่าร้านอาหารของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด

5) งานเลี้ยงหรือความอดอยาก: พวกเขาต้องเลือกคู่แข่งของคุณถ้าคุณไม่ปรากฏตัว

จริงๆ แล้วมันก็คือ ถ้าผู้ใช้มือถือต้องการร้านอาหาร (หรือโรงแรม หรือร้านขายของเล่น ฯลฯ) ที่อยู่ห่างจากพวกเขาไม่เกิน 5 ไมล์ พวกเขา จะไป หากินที่ร้านอาหาร และ ถ้า ไม่ใช่ร้านอาหารของคุณ แต่เป็นของคู่แข่ง แน่นอนว่าพวกเขาต้องการที่ดีกว่า หรือถูกกว่า หรือสิ่งอื่น ๆ ที่คุณมีให้โดยที่คู่แข่งไม่มี แต่ไม่มีวิธีใดที่จะรู้ว่าคุณดีกว่าหรือถูกกว่าหากคุณและ/หรือข้อมูลนั้นไม่ได้ระบุไว้ในแบบที่เข้าถึงได้ .

วิธีเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

เมื่อพวกเขาต้องการและคุณได้มันมา มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เป็นเชิงรุก พิจารณาข้อ 1-4 ในรายการนี้และดำเนินการ