Google Analytics 4 (GA4) กับ Universal Analytics (GA3)

Google Analytics 4 (GA4) ซึ่งเป็นเวอร์ชันล่าสุดของแพลตฟอร์ม Google Analytics เปิดตัวครั้งแรกในปี 2020 โดยอัปเดตระบบการวัดและวิเคราะห์ของ Google อย่าง Universal Analytics (UA)

ความแตกต่างระหว่าง Google Analytics 4 และ Universal Analytics

1. GA4 จะมาแทนที่ Google Analytics หรือไม่
2. Google Analytics 4 แตกต่างจาก Universal Analytics อย่างไร
3. ทำไม GA4 ถึงดีกว่า Universal Analytics
4. ฉันสามารถใช้ทั้ง GA4 และ UA ได้หรือไม่

สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ GA3 กับ GA4 คืออะไร และอะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Google Analytics 4 (GA4) และ Universal Analytics (UA)

GA4 จะมาแทนที่ Google Analytics หรือไม่

GA4 มีมาเกือบสองปีแล้ว และในวันที่ 16 มีนาคม พ.ศ. 2565 Google ประกาศว่าตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2566 เป็นต้นไปจะเป็นตัวเลือกเดียวที่มีให้

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำความคุ้นเคยกับระบบใหม่นี้และเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง สามารถใช้งาน Google Analytics ทั้งสองประเภทได้จนถึงวันที่นี้ คุณควรดำเนินการตามเกณฑ์การวัดและการรายงานในปัจจุบันต่อไป ในขณะที่เตรียมที่จะเปลี่ยนความพยายามเหล่านั้นไปยังแพลตฟอร์ม GA4

Google Analytics 4 แตกต่างจาก Universal Analytics อย่างไร

มุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นด้วย GA4:

แพลตฟอร์ม Google Analytics ใหม่ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมว่าลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไร Google แนะนำว่าให้ความสำคัญกับลูกค้ามากกว่าเพราะไม่ได้วัดเฉพาะการกระทำของลูกค้าตามอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มแต่ละรายการอีกต่อไป แต่จะประเมินพฤติกรรมนั้นโดยวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ

ตอนนี้มันเป็นเรื่องของกิจกรรม ไม่ใช่เซสชัน:

ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือ GA4 ได้เปลี่ยนจากเซสชันและการเข้าชมเป็นกิจกรรม มีการติดตามการดูหน้าเว็บแตกต่างจากเหตุการณ์ด้วย Universal Analytics (UA) ใน GA4 จะเน้นที่กิจกรรม ไม่ใช่เซสชัน ขณะนี้การดูหน้าเว็บไซต์ถูกจัดประเภทเป็น 'เหตุการณ์' แทน UA ทำงานบนหลักการที่ว่าการดูหน้าเว็บเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการติดตาม หากคุณต้องการพิจารณาเมตริกอื่นๆ การติดตามจะซับซ้อนมากขึ้น ใน UA เหตุการณ์จะได้รับการจัดการด้วย Google Tag Manager หรือโดยการรวมโค้ดบนไซต์ ด้วย GA4 เหตุการณ์สามารถแก้ไขได้โดยตรงในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Google Analytics

ข้อมูลเซสชันแบบเดิมบางรายการมีอยู่ใน GA4 แต่ไม่ใช่สำหรับอัตราหน้า Landing Page หรือ Conversion อย่างไรก็ตาม GA4 อนุญาตให้ติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้เป็นเหตุการณ์ ทำให้เกิดวิธีการวัดที่คล่องตัวยิ่งขึ้น

GA4 นำเสนอแมชชีนเลิร์นนิง:

ฟีเจอร์เมตริกเชิงคาดการณ์ GA4 ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อสร้างแบบจำลองธุรกรรมและรายได้ในอนาคต ตอนนี้ผู้โฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อมากขึ้นภายในเจ็ดวันข้างหน้าได้ดียิ่งขึ้น

GA4 ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อวิเคราะห์และจำลองพฤติกรรมเพื่อสร้างภาพผู้เยี่ยมชมในวงกว้าง AI สามารถอุดช่องว่างในพฤติกรรมของผู้เข้าชมเมื่อข้อมูลผู้ใช้ไม่พร้อมใช้งาน

GA4 ให้วิธีการใหม่ในการรายงาน:

GA4 เป็นมากกว่าเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถส่งออกและวิเคราะห์ได้ แต่มีรายงานมาตรฐานน้อยกว่ามาก โดย GA4 แสดงรายงานมาตรฐาน 3 ฉบับ เทียบกับรายงานมาตรฐาน 30 ฉบับที่มีใน Universal Analytics

GA4 นำเสนอวิธีการรายงานที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และผู้ดูแลระบบจะใช้เวลาสักระยะในการทำความคุ้นเคยกับระบบใหม่

GA4 มีรายงานที่ตั้งไว้ล่วงหน้าน้อยกว่า แต่มีเทมเพลตสำหรับรายงาน "แดชบอร์ด" และ "นักสำรวจ" และใช้งานง่ายกว่าเมื่อสร้างรายงานลูกค้ารูปแบบ "pivot" GA4 ใช้ได้กับ Google BigQuery หรือการวิเคราะห์เส้นทาง

อัตราตีกลับหายไป มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการมีส่วนร่วม:

ด้วย Google Analytics 4 อัตราตีกลับจะไม่มีการวัดที่ใช้ได้อีกต่อไป แต่ GA4 ได้พัฒนาเมตริกการมีส่วนร่วมทางเลือกที่เรียกว่า "เซสชันที่มีส่วนร่วมต่อผู้ใช้" ยังคงสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ (เหตุการณ์) เพื่อเพิ่มความเข้าใจในคะแนนการมีส่วนร่วมของคุณ ในลักษณะเดียวกับที่คุณอาจพิจารณาเมตริกที่เพิ่มบริบทเพิ่มเติมให้กับข้อมูลอัตราตีกลับของคุณ

GA4 สามารถปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวได้:

Universal Analytics อาศัยคุกกี้ติดตาม ซึ่งถูกจำกัดมากขึ้นโดยการตั้งค่าความปลอดภัยของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และตัวบล็อกโฆษณา GA4 สามารถติดตามโดยมีหรือไม่มีคุกกี้ สามารถใช้วิธีการอื่น เช่น AI และการสร้างแบบจำลองทางสถิติ GA4 มีการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ในตัว เพื่อให้คุณยังคงปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่มีอยู่และในอนาคต

เหตุใด GA4 จึงดีกว่า GA3 หรือ Universal Analytics

การเปรียบเทียบ Analytics 4 กับ Universal Analytics นั้นชัดเจน แม้ว่าเราอาจต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลง แต่ GA4 นั้นดีกว่าสำหรับการรายงานการตลาดดิจิทัลด้วยเหตุผลหลายประการ

เห็นได้ชัดว่าประเด็นเรื่องความเป็นส่วนตัวและการติดตามมีความสำคัญมากขึ้น Google ตระหนักว่าจำเป็นต้องพัฒนาระบบการรายงานและการวัดผลที่ไม่ต้องใช้คุกกี้เพียงอย่างเดียว

ในทำนองเดียวกัน ในเวอร์ชันก่อนหน้า GA3 หรือ Universal Analytics การติดตามแอป Android และแอป IOS ไม่พร้อมใช้งาน คุณต้องใช้ Firebase ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอื่นของ Google เพื่อติดตามแอปของคุณ

ใน GA4 คุณจะสามารถติดตามข้อมูลทั้งหมดในแอปและแพลตฟอร์มเว็บต่างๆ ภายใต้พร็อพเพอร์ตี้ GA4 Analytics เดียวกัน GA4 มุ่งเน้นไปที่การติดตามกิจกรรมตามการเดินทางของผู้เข้าชมในทุกอุปกรณ์ คุณลักษณะนี้จะสร้างรายงานที่ดีขึ้นและขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนโดยอัตโนมัติ ขจัดขอบเขตระหว่างเว็บไซต์ แอพ และอุปกรณ์ และขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน ให้มุมมองที่ไม่ขาดตอนว่าผู้ใช้แปลงอย่างไรตั้งแต่ต้นจนจบ

GA4 ใช้ AI ซึ่งจัดกลุ่มข้อมูลการติดตามทั้งหมดในรายงานง่ายๆ ที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ไม่จำเป็นต้องค้นหาว่ารายงานประเภทใดที่เหมาะกับการวัดของคุณมากที่สุด GA4 ทำเพื่อคุณ นอกจากนี้ยังรวมถึงความเข้าใจเพิ่มเติมจากการโต้ตอบ เช่น การคลิกของผู้ใช้ การดาวน์โหลด และการเล่นวิดีโอ โดยไม่ต้องใช้ Google Tag Manager

ฉันสามารถใช้ทั้ง GA4 และ UA ได้หรือไม่

คุณสามารถใช้ทั้ง GA4 และ UA ได้พร้อมกัน หากคุณต้องการสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่และคุณใช้ Universal Analytics อยู่แล้ว คุณสามารถเพิ่มพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ลงในบัญชี GA เดียวกันได้ โปรดทราบว่าใน UA รหัสติดตามของคุณเริ่มต้นด้วย "UA-" และใน GA4 รหัสการวัดสำหรับการใช้งานเริ่มต้นด้วย "G-"

พร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ของคุณจะรวบรวมข้อมูลควบคู่ไปกับพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics Universal Analytics ของคุณจะยังคงรวบรวมข้อมูลเช่นเคย โปรดคาดหวังและตรวจสอบความคลาดเคลื่อนในผลลัพธ์จากทั้งสองแพลตฟอร์ม

โปรดทราบว่าตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 Universal Analytics จะหยุดบันทึกข้อมูล

หลังจากวันที่นี้ คุณจะต้องอัปเกรดเป็น Google Analytics 4 หรือเปลี่ยนไปใช้โซลูชันการวิเคราะห์อื่น นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณควรส่งออกข้อมูล Universal Analytics ที่มีอยู่ก่อนวันที่ดังกล่าว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเก็บบันทึกประสิทธิภาพที่ผ่านมา Google ได้ระบุว่าพวกเขาจะให้ระยะเวลาผ่อนผันหกเดือนหลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 แต่ที่เก็บถาวรในอดีตของคุณอาจสูญหายไปนอกเหนือจากนั้น

บางครั้งการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าในการอภิปรายระหว่าง Google Analytics 4 กับ Universal Analytics GA4 คืออนาคต เมื่อเราเข้าใกล้ช่วงสิ้นสุดอายุของ Universal Analytics ธุรกิจต่างๆ ควรเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงโดยทำความคุ้นเคยกับ Google Analytics 4 ใหม่ เราทุกคนควรใช้เวลาที่เหลืออยู่เพื่อทำความเข้าใจ GA4 และฟังก์ชันการทำงานของมัน เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด ของการวิเคราะห์ที่นำเสนอ และวิธีที่ดีที่สุดคือการเริ่มใช้งาน

หากคุณเป็นลูกค้ารายหนึ่งของเราอยู่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องกังวลใดๆ เกี่ยวกับการย้ายจาก UA เป็น GA4 เนื่องจากเราจะช่วยดูแลกระบวนการให้คุณ

อย่างไรก็ตาม คุณกำลังประสบปัญหาในการเริ่มใช้ GA4 ในธุรกิจของคุณ โปรดติดต่อเรา เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลพร้อมให้ความช่วยเหลือ

โทรหาเราที่ 1300 638 734 วันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม