อัตราตีกลับที่ดีสำหรับหน้า Landing Page คืออะไร?

อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดที่นักการตลาดจำนวน มาก กังวล และด้วยเหตุผลที่ดี อัตราตีกลับมักจะสูงเกินไป และอัตราตีกลับที่สูงบ่งชี้ว่าประสบการณ์หน้า Landing Page ของคุณไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้เข้าชม ดังนั้นอัตราตีกลับที่ดีสำหรับหน้า Landing Page คืออะไร? มันไม่ใช่คำถามที่ง่ายที่จะตอบ อัตราตีกลับที่ “ดี” แตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและช่องทาง แต่ธุรกิจแทบทุกแห่งมีช่องทางในการปรับปรุงอัตราตีกลับ

ปัจจุบัน ผู้ใช้ประมาณ 9 ใน 10 คนตีกลับ ดังนั้นการตั้งเป้าไปที่อัตราตีกลับ 0% จึงไม่สมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจใดๆ อัตราตีกลับจาก 25% ถึง 30% มักจะต่ำเท่าที่เว็บไซต์ส่วนใหญ่คาดว่าจะเห็น และนั่นคือหลังจากที่คุณได้เพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion แล้ว

ประเภทของการตีกลับ

การตีกลับทั้งหมดเป็นเซสชันหน้าเดียวบนไซต์ของคุณ แต่การตีกลับทั้งหมดไม่ควรถือว่าเท่ากัน การดำเนินการต่างๆ หลายอย่างอาจทำให้เกิดการตีกลับได้: เมื่อผู้ใช้กลับมาที่ผลการค้นหา ปิดเบราว์เซอร์ ป้อน URL ใหม่ในแถบที่อยู่ ตามลิงก์ขาออก หรือไม่ใช้งานในเซสชันของตน ต่อให้มีคนอ่านทั้งหน้า เจอสิ่งที่ต้องการ แล้วก็จากไป นั่นคือการตีกลับ

การจากไปหลังจากพบข้อมูลที่ต้องการนั้นพบได้ทั่วไปในเนื้อหาบล็อกหรือบทความ ซึ่งหมายความว่าอัตราตีกลับที่สูงขึ้นในหน้าเหล่านั้นมักจะเป็นที่ยอมรับได้ อย่างไรก็ตาม หน้า Landing Page จำเป็นต้องแปลงผู้ใช้เพื่อดำเนินการ และผู้ใช้ที่ตีกลับจะสูญเสีย Conversion

มีหลายระดับของความรุนแรงเมื่อพูดถึงการตีกลับ และวิธีที่ง่ายที่สุดในการแยกความแตกต่างคือการเปรียบเทียบเวลาการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมและพฤติกรรมในสถานที่

ตีกลับอย่างหนัก

การตีกลับอย่างหนักมาจากผู้เยี่ยมชมที่ไม่สนใจเพจของคุณ พวกเขาลงจอดและจากไปเกือบจะในทันที บางครั้งก่อนที่หน้าเพจจะโหลดเต็ม สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการคลิกผิดพลาด แต่ก็อาจเป็นผู้ใช้ที่ตีกลับด้วยความหงุดหงิดหากความเร็วหน้าเว็บของคุณน้อยกว่าที่ต้องการ หากคุณมี Hard Bounce เป็นจำนวนมาก คุณควรประเมินทั้งความเร็วหน้าเว็บและความเกี่ยวข้องของโฆษณาและคำหลักของคุณ คุณอาจพบว่าหน้า Landing Page ของคุณไม่ตรงกับความตั้งใจของลูกค้าและกำลังนำผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง

ตีกลับปานกลาง

การตีกลับระดับกลางมาจากผู้เข้าชมที่อยู่บนหน้าเพจเป็นเวลาไม่กี่วินาที พวกเขาแสดงการมีส่วนร่วมมากกว่าการตีกลับอย่างหนัก พวกเขาอาจเลื่อนหน้าหรือคลิกองค์ประกอบในหน้า การตีกลับระดับกลางนั้นไม่มีเงื่อนไข พวกเขาเป็นผู้ใช้ที่ไม่พบสิ่งที่ต้องการหรือสิ่งที่พวกเขาเห็นไม่เชื่อว่าพวกเขาจะทำ Conversion

นุ่มเด้ง

การตีกลับอย่างนุ่มนวลคือผู้ใช้ที่อยู่ในหน้า Landing Page เป็นระยะเวลาที่เหมาะสม พวกเขาอาจอ่านและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ แต่สุดท้ายแล้วจะไม่ทำให้เกิด Conversion ทำไม บางทีพวกเขาอาจไม่พร้อมที่จะยอมรับหรือต้องการเปรียบเทียบข้อเสนอ ผู้ใช้เหล่านี้ใกล้เคียงกับการแปลง ดังนั้นนักการตลาดจึงพบว่าการตีกลับแบบนุ่มนวลกลุ่มผู้ใช้ที่ง่ายที่สุดในการกำหนดเป้าหมายใหม่

อัตราตีกลับหน้า Landing Page ตามอุตสาหกรรม

อัตราตีกลับแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและช่องทาง เนื่องจากความตั้งใจของผู้ใช้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแตกต่างจากที่ต้องการในบทความข่าว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ B2B นั้นทำได้ยากกว่าผู้ใช้ที่กำลังมองหาร้านขายของชำหรือสิ่งจำเป็นราคาถูก เว็บไซต์ที่คล้ายคลึงกันพบว่าร้านขายของชำมีอัตราตีกลับเฉลี่ยต่ำสุดในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ 40.94% ในขณะที่ไซต์ที่ใช้ข้อมูลเช่น Wikipedia มีค่าเฉลี่ยสูงสุดที่ประมาณ 61.55%

อัตราตีกลับเฉลี่ยต่ออุตสาหกรรม

เมื่อคุณดูประสิทธิภาพตามช่องทางการตลาด คุณจะเข้าใจมากขึ้นว่าแคมเปญของคุณมีการแบ่งกลุ่มอย่างไร ยิ่งลูกค้าอยู่ในกระบวนการทางการตลาดมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสเห็น Conversion สูง ขึ้นและการตีกลับที่ต่ำลงเท่านั้น การเข้าชมจากโฆษณาแบบดิสเพลย์หรือโซเชียลมีเดียเห็นอัตราตีกลับสูงสุด อัตราตีกลับเฉลี่ยสำหรับอีเมลคือ 33.7% และช่องทางการอ้างอิงคือ 40.61% การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายมีอัตราตีกลับเฉลี่ย 33.95% และเป็นหนึ่งในช่องทางที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page

ทำไมคุณไม่ควรยอมรับอัตราตีกลับเฉลี่ย

อัตราการแปลงไม่สามารถปรับปรุงได้หากอัตราตีกลับไม่ลดลง อัตราตีกลับที่ต่ำกว่าสามารถทำได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงปัญหาประสบการณ์ของผู้ใช้ เช่น ความเร็วของหน้าเว็บ ปรับปรุงความเกี่ยวข้องของข้อความโฆษณาของคุณ และขจัดปัญหาของลูกค้าหรืออุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ทำ Conversion หากคุณเปรียบเทียบอัตราตีกลับปัจจุบันของคุณก่อนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ คุณสามารถติดตามว่าการเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละรายการช่วยลดการตีกลับของคุณและเพิ่ม Conversion ได้อย่างไร

วิธีลดอัตราตีกลับของคุณ

จะมีผู้เข้าชมบางคนที่ตีกลับเสมอ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่านักการตลาดควรชำระอัตราตีกลับโดยเฉลี่ย คุณสามารถลดอัตราตีกลับลงได้อย่างมากด้วยการจัดการปัญหาแต่ละอย่างที่ทำให้เกิดการตีกลับแบบนุ่มนวล ปานกลาง และหนัก

การตีกลับอย่างนุ่มนวลนั้นใกล้เคียงกับการแปลงมาก — หากคุณปรับใช้การเพิ่มประสิทธิภาพบนหน้า Landing Page ของคุณ การปรับแต่งเล็กน้อยในการส่งข้อความหรือประสบการณ์การใช้งานของคุณอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อโน้มน้าวให้ซอฟต์ตีกลับบางส่วนทำการแปลงทันที คุณสามารถทำให้งบประมาณการโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ หากคุณเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณก่อนที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในการกำหนดเป้าหมายใหม่และจัดลำดับความสำคัญการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง เพื่อปรับปรุง ROAS และนำผู้ใช้เหล่านี้ข้ามบรรทัด

การปรับแต่งส่วนบุคคลและการจับคู่ข้อความแบบ 1:1 ดึงดูดใจนักเล่นสื่อขนาดกลางที่สนใจบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่รู้สึกว่าไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา ในหลายกรณี ธุรกิจของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ แต่คุณกำลังแสดงให้ผู้ใช้เหล่านี้เห็นหน้า Landing Page ทั่วไป ไม่ใช่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด การใช้หน้าที่เชื่อมโยงไปถึงหลังการคลิกแบบกำหนดเองสำหรับบุคคลเป้าหมายหลักแต่ละคนของคุณจะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงได้อย่างมาก

การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วของหน้าสามารถปรับปรุงเวลาในการโหลดหน้าเว็บและลดผู้เข้าชมที่เด้งจากความหงุดหงิดได้ ผสมผสานกับการปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายจากคำหลักและความเกี่ยวข้องของผู้ชม เพื่อลดจำนวนการตีกลับอย่างหนักที่คุณได้รับจากการเข้าชมที่ไม่เหมาะสม

สร้างหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด

ดูอัตราตีกลับที่ต่ำกว่าด้วยหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด
ด้วยหน้า Landing Page ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่ อัตราตีกลับถูกกำหนดให้ต่ำลง Instapage พร้อมให้ความช่วยเหลือ เราเสนอแผนที่แตกต่างกันสามแผนเพื่อช่วยขจัดความเครียดในการสร้าง การเพิ่มประสิทธิภาพ และการแปลง ช่วยให้คุณสร้างหน้า Landing Page ที่ดีขึ้นและเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น กำหนดเวลาการสาธิต Instapage ที่นี่