Geofencing กับ Geotargeting: การตัดสินใจเลือกแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

กลยุทธ์การตลาดตามสถานที่ตั้ง เช่น การกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ ได้กลายเป็นโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมสำหรับธุรกิจที่มุ่งเจาะกลุ่มผู้ชมเฉพาะสถานที่ แม้ว่ามักใช้สลับกันได้ แต่การกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เป็นเทคนิคที่แตกต่างกัน โดยแต่ละเทคนิคให้ประโยชน์และการใช้งานที่แตกต่างกันออกไป

บทความนี้พยายามที่จะคลี่คลายความซับซ้อนของแนวทางตามสถานที่เหล่านี้ เจาะลึกถึงความแตกต่าง การใช้งาน และวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดของตนได้

ดังนั้น หากบางครั้งคุณเข้าใจผิดว่าทั้งสองอย่างนี้เป็นคนละเรื่องกัน ให้ลองเปรียบเทียบการกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ด้วย นอกจากนี้เรายังจะสำรวจว่าแต่ละข้อสามารถส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดของคุณได้อย่างไร

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

Geofencing และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์มีความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งที่แยกความแตกต่าง ในด้านหนึ่ง การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์จะใช้ประโยชน์จากตำแหน่งของลูกค้าเพื่อเข้าถึงผู้ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์เฉพาะ ในทางกลับกัน การกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์จะกำหนดเป้าหมายไปที่ไคลเอ็นต์ทั้งหมดภายในสถานที่หรือขอบเขตภูมิศาสตร์เฉพาะ

แต่มันก็ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น โดยมีความแตกต่างกันในด้านความซับซ้อน ขอบเขตของการกำหนดเป้าหมาย ความแม่นยำ และวิธีอื่นๆ อีกมากมาย

ด้านล่างนี้ เราจะเปรียบเทียบแนวทางปฏิบัติทั้งสองและอธิบายความแตกต่างตามเกณฑ์ต่างๆ

ความคล้ายคลึงกันระหว่างการกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

แม้ว่าจะมีความแตกต่างกัน แต่เราไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าการกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์มีความคล้ายคลึงกันหลายประการ ลักษณะและเป้าหมายร่วมกันเหล่านี้มักทำให้เจ้าของธุรกิจและนักยุทธศาสตร์การตลาด SMS เข้าใจผิดกัน

• การตลาดตามตำแหน่งที่ตั้ง : การกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เป็นเทคนิคการตลาดตามตำแหน่งที่ตั้งที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาให้เนื้อหาที่จะดึงดูดความสนใจแก่ผู้ใช้ภายในสถานที่เฉพาะ

• ข้อความส่วนบุคคล : ทั้ง geofencing และ geotargeting ใช้ประโยชน์จากข้อความส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าโดยตรงโดยใช้ชื่อของพวกเขา แคมเปญในทั้งสองเทคนิคมีเป้าหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับบุคคล

• การมีส่วนร่วมของลูกค้า : Geofencing และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้า ในการทำเช่นนี้ พวกเขาใช้เทคนิคการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายและเป็นส่วนตัวซึ่งดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ทันที

• ข้อกำหนดการอนุญาต : ก่อนที่จะส่งข้อความใดๆ ไปยังไคลเอนต์ การกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ต้องการให้คุณได้รับอนุญาตจากพวกเขาก่อน สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงพิกัด GPS และข้อมูลตำแหน่งอื่น ๆ ที่คุณสามารถใช้กำหนดรูปแบบการตลาดได้

กรณีการใช้งานสำหรับการกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

ขณะนี้ เช่นเดียวกับเทคนิคการตลาดตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ ต่างก็มีการใช้งานที่แตกต่างกัน การเลือกระหว่างอย่างใดอย่างหนึ่งขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจ ผู้ชมเป้าหมาย และลักษณะของแคมเปญของคุณ

SMS Geofencing เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญหรือโปรโมชั่นตามเวลาและอิงตามสถานที่สำหรับลูกค้าที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียง ในทางกลับกัน การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ใช้ได้กับบริบททางการตลาดที่หลากหลาย ตราบใดที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีความต้องการหรือความสนใจเฉพาะเจาะจง

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายว่าเมื่อใดควรใช้เทคนิคแต่ละอย่างเหล่านี้:

เมื่อใดจึงควรใช้ Geofencing?

1. การตลาดแบบใกล้เคียง : คุณสามารถใช้ Geofencing เพื่อส่งแคมเปญและโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมายไปยังลูกค้าเมื่อพวกเขาปิดกิจการในระยะใกล้ของร้านค้าของคุณ

   ตัวอย่างเช่น Taco Bell ใช้ Geofencing เพื่อส่งแคมเปญเกี่ยวกับส่วนลดหรือโปรโมชั่นให้กับลูกค้าเมื่อมาถึงสถานที่ของตน สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้าคว้าโอกาสในขณะที่ยังคงอยู่

2. การขนส่ง : Geofencing ยังเป็นกลยุทธ์หลักในการปรับปรุงการขนส่ง BMW ใช้ geofencing เพื่อเปลี่ยนจากการเผาไหม้เป็นโหมดไฟฟ้าเมื่อรถยนต์เฉพาะเข้าสู่ภูมิภาคที่กำหนดไว้

   ดังนั้น เมื่อรถเข้าสู่ขอบเขตภูมิศาสตร์นี้ คนขับจะได้รับการแสดงผลแบบกราฟิกของการนำทางสำหรับภูมิภาคนั้นในขณะที่ดาร์ทำงานด้วยระบบไฟฟ้า และหลังจากที่มันออกจากโซน มันจะเปลี่ยนกลับไปสู่การเผาไหม้

3. บริการรับสินค้า : หากธุรกิจของคุณให้บริการรับสินค้า คุณสามารถใช้ Geofencing เพื่อแจ้งเตือนคุณเมื่อลูกค้ามาถึงเพื่อรับคำสั่งซื้อ

   Panera Bread ใช้เทคนิคนี้เพื่อปรับปรุงบริการรับส่ง และไม่ให้ลูกค้ารอนานในการรับสินค้าที่สั่งซื้อ

เมื่อใดจึงควรใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์?

1. การเดินทางและการท่องเที่ยว : ตัวแทนการท่องเที่ยวเช่น Omni Hotels ใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับโรงแรมและร้านอาหารในบริเวณใกล้เคียง เทคนิคนี้ช่วยให้กำหนดเป้าหมายนักท่องเที่ยวและนักเดินทางที่ต้องการสำรวจเมืองหรือหาที่พักได้

2. โปรโมชั่นระดับภูมิภาค : เช่นเดียวกับ McDonald's คุณสามารถใช้การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อโปรโมตเมนูระดับภูมิภาคให้กับลูกค้าที่สนใจได้

   ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโปรโมตเมนูที่คัดสรรมาสำหรับคนในเมืองหรือภูมิภาคหนึ่งๆ และปรับแต่งแคมเปญของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา

3. บริการจัดส่งอาหาร : บริษัทจัดส่งอาหาร เช่น Uber Eats ใช้ตำแหน่งของผู้ใช้เพื่อแนะนำร้านอาหารที่อยู่ใกล้ๆ และแสดงตัวเลือกการจัดส่ง

   ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาร้านอาหารในบริเวณใกล้เคียงได้โดยตรงจากแอปแล้วจัดส่งไปให้พวกเขา ท้ายที่สุดแล้ว Uber Eats จะเพิ่มยอดขายและปรับปรุง ROI โดยใช้เทคนิคนี้

   

ประโยชน์ของการวางตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

การตัดสินใจเลือกเทคนิคการตลาดตามสถานที่ตั้งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องเปรียบเทียบเป้าหมายกับสิ่งที่เทคนิคดังกล่าวนำเสนอ กล่าวอีกนัยหนึ่งหลังจากเข้าใจคุณสมบัติของมันแล้ว คุณต้องรู้ถึงคุณประโยชน์ของมันด้วย

ด้านล่างนี้คือข้อดีบางประการของ Geofencing ต่อธุรกิจของคุณ:

• ยอดขายที่ดีขึ้น : Geofencing เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มยอดขายของคุณ แนวคิดนี้ช่วยให้สามารถทำการตลาดแบบใกล้เคียงได้ ซึ่งหมายความว่าเป้าหมายหลักของคุณคือลูกค้าที่อยู่รอบๆ ธุรกิจของคุณ

  ดังนั้น เนื่องจากร้านเหล่านี้อยู่ใกล้กับหน้าร้านจริงของคุณมากขึ้น การโปรโมตของคุณจึงจะมีผลดีกว่าและผลักดันให้พวกเขาคว้าโอกาสเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่พลาด จึงทำให้ยอดขายของคุณเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

• กำหนดเป้าหมายลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ : Geofencing ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของคุณโดยใช้ข้อความส่วนตัวและโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมาย ด้วยเทคนิคนี้ คุณสามารถกำหนดเวลาที่เหมาะสมในการส่งแคมเปญไปยังลูกค้าเพื่อสร้างผลลัพธ์ได้

• โฆษณาเฉพาะบุคคล : ด้วยการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ คุณสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าโดยใช้ข้อความและโปรโมชันเฉพาะบุคคล คุณยังสามารถใส่ชื่อในแคมเปญหรือแนะนำผลิตภัณฑ์ตามความต้องการได้

  สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า และในระยะยาวจะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณด้วยเช่นกัน

• อิทธิพลของคู่แข่ง : Geofencing เป็นเทคนิคการตลาดตามสถานที่ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นได้ คุณสามารถใช้มันเพื่อนำปริมาณการเข้าชมของลูกค้าไปยังธุรกิจของคุณแทนการแข่งขันได้

  แม้ว่าเราจะได้กล่าวถึงข้างต้นแล้ว แต่ประโยชน์ของ Geofencing ก็ไม่มีขอบเขต คุณสามารถตรวจสอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมได้จากบทความ SMS Geofencing เฉพาะของเรา

ประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

ตั้งแต่ ROI ที่ได้รับการปรับปรุงไปจนถึงการสร้างแผนการกำหนดเป้าหมายใหม่ ประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์นั้นมีมากมาย ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงบางส่วน:

• ROI ที่ปรับปรุงแล้ว : การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ช่วยให้คุณลดต้นทุนโดยการโฆษณากับผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ ดังนั้นจึงช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณ ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่าคุณจะไม่เกินงบประมาณ

• การเข้าถึงตลาดที่กว้างขึ้น : ในกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าภายในขอบเขตทางภูมิศาสตร์ที่กว้างขึ้น เช่น เมืองและประเทศ สิ่งนี้ทำให้เกิดเครือข่ายที่กว้างขึ้นและเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าที่สนใจมากขึ้น

• การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ : เนื่องจากแคมเปญกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะเจาะจงที่สนใจผลิตภัณฑ์ การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมและดูแลแคมเปญของคุณตามลำดับ

• การกำหนดเป้าหมายใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ : การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลังจากที่พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างความภักดีของลูกค้าและภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้

ข้อควรพิจารณา

ทั้งการกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้ในที่ที่พวกเขาอยู่ และใช้ตำแหน่งของพวกเขาเพื่อส่งโปรโมชั่นให้พวกเขา อย่างไรก็ตาม แม้ว่านี่อาจดูเหมือนเป็นผลดีต่อธุรกิจ แต่ก็อาจทำให้ลูกค้าเกิดข้อกังวลบางประการได้

ดังนั้นต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อปรับการกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์หรือการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์:

• ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า : ขณะตั้งค่าขอบเขตภูมิศาสตร์หรือการใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของลูกค้าด้วย ก่อนที่จะพยายามเข้าถึงตำแหน่งของพวกเขา คุณสามารถใช้การเลือกรับผ่านมือถือเพื่อขออนุญาตได้

• งบประมาณการตลาด : ขอบเขตภูมิศาสตร์มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากคุณกำลังค้นหาตำแหน่งของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง เพื่อทราบว่าลูกค้าเข้าสู่ขอบเขตภูมิศาสตร์ของคุณเมื่อใด การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ยังต้องเสียค่าใช้จ่ายเนื่องจากการโฆษณาและการใช้ข้อมูล

  ดังนั้น ในขณะที่ใช้การกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์หรือการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ คุณจะต้องวัดนัยของต้นทุน และผลกระทบที่จะส่งผลต่องบประมาณของคุณอย่างไร

• การบูรณาการกับระบบหรือแพลตฟอร์มที่มีอยู่ : ซอฟต์แวร์การกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์หรือการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ของคุณเป็นปัจจัยสำคัญในที่นี้ ทางที่ดีควรเลือกระบบที่ใช้งานได้กับระบบที่มีอยู่แล้วของคุณ

• กฎข้อบังคับเกี่ยวกับการส่งข้อความและตำแหน่ง : ตรวจสอบเสมอว่าตลอดทุกขั้นตอน แนวทางปฏิบัติในการกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์หรือการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ของคุณสอดคล้องกับกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

  การละเมิดกฎหมายการรับส่งข้อความ รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) อาจดึงดูดค่าปรับได้

บทสรุป

แคมเปญ Geofencing ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีสามารถกระตุ้นการเข้าชม เพิ่มยอดขาย และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ภายในขอบเขตทางกายภาพที่กำหนด ในขณะเดียวกัน ความยืดหยุ่นและความสามารถของการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ในการนำเสนอเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมในวงกว้างสามารถช่วยขยายการเข้าถึงของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องและพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการพัฒนา นักการตลาดที่เชี่ยวชาญอาจพบคุณค่าในการรวมกลยุทธ์ทั้งการกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดตามสถานที่ตั้งที่ครอบคลุม สิ่งสำคัญอยู่ที่การทำความเข้าใจผู้ชม ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่มีอยู่ และรักษาความคล่องตัวในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ไม่ว่าคุณจะเลือกความแม่นยำของรั้วทางภูมิศาสตร์หรือการกำหนดเป้​​าหมายตามภูมิศาสตร์ส่วนบุคคล วิธีการตามสถานที่เหล่านี้ยังคงเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อกับผู้ชมด้วยวิธีที่มีความหมายและมีประสิทธิภาพ ท้ายที่สุดแล้ว ความสำเร็จของการทำการตลาดตามสถานที่ตั้งของคุณจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัว สร้างสรรค์ และดึงดูดผู้ชมของคุณในตำแหน่งที่สำคัญที่สุด—ในตำแหน่งที่พวกเขาอยู่