นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google Analytics: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ทุกคนต้องมีนโยบายความเป็นส่วนตัว ส่วนใหญ่ใช้ Google Analytics แต่ทำไมคุณต้องเพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัวใน Google Analytics ของคุณ

ลองหา…

คุณต้องโพสต์นโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายความเป็นส่วนตัวนั้นต้องแจ้งการใช้คุกกี้ ตัวระบุสำหรับอุปกรณ์มือถือ (เช่น ตัวระบุโฆษณา Android หรือตัวระบุโฆษณาสำหรับ iOS) หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล คุณต้องเปิดเผยการใช้ Google Analytics และวิธีการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล

ข้อกำหนดข้างต้นระบุไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการของ Google

Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์การเข้าชมเว็บที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

ช่วยติดตามว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานล่วงเวลาได้อย่างไร หน้าใดที่มีการเข้าชมมากที่สุด และผู้เข้าชมเคลื่อนไหวในไซต์ของคุณอย่างไร

แต่สามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ซึ่งอาจขัดต่อ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของคุณ

ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง ทั้ง Google เองและกฎหมายความเป็นส่วนตัว (ตามกฎความเป็นส่วนตัวสากล หากคุณรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คุณต้องโพสต์นโยบายความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ของคุณและเผยแพร่ผ่านแอพมือถือของคุณ) คุณต้องเพิ่ม นโยบายความเป็นส่วนตัวในเว็บไซต์ของคุณ หากคุณใช้ Google Analytics

Google Analytics คืออะไรและรวบรวมข้อมูลอย่างไร

Google Analytics คืออะไร? หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ โอกาสที่คุณจะรู้แล้วว่าการวิเคราะห์คืออะไร

แต่บางท่านอาจจะงงว่ามันคืออะไรกันแน่

Google Analytics เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บไซต์ฟรีที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก

มีเครื่องมือมากมายสำหรับรวบรวมการวิเคราะห์เว็บไซต์ แต่ Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ใช้บ่อยที่สุด

เนื่องจากสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามากมายเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ ตั้งแต่หน้าที่พวกเขาเยี่ยมชมไปจนถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา

ประเด็นก็คือ ผู้คนมักไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเบื้องหลังเป็นอย่างไร หรือวิธีที่ Google Analytics รวบรวมข้อมูล

Google Analytics รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ผู้ใช้แอป และพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขาผ่านเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่เรียกว่า คุกกี้

คุกกี้ ถูกใช้โดย Google Analytics เพื่อจดจำพฤติกรรมของผู้ใช้และเพื่อแบ่งปันข้อมูลนี้กับคุณ

ข้อกำหนดของ Google Analytics และนโยบายความเป็นส่วนตัว

ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และ Google Analytics ก็ไม่มีข้อยกเว้น

เป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจะมองหานโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ เนื่องจากเธออาจต้องการดูว่าไซต์ดังกล่าวประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่

เนื่องจาก Google Analytics ติดตามผู้ใช้และรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา เจ้าของเว็บไซต์จึงต้องเปิดเผยการดำเนินการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวแก่ผู้เยี่ยมชม

นอกจากนี้ กฎหมายกำหนดให้เจ้าของเว็บไซต์ต้องจัดเตรียมนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุมเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลที่พวกเขารวบรวมและวิธีการใช้งาน

ข้อกำหนดในการให้บริการของ Google Analytics

ข้อกำหนดในการให้บริการของ Google มีย่อหน้าที่ระบุว่าในการใช้โปรแกรมและฟังก์ชันการตรวจสอบอย่างถูกต้องตามกฎหมาย คุณต้องเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวแก่ผู้บริโภค

คุณจะมีและปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสม และจะปฏิบัติตามกฎหมาย นโยบาย และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ คุณต้องโพสต์นโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายความเป็นส่วนตัวนั้นต้องแจ้งการใช้คุกกี้ ตัวระบุสำหรับอุปกรณ์มือถือ (เช่น Android Advertising Identifier หรือ Advertising Identifier สำหรับ iOS) หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล คุณต้องเปิดเผยการใช้ Google Analytics และวิธีการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล"

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google

อันดับแรก มาดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google และข้อมูลที่พวกเขารวบรวมและจัดเก็บข้อมูล

ดูรายละเอียดในหน้านโยบายอย่างเป็นทางการ

ข้อกำหนดในการให้บริการของ Google Analytics

ข้อกำหนดในการให้บริการของ Google มีย่อหน้าที่ระบุว่าในการใช้โปรแกรมและฟังก์ชันการตรวจสอบอย่างถูกต้องตามกฎหมาย คุณต้องเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวแก่ผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น ข้อความด้านล่างมาจากเอกสารข้อกำหนดในการให้บริการของ Google:

Google ระบุไว้อย่างชัดเจนในส่วน "ความเป็นส่วนตัว" ของเอกสารทางกฎหมายว่าคุณควร:

• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตลอดจนข้อกำหนดของ Google
• ระบุอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยี่ยมชมอย่างไร
• ระบุอย่างชัดเจนในหน้าเว็บของคุณว่าคุณกำลังใช้ Google Analytics
• แสดงให้ผู้ใช้เห็นถึงวิธีการยินยอม เพิกถอนความยินยอม และวิธีการรวบรวมข้อมูลอื่นๆ เช่น คุกกี้

เราทุกคนต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีนโยบายความเป็นส่วนตัวและบังคับใช้นโยบายดังกล่าว

มันบอกผู้ชมของเราเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราจะใช้ เช่นเดียวกับตัวระบุอื่นๆ เราไม่ได้รับอนุญาตให้ถือว่าผู้ชมของเรารู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้หรือยินยอม ดังนั้นคุณยังคงต้องการแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้คุกกี้ก็ตาม

นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับคุณลักษณะการโฆษณาของ Google Analytics

ในฐานะผู้โฆษณา คุณมีตัวเลือกในการซื้อคุณลักษณะการโฆษณาของ Google Analytics เช่น รีมาร์เก็ตติ้งของ AdWords และการติดตามการแปลง

อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้ใช้คุณลักษณะการโฆษณาของ Google Analytics นโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณต้องมีข้อกำหนดที่ชัดเจนซึ่งอธิบายว่าคุณลักษณะการโฆษณาเหล่านี้ได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากคุกกี้โฆษณาอย่างไร

คุณสามารถใช้คุณลักษณะการโฆษณาของ Google Analytics เพื่อเปิดใช้งานส่วนประกอบที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ในการใช้งานทั่วไป ต่อไปนี้เป็นคุณลักษณะการโฆษณาบางส่วน:

• Google Analytics สำหรับรีมาร์เก็ตติ้ง
• การรายงานการแสดงผลบนเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google
• การรายงานข้อมูลประชากรและความสนใจใน Google Analytics
• บริการแบบบูรณาการที่อาศัย Google Analytics ในการรับข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา เช่น ข้อมูลที่รวบรวมผ่านคุกกี้โฆษณาและ ID

มาดูภาพหน้าจอด้านล่างที่นำมาจากข้อกำหนดของนโยบายของ Google สำหรับคุณลักษณะการโฆษณาของ Analytics:

ดังนั้น คุณควรแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับ:

• คุณใช้คุณลักษณะการโฆษณาใดบนเว็บไซต์ของคุณ
• วิธีที่คุณและ/หรือบุคคลที่สามใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง
• ผู้ใช้สามารถถอนตัวออกจากคุณสมบัติที่คุณใช้ได้อย่างไร

Google Analytics และคุกกี้ & ตัวระบุ

เราทุกคนรู้ว่ามันคืออะไร และเราใช้มันทุกวัน ก่อน GDPR หลายคนไม่ได้คิดอะไรมากกับคุกกี้

คุกกี้เป็นเพียงคุณสมบัติที่มีประโยชน์สำหรับเว็บไซต์โปรดของคุณ มันสามารถบอกได้ว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีในไซต์นั้น ติดตามบทความยอดนิยมของคุณที่อ่านในบล็อก หรือแสดงโฆษณาที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมการท่องเว็บและตำแหน่งของคุณ .

คุกกี้ Google Analytics ใช้เพื่อเก็บข้อมูลว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) คุณต้องเปิดเผยการใช้คุกกี้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณและให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณรวบรวม เหตุผลที่คุณรวบรวมข้อมูลนั้น และผู้ที่คุณแบ่งปันข้อมูลนั้นด้วย

Google Analytics ยังรวบรวมที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) เพื่อเสนอและรักษาความปลอดภัยของบริการ ตลอดจนเพื่อให้เจ้าของเว็บไซต์ทราบว่าผู้เยี่ยมชมมาจากประเทศใด รัฐ หรือเมืองใดทั่วโลก (หรือที่เรียกว่า "ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ IP" ).

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรุ่นโดยละเอียดของการรวบรวมข้อมูลโดย Google Analytics ได้ที่หน้าสนับสนุน

คู่มือนโยบายความเป็นส่วนตัว: ร่างนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณเอง

คุณต้องการอะไรในการสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ? ให้เราสรุปสาระสำคัญของความต้องการทางกฎหมายของนโยบายความเป็นส่วนตัว:

• ระบุว่าใครคือเจ้าของเว็บไซต์/แอป
• ระบุว่าข้อมูลถูกเก็บรวบรวมอย่างไรและอย่างไร
• พูดถึงเหตุผลที่คุณรวบรวมข้อมูล (เช่น การตลาดผ่านอีเมล)
• ระบุว่าบุคคลที่สามรายใดสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ หากใช่ พวกเขาจะรวบรวมข้อมูลเหล่านี้อย่างไร
• กล่าวถึงสิทธิ์ของผู้ใช้: หากพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลที่คุณรวบรวมได้ พวกเขาสามารถบล็อกข้อมูลของพวกเขาได้
• ระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายความเป็นส่วนตัว

ข่าวดีก็คือ การสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เพียงพอนั้นง่ายมาก อย่าลืมโปร่งใสและเลือกเข้าร่วมกับผู้ใช้ของคุณ

พวกเขามีแนวโน้มที่จะอนุญาตให้คุณใช้ข้อมูลของพวกเขาได้มากหากพวกเขารู้สึกว่าได้รับแจ้งเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลอย่างไรและทำไม

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของ GDPR กฎหมายความเป็นส่วนตัวอื่นๆ และข้อกำหนดในการให้บริการของ Google และสัญญา Analytics

คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถใช้ Google Analytics ในยุโรปได้หรือไม่?

สำหรับการละเมิดมาตรฐาน GDPR หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของออสเตรียได้ป้องกันไม่ให้ใช้ Google Analytics บนเว็บไซต์ในยุโรป

ธุรกิจในยุโรปต้องตัดสินใจว่าจะลบ Google Analytics ออกจากเว็บไซต์ของตนหรือไม่ หรือต้องเผชิญกับค่าปรับสำหรับการละเมิด GDPR

ต้องเปลี่ยนกฎการเฝ้าระวังของสหรัฐอเมริกา หรือบริษัทในสหรัฐอเมริกาต้องโฮสต์ข้อมูลของลูกค้ายุโรปในยุโรป

คุณต้องการนโยบายความเป็นส่วนตัวหากคุณใช้ Google Analytics หรือไม่?

ใช่ หากคุณต้องการใช้ Google Analytics คุณต้องให้นโยบายความเป็นส่วนตัวแก่ผู้ชมของคุณ

Google Analytics ต้องการการยินยอมคุกกี้หรือไม่

ใช่. Google Analytics ไม่สอดคล้องกับ GDPR โดยธรรมชาติ เมื่อคุณใช้ Google Analytics บนเว็บไซต์ของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องได้รับข้อตกลงสำหรับผู้ใช้ปลายทางเพื่อใช้คุกกี้ Google Analytics และประกาศการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ

เราควรทำอย่างไรเพื่อติดตามการอัปเดตของ Google Analytics

การวิเคราะห์ของ Google จะอัปเดตนโยบายอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงติดตามได้ยากและสามารถจัดการได้ คุณสามารถติดตามนโยบายเวอร์ชันเก่าตามปี

เนื้อหาที่แนะนำ:

• วิธีตั้งค่าการรวมเหตุการณ์ใน Google Analytics
• 14 ทางเลือก Google Analytics ที่ดีที่สุด (เป็นมิตรกับความเป็นส่วนตัว)