อัตราตีกลับที่ดีสำหรับหน้า Landing Page คืออะไร

อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดที่นักการตลาดหลายคนกังวล — และด้วยเหตุผลที่ดี อัตราตีกลับมักจะสูงเกินไป และอัตราตีกลับที่สูงแสดงว่าประสบการณ์หน้า Landing Page ของคุณไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้เยี่ยมชม อัตราตีกลับที่ดีสำหรับหน้า Landing Page คืออะไร มันไม่ใช่คำถามที่ง่ายที่จะตอบ อัตราตีกลับที่ "ดี" นั้นแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและช่องทาง แต่เกือบทุกธุรกิจมีโอกาสปรับปรุงอัตราตีกลับได้

ปัจจุบัน ผู้ใช้ประมาณ 9 ใน 10 คนตีกลับ ดังนั้นการตั้งเป้าให้อัตราตีกลับเป็น 0% จึงไม่เป็นจริงสำหรับธุรกิจใดๆ อัตราตีกลับจาก 25% ถึง 30% มักจะต่ำที่สุดเท่าที่เว็บไซต์ส่วนใหญ่คาดหมายได้ และนั่นคือหลังจากที่คุณได้เพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงแล้ว

ประเภทของการตีกลับ

การตีกลับทั้งหมดเป็นเซสชันหน้าเดียวในไซต์ของคุณ แต่การตีกลับทั้งหมดไม่ควรถือว่าเท่ากัน การกระทำต่างๆ หลายอย่างอาจทำให้เกิดการตีกลับ: เมื่อผู้ใช้กลับไปที่ผลการค้นหา ปิดเบราว์เซอร์ ป้อน URL ใหม่ในแถบที่อยู่ ติดตามลิงก์ขาออก หรือกลายเป็นไม่มีการใช้งานในเซสชัน แม้ว่าบางคนจะอ่านทั้งหน้า พบสิ่งที่ต้องการ แล้วก็จากไป นั่นคือการตีกลับ

การออกไปหลังจากพบข้อมูลที่คุณต้องการเป็นเรื่องปกติในเนื้อหาบล็อกหรือบทความ ซึ่งหมายความว่าอัตราตีกลับที่สูงขึ้นในหน้าเหล่านั้นมักจะยอมรับได้ อย่างไรก็ตาม หน้า Landing Page จำเป็นต้องแปลงผู้ใช้ให้ดำเนินการ และผู้ใช้ที่ตีกลับถือเป็น Conversion ที่เสียไป

ความรุนแรงมีหลายระดับเมื่อพูดถึงการตีกลับ และวิธีที่ง่ายที่สุดในการแยกแยะความแตกต่างคือการเปรียบเทียบเวลาการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมและพฤติกรรมบนไซต์

กระดอนอย่างหนัก

การตีกลับอย่างหนักมาจากผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้สนใจเพจของคุณ พวกเขาลงจอดแล้วออกไปเกือบจะในทันที บางครั้งก่อนที่หน้าเว็บจะโหลดเต็มด้วยซ้ำ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการคลิกผิดพลาด แต่ก็อาจเป็นผู้ใช้ที่เด้งกลับด้วยความหงุดหงิดหากความเร็วหน้าเว็บของคุณต่ำกว่าที่ต้องการ หากคุณมีการตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้องจำนวนมาก คุณควรประเมินทั้งความเร็วหน้าเว็บและความเกี่ยวข้องของโฆษณาและคำหลักของคุณ คุณอาจพบว่าหน้า Landing Page ของคุณไม่ตรงกับความตั้งใจของลูกค้าและกำลังนำผู้ชมที่ไม่ถูกต้องเข้ามา

กระดอนปานกลาง

การตีกลับปานกลางมาจากผู้เข้าชมที่อยู่บนหน้าเว็บเป็นเวลาสองสามวินาที พวกเขาแสดงการมีส่วนร่วมมากกว่าการตีกลับอย่างหนัก พวกเขาอาจเลื่อนหน้าหรือคลิกองค์ประกอบในหน้า การตีกลับปานกลางไม่ได้ถือว่าไม่เหมาะสม พวกเขาคือผู้ใช้ที่ไม่พบสิ่งที่ต้องการหรือสิ่งที่เห็นว่าไม่โน้มน้าวให้พวกเขาทำ Conversion

กระดอนนุ่ม

การตีกลับอย่างนุ่มนวลคือผู้ใช้ที่อยู่ในหน้า Landing Page ของคุณเป็นระยะเวลาที่เหมาะสม พวกเขาอาจอ่านและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ แต่ท้ายที่สุดแล้วจะไม่แปลง ทำไม บางทีพวกเขาไม่พร้อมที่จะยอมรับหรือต้องการเปรียบเทียบข้อเสนอ ผู้ใช้เหล่านี้ใกล้จะทำ Conversion ดังนั้นนักการตลาดจึงพบว่าการตีกลับแบบไม่รุนแรงเป็นกลุ่มผู้ใช้ที่ง่ายที่สุดในการกำหนดเป้าหมายใหม่

อัตราตีกลับของหน้า Landing Page ตามอุตสาหกรรม

อัตราตีกลับแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและช่องทาง เนื่องจากความตั้งใจของผู้ใช้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นแตกต่างจากในบทความข่าว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ B2B นั้นแปลงได้ยากกว่าผู้ใช้ที่กำลังมองหาของชำหรือของจำเป็นราคาถูก เว็บที่คล้ายกันพบว่าร้านขายของชำมีอัตราตีกลับเฉลี่ยต่ำที่สุดแห่งหนึ่งในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ 40.94% ในขณะที่เว็บไซต์ที่ใช้ข้อมูลอย่างวิกิพีเดียมีค่าเฉลี่ยสูงสุดที่ประมาณ 61.55%

อัตราตีกลับเฉลี่ยต่ออุตสาหกรรม

เมื่อคุณดูประสิทธิภาพตามช่องทางการตลาด คุณจะเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าแคมเปญของคุณเป็นอย่างไร ยิ่งลูกค้าอยู่ในช่องทางการตลาดมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะเห็นคอนเวอร์ชั่นสูงขึ้น — และการตีกลับน้อยลง การเข้าชมจากโฆษณาแบบดิสเพลย์หรือโซเชียลมีเดียมีอัตราตีกลับสูงสุด อัตราตีกลับเฉลี่ยของอีเมลคือ 33.7% และช่องทางการอ้างอิงคือ 40.61% การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายมีอัตราตีกลับเฉลี่ย 33.95% และเป็นหนึ่งในช่องทางที่สามารถรับประโยชน์สูงสุดจากการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page

ทำไมคุณไม่ควรยอมรับอัตราตีกลับเฉลี่ย

อัตราการแปลงไม่สามารถปรับปรุงได้หากอัตราตีกลับไม่ลดลง อัตราตีกลับที่ต่ำลงสามารถทำได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงปัญหาประสบการณ์ของผู้ใช้ เช่น ความเร็วของหน้าเว็บ ปรับปรุงความเกี่ยวข้องของข้อความโฆษณาของคุณ และลบจุดบกพร่องของลูกค้าหรืออุปสรรคที่ขัดขวางผู้ใช้จากการแปลง หากคุณเปรียบเทียบอัตราตีกลับปัจจุบันของคุณก่อนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ คุณสามารถติดตามว่าการเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละครั้งช่วยลดการตีกลับและเพิ่มการแปลงได้อย่างไร

วิธีลดอัตราตีกลับของคุณ

จะมีผู้เยี่ยมชมบางส่วนที่ตีกลับเสมอ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่านักการตลาดควรยอมรับอัตราการตีกลับโดยเฉลี่ย คุณสามารถลดอัตราตีกลับได้อย่างมากโดยแก้ไขปัญหาแต่ละข้อที่ทำให้เกิดการตีกลับแบบนุ่มนวล ปานกลาง และรุนแรง

การตีกลับแบบนุ่มนวลนั้นใกล้เคียงกับ Conversion มาก หากคุณใช้การเพิ่มประสิทธิภาพบนหน้า Landing Page ของคุณ การปรับแต่งเล็กน้อยในการส่งข้อความหรือประสบการณ์การใช้งานของคุณอาจเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องการเพื่อโน้มน้าวให้เกิดการตีกลับที่นุ่มนวลบางส่วนเหล่านั้นเพื่อแปลงทันที คุณสามารถทำให้งบประมาณการโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ก่อนที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในการกำหนดเป้าหมายใหม่และจัดลำดับความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion เพื่อปรับปรุง ROAS และทำให้ผู้ใช้เหล่านี้ได้รับผลตอบแทน

การปรับให้เป็นส่วนตัวและการจับคู่ข้อความแบบ 1:1 ดึงดูดคนฮือฮาขนาดกลางที่สนใจบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ไม่รู้สึกว่าเหมาะกับความต้องการของพวกเขา ในหลายกรณี ธุรกิจของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ แต่คุณแสดงหน้า Landing Page ทั่วไปแก่ผู้ใช้เหล่านี้ ไม่ใช่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด การใช้หน้า Landing Page หลังการคลิกที่กำหนดเองสำหรับแต่ละบุคคลเป้าหมายหลักของคุณจะช่วยปรับปรุงอัตรา Conversion ได้อย่างมาก

การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเพจสามารถเพิ่มเวลาในการโหลดเพจและลดผู้เข้าชมที่เด้งกลับเพราะความหงุดหงิด รวมสิ่งนั้นเข้ากับการปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายคำหลักและความเกี่ยวข้องของผู้ชมเพื่อลดจำนวนการตีกลับอย่างหนักที่คุณได้รับจากการเข้าชมที่ไม่เหมาะสม

สร้างหน้า Landing Page ที่เพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่

ดูอัตราตีกลับที่ลดลงด้วยหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด
ด้วยหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะสมอย่างสมบูรณ์ อัตราตีกลับจึงถูกกำหนดให้ต่ำลง Instapage พร้อมให้ความช่วยเหลือ เราเสนอแผนที่แตกต่างกันสามแบบเพื่อช่วยขจัดความเครียดจากการสร้าง การเพิ่มประสิทธิภาพ และการแปลง ช่วยให้คุณสร้างแลนดิ้งเพจที่ดีขึ้นและเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น กำหนดเวลาการสาธิต Instapage ที่นี่