ทำความรู้จักลูกค้าของคุณโดยใช้ Google Data Analytics

มีการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในลูกค้าที่ย้ายออนไลน์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ส่งผลให้ช่องดังกล่าวมีการแข่งขันสูงขึ้นด้วย ความสามารถในการดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาพวกเขาไว้ก็มีความสำคัญมากขึ้นเช่นกัน นั่นคือที่มาของข้อมูล

ตั้งแต่ Google Analytics บนไซต์ของคุณเองไปจนถึงข้อมูลที่นำเสนอจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter ข้อมูลการวิเคราะห์ไม่เคยเข้าถึงได้มากกว่านี้มาก่อน ด้วยการใช้ประโยชน์จากขุมทรัพย์ของข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างภาพที่น่าสนใจและให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวตนของลูกค้า พฤติกรรม และข้อมูลประชากรที่แตกต่างกันได้

คำแนะนำเกี่ยวกับ Google Analytics 4 (GA4)

1. Google Analytics ช่วยในการทำความเข้าใจลูกค้าอย่างไร
2. พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 คืออะไร
3. Google Analytics 4 ทำงานอย่างไร
4. คุณวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าบน Google Analytics 4 อย่างไร
5. ฉันจะเริ่มใช้ Google Analytics 4 ได้เมื่อใด
6. ฉันควรใช้ Google Analytics 4 หรือไม่

แต่สำหรับบางธุรกิจ ดูเหมือนค่อนข้างยากลำบากในการทำความเข้าใจและวิเคราะห์มาตรการมากมาย อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณต้องให้ความสำคัญคือวิธีที่ข้อมูลนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับลูกค้าของคุณและเส้นทางที่พวกเขาทำเมื่อทำการซื้อ

Google Data Analytics เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทำความรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถคาดการณ์ความต้องการและพฤติกรรมที่เป็นไปได้ของพวกเขาได้

Google Analytics ช่วยในการทำความเข้าใจลูกค้าอย่างไร

Google Analytics เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยคุณรวบรวมข้อมูล ติดตามการกระทำของผู้เข้าชม สร้างเป้าหมาย วัดประสิทธิภาพ ติดตามความคาดหวัง และสร้างรายงาน ข้อมูลนี้ช่วยให้เข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วทั้งไซต์ของคุณได้ดีขึ้น

เมื่อใช้ Google Analytics คุณสามารถตอบคำถามที่เปิดเผยเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับไซต์ของคุณและข้อความในเว็บไซต์ ประเภทของคำถามที่ Google Analytics ตอบรวมถึง:

• ผู้เยี่ยมชมพบเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร
• คุณกำลังแปลงการเข้าชมเป็นผลลัพธ์ที่ต้องการหรือไม่? (การขาย การขอข้อมูลเพิ่มเติม การสมัครรับจดหมายข่าว ฯลฯ)
• ผู้เข้าชมเคลื่อนไหวไปรอบๆ ไซต์ของคุณอย่างไร มีเพจที่ไม่เข้าเยี่ยมชมหรือไม่?
• ผู้เข้าชมอยู่ในไซต์ของคุณนานเท่าใด และเข้าถึงได้กี่หน้า
• ผู้เข้าชมกลับมาและมีส่วนร่วมมากขึ้นหรือไม่?
• พฤติกรรมการแปลงมีแนวโน้มมากขึ้นกับผู้เข้าชมครั้งแรกหรือผู้เข้าชมที่กลับมา?

Google Analytics กำลังเปลี่ยนแปลงอยู่ในขณะนี้ ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2020 เจ้าของเว็บไซต์สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพดิจิทัลได้โดยใช้ Google Analytics 4 (GA4) เวอร์ชันอัปเดตใหม่ หรือใช้ Universal Analytics (GA3) ที่มีอยู่ต่อไป

มีการอภิปรายระหว่าง Google Analytics 4 กับ Universal Analytics เป็นจำนวนมากในช่วงเวลานี้ แต่ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 จะมีเพียง GA4 เท่านั้นที่จะใช้งานได้ ผู้ดูแลไซต์ทุกคนต้องใช้เวลาที่เหลือในการปรับปรุง Google Analytics 4

พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 คืออะไร

พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 คือระบบรวบรวมและรายงานข้อมูลที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจประสิทธิภาพดิจิทัลได้ดีขึ้น ผู้ใช้สามารถรายงานและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคต พร็อพเพอร์ตี้ GA4 จะแทนที่พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics

Google Analytics 4 ทำงานอย่างไร

Google แนะนำว่า Google Analytics 4 ให้ผู้ใช้มีมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นว่าลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจอย่างไร โดยประเมินว่าลูกค้าเหล่านั้นมีพฤติกรรมอย่างไรโดยรวมมากกว่าผ่านช่องทางส่วนบุคคล

GA4 มีเมตริกที่หลากหลายซึ่งเรียกว่าเหตุการณ์ Google Analytics 4 ในอดีต Universal Analytics ถูกขับเคลื่อนโดยเซสชัน การวัดสิ่งอื่นนอกเหนือจากเมตริกเซสชัน GA3 ที่สำคัญสองสามรายการนั้นซับซ้อนกว่ามาก เมตริกเซสชัน GA3 เหล่านั้นเริ่มมีความมั่นคงขึ้นเล็กน้อย จึงต้องใช้เวลาสักระยะกว่าที่ผู้คนจะปรับตัวให้ชินกับมาตรการเหตุการณ์ที่กว้างขึ้น

Google Analytics 4 อนุญาตให้ติดตามการโต้ตอบของผู้เข้าชมเป็นเหตุการณ์ที่สร้างวิธีการวัดที่ครอบคลุมมากขึ้นแต่คล่องตัว

ความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งที่เน้นในการเปรียบเทียบ Google Analytics 4 กับ Universal Analytics คือ GA4 นำเสนอแมชชีนเลิร์นนิง นี่คือมิติที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคตตามรูปแบบของพฤติกรรมที่แสดงโดยผู้เข้าชมรายอื่น

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นมิติใหม่ที่น่าสนใจใน GA4 โดยมีเมตริกที่เรียกว่า "เซสชันที่มีส่วนร่วมต่อผู้ใช้" วิเคราะห์เพิ่มเติมได้ด้วย GA4 โดยเพิ่มเหตุการณ์อื่นๆ เพื่อพัฒนาความเข้าใจการมีส่วนร่วมที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

คุณวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าบน Google Analytics 4 อย่างไร

หากคุณเคยใช้ Universal Analytics คุณจะพบว่า GA4 มีรายงานอัตโนมัติสำหรับการวิเคราะห์น้อยกว่า คุณจะต้องตั้งค่าเหตุการณ์ที่จะวัด อย่างไรก็ตาม รายงานอัตโนมัติจะถูกสร้างขึ้นเพื่อติดตามเหตุการณ์ Google Analytics 4 ต่อไปนี้:

first_visit (จำนวนผู้เข้าชมใหม่)

page_view (หน้าใดที่ผู้ใช้กำลังดู)

session_start (เมื่อเริ่มเซสชัน)

user_engagement (เมื่อมีคนใช้เวลาอย่างน้อย 10 วินาทีในเว็บไซต์ของคุณ)

คุณจะต้องกำหนดว่ารายงานใดที่คุณต้องการดู ซึ่งหมายถึงการทำงานมากกว่านั้น เพื่อเริ่มต้น แต่รายงานนั้นสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพได้ จุดมุ่งหมายควรเป็นการรายงานเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่คุณต้องการเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีเป้าหมาย/Conversion ที่ตั้งค่าไว้ใน Google Analytics เพื่อวัดความสำเร็จของเว็บไซต์และการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปรับแต่งรายงานด้วยตัวชี้วัดที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และรายงานและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics เสร็จเรียบร้อยแล้ว จะมีรายงานห้าประเภทสำหรับการวิเคราะห์:

1. การเข้าซื้อกิจการ: เน้นประสิทธิภาพการจราจร
2. การมี ส่วนร่วม: การให้รายละเอียดเหตุการณ์ของการโต้ตอบของผู้ใช้กับเพจ (การดู คอนเวอร์ชั่น และกิจกรรมอื่นๆ ของผู้เยี่ยมชม)
3. การ สร้างรายได้: นำเสนอข้อมูลรายได้และการขายของอีคอมเมิร์ซและการขายโฆษณา
4. การเก็บรักษา: การรายงานการกลับมาเยี่ยมเยียน การรักษาลูกค้า และมูลค่าตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า
5. ข้อมูลประชากรและข้อมูลทางเทคนิค: การรายงานเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและข้อมูลของผู้ใช้ เช่น อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการที่ใช้ระหว่างการเข้าถึง

ใช้เวลาสร้างกิจกรรมและสร้างชุดรายงานของคุณ อิสระในการสร้างกิจกรรม Google Analytics จำนวนมากหมายความว่าคุณสามารถให้ข้อมูลและการวิเคราะห์ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

ฉันจะเริ่มใช้ Google Analytics 4 ได้เมื่อใด

คุณสามารถเริ่มใช้ Google Analytics 4 ได้ทันที หากคุณใช้ Universal Analytics โปรดทราบว่าตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 GA3 จะหยุดบันทึกข้อมูล ดังนั้นคุณจะต้องดำเนินการให้ดีก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะเป็นไปอย่างราบรื่น

ผู้ใช้จำนวนมากจะใช้ทั้งสองพร็อพเพอร์ตี้ขณะเปลี่ยน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตั้งค่าและเรียนรู้เกี่ยวกับพร็อพเพอร์ตี้ GA4 คำถามไม่ค่อยเกี่ยวกับเวลาที่ Google Analytics 4 เปิดตัว แต่ฉันต้องใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะเชี่ยวชาญ จึงจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลกระทบต่อธุรกิจของฉันได้

ฉันควรใช้ Google Analytics 4 หรือไม่

หากคุณกำลังใช้ Universal Analytics คุณจะไม่มีทางเลือกตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023

มีข้อคิดเห็นเชิงบวกมากมายเกี่ยวกับวิวัฒนาการของ Google Analytics 4 เทียบกับ Universal Analytics ประโยชน์หลักของอสังหาริมทรัพย์ใหม่คือ:

• GA4 ให้สิทธิ์เข้าถึง BigQuery ได้ฟรี
• ด้วยการย้ายจากเซสชันไปยังเหตุการณ์ที่กำหนดเองของ Google Analytics ข้อมูลเชิงลึกสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละราย
• เมื่อใช้ GA4 ผู้ใช้จะสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บและรวบรวมได้ดีขึ้น
• GA4 ช่วยให้สามารถติดตามแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ต่างๆ ได้

ฟังก์ชันที่ได้รับการปรับปรุงของ Google Analytics 4 ต้องใช้เวลาและความพยายามในการตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพ ค้นหาแหล่งข้อมูลสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics 4 แต่ถ้าคุณยังคงรู้สึกกังวลใจอยู่เล็กน้อยกับการเปลี่ยนแปลงนี้ เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ที่รู้เมตริกของ Google Analytics อย่างลึกซึ้ง

โทรหาเราที่ 1300 638 734 เรายินดีที่จะช่วยเหลือ