โฆษณาบริการในท้องถิ่นของ Google: ธุรกิจต่างๆ ขยายการเข้าถึงนอกเหนือจากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาได้อย่างไร

การเข้าถึงของ Google ด้วยโฆษณาแบบเดิมอาจขยายไปทั่วโลก แต่การค้นหาในท้องถิ่นยังได้รับความนิยมอยู่เสมอ พิจารณารายชื่อ Google Maps และ Google My Business เป็นต้น ยักษ์ใหญ่ด้านเสิร์ชเอ็นจิ้นรู้ดีว่าการค้นหาในท้องถิ่นมีความสำคัญเพียงใดและกำลังขยายตัวเลือกการโฆษณาของตนตามนั้น

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่ธุรกิจโฆษณาแบรนด์และบริการในท้องถิ่นของตนคือโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google

โฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google คืออะไร

โฆษณาบริการในพื้นที่จะแสดงที่ด้านบนของผลการค้นหาเมื่อผู้ใช้ค้นหาบริการบางอย่างในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง โฆษณาเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจได้รับโอกาสในการขายโดยตรงผ่านการโทรศัพท์และคำขอข้อความ และแสดงเฉพาะชื่อบริษัท คะแนนรีวิว เมือง หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการ:

ในบางครั้ง การจัดรูปแบบอาจเปลี่ยนไปเนื่องจาก Google จะปรับให้รวมข้อมูลมากขึ้นหรือน้อยลงเพื่อช่วยดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น โฆษณาบริการในพื้นที่โดย Google ยังใช้งานได้บนเดสก์ท็อป มือถือ และแท็บเล็ต

สังเกต “ช่างไฟฟ้ามากกว่า 10 คนในบริเวณใกล้เคียง” และ “ช่างไฟฟ้าจำนวนมากขึ้นในบัฟฟาโล” ด้านบนและด้านล่างโฆษณา หากผู้ค้นหาคลิกที่รายการเหล่านี้ ระบบจะนำพวกเขาไปยังหน้าผลลัพธ์แยกต่างหาก ซึ่งจะเห็นรายชื่อธุรกิจบริการในท้องถิ่นที่เข้าร่วมทั้งหมดที่ใหญ่กว่า:

นอกจากนี้ยังจะเห็นเมนูแบบเลื่อนลงของบริการที่เกี่ยวข้องถัดจากช่องค้นหารหัสไปรษณีย์:

สิ่งนี้ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถจำกัดบริการที่พวกเขาต้องการเพื่อค้นหาผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

แม้ว่าธุรกิจที่เข้าร่วมสามารถปรากฏในหน้ารายการทั้งหมดได้ คุณควรทราบวิธีเพิ่มประสิทธิภาพโอกาสในการถูกค้นพบในจุดแรกๆ ในหน้าแรก (รายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง)

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าโฆษณาบริการในพื้นที่ (LSA) มีให้บริการสำหรับบริการบางประเภทและพื้นที่เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา LSA ใช้ได้เฉพาะกับ:

• ช่างทำกุญแจ
• ช่างประปา
• ช่างไฟฟ้า
• บริการ HVAC
• น้ำยาซักพรม
• คนทำความสะอาดบ้าน
• บริการประตูโรงรถ
• บริการบ้านอื่น ๆ ที่หลากหลาย

คุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์ในบริการและสถานที่ตั้งของธุรกิจของคุณได้ในหน้าลงชื่อสมัครใช้โฆษณา

ประวัติโดยย่อของโฆษณาบริการในพื้นที่

เริ่มแรกเรียกว่า "โฆษณาบริการเกี่ยวกับบ้าน" และเริ่มการทดสอบเบต้าในซานฟรานซิสโกในปี 2558 ธุรกิจต่างๆ จะต้องดำเนินการตามกระบวนการคัดกรองเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการประกันและการออกใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง ยิ่งไปกว่านั้น พนักงานต้องได้รับการตรวจสอบประวัติอาชญากร

ตัวอย่างเช่น เมื่อมองหาผู้รับเหมาผ่านโฆษณา Home Service ผู้บริโภคสามารถโทรหาธุรกิจโดยตรงหรือเลือกได้ถึงสามรายเพื่อขอใบเสนอราคาแต่ละรายการสำหรับการเปรียบเทียบ

Google ขยายและรีแบรนด์โปรแกรมในปี 2560 ตลาดนอกแคลิฟอร์เนียสามารถเข้าร่วมได้ และโฆษณาดังกล่าวได้เปลี่ยนชื่อเป็น "โฆษณาบริการในพื้นที่"

รูปลักษณ์และกระบวนการเปลี่ยนไป ผู้บริโภคไม่มีตัวเลือกในการขอใบเสนอราคาออนไลน์จากธุรกิจเดียวหรือเลือกธุรกิจหลายแห่งเพื่อขอใบเสนอราคาพร้อมกันอีกต่อไป ตอนนี้วิธีเดียวที่จะติดต่อธุรกิจเพื่อเปรียบเทียบราคาบริการคือการโทรหรือขอให้ตอบกลับข้อความจากพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ยังคงมีสิ่งหนึ่งที่คงที่: ธุรกิจยังคงต้องผ่านกระบวนการคัดกรองของ Google เพื่อให้ได้รับการพิจารณาว่า "รับประกันโดย Google" และได้รับตราดิจิทัลสีเขียว (ข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง) พวกเขาต้องยืนยันว่าพวกเขา:

• มีใบอนุญาตและกรมธรรม์ประกันภัยที่ถูกต้อง
• จ้างพนักงานหลังจากทำการตรวจสอบประวัติแล้วเท่านั้น
• ให้บริการลูกค้าที่บ้านของพวกเขา

สิ่งนี้ทำให้เกิดความไว้วางใจอย่างมากต่อผู้ที่มองหาบริการที่แตกต่าง — และนั่นเป็นเพียงข้อดีอย่างหนึ่งของ LSA

ข้อดี 6 ประการของโฆษณาบริการในพื้นที่

1. ผู้ลงโฆษณาจ่ายต่อโอกาสในการขาย — ไม่ใช่การคลิก

ด้วย LSA คุณจะจ่ายเฉพาะโอกาสในการขายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือบริการที่คุณนำเสนอเท่านั้น ไม่ใช่ด้วยการคลิกเหมือนรูปแบบโฆษณาอื่นๆ ราคาโอกาสในการขายอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ ประเภทงาน และประเภทของโอกาสในการขาย พวกเขามักจะมีราคาตั้งแต่ 5 ดอลลาร์สำหรับช่างทำกุญแจในตลาดไม่กี่แห่ง ไปจนถึง 139 ดอลลาร์สำหรับการซ่อมแซมความเสียหายจากน้ำในแทมปา แต่ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยโดยรวมจากการศึกษาหนึ่งชิ้นพบว่าอยู่ที่ประมาณ 24 ดอลลาร์ต่อตะกั่ว

ทุกโอกาสในการขายที่ได้รับจะนับรวมในงบประมาณของคุณ และโอกาสในการขายที่ได้รับหลังจากที่คุณใช้ถึงจำนวนสูงสุดรายเดือนแล้วจะถูกเครดิตกลับเข้าบัญชีของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่มีวันจ่ายเกินราคาสูงสุดต่อเดือนของคุณ คุณยังสามารถโต้แย้งลีดที่คุณถูกเรียกเก็บเงิน หากคุณเชื่อว่าลีดนั้นไม่ถูกต้อง และสิ่งเหล่านี้จะได้รับเครดิตคืนด้วย

2. ธุรกิจรับประกันโดย Google

นี่คือเครื่องหมายถูกสีเขียวข้าง “การรับประกันของ Google”:

ป้ายนี้ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างชื่อเสียงในโลกออนไลน์เท่านั้น แต่ยังบ่งบอกถึงการรับประกันความพึงพอใจที่สนับสนุนโดย Google หากลูกค้าที่จ้างธุรกิจที่ "รับประกันโดย Google" ผ่านโฆษณาบริการในพื้นที่ไม่พอใจในคุณภาพงาน Google จะรับผิดชอบค่าสินไหมทดแทนเป็นจำนวนเงินตามใบแจ้งหนี้งาน (วงเงินสูงสุดตลอดอายุ $2,000)

3. ขยายการเข้าถึงนอกเหนือจากโฆษณาบนการค้นหาแบบเดิม

โฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google อยู่ที่ด้านบนสุดของผลการค้นหา เหนือทั้งโฆษณาบนการค้นหาแบบดั้งเดิมและรายการทั่วไป:

นี่เป็นเพราะ LSA ไม่ได้หมายถึงการแทนที่การเข้าถึงของหนึ่งในนั้น แต่ควร ขยายการเข้าถึงให้ ไกลกว่านั้น

4. รวมอยู่ในการตอบสนองการค้นหาด้วยเสียง

โฆษณาบริการในพื้นที่ขับเคลื่อนโดย Google Assistant นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากตั้งแต่ปี 2016 กว่า 20% ของการค้นหาทั้งหมดมาจากการค้นหาด้วยเสียง และในปี 2020 ตัวเลขดังกล่าวอาจสูงถึงเกือบ 50%

สิ่งนี้สำคัญมากเช่นกัน เนื่องจากลูกค้าของคุณอาจไม่สามารถเปิดแท็บใหม่และพิมพ์คำค้นหาได้ หากพวกเขาพบปัญหาที่ต้องใช้บริการบ้านโดยมืออาชีพ

5. ไม่มีคำหลักในการจัดการ

โฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google ไม่ต้องการคำหลัก เนื่องจากคำหลักจะถูกเรียกใช้โดยอัตโนมัติพร้อมกับการค้นหาของลูกค้าสำหรับข้อความค้นหาหนึ่งพันคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ การค้นหาสามารถกว้างได้ถึง "HVAC":

หรือเฉพาะเจาะจงว่า “เครื่องปรับอากาศหยุดทำงาน”:

โฆษณาจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลจากประวัติและโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ

6. การจัดการแคมเปญที่ง่าย

ธุรกิจสามารถจัดการโฆษณาผ่านแอป Local Services สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถ:

• ตอบกลับข้อความ
• ติดตามการจอง
• จัดการโอกาสในการขาย
• จัดการแคมเปญและงบประมาณ
• ดูประสิทธิภาพโฆษณา
• ตรวจสอบการให้คะแนน

แอพนี้ยังส่งอีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังธุรกิจ เพื่อให้พวกเขาสามารถตอบสนองต่อลีดและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

วิธีตั้งค่าโฆษณาบริการในพื้นที่

ขั้นตอนที่หนึ่งคือการยืนยันสิทธิ์ของคุณ หากคุณมีสิทธิ์ คุณจะต้องสร้างบัญชีเพื่อจัดการโฆษณาของคุณ (หมายเหตุ: LSA ได้รับการจัดการแยกต่างหากจากโฆษณาอื่นๆ ในแพลตฟอร์ม Google ซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณจะต้องสร้างบัญชีใหม่นี้)

จากนั้น สร้างโปรไฟล์ธุรกิจของคุณเพื่อให้ Google สามารถกำหนดได้ว่าการค้นหาใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ที่นี่ คุณสามารถแก้ไข:

• งบประมาณรายสัปดาห์ของคุณ (ตามจำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณต้องการในแต่ละสัปดาห์)
• เวลาทำการของคุณ
• พื้นที่ให้บริการของคุณ
• ประเภทงานของคุณ

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ออกแบบโฆษณาด้วยตัวเอง ดังนั้น คุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดใน การออกแบบ แต่ยังมีอีกหลายสิ่งที่ควรคำนึงถึงเพื่อให้โฆษณามีลำดับสูง นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากยังมีพื้นที่จำกัดบน SERP สำหรับโฆษณาเหล่านี้ (สูงสุด 3 รายการบนเดสก์ท็อป 2 รายการบนมือถือ และ 1 รายการผ่าน Google Assistant) และคุณจะต้องมีลำดับโฆษณาสูงเพื่อให้แน่ใจว่ารายชื่อของคุณจะแสดง .

Google พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้เพื่อคำนวณลำดับโฆษณาบริการในพื้นที่ ซึ่งแตกต่างจากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาแบบเดิมที่ต้องใช้คะแนนคุณภาพสูงในการจัดอันดับสูง

• ความใกล้ชิดกับสถานที่ของลูกค้าที่มีศักยภาพ
• เวลาทำการ
• การให้คะแนนและบทวิจารณ์
• การตอบสนองต่อการสอบถามและคำขอของลูกค้า

พร้อมแสดงโฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google แล้วหรือยัง

เมื่อพิจารณาจากการจัดลำดับความสำคัญและการขยายการเข้าถึง ความสามารถในการจ่ายต่อโอกาสในการขายโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และการจัดการที่ง่าย LSA นั้นไม่ใช่เกมง่ายๆ (หากคุณมีสิทธิ์) แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ — เนื่องจากการขยายตัวอย่างรวดเร็วของโฆษณาเหล่านี้ — ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะเชี่ยวชาญโฆษณาเหล่านี้ เพื่อที่คุณจะได้พิจารณาว่าโฆษณาเหล่านี้ก้าวไปข้างหน้า

หากต้องการสร้างโฆษณาที่เหมาะสมที่สุดบน Google หรือแพลตฟอร์มโฆษณาอื่นๆ ให้ดาวน์โหลดคู่มืออ้างอิงการโฆษณาดิจิทัลของ Instapage เพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับประเภทโฆษณา ข้อมูลจำเพาะ และตัวอย่าง