วิธีรับการสนับสนุนของ Shopify (ทีม Shopify ฟอรัม พันธมิตรบุคคลที่สาม)

Shopify เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่ช่วยให้คุณสร้างร้านค้าออนไลน์ที่เป็นมืออาชีพและน่าสนใจ ใช้งานง่าย แอพขนาดใหญ่ และร้านธีมเป็นปัจจัยตัดสินความนิยมอย่างมาก มีร้านค้าออนไลน์ประมาณ 600,000 แห่งที่ขับเคลื่อนโดย Shopify บนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน

แม้ว่าแพลตฟอร์มจะค่อนข้างใช้งานง่ายและนำทางได้ง่าย แต่ก็ยังมีฟีเจอร์ขั้นสูงที่บางคนต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการค้นหา ในโอกาสเหล่านี้ คุณจำเป็นต้องรู้ วิธีติดต่อทีมลูกค้าของ Shopify เพื่อรับการสนับสนุน

ด้วย Shopify คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเพิ่มหรือสมัครแผนราคาแพงเพื่อรับการสนับสนุน เนื่องจากแผนทั้งหมดมาพร้อมกับการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

คุณสามารถทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้เพื่อ รับการสนับสนุนจาก Shopify :

• รองรับการแชทสด
• การสนับสนุนทางอีเมล
• การสนับสนุนทางโทรศัพท์
• ทวิตเตอร์

การเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงนี้เป็นข้อดีอย่างมากสำหรับ Shopify เนื่องจากแพลตฟอร์มเช่น Wix และ Squarespace ให้การสนับสนุนลูกค้าในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น

นอกจากนี้ คุณสามารถรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Shopify จากแหล่งอื่นๆ รวมถึง ฟอรัม Shopify พันธมิตรบุคคลที่สามของ Shopify และบล็อก

ตอนนี้ มาดูวิธีการ รับการสนับสนุนของ Shopify จากแหล่งที่มาด้านบนแต่ละแหล่งเมื่อพูดถึงการใช้ Shopify

รับการสนับสนุนจากทีม Shopify:

มีหลายวิธีที่คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้โดยตรงจาก Shopify

การสนับสนุนการแชทสดของ Shopify:

Shopify Live Chat Support คืออะไร

วิธีที่สะดวกที่สุดในการรับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญของ Shopify คือการสนับสนุนผ่านแชทสด คุณสามารถแชทกับพวกเขาโดยตรงได้ทุกเมื่อที่มีคำถาม และข้อดีของวิธีนี้คือ คุณไม่ต้องรอนานจนกว่าพวกเขาจะติดต่อกลับ เวลารอเกือบจะไม่มีอยู่จริง

ยิ่งไปกว่านั้น พนักงานแชทสดของ Shopify ยังให้ความช่วยเหลือและมีความรู้อีกด้วย พวกเขาสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Shopify ได้ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ด้านเทคนิคเท่านั้น หากคุณเข้าใจคำแนะนำได้ยาก พวกเขาจะให้พร้อมกับภาพหน้าจอ

จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนแชทสดของ Shopify ได้อย่างไร

หากต้องการรับการสนับสนุนแชทสดจาก Shopify คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1 : ไปที่หน้า https://help.shopify.com ด้วยความพยายามที่จะลดปริมาณงานในทีมสนับสนุนลูกค้า อันดับแรก Shopify จะพยายามนำคุณไปยังเอกสารประกอบโดยถามคุณถึงสิ่งที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

หากคุณต้องการอ่านเอกสารของพวกเขาก่อน ให้พิมพ์ข้อความค้นหา จากนั้นเมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้นเพื่อคาดเดาสิ่งที่คุณกำลังมองหา

นี่คือสิ่งที่ปรากฏขึ้นเมื่อฉันเลือก setup new store

หากคุณต้องการสนับสนุนแชทสด ไม่ต้องค้นหาสิ่งใดแล้วคลิก รับ Get Help จากนั้นหน้าจอนี้จะปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 2: คลิก Get help from the Shopify support team

ขั้นตอนที่ 3: คลิก Chat with us โปรดทราบว่าคุณต้องมีร้านค้า Shopify เพื่อดำเนินการต่อ เนื่องจากระบบจะขอให้คุณป้อนที่อยู่ลิงก์ของร้านค้าของคุณ เมื่อคุณพิมพ์ที่อยู่ร้านค้า กล่องโต้ตอบนี้จะปรากฏขึ้น

และนั่นแหล่ะ! ส่งคำถามของคุณไปที่ Shopify แล้วพวกเขาจะติดต่อกลับหาคุณในไม่ช้า

การสนับสนุนทางอีเมลของ Shopify:

การสนับสนุนอีเมลของ Shopify คืออะไร

หากคุณไม่มีเวลาแชทสดกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Shopify คุณสามารถส่งอีเมลและอ่านคำตอบได้เมื่อคุณมีเวลา เวลาตอบกลับอีเมลไม่เร็วเท่ากับแชทสด สองสามชั่วโมงจากการส่งคำถามสนับสนุนของคุณควรคาดหวัง

จะส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนของ Shopify ได้อย่างไร

หากต้องการส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนของ Shopify คุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกับแชทสด (https://help.shopify.com/en/questions#/contact) แต่แทนที่จะเลือก Chat with us ให้คลิก Email us

จากนั้น แบบฟอร์มนี้จะปรากฏขึ้น และสิ่งที่คุณต้องทำคือพิมพ์ข้อความค้นหาของคุณแล้วกด Send

การสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Shopify:

การสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Shopify คืออะไร

การสนับสนุนทางโทรศัพท์ยังคงเป็นวิธีที่สะดวกที่สุดวิธีหนึ่งในการพูดคุยเกี่ยวกับคำถามหรือปัญหา เช่นเดียวกับการสนับสนุนแชทสด คุณจะได้สนทนากับบุคคลจริง สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการสนับสนุนทางโทรศัพท์คือปัญหาบางอย่างสามารถอธิบายได้ดีที่สุดผ่านคำพูด

แพลตฟอร์มนี้ให้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด แต่ละภูมิภาคของโลกจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ และทีมสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Shopify ได้รับการรายงานในเชิงบวก เวลาตอบกลับค่อนข้างเร็ว และคุณจะไม่ต้องรอนานสำหรับอีกฝ่ายที่จะรับ

จะโทรหา Shopify เพื่อรับการสนับสนุนได้อย่างไร

หากต้องการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify คุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกับที่กล่าวไว้ข้างต้น (https://help.shopify.com/en/questions#/contact) แต่คลิก Call us แทน แล้วรายการหมายเลขโทรศัพท์นี้จะปรากฏขึ้น เลือกหนึ่งรายการจากภูมิภาคของคุณและโทรหาพวกเขาเพื่อให้คำถามของคุณตอบ

การสนับสนุนของ Shopify Twitter:

Shopify Twitter Support คืออะไร?

วิธีสุดท้ายในการรับการสนับสนุนจาก Shopify คือทาง Twitter นี่คือสิ่งที่ทำให้ Shopify มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เนื่องจากคุณจะไม่พบช่องข้อความ Twitter โดยตรงท่ามกลางแบรนด์ใหญ่ๆ อย่าง BigCommerce หลังจากเริ่มเซสชันการสนับสนุน Twitter คุณจะได้รับข้อความที่ Twitter ของ Shopify ซึ่งจะคล้ายกับการสนทนาสด นี่คือวิธีการ

จะรับการสนับสนุนของ Shopify บน Twitter ได้อย่างไร

ตรงนี้ก็เหมือนกัน! คุณสามารถไปที่ https://help.shopify.com/en/questions#/contact และเลือก Tweet us คุณจะถูกนำไปยังข้อความนี้ และแน่นอน คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Twitter ก่อน

การตรวจสอบการสนับสนุน Shopify:

ตารางด้านล่างคือค่าเฉลี่ยที่ใช้ในการรับคำตอบจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Shopify สำหรับแต่ละช่องทางการสนับสนุน:

เวลาตอบกลับของช่อง อีเมล 10 ชั่วโมง Twitter 7 นาที โทรศัพท์ 2 นาที แชทสด 30 วินาที

รับการสนับสนุนจากฟอรัม Shopify:

Shopify มีฟอรั่มเฉพาะสำหรับฐานลูกค้าทั้งหมดของพวกเขาเพื่อมาหารือในหัวข้อที่หลากหลายตั้งแต่การออกแบบ แอพไปจนถึงการตลาด การบัญชี และภาษี หากคุณเพิ่งออกแบบร้านค้าของคุณและไม่แน่ใจว่าร้านดูดีหรือไม่ คุณยังสามารถรับคำติชมจากชุมชนได้อีกด้วย

คุณสามารถคลิกที่นี่เพื่อเข้าสู่ฟอรัม หากคุณมีคำถามใดๆ คุณสามารถค้นหาหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณและโพสต์ไว้ที่นั่น ผู้ใช้ Shopify จะเข้ามาช่วยเหลือ นี่คือหมวดหมู่ของการบัญชีและภาษี ตัวอย่างเช่น

รับการสนับสนุนจากคู่ค้าภายนอกของ Shopify:

Shopify มีชุมชนเฉพาะอีกแห่งหนึ่งสำหรับพันธมิตรบุคคลที่สามซึ่งเป็นนักแปลอิสระและบริษัทที่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าของ Shopify ชุมชนนี้เรียกว่า "ผู้เชี่ยวชาญของ Shopify"

หมวดหมู่หลักของบริการที่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้นำเสนอ รวมถึง การตั้งค่าร้านค้า การตลาดและการขาย และ การพัฒนาแอป

คุณสามารถขอรับบริการจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ได้สองวิธี

วิธีที่ 1: สร้างงาน

• ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ชุมชน Shopify Expert
• ขั้นตอนที่ 2: สร้างงาน (คุณต้องเข้าสู่ระบบก่อน)

คุณจะถูกนำไปยังไซต์นี้ ที่นี่คุณสามารถดูรายการบริการที่คุณสามารถค้นหาได้ เลือกหนึ่งรายการตามความต้องการของคุณ

ในตัวอย่างนี้ ฉันจะไปที่การ Marketing and sales ➔ Marketing analytics and tracking ➔ Set up and manage Google analytics

• ขั้นตอนที่ 3: สร้างคิวรีงานของคุณ

จากนั้น คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปได้ และคุณจะเข้าสู่ขั้นตอนสุดท้ายนี้

คุณสามารถคลิก send job และ Shopify จะส่งคำถามของคุณไปยังบุคคลที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด

วิธีที่ 2: เรียกดูผู้เชี่ยวชาญตามบริการที่จัดหาให้

• ขั้นตอนที่ 1: เลื่อนลงหน้าแรก คุณจะเห็นบริการต่างๆ จำนวนหนึ่งที่ผู้เชี่ยวชาญของ Shopify มีให้

• ขั้นตอนที่ 2: คุณสามารถเลือกหมวดหมู่ที่ต้องการใช้บริการได้ ฉันจะเลือก Store build or redesign สำหรับตัวอย่างนี้ เมื่อคุณคลิกที่หมวดหมู่ รายชื่อผู้เชี่ยวชาญจะปรากฏขึ้น เหล่านี้คือบริษัทหรือนักแปลอิสระที่ให้บริการที่คุณต้องการ

1. คุณสามารถจัดเรียงตามราคาหรือประเทศ/ภูมิภาค
2. คุณสามารถจัดเรียงตามภาษา
3. ชื่อผู้เชี่ยวชาญ
4. ราคาต่ำสุดของพวกเขา
5. จำนวนโครงการที่ทำเสร็จแล้ว
6. คะแนนที่พวกเขาได้รับจากลูกค้า Shopify

• ขั้นตอนที่ 3: ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญได้โดยคลิก Request a quote หากคุณต้องการอ่านบทวิจารณ์ก่อน ให้เลื่อนลงมาที่โปรไฟล์ของผู้เชี่ยวชาญคนนั้น

รับการสนับสนุนจากแหล่งข้อมูลการสอน:

มีแหล่งข้อมูลไม่กี่แห่งที่คุณสามารถค้นหาบทช่วยสอนสำหรับการพัฒนาร้านค้า Shopify ของคุณ

บล็อกของ Shopify:

Shopify มีบล็อกเฉพาะที่นำเสนอบทความที่มีค่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยรวม คุณจะพบหัวข้อต่างๆ มากมายตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการขายและการตลาด นี่คือที่ที่คุณควรไปเมื่อคุณต้องการค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีพัฒนาร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ศูนย์ช่วยเหลือของ Shopify:

Shopify มีเอกสารเฉพาะอื่นๆ ที่ให้ทุกสิ่งที่ผู้ใช้จำเป็นต้องรู้เพื่อตั้งค่าร้านค้าให้สำเร็จ

หากคุณยังใหม่อยู่ Introduction to Shopify จะช่วยให้คุณเข้าใจคร่าวๆ ว่า Shopify เกี่ยวกับอะไร จากนั้นคุณสามารถไปยังวิธีการขายด้วย Shopify ได้ในส่วน Ways to sell จะให้คำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับช่องทางการขายทั้งหมดที่คุณสามารถขายด้วย Shopify

จากนั้นเลื่อนลงมาด้านล่าง คุณจะมีแนวทางที่สมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการเรียกใช้ร้านค้า Shopify อย่างถูกต้อง

อาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าจะอ่านไลบรารีนี้ แต่คุณสามารถเรียนรู้ทีละส่วนไปพร้อมกันในขณะที่คุณตั้งค่าร้านค้าของคุณ

Shopify ช่อง Youtube:

ใช่ Shopify นั้นครอบคลุม พวกเขาให้การสนับสนุนมากที่สุดผ่านช่องทางต่างๆ เท่าที่จะทำได้ นี่คือช่อง YouTube ของพวกเขาที่ให้คำแนะนำวิดีโอเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของแพลตฟอร์ม

คุณควรไปที่ส่วนเพลย์ลิสต์ซึ่งจัดหมวดหมู่วิดีโอไว้เพื่อให้คุณสามารถไปยังส่วนต่างๆ ได้ดีขึ้น

บล็อกที่ไม่ใช่ของ Shopify:

มีธุรกิจมากมายที่ขายสินค้าที่เกี่ยวข้องกับ Shopify เช่น แอปหรือบริการออกแบบ ธุรกิจเหล่านี้มักจะมีบล็อกที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการสำรวจ Shopify และวิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยรวม ต่อไปนี้คือบล็อกดีๆ 5 บล็อกที่คุณวางใจได้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้

โอเบอร์โล:

Oberlo เป็นแผนกหนึ่งของ Shopify ที่เชี่ยวชาญด้าน dropshipping บล็อกของมันให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับดรอปชิปปิ้งและอีคอมเมิร์ซโดยรวม

พิมพ์:

นี่เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการออกแบบ การออกแบบเป็นหนึ่งในส่วนสำคัญของร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพราะคุณไม่เคยตัดสินใจว่าต้องการสำรวจร้านค้าออนไลน์เพิ่มเติมโดยดูที่การออกแบบเว็บไซต์หรือไม่ การออกแบบอย่างมืออาชีพและใช้งานง่ายช่วยสร้างความรู้สึกไว้วางใจซึ่งเป็นปัจจัยในการตัดสินใจในการซื้อ คิดว่าบล็อกนี้เน้นการออกแบบ แต่ก็มีหัวข้ออื่นๆ เช่น การตลาดด้วย

เราทำเว็บไซต์:

นี่เป็นอีกหนึ่งบล็อกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการออกแบบเว็บ คุณจะพบบทความมากมายพร้อมเคล็ดลับ เคล็ดลับ และแรงบันดาลใจในการออกแบบ

เอโอลิเดีย:

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ Aeolidia จริงๆ คือพวกเขาได้จัดหมวดหมู่โพสต์ในบล็อกได้อย่างยอดเยี่ยม คุณสามารถค้นหาบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ที่พวกเขากำลังเขียนบล็อกได้อย่างง่ายดาย เช่น การสร้างแบรนด์ การตลาด และการค้าส่ง

บทช่วยสอนของ AVADA:

โปรโมทไซต์ของเราเองดีไหม? ฉันคิดว่ามันโอเคใช่มั้ย? ;) เราเขียนเกี่ยวกับวิธีใช้และทรัพยากรต่างๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันทีเพื่อส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น เรายังมีรีวิวมากมายสำหรับแอป Shopify ที่คุณสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงได้ก่อนที่คุณจะใช้จ่ายเงิน

ลองดูที่ห้องสมุดของเราและดูว่าคุณจะพบบางสิ่งที่เป็นประโยชน์หรือไม่ ;)

อ่านเพิ่มเติม

• วิธีใช้ Shopify: จะขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Shopify ได้ที่ไหน
• 11+ แอพสนับสนุนลูกค้า Shopify ที่ดีที่สุดในปี 2022

คำพูดสุดท้าย

ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับ วิธีรับการสนับสนุนจาก Shopify ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่หรือผู้เชี่ยวชาญเมื่อพูดถึง Shopify อาจมีบางครั้งที่คุณต้องการความช่วยเหลือจากทีมงานเพื่อช่วยคุณให้พ้นจากปัญหา เก็บคู่มือนี้ไว้ใกล้มือ และคุณจะไม่ต้องเสียเวลาสงสัยอีกต่อไป คุณจะติดต่อพวกเขาได้อย่างไร