ปัญหาทั่วไปของ Google Analytics 4 พร้อมเคล็ดลับที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก

การตั้งค่า Google Analytics 4 เพื่อติดตามหน้าเว็บของคุณไม่ใช่สิ่งที่ยากที่สุด แต่ก็อาจไม่ใช่วิธีที่ง่ายที่สุด มันอยู่ระหว่างการผ่าตัดสมองกับการสั่งพิซซ่า

สั่งผ่าตัดสมอง?

สำหรับผู้ที่ไม่รู้อะไรเกี่ยวกับการใช้ Google Analytics 4 เราได้เตรียมบทแนะนำ GA4 ที่จะแนะนำผู้อ่านตลอดทั้งบทวิเคราะห์ของ We

แม้จะปฏิบัติตามบทช่วยสอนหรือแม้กระทั่งประสบการณ์หลายปี แต่คุณยังคงพบว่าการวิเคราะห์ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง

คำแนะนำทั่วไปและรวดเร็วที่สุดที่ฉันสามารถให้ได้คือการใช้ Google Analytics 4 DebugView เพื่อแก้ปัญหาแคมเปญของคุณ

หากต้องการคำตอบที่เป็นรูปธรรมสำหรับปัญหาทั่วไปของ Google Analytics 4 โปรดอ่านด้านล่าง

1. ไม่มีข้อมูลประชากรใน GA4

ข้อมูลประชากร เช่น อายุและเพศ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับลักษณะและความชอบของผู้ชมของคุณ Google ใช้คุณลักษณะที่เรียกว่า Google Signals เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ในอุปกรณ์ต่างๆ

ตามค่าเริ่มต้น Google Signals จะถูกปิด สิ่งที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขข้อมูลประชากรที่ขาดหายไปคือการเปิด Google Signals:

1. ไปที่ผู้ดูแลระบบ
2. เลือกคุณสมบัติที่ถูกต้อง
3. ไปที่การตั้งค่าข้อมูล / การรวบรวมข้อมูล
4. เปิดใช้งานการรวบรวมข้อมูล Google Signals

คำอธิบายอีกประการหนึ่งสำหรับข้อมูลประชากรที่ขาดหายไปก็คือคุณไม่ได้รอนานพอ ต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่ข้อมูลจะเติมลงในรายงานของคุณ ให้เวลาตัวเองรอ 24 – 48 ชั่วโมงหลังจากตั้งค่าการวิเคราะห์

โปรดทราบว่าคุณควรได้รับการเข้าชมจำนวนมากเพื่อให้ Google ติดตามข้อมูลประชากรได้ หากเว็บไซต์ของคุณได้รับการดูเพียงไม่กี่ครั้งต่อวัน อย่าคาดหวังว่าจะมีการรวบรวมข้อมูลประชากรใดๆ

2. ผู้ชม GA4

ผู้ชมคือกลุ่มผู้เข้าชมที่มีลักษณะเหมือนกัน ข้อมูลนี้อาจเป็นเรื่องทั่วไป เช่น 'ผู้ซื้อ' หรือเฉพาะเจาะจงมาก เช่น 'ผู้ซื้อจากเมืองที่กำหนดภายใน 7 วันที่ผ่านมา' ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย Google Analytics 4 ได้แก่

1. ไม่มีข้อมูล . สาเหตุที่เป็นไปได้: รอไม่นานพอ Google จะเริ่มสร้างกลุ่มเป้าหมายหลังจากรวบรวมข้อมูลเป็นเวลา 30 วัน
2. ไม่สามารถสร้างผู้ชมได้ สาเหตุที่เป็นไปได้: มีผู้ชมถึงขีดจำกัดต่อพร็อพเพอร์ตี้ ขีดจำกัดปัจจุบันคือ 100
3. ข้อมูลบางส่วนถูกซ่อนไว้ สาเหตุที่เป็นไปได้: ใช้เกณฑ์แล้ว Google ใช้เกณฑ์กับข้อมูลเมื่อเปิด Google Signals และจำนวนผู้ใช้ต่ำเพื่อป้องกันไม่ให้คุณระบุผู้ใช้ที่เป็นรูปธรรมได้

ผู้ชมสามารถโอนไปยังผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Google ได้ เช่น Google Ads คุณเพียงแค่ต้องลิงก์พร็อพเพอร์ตี้ GA4 กับ Google Ads เท่านั้น คุณสามารถทำได้ภายใต้บัญชี Google บัญชีเดียว

3. การติดตามการเลื่อนด้วย GA4 และ GTM

การติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ผ่านความลึกในการเลื่อนสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร ตามค่าเริ่มต้น Google Analytics 4 ติดตามความลึกในการเลื่อนด้วยการวัดที่ปรับปรุงแล้ว แต่จะบันทึกความลึกของการเลื่อนเพียง 90% เท่านั้น

หากคุณต้องการติดตามความลึกในการเลื่อนอื่นๆ คุณต้องกำหนดค่าทริกเกอร์ใน Google Tag Manager:

เลือก 'ความลึกของการเลื่อน' เป็นทริกเกอร์ใน GTM

จากนั้น ตั้งค่าความลึกของการเลื่อนที่เป็นรูปธรรม

การใช้การติดตามการเลื่อนช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้เลื่อนดูหน้าเว็บของคุณไปไกลแค่ไหน ทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพตำแหน่งเนื้อหาและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้

4. การแก้ไขเหตุการณ์ซ้ำใน GA4

เหตุการณ์ที่ซ้ำกันอาจทำให้ข้อมูลบิดเบือนและนำไปสู่การวิเคราะห์ที่ไม่ถูกต้อง มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ข้อมูลถูกบันทึกสองครั้ง โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ง่ายๆ:

1. Google Analytics 4 และ Google Tag Manager ได้รับการตั้งค่าให้บันทึกเหตุการณ์เดียวกันแยกจากกัน วิธีแก้ไข: ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ
2. มีการเพิ่มคอนเทนเนอร์แท็ก Google หลายครั้งในหน้าเดียวกัน วิธีแก้ไข: นำภาชนะที่ไม่จำเป็นออก
3. เมื่อย้ายจาก UA ไปใช้ GA4 ทั้งสองแพลตฟอร์มจะได้รับการตั้งค่าโดยใช้ Google Tag Manager และบันทึกเหตุการณ์แยกกัน วิธีแก้ไข: แก้ไขการย้ายข้อมูล GA4

การแก้ไขการตั้งค่าช่วยให้มั่นใจได้ว่ารายงาน GA4 จะนับเฉพาะเหตุการณ์ที่ไม่ซ้ำเท่านั้น ซึ่งแสดงการโต้ตอบของผู้ใช้ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

5. ยกเว้นการเข้าชมภายในด้วย GA4

เมื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ จำเป็นต้องยกเว้นการรับส่งข้อมูลภายใน เช่น การเข้าชมจากทีมหรือสำนักงานของคุณ ออกจากข้อมูลของคุณ หากต้องการยกเว้นการเข้าชมภายในใน GA4 ให้พิจารณาตัวเลือกต่อไปนี้

1. ไปที่ผู้ดูแลระบบ / สตรีมข้อมูล
2. เลือกสตรีมเว็บและคลิกที่มัน
3. คลิก 'กำหนดการตั้งค่าแท็ก'

4. คลิก 'แสดงทั้งหมด' และ 'กำหนดการเข้าชมภายใน'

5. คลิก 'สร้าง;.
6. ตั้งค่ากฎสำหรับช่วง IP ที่อยู่เบื้องหลังการรับส่งข้อมูลภายในของคุณ

6. ตรวจสอบว่า GA4 ทำงานหรือไม่

หลังจากตั้งค่า GA4 แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่ามีการรวบรวมข้อมูลอย่างถูกต้องหรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่า GA4 ทำงานอยู่หรือไม่

1. ติดตั้งส่วนขยาย GA Debugger (สำหรับ Chrome, Firefox, Opera) ในเบราว์เซอร์ของคุณ
2. เปิดเว็บไซต์ของคุณและเปิดใช้งานส่วนขยาย GA Debugger
3. เปิดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์และค้นหาคำขอ "รวบรวม" ในบันทึกคอนโซลของดีบักเกอร์
4. ตรวจสอบว่าคำขอมีรหัสการวัด GA4 (G-XXXXXXXXXX)

หากคำขอปรากฏขึ้นพร้อมกับรหัสการวัดที่ถูกต้อง แสดงว่า Google Analytics 4 ทำงานและรวบรวมข้อมูลได้อย่างถูกต้อง

7. ค้นหาข้อความค้นหาใน GA4

การทำความเข้าใจคำค้นหาที่ผู้ใช้ใช้ค้นหาเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและกลยุทธ์ SEO หากต้องการค้นหาคำค้นหา คุณต้องเปิดใช้งานการค้นหาไซต์ก่อน

เมื่อคุณเปิดใช้งานการค้นหาไซต์แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เข้าถึงพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ของคุณ
2. ไปที่ส่วน "รายงาน" / "การมีส่วนร่วม" ในเมนูการนำทางด้านซ้ายมือ
3. คลิกที่ 'กิจกรรม'
4. คลิกที่ 'ข้อความค้นหา'

5. วิเคราะห์รายงานข้อความค้นหาที่ให้มา ซึ่งจะแสดงคำที่ผู้ใช้ค้นหาบนเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยการระบุข้อความค้นหาที่ผู้ใช้ใช้ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับความสนใจของพวกเขาและปรับปรุงการเข้าชมทั่วไปได้

8. ID ผู้ใช้ Google Analytics สำหรับการตั้งค่าการติดตามข้ามอุปกรณ์

การติดตามข้ามอุปกรณ์ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้บนอุปกรณ์หลายเครื่อง โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการเดินทางของพวกเขา คุณต้องระบุ ID ผู้ใช้ คุณสามารถสร้างได้โดยใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ เช่น ที่อยู่อีเมล

หากต้องการส่งข้อมูล User ID ไปยัง Google Analytics 4 คุณต้องแก้ไขสิ่งต่อไปนี้

• แท็กกูเกิล:

1. ค้นหาคำสั่ง config ในโค้ดการวัด
2. เพิ่มข้อมูล ID ผู้ใช้
3. รหัสของคุณควรมีลักษณะดังนี้:

• เครื่องจัดการแท็กของ Google

1. ตั้งค่าชั้นข้อมูลเพื่อพุช User ID:

2. สร้างชั้นข้อมูลรหัสผู้ใช้
3. กำหนดค่าแท็ก GA4 ในตัวจัดการแท็กโดยเพิ่มพารามิเตอร์ลงในชั้นข้อมูลนี้

ด้วยการใช้การติดตามข้ามอุปกรณ์ด้วย User ID คุณจะได้รับความเข้าใจที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ และสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นในทุกอุปกรณ์

มีทางเลือกอื่น

หากรายการปัญหาและกลเม็ดทั่วไปของ GA4 นี้ทำให้คุณอยากได้เครื่องมือติดตามโฆษณาอื่น เรามีข้อเสนอสำหรับคุณ: ลองใช้ Voluum แล้วคุณอาจจะประหลาดใจกับผลลัพธ์ที่ได้

Voluum เป็นตัวติดตามโฆษณาประสิทธิภาพสำหรับการโฆษณาแบบชำระเงิน โดยนำเสนอปรัชญาที่แตกต่างกันในการติดตาม ช่วยให้นักการตลาดสามารถทำการทดสอบขนาดใหญ่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางแคมเปญของตนได้ Voluum ทำงานบนคลาวด์และรองรับวิธีการติดตามที่หลากหลาย เช่น การเปลี่ยนเส้นทางหรือพิกเซล โดยวิธีหลังนั้นอาศัยคุกกี้ของบุคคลที่ 1 แทนที่จะเป็นบุคคลที่สาม เช่น พิกเซลการติดตามของ Google

ลองใช้ Voluum และเพิ่มระดับการทำงานของแคมเปญของคุณในแบบที่คุณไม่เคยคิดว่าจะเป็นไปได้

ความคิดสุดท้าย

โดยสรุป การตั้งค่า Google Analytics 4 อาจก่อให้เกิดความท้าทาย แต่การทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาทั่วไป ตลอดจนการนำเคล็ดลับที่มีประโยชน์ที่สุดไปใช้ให้เกิดประโยชน์จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพนี้