อัตราการแปลงเว็บไซต์ที่ดีคืออะไร? ค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม

อยากรู้ว่าอัตรา Conversion ที่ดีสำหรับเว็บไซต์เป็นอย่างไรและเปรียบเทียบของคุณอย่างไร

เมื่อคุณนึกถึง Conversion สิ่งที่คุณคิดได้อาจเป็นค่าเฉลี่ยและเปอร์เซ็นต์ในการวัดเมตริก KPI และจุดข้อมูล เช่น

• เสร็จสิ้นการสั่งซื้อ
• อัตราการคลิกผ่าน
• อัตราการสมัครสมาชิก
• อัปเกรดการสมัครสมาชิก

อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจว่าคอนเวอร์ชั่นของเว็บไซต์บอกอะไรคุณเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ สำคัญกว่านั้นคือคนที่คุณต้องการมีส่วนร่วมและทำให้เกิด Conversion หากคุณไม่ประสบความสำเร็จในการแปลเมตริกการแปลงเป็นวิธีดำเนินการเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับลูกค้าของคุณ สิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณเป็นเปอร์เซ็นต์และตัวเลข

บทความนี้จะช่วยคุณกำหนดทัศนคติที่ถูกต้องและพิจารณาอัตราการแปลงเว็บไซต์โดยเฉลี่ยและเปรียบเทียบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณยังจะได้พบกับ 3 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถทำ Conversion ได้มากขึ้นด้วย

นี่คือสิ่งที่เราจะกล่าวถึง:

การแปลงเว็บไซต์คืออะไร?

การแปลงเว็บไซต์คือเวลาที่ผู้เข้าชมดำเนินการตามที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การซื้อ กรอกแบบฟอร์ม หรือลงทะเบียนในรายชื่อผู้รับจดหมาย

เราจะพูดถึงเปอร์เซ็นต์อัตราการแปลงที่ดี แต่ก่อนหน้านั้น คุณควรทราบด้วยว่าการแปลงเว็บไซต์แบ่งออกเป็นสองส่วน:

ไมโครคอนเวอร์ชั่น

ไมโครคอนเวอร์ชั่นคือคอนเวอร์ชั่นที่ทำให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายสุดท้ายมากขึ้น หรืออีกนัยหนึ่งคือการแปลงมาโคร เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนการแปลงมาโคร การสมัครรับจดหมายข่าวและดาวน์โหลด e-book คือตัวอย่างบางส่วนของการแปลงแบบไมโคร

การแปลงมาโคร

การแปลงมาโครเกิดขึ้นเมื่อบรรลุเป้าหมายสุดท้าย เช่น การขาย หรือการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินใหม่สำเร็จ

อัตราการแปลงเว็บไซต์ที่ดีคืออะไร?

สงสัยว่า "อัตราการแปลงเว็บไซต์ที่ดีคืออะไร"? ให้เราบอกคุณ

อัตรา Conversion เฉลี่ยสำหรับเว็บไซต์อยู่ระหว่าง 2 เปอร์เซ็นต์ถึง 5 เปอร์เซ็นต์ อัตรา Conversion ของเว็บไซต์ที่สูงกว่า 5% ถือว่า "ดี" หรือสูงกว่าค่าเฉลี่ย นอกจากนี้ แบรนด์ชั้นนำในหลายภาคส่วนยังได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่า 5%

โปรดทราบว่าอัตราการแปลงจะแตกต่างกันไปตาม;

• ประเภทของอุตสาหกรรม (เทคโนโลยี ข้อมูล การเงิน กฎหมาย ฯลฯ)
• เป้าหมายการแปลง (การสมัครอีเมล การชำระเงิน การคลิกโฆษณา ฯลฯ)
• ข้อมูลประชากร ของกลุ่มเป้าหมาย (อาชีพ รายได้ อายุ ฯลฯ)

คุณอาจชอบ: 8 เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

อัตราการแปลงเว็บไซต์โดยเฉลี่ยตามอุตสาหกรรม

อัตราการแปลงเว็บไซต์เฉลี่ยคืออะไร?

ค่าเฉลี่ยอัตราการแปลงสำหรับเว็บไซต์แตกต่างกันอย่างมากตามอุตสาหกรรม แม้ว่าอัตราการแปลงเว็บไซต์โดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ 2% -5% แต่บางอุตสาหกรรม เช่น การเงินก็ให้ผลลัพธ์ที่สูงขึ้น

ดังที่คุณเห็นจากตารางด้านบน เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีอัตราการแปลงที่ต่ำกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับการเงินระดับบน เว็บไซต์ B2B ก็อยู่ในระดับสูงเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณดูที่ระดับบนสุด

การพิจารณาอุตสาหกรรมของคุณเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพิจารณาว่าธุรกิจของคุณมีจุดยืนอย่างไรในแง่ของอัตราการแปลง ตัวอย่างเช่น ในขณะที่การบรรลุอัตราการแปลง 6.25% อาจทำให้คุณอยู่ในไซต์อีคอมเมิร์ซระดับบนสุด แต่จะถือว่าต่ำกว่าเปอร์เซ็นต์ปานกลางสำหรับอุตสาหกรรมการเงิน

อัตราการแปลงเว็บไซต์โดยเฉลี่ยสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซเฉลี่ยอยู่ที่ 2 เปอร์เซ็นต์ถึง 4 เปอร์เซ็นต์ อัตราการแปลงสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์อาจแตกต่างกันไปตามภาคการค้าปลีก การแข่งขันและความต้องการ

นี่คือรายละเอียดของอัตราการแปลงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซตามอุตสาหกรรม:

ตารางด้านบนแสดงให้เห็นว่าอัตราการแปลงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยอาจแตกต่างกันไปตามสิ่งที่พวกเขาขาย ร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลสัตว์เลี้ยงสามารถคาดหวังอัตราการแปลงที่สูงกว่าร้านค้าที่ขายสินค้ากีฬา

การดูค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ แต่เราขอแนะนำให้พัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นและมีรายละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนว่าคุณจะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างไร ดังนั้นจึงทำให้เกิด Conversion

อัตราการแปลงเว็บไซต์ตามประเภทอุปกรณ์

รายงานเกี่ยวกับอัตราการแปลงตามอุปกรณ์โดย Statista แสดงให้เห็นว่า

อัตรา Conversion ของนักช็อปทั่วโลกสูงที่สุดบนแท็บเล็ตที่ 3.41% ในขณะที่สมาร์ทโฟนมีอัตราการแปลงที่ 1.86%

สถิติ

วิธีคำนวณอัตราการแปลงเว็บไซต์

ในการคำนวณอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณ ให้หารจำนวน Conversion ทั้งหมดในเว็บไซต์ของคุณด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด จากนั้นคูณผลลัพธ์ด้วย 100

สูตรอัตราการแปลงเว็บไซต์:

จำนวนการแปลง / จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด X 100 = อัตราการแปลง

หากคุณต้องการระบุสิ่งที่อาจทำให้อัตราการแปลงของคุณลดลง เรามีเครื่องมือตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงฟรีสำหรับคุณ

ตรวจสอบปัญหา CRO ของเว็บไซต์ของคุณฟรี

ทำไมคุณต้องวัด Conversion เว็บไซต์ของคุณ

อัตราการแปลงของคุณมีมากกว่าแค่ตัวเลขและเปอร์เซ็นต์ ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับรายได้ที่คุณทำเท่านั้น อันที่จริง อัตราการแปลงสามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

เหตุผลสองประการที่คุณต้องวัด Conversion เว็บไซต์ของคุณ:

1. เข้าใจ UX . มากขึ้น

การทำความเข้าใจว่าผู้ใช้สัมผัสเว็บไซต์ของคุณอย่างไร การระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลและสาเหตุของปัญหาหรือการสูญเสีย Conversion มีความสำคัญต่อการจัดลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มประสิทธิภาพที่เหมาะสม

อัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้

• อัตรา Conversion ที่ต่ำ อาจเป็นตัวบ่งชี้ถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดี ทางที่ดีควรทดสอบและระบุตัวบล็อกและปัญหาที่ผู้ใช้พบ จากนั้นจึงเพิ่มประสิทธิภาพ สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่ม Conversion ของคุณได้เช่นกัน

• อัตรา Conversion ที่สูง แสดงว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง () ระบุจุดที่ทำให้เกิด Conversion สูงสุดในการเดินทางของลูกค้าของคุณ และนำไปใช้กับส่วนอื่นๆ ของไซต์ของคุณ หากมี

2. เข้าใจลูกค้าของคุณ

อัตราการแปลงสามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าลูกค้าของคุณต้องการและไม่ต้องการอะไร พวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับไซต์หรือไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น;

• อัตรา Conversion ที่ต่ำ ในหน้าผลิตภัณฑ์หรือราคาอาจบ่งชี้ว่าคุณจำเป็นต้องชี้แจงราคา คุณลักษณะหรืออธิบายประโยชน์โดยละเอียดแก่ผู้ใช้

• อัตรา Conversion ที่สูง บน CTA ของหน้า Landing Page อาจแสดงว่าคุณทำได้ดีมากด้วยการคัดลอกและออกแบบเพื่อชักชวนให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการ

สรุป

มีหลายวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณ ตั้งแต่การออกแบบที่ดีขึ้นไปจนถึง CTA ที่น่าเชื่อถือ อันที่จริง เราสามารถแบ่งขั้นตอนของ CRO ออกเป็นสามขั้นตอน:

1. หาคำตอบว่าอะไรนำลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ
2. ระบุสิ่งที่อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำ Conversion
3. ค้นหาสิ่งที่โน้มน้าวให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการ

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะเข้าใจว่าสิ่งใดมีส่วนทำให้เกิด Conversion ของคุณและสิ่งใดที่บ่อนทำลาย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวาดกลยุทธ์ CRO ที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับอนาคต

บทความแนะนำ:

• เครื่องมือ CRO 21 อันดับแรกเพื่อเพิ่ม Conversion และ UX (ฟรีและจ่ายเงิน)
• 32 เครื่องมือและซอฟต์แวร์สร้างโอกาสในการขายที่ดีที่สุด
• สถิติการละทิ้งรถเข็นที่นักการตลาดต้องรู้