เปรียบเทียบ Google Ads กับ Yelp Ads: แพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับแคมเปญ

เมื่อตัดสินใจว่าจะใช้แคมเปญ PPC ที่ใด โดยปกติแล้ว Google Ads จะเป็นสิ่งที่ผู้ลงโฆษณาทุกคนนึกถึงเป็นอันดับแรก ถึงกระนั้น หลายคนพบว่าตัวเองกำลังชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของแพลตฟอร์มทั่วไปอื่นๆ เช่น Bing กับ Google หรือแม้แต่ Facebook กับ Google

แล้วการโฆษณาของ Google กับ Yelp ล่ะ? ผู้บริโภคหลายล้านคนใช้ Yelp ทุกวันเพื่อตัดสินใจซื้อ ดังนั้นจึงไม่ควรมองข้ามช่องทางนี้

แม้ว่าแนวคิดเบื้องหลังการโฆษณาของ Google และ Yelp จะเหมือนกัน — ทั้งคู่เป็นแพลตฟอร์ม PPC ที่มีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชม เพิ่มปริมาณการเข้าชม และเพิ่มยอดขาย — ทั้งสองยังมีคุณลักษณะและประโยชน์ที่ไม่เหมือนใครอีกด้วย

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลบางส่วนที่คุณควรพิจารณาก่อนที่จะเลือกรายการใดรายการหนึ่ง

ภาพรวมของโฆษณา Google กับ Yelp

ประเภทโฆษณา

Google Ads เป็นผู้นำในทันทีด้วยหมวดหมู่นี้ เนื่องจากมีประเภทแคมเปญและรูปแบบโฆษณามากมายให้เลือก

ประเภทแคมเปญของ Google ได้แก่:

• แคมเปญเครือข่ายการค้นหา
• แคมเปญบนเครือข่ายดิสเพลย์

รูปแบบโฆษณาประกอบด้วย:

• ข้อความ
• ตอบสนอง
• ภาพ
• การโปรโมตแอป
• วิดีโอ
• ช้อปปิ้งสินค้าและช้อปปิ้งตู้โชว์
• โทรเท่านั้น

คุณสามารถดูรูปแบบโฆษณาที่ใช้ได้ในแคมเปญแต่ละประเภทได้ที่นี่:

Yelp ไม่ได้นำเสนอรูปแบบโฆษณาที่หลากหลายนี้ แต่เป็นโฆษณาบนการค้นหามาตรฐานที่เรียบง่าย อย่างไรก็ตาม ในเดือนมีนาคม 2018 พวกเขาได้เปิดตัวคุณลักษณะโฆษณาแบบกำหนดเอง ซึ่งช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถตั้งค่าข้อความที่กำหนดเองและเลือกรูปภาพและตัวอย่างรีวิวที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเห็นเมื่อใด พวกเขาดูโฆษณา ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ก่อนหน้านี้

คล้ายกับโฆษณาบนการค้นหาของ Google โฆษณา Yelp จะแสดงเหนือผลการค้นหาทั่วไปทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่:

โฆษณา Yelp สามารถปรากฏบนหน้าของคู่แข่งได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างไม่น่าเชื่อ เพราะคนที่กำลังพิจารณาคู่แข่งอาจเห็นโฆษณาของคุณในนาทีสุดท้ายและเปลี่ยนใจ มันเปิดโอกาสให้คุณก้าวเข้ามาและเอาชนะคู่แข่งของคุณ

ผู้ชม

Google เป็นหนึ่งในสถานที่หลักที่ผู้คนเริ่มหาข้อมูลทางออนไลน์ โดยรองรับการค้นหามากกว่า 2 ล้านล้านครั้งต่อปี ซึ่งเทียบเท่ากับการค้นหามากกว่า 5 พันล้านครั้งต่อวัน

Yelp มีผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกันประมาณ 178 ล้านคนต่อเดือนทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นหากการเข้าถึงที่คุณต้องการ Google เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

อย่างไรก็ตาม Yelp มีข้อได้เปรียบอย่างแน่นอนในหมวดนี้ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความตั้งใจของผู้ใช้

ความตั้งใจของผู้ใช้

ผู้ใช้ส่วนใหญ่จำนวน 178 ล้านคนเข้าชม Yelp เพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากพวกเขาได้ตัดสินใจแล้วว่าต้องการอะไร และตอนนี้กำลังพยายามค้นหาว่าใครสามารถให้บริการแก่พวกเขาได้ดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น การค้นหาด้วยความตั้งใจสูงสำหรับ "การออกแบบกราฟิก" ในพื้นที่ Charleston, SC ทำให้เกิดโฆษณา Yelp นี้:

ผู้คนไม่ค่อยใช้ Yelp เพื่อทำการวิจัยหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเหมือนที่ทำบน Google แต่จะใช้แพลตฟอร์มนี้เมื่อมีความตั้งใจสูง อยู่ที่ด้านล่างสุดของช่องทางการขาย และพร้อมที่จะซื้อ ในความเป็นจริง:

• 82% ของผู้ใช้ใช้เว็บไซต์หรือแอป Yelp เมื่อตั้งใจจะซื้อสินค้าอยู่แล้ว
• 92% ของผู้ใช้ทำการซื้อหลังจากเยี่ยมชม Yelp และ 79% ของพวกเขาทำการซื้อภายในหนึ่งสัปดาห์:

สรุปแล้ว — ผู้ใช้ Google มีความตั้งใจในการค้นหา/คำหลักมากกว่า ในขณะที่ผู้ใช้ Yelp มีความตั้งใจในการซื้อมากกว่า

ต้องการมาก? Zach Hendrix ผู้ร่วมก่อตั้งบริการสนามหญ้า GreenPal กล่าวว่าหลังจากทดสอบโฆษณา Facebook, Google, Pinterest, Twitter และ Instagram ธุรกิจของเขาได้พบกับ ROI ที่ดีที่สุดด้วย Yelp Ads:

เราพบว่าการเข้าชมที่เราได้รับจากโฆษณาใน Yelp Page เปลี่ยน 67% ของเวลาทั้งหมดให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน และเราไม่สามารถนำสิ่งนี้ไปใช้กับช่องทางแบบชำระเงินอื่นๆ ได้ การเข้าชมที่เราได้รับจาก Yelp เป็นเพียงผู้ที่อยู่ด้านล่างสุดของกระบวนการซื้อเท่านั้น พวกเขาได้อ่านบทวิจารณ์ของคุณ พวกเขาได้อ่านเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแล้ว และพวกเขามีคุณสมบัติเหมาะสมและพร้อมที่จะซื้อ

ข้อมูลประชากร

อีกแง่มุมที่น่าสนใจของ Yelp กับ Google ที่ต้องพิจารณาคือข้อมูลประชากรของผู้ใช้ Yelp ซึ่งแคบกว่าของ Google:

• ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ Yelp มีรายได้มากกว่า $100,000 ต่อปี
• 81% ของผู้ใช้ Yelp มีพื้นฐานมาจากวิทยาลัย
• เกือบ 70% ของผู้ใช้ Yelp มีอายุระหว่าง 18-54 ปี

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ การผสมผสานระหว่างความตั้งใจของผู้ใช้และข้อมูลประชากรของ Yelp แสดงถึงลูกค้าในอุดมคติ — อายุน้อย ร่ำรวย และต้องการใช้เงิน

อุตสาหกรรม

Yelp มีธุรกิจท้องถิ่นมากกว่า 29 ล้านรายที่จดทะเบียนใน Yelp และทุกวัน Yelp เชื่อมโยงผู้บริโภคหลายล้านรายเข้ากับธุรกิจท้องถิ่นเหล่านี้ สำหรับอุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจง ธุรกิจต่างๆ เช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่บ้าน แพทย์ และสำนักงานทันตแพทย์ มักจะมีศักยภาพสูงสุดสำหรับความสำเร็จด้าน ROI เมื่อโฆษณาบน Yelp

นอกจากนี้ 8 หมวดหมู่ธุรกิจเหล่านี้มักได้รับการตรวจสอบใน Yelp:

• ร้านอาหารและบริการอาหาร
• ผู้ค้าปลีกในท้องถิ่น
• เที่ยวกลางคืน
• สถานบันเทิง (คลับแสดงตลก สถานที่แสดงดนตรี โรงละคร)
• บริการรถยนต์ (ซ่อม, รายละเอียด, ตัวแทนจำหน่าย, ที่จอดรถ, ลากจูง)
• สุขภาพและการออกกำลังกาย
• บริการด้านความงาม
• บริการทั่วไป (ซ่อมโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ ซักแห้ง ตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยง)

ธุรกิจใดก็ตามที่อยู่ในหมวดหมู่ B2C เหล่านี้ควรพิจารณาโฆษณา Yelp เพื่อช่วยสร้างฐานลูกค้า อย่างไรก็ตาม ในฐานะบริษัท B2B คุณน่าจะมีผลลัพธ์การโฆษณาที่ดีกว่าบน Google

ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย

Google

การเลือกคำหลักใน Google Ads (ด้วยการทำงานแบบกว้าง คำหลักเชิงลบ คำหลักหางยาว เครื่องมือวิจัยคำหลัก ฯลฯ) เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญของการโฆษณาบน Google แทนการใช้ Yelp สิ่งนี้ทำให้ผู้ลงโฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ตลอดทั้งวงจรการซื้อ

ตัวอย่างเช่น การเสนอราคาด้วยคำค้นหาคำหลักแบบกว้างๆ เช่น "การปลดหนี้เพื่อการศึกษา" จะแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนก่อนหน้าของกระบวนการวิจัย:

ลูกค้ารายนี้อาจยังไม่พร้อมที่จะสมัครขอปลดหนี้เพื่อการศึกษา แต่อาจยังสนใจที่จะทราบว่าพวกเขามีคุณสมบัติเหมาะสมหรือไม่ หรืออาจมีความหมายทางการเงินอย่างไร

การกำหนดเป้าหมายจากคำหลักเป็นสิ่งที่ Yelp ไม่มีให้ด้วยซ้ำ แพลตฟอร์มนี้แสดงโฆษณาของคุณในอุตสาหกรรม/เฉพาะกลุ่มของคุณ แต่ผู้ลงโฆษณาไม่สามารถเลือกประเภทของข้อความค้นหาคำหลักที่จะแสดงได้ ไม่เพียงแค่นั้น แต่เนื่องจากมีความยืดหยุ่นเพียงเล็กน้อยและไม่มีการกำหนดเป้าหมายจากคำหลัก (เช่น การทำงานแบบกว้างของ Google) อุตสาหกรรมที่มีคนค้นหาอาจไม่เกี่ยวข้องกับคุณเกินกว่าที่จะปรากฏ

การค้นหา "การให้อภัยสินเชื่อเพื่อการศึกษา" แบบเดียวกันที่ดำเนินการบน Google อาจไม่ให้ผลลัพธ์ใดๆ บน Yelp ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า:

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ต้องพิจารณาในการเผชิญหน้าระหว่าง Google Ads กับ Yelp Ads เนื่องจากผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ไม่ได้แปลงในการเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก ไม่เป็นไรหากคุณใช้ Google Remarketing เพราะคุณสามารถกำหนดเป้าหมายคนเหล่านั้นได้นานถึงหนึ่งปีเพื่อนำพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณ แต่คุณไม่สามารถทำได้ด้วย Yelp

Yelp ส่งผู้คนจำนวนน้อยผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือหน้า Landing Page หลังการคลิก เพราะพวกเขาต้องการให้ปริมาณการเข้าชมเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะแพลตฟอร์ม ดังนั้นการคลิกโฆษณาจึงนำไปสู่หน้าธุรกิจของ Yelp จากนั้นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถเยี่ยมชมหน้าเว็บภายนอกได้

Yelp เสนอตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายแบบ ใด

ร้อง

Yelp ให้คุณเลือกอุตสาหกรรมทั่วไปหรือหมวดหมู่เฉพาะที่โฆษณาของคุณจะแสดง

ในเดือนกรกฎาคม 2018 Yelp ได้ประกาศฟีเจอร์การกำหนดเป้าหมายระยะทางใหม่ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเลือกตำแหน่งที่จะแสดงโฆษณาโดยสัมพันธ์กับสถานที่ตั้งจริงของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาต้องการแสดงโฆษณาอยู่ห่างจากธุรกิจมากเพียงใด:

แพลตฟอร์มใดที่ชนะตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย Google เนื่องจาก Yelp จำกัดเฉพาะอุตสาหกรรมและสถานที่ตั้ง

ความสามารถในการวิเคราะห์

Google Analytics ให้ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมากมาย รวมถึง:

• รายงานผู้ชม — ข้อมูลประชากรของผู้เข้าชม ความสนใจ สถานที่ ภาษา พฤติกรรม อุปกรณ์
• รายงานการได้ ผู้ใช้ใหม่ — การเข้าชม ช่องทาง สื่อ/แหล่งที่มา ฯลฯ
• รายงานพฤติกรรม — หน้าเว็บไซต์ยอดนิยม หน้าเข้า/ออกยอดนิยม ข้อความค้นหา ความเร็วไซต์ ฯลฯ
• Conversion — การแปลงเว็บไซต์ เส้นทางสู่การแปลง ฯลฯ

ในทางตรงกันข้าม Yelp ไม่ได้ให้ข้อมูลมากนัก อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดตาม:

• การเข้าชมหน้าธุรกิจของคุณ (รวมถึงการดูจากอุปกรณ์เคลื่อนที่) ในช่วง 30 วัน 12 เดือน และ 24 เดือน
• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ (ด้วยคุณสมบัติ "ลูกค้าเป้าหมาย") รวมถึงเมื่อผู้ใช้ Yelp โทรหาธุรกิจของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ แผนที่เส้นทางไปยังธุรกิจของคุณ หรือคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• รายได้จากการ สร้างโอกาส ในการขาย (ด้วยเครื่องมือ "ประมาณการรายได้") โดยการคูณลูกค้าเป้าหมายที่ธุรกิจของคุณได้รับจาก Yelp ด้วยรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งรายสำหรับธุรกิจเช่นคุณ โดยอิงจากการศึกษา BCG ในปี 2013 ของธุรกิจในสหรัฐอเมริกา

แม้ว่า Yelp จะไม่มีการกำหนดเป้าหมายจากคำหลัก แต่ก็มีความสามารถในการดูคำหลักที่มีคนใช้เมื่อโฆษณาของคุณแสดง:

วิธีนี้ช่วยให้สามารถควบคุมงบประมาณที่คุณใช้ได้ดียิ่งขึ้น เพราะหากคุณเห็นโฆษณาของคุณแสดงสำหรับการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้อง คุณสามารถบล็อกและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก:

ปัญหาเดียวของคุณลักษณะนี้คือคุณสามารถบล็อกคำหลัก ได้หลังจากที่มีการคลิกเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงสูญเสียงบประมาณไป

ค่าใช้จ่าย

ระบบการประมูลของ Google ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณจ่าย CPC ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อรักษาอันดับโฆษณาของคุณ ระบบการกำหนดราคาอัจฉริยะจะลด CPC หากเชื่อว่าการคลิกมีโอกาสน้อยที่จะนำไปสู่ ​​Conversion CPC เฉลี่ยบน Google Ads คือ $2.69 สำหรับการค้นหา และ $0.63 สำหรับการแสดงผล

ด้วยการโฆษณา Yelp ไม่มีการประมูลตามเวลาจริงที่รับประกันว่าคุณจะจ่ายขั้นต่ำ สำหรับแคมเปญเหล่านี้ส่วนใหญ่ CPC มักจะอยู่ในช่วง $3 – $4

โดยทั่วไป แพลตฟอร์ม PPC ของ Yelp มี CPA สูงกว่าค่าเฉลี่ยเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น Google Ads อันที่จริง บริษัทซ่อมรถยนต์แห่งหนึ่งจบลงด้วยต้นทุนต่อโอกาสในการขายบน Yelp ซึ่งสูงกว่า Google Ads ถึง 3.3 เท่า

Google กับ Yelp: จะเป็นอย่างไร

การเปรียบเทียบเครื่องมือโฆษณาและเครือข่ายต่างๆ และการตัดสินใจว่าจะใช้งบประมาณที่ใด ควรเป็นกระบวนการคัดเลือกที่รอบคอบ ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด Google Ads อาจเป็นโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นอันดับต้น ๆ แต่ Yelp ก็มีประโยชน์เช่นกัน

ขึ้นอยู่กับว่าแบบใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ ดังนั้นให้ข้อมูลนี้ช่วยแนะนำคุณในการตัดสินใจ หากคุณมีงบประมาณเพียงพอ ทั้งสองสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโฆษณา ข้อมูลจำเพาะ และตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย โปรดดูที่คู่มืออ้างอิงการโฆษณาดิจิทัล