การตลาดทางอีเมลของ Google Analytics: คำแนะนำทีละขั้นตอน

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล ทันทีที่คุณคลิกปุ่ม "ส่ง" จะเป็นช่วงที่แคมเปญอีเมลของคุณเริ่มต้นขึ้นจริงๆ

คุณต้องวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเสมอเพื่อเน้นการตัดสินใจที่สมเหตุสมผลที่สุดในกลยุทธ์ของคุณและหาจุดที่มันผิดพลาด โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่ เนื่องจาก Google ได้สร้างบริการเพื่อบรรเทาความเครียดด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณ - Google Analytics

อ่านต่อเพื่อดูว่ามี การติดตามการตลาดทางอีเมลของ Google Analytics อย่างไรและอย่างไรในกลยุทธ์ของคุณ

มาสำรวจกัน!

บทความที่เกี่ยวข้อง

• การทำการตลาดด้วยอีเมลทำอย่างไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์!
• 10+ ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการตลาดผ่านอีเมลที่ร้านค้าออนไลน์ต้องจับตามอง

ทำไมคุณถึงต้องการการวิเคราะห์การติดตามอีเมล

แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณคือ:

• เข้าถึงลูกค้าใหม่?
• พบกับอัตราการเปิดของคุณ?
• สร้างลีด?
• เปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้า?

เนื่องจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสามารถเห็น ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ถึงสี่เท่าเมื่อเทียบกับวิธีการทางการตลาดอื่นๆ คุณจึงจำเป็นต้องติดตามการวิเคราะห์ของคุณ

การรับ ตีความ และการแปลงข้อมูลดิบของคุณเป็นสิ่งที่ใช้งานได้อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก เราเข้าใจดี โชคดีที่ Google Analytics ทำให้การดูและติดตามสถิติการตลาดทางอีเมลของคุณเป็นเรื่องง่าย จากตรงนั้น การวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณจะง่ายขึ้น

การติดตามเมตริก เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราตีกลับ ฯลฯ ทำให้คุณไม่ต้องสงสัยว่าแคมเปญของคุณมีปัญหาอะไร คุณยังสามารถใช้ขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมเพื่อปรับเนื้อหาของคุณตามพฤติกรรมของผู้ชม จากนั้นจึงนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจในแต่ละครั้ง

เหตุใดคุณจึงควรเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลด้วย Google Analytics

จริงๆ แล้ว Google Analytics เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีคุณลักษณะมากมายที่จะช่วยคุณปรับปรุงธุรกิจของคุณ และยังใช้งานได้ฟรีอีกด้วย

สำหรับวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์การตลาดทางอีเมล ไม่เพียงแต่จะติดตามการเปิดและการคลิก แต่ยังช่วยให้คุณติดตามเส้นทางของผู้ใช้นอกเหนือจากอีเมลของคุณในขณะที่พวกเขาสำรวจไซต์ของคุณ

ด้านล่างนี้คือสิ่งที่เราโปรดปรานบางส่วนที่ Google Analytics สามารถทำได้สำหรับคุณ

• ติดตามการเปิดอีเมลและการคลิกลิงก์ ด้วย Google Analytics คุณสามารถระบุตำแหน่งของผู้ชมที่ใช้งานมากที่สุดได้ด้วยการดูว่าผู้คนกำลังเปิดอีเมลของคุณอยู่ที่ใด จากที่นั่น คุณสามารถกำหนดเวลาส่งอีเมลของคุณได้ง่ายๆ เพื่อให้ตรงกับเวลาที่ผู้ชมของคุณมีความกระตือรือร้นและมีแนวโน้มสูงสุดที่จะเห็นเนื้อหาของคุณ ในขณะเดียวกัน การคลิกลิงก์จะแสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหาใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณมากที่สุด

• ติดตามกิจกรรมนอกเหนือจากอีเมล Google Analytics จะไม่หยุดติดตามผู้เข้าชมเมื่อพวกเขาคลิกออกจากอีเมลของคุณและเข้าสู่ไซต์ของคุณ แต่จะติดตามพวกเขาตลอดเส้นทาง การรับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณอย่างไร สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจ จากนั้น คุณจะปรับแต่งและปรับปรุงข้อความได้

• ผู้เข้าชมส่วน Google Analytics นำเสนอส่วนการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อแยกการเข้าชมของผู้ชมของคุณ ด้วยคุณลักษณะนี้ คุณสามารถเจาะกลุ่มผู้ชมของคุณและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการดึงดูดพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

• ติดตามประสิทธิภาพของคุณด้วยการรายงานขั้นสูง อันที่จริง “รายงาน” ไม่ใช่คำที่กระตุ้นให้เกิดความตื่นเต้น แต่ Google ตีความได้ง่าย การแสดงข้อมูลด้วยภาพ ซึ่งรวมถึงแผนภูมิและกราฟ มีความโดดเด่นที่นี่ คุณจึงไม่ต้องกังวลกับการคำนวณหรือเปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ Google ยังรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อให้คุณมีสแนปชอตที่เป็นปัจจุบันของตัวชี้วัดของคุณ คุณสามารถดูประสิทธิภาพอีเมลของคุณได้ตลอดเวลา ไม่ว่าคุณจะดูสถิติรายวันหรือรายเดือน

4 ขั้นตอนในการตั้งค่าการติดตามการตลาดทางอีเมลด้วย Google Analytics

ตอนนี้ มาดูวิธีตั้งค่าการติดตาม Google Analytics สำหรับแคมเปญอีเมลผ่าน 4 ขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชี Google Analytics

ในการตั้งค่าการติดตามการตลาดทางอีเมลด้วย Google Analytics สิ่งแรกที่คุณต้องมีคือบัญชี Google Analytics ในกรณีที่คุณยังไม่มีบัญชี Google Analytics คุณสามารถคลิกที่นี่เพื่อลงชื่อสมัครใช้บัญชี Google Analytics ได้อย่างง่ายดาย!

คุณสามารถเข้าถึง Google Analytics ด้วยบัญชี Google ใดๆ ของคุณ แต่คุณต้องสร้างทรัพย์สิน (เช่น เว็บไซต์หรือแอป) จากนั้นพิสูจน์ความเป็นเจ้าของด้วยรหัสติดตามก่อนที่จะรวบรวมและตรวจสอบข้อมูล

นี่คือวิธีง่ายๆ ที่คุณสร้างบัญชี Google Analytics เพื่อตั้งค่าการติดตามอีเมลของ Google Analytics

ขั้นตอนที่ 2: สร้าง URL ที่ติดตามได้

คุณต้องการใช้ URL ที่ติดตามได้ทุกครั้งที่คุณนำการเข้าชมไปยังหน้าจากที่อื่นที่ไม่ใช่ไซต์ของคุณเอง

ต่อไปนี้คือวิธีที่ URL ที่ติดตามได้ทำงานจริงในแต่ละสถานการณ์ต่อไปนี้:

• แคมเปญอีเมล URL ที่ติดตามได้ช่วยให้คุณทราบว่าอีเมลฉบับใดกำลังแปลงผู้อ่านและอีเมลใดไม่ใช่

• โพสต์บล็อกของแขก ด้วย URL ที่ติดตามได้ คุณจะทราบได้ว่าการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นผลมาจากความพยายามของผู้ร่วมให้ข้อมูลที่เป็นแขกมากเพียงใด

• โซเชียลมีเดีย . URL ที่ติดตามได้บนโซเชียลมีเดียสามารถบอกคุณได้ว่ามีกี่คนที่คลิกลิงก์เพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์/บริการของคุณและหากพวกเขาทำการซื้อจริง ๆ

• ผู้ มีอิทธิพล การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณต้องให้ URL ที่ติดตามได้กับผู้มีอิทธิพล เพื่อให้คุณสามารถทราบได้ว่าผู้ชมของพวกเขาตอบสนองต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร

• โฆษณาแบนเนอร์ URL ที่ติดตามได้ช่วยให้คุณทดสอบโฆษณาและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของโฆษณาได้

ในตอนนี้ สมมติว่าคุณโพสต์บทความใหม่ในบล็อกของคุณ และคุณแชร์ผ่านอีเมลและบน Facebook วันรุ่งขึ้น คุณมีผู้เข้าชมบล็อกโพสต์นั้นหลายพันคน แต่ผู้เยี่ยมชมเหล่านี้มาจากไหน? อีเมลหรือ Facebook ของคุณทำให้ทราฟฟิกเพิ่มขึ้นหรือไม่?

ในการระบุแหล่งที่มาของการเข้าชม คุณต้องเพิ่ม URL ที่ติดตามได้ ซึ่งเป็นลิงก์ที่มีพารามิเตอร์หรือแท็ก Urchin Tracking Module (UTM) ที่ส่วนท้ายของ URL เว็บไซต์เป้าหมายของคุณ คุณสามารถแท็ก URL ที่ติดตามได้ของคุณด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ

หากต้องการดำเนินการด้วยตนเอง ให้ไปที่เครื่องมือสร้าง URL ของ Google Analytics

ในการสร้าง URL ด้วยแท็ก UTM ที่จำเป็น คุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

#1. ในฟิลด์ URL ของเว็บไซต์ ให้เพิ่มลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่คุณจะเปลี่ยนเส้นทางผู้ชมของคุณไป

#2. ระบุ แหล่งที่มาของแคมเปญ (utm_source) แท็กนี้จำเป็น ซึ่งระบุว่าผู้เข้าชมของคุณมาจากไหน:

• ชื่อของเครื่องมือค้นหา (เช่น Google)
• เว็บไซต์อ้างอิง (เช่น facebook.com)
• ชื่ออีเมลของคุณ (เช่น black_friday_newsletter)
• การเข้าชมโดยตรง (เช่น ผู้ใช้ที่บุ๊กมาร์กไซต์ของคุณหรือพิมพ์จากเบราว์เซอร์โดยตรง)

#3. ป้อน สื่อแคมเปญ (utm_medium) แท็กนี้แสดงประเภทของการเข้าชมที่ผู้เข้าชมมาจาก:

• ออร์แกนิก - การค้นหาแบบไม่ชำระเงิน
• ต้นทุนต่อคลิก (CPC) - การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
• ปริมาณการใช้อ้างอิง
• อีเมล - การรับส่งข้อมูลจากแหล่งที่มาที่คุณสร้างขึ้น
• ไม่มี - การจราจรโดยตรงหรือไม่รู้จัก

ในกรณีนี้คืออีเมล

#4. เพิ่ม ชื่อแคมเปญ ของคุณ (utm_campaign) ฟิลด์นี้ใช้เพื่อกำหนดชื่อแคมเปญของคุณ อย่าลืมใช้ขีดล่างเพื่อแยกแต่ละคำในชื่อแคมเปญของคุณ

จากนั้น เครื่องมือสร้าง URL ของ Google Analytics จะสร้างลิงก์ที่ไม่ซ้ำกับแท็ก UTM ทั้งหมดที่คุณระบุไว้

URL ที่สร้างขึ้นหลังจากกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดมักจะยาวมาก คุณสามารถแบ่ง URL เพื่อให้อยู่ในช่วงความยาวที่ต้องการ คลิกที่ตัวเลือก Shorten Link เพื่อดำเนินการดังกล่าว

นี่คือวิธีที่คุณสามารถสร้าง URL ติดตามผลที่กำหนดเองได้ด้วยตนเองเพื่อตั้งค่าการติดตามอีเมลของ Google Analytics

สำหรับการติดแท็กอัตโนมัติ AVADA Commerce อนุญาตให้คุณเพิ่มพารามิเตอร์ UTM โดยอัตโนมัติในขั้นตอนสุดท้ายของการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้อง AVADA Commerce จะสร้างแท็กแคมเปญ แหล่งที่มา และสื่อ ซึ่งคุณสามารถใช้สำหรับการติดตามเพิ่มเติมในบัญชี Google Analytics ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ใส่ URL ในอีเมลของคุณ

เมื่อคุณสร้าง URL ติดตามได้สำเร็จแล้ว ก็ถึงเวลาแทรก URL ลงในอีเมลเพื่อตั้งค่าการติดตามอีเมลของ Google Analytics อย่างสมบูรณ์ ไม่ควรวาง URL ด้วยเนื้อหาของอีเมลของคุณ คุณสามารถแทรกลิงก์ของ URL ลงในข้อความแล้วส่งอีเมลไปยังผู้ชมของคุณได้

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบแคมเปญอีเมลของคุณด้วยรายงาน Google Analytics

Google Analytics ยังมีรายงานมากมายที่จะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

รายงานตามเวลาจริง

รายงานนี้ช่วยให้คุณติดตามกิจกรรมบนเว็บไซต์ของคุณตามที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว นำเสนอข้อมูลเชิงลึกว่าผู้คนมีพฤติกรรมอย่างไรต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ รายงานนี้เหมาะสำหรับการวัดความคิดริเริ่มทางการตลาดชั่วคราว เช่น แคมเปญส่งเสริมการขายบนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจปฏิกิริยาของบล็อกโพสต์ใหม่หรือแคมเปญอีเมล

รายงานแบบเรียลไทม์นี้ให้คุณตรวจสอบจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ซึ่งเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณจากแคมเปญอีเมลของคุณ คุณสามารถดูตำแหน่งของพวกเขา หน้าที่พวกเขากำลังดูบนเว็บไซต์ของคุณ และอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้

ฟีเจอร์หลัก:

• ที่ตั้ง : ตำแหน่งที่สมาชิกอีเมลของคุณตั้งอยู่ในโลก
• แหล่งที่มาของการเข้า ชม : แท็ก UTM ต้นทางใดที่นำไปยังไซต์ของคุณ
• เนื้อหา : หน้าเว็บไซต์ใดที่ผู้ชมของคุณใช้เวลาหนึ่ง
• เหตุการณ์ : การกระทำที่พวกเขาทำ เช่น การคลิกปุ่ม CTA เช่น “ซื้อเลย” หรือ “ดาวน์โหลดเลย”

รายงานแคมเปญ

นี่อาจเป็นหนึ่งในรายงานที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้ นั่นเป็นเพราะมันขึ้นอยู่กับการติดแท็กที่คุณใช้ ซึ่งทำให้แต่ละเว็บไซต์รายงานแตกต่างกันมาก

สามารถช่วยคุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ มันจะให้ข้อมูลเช่น:

• จำนวนผู้ใช้ใหม่ที่คุณได้รับหลังจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลแต่ละครั้ง
• มีการดูกี่หน้าระหว่างการเยี่ยมชมของพวกเขา
• พวกเขาใช้เวลากับเว็บไซต์ของคุณนานเท่าไร

คุณยังติดตามเปอร์เซ็นต์ของ Conversion สำหรับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ในแต่ละแคมเปญได้อีกด้วย ในคอลัมน์แรกของรายงานนี้ คุณสามารถดูแคมเปญและข้อมูลแคมเปญทั้งหมด รวมทั้งรายงานสรุป "ABC"

ฟีเจอร์หลัก:

• การได้มา : วิธีที่ผู้ใช้จากแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณมาถึงเว็บไซต์ของคุณ
• พฤติกรรม : ประเภทของการกระทำที่ผู้ใช้ทำบนเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากอีเมลของคุณ
• Conversion : มีผู้ใช้กี่คนที่ดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณ

รายงานการไหลของพฤติกรรม

รายงานนี้ช่วยให้คุณเห็นภาพเส้นทางที่ผู้ใช้ติดตามจากการเข้าชมหน้าแรกไปยังหน้าอื่นหรือจากเหตุการณ์หนึ่งไปยังอีกเหตุการณ์หนึ่ง ช่วยให้คุณค้นพบเนื้อหาที่น่าสนใจที่สุดและวิธีที่ผู้คนมาที่ไซต์ของคุณ ด้วยรายงานนี้ คุณสามารถเข้าใจการเดินทางของผู้ใช้ สิ่งที่พวกเขาโต้ตอบด้วย และจุดออก

ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเจาะลึกลงไปในแคมเปญการตลาดทางอีเมลและสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ หลังจากนั้น คุณสามารถเข้าใจได้ว่าเนื้อหาใดจากอีเมลของคุณที่ผู้ใช้ชอบ และสิ่งที่พวกเขาค้นหาหลังจากนั้น

ฟีเจอร์หลัก:

• ทำความเข้าใจว่าเหตุการณ์ใดเกิดขึ้นบ่อยที่สุด
• วิเคราะห์ว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไรและหน้าใดที่เข้าชมก่อน
• ติดตามจำนวนผู้เยี่ยมชมของคุณที่ทำ Conversion เนื่องจากแคมเปญอีเมลของคุณ

หมายเหตุ : จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ Google โดยทั่วไป Google Analytics จะใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และข้อมูลการใช้งานบนเว็บไซต์ ตามกฎ GDPR ใหม่ คุณต้องมีนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งคุณควรอธิบายวิธีรวบรวมข้อมูลของผู้เยี่ยมชม

นอกจากนี้ อย่าลืมแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าคุณใช้คุกกี้ และอธิบายว่าทำไมคุณจึงทำเช่นนี้ในเอกสารที่เกี่ยวข้อง - คำชี้แจงเกี่ยวกับคุกกี้

บริษัทมักจะวางเอกสารเหล่านี้ไว้ในส่วนท้ายของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาได้ง่าย:

บรรทัดล่างสุด

แนวคิดเบื้องหลังการนำการติดตามอีเมลของ Google Analytics ไปใช้คือการช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจจำนวนการเข้าชมและคอนเวอร์ชั่นที่ถูกขับเคลื่อนโดยช่องทางการตลาดผ่านอีเมลของพวกเขา ทำให้พวกเขาสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดและเพิ่มการดึงดูดเว็บไซต์ได้

ในบทความนี้ คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับ ขั้นตอนที่จำเป็นในการตั้งค่าการติดตามอีเมลของ Google Analytics ตั้งแต่เริ่มต้น เราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์!

เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด คุณจะต้องติดตาม วิเคราะห์ และปรับเปลี่ยนตามข้อมูลที่แสดงให้คุณเห็น ไม่ว่าคุณจะเลือก Google Analytics หรือรายงานจากซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลของคุณ ให้ติดตามค่าที่พวกเขาแบ่งปันกับคุณเสมอ