การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์: สูตรที่ชนะสำหรับลูกค้าที่ชนะ

การแนะนำ

การโต้ตอบกับจุดติดต่อของลูกค้าแทบนำไปสู่การสร้างข้อมูลอันมีค่า ข้อมูลนี้จะถูกแยกวิเคราะห์เพื่อหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ จากนั้นจึงเดินทางสู่การเป็นภูมิปัญญาทางการตลาด ข้อมูลที่ถูกต้องถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่มีศักยภาพ สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือการกำหนดเป้าหมายการช็อปปิ้งเหล่านั้นกับคู่แข่งหรือแสดงความโน้มเอียงน้อยลงในการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ จึงกลายเป็นส่วนผสมมหัศจรรย์ในการรักษาลูกค้า

จะเป็นอย่างไรหากเราต้องเพิ่มความฉลาดทางภูมิศาสตร์ให้กับพารามิเตอร์การกำหนดเป้าหมาย การกำหนดเป้าหมายตามสถานที่ตั้งเปิดความเป็นไปได้อย่างมากสำหรับการกำหนดเป้าหมายแบบย่อยและการส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคล ซึ่งท้ายที่สุดแล้ว แปลเป็นประสบการณ์ของลูกค้าที่ยกระดับ

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์คืออะไร?

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เป็นเครื่องมือตามสถานที่เพื่อสร้างข้อความที่ปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะตัวสำหรับนักช้อป

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เป็นหนึ่งในเครื่องมือกำหนดเป้าหมายตามสถานที่ตั้งที่นักการตลาดใช้เพื่อสร้างข้อความที่มีความเป็นส่วนตัวสูงสำหรับผู้ซื้อ ในการค้าปลีกแฟชั่น สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์การติดตามตำแหน่งเพื่อระบุตัวแปร เช่น ภูมิศาสตร์ ภูมิอากาศ วัฒนธรรม และพฤติกรรมดั้งเดิม ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งนี้จะช่วยในการออกแบบข้อความที่คัดสรรตามบริบทและเกี่ยวข้องกับนักช้อป ด้วยตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งที่ตั้งที่ดีที่สุด เช่น การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ สามารถสร้างข้อเสนอส่วนบุคคล การแจ้งเตือนการช้อปปิ้ง และข้อความเพื่อตรวจสอบสินค้าใหม่สำหรับทุกคนในบริเวณใกล้เคียง สามารถใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อแจ้งนักช้อปในท้องถิ่นเกี่ยวกับความพร้อมของสีหรือขนาดเฉพาะที่พวกเขาพลาดไปในประสบการณ์การช็อปปิ้งก่อนหน้านี้

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์: ปรับแต่งมาเพื่อคุณ

บ้านแฟชั่นขนาดใหญ่ที่มีหน้าร้านจริงทั่วโลกใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อส่งข้อความที่ได้รับการปรับแต่ง เช่น โปรโมชั่นหรือคูปอง การแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคล และอีเมลเพื่อแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับร้านค้าใหม่ และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางร้านค้าและการจัดการสินค้าคงคลัง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูล โดยเฉพาะจากสมาร์ทโฟน แล็ปท็อป และ IoT เพื่อพัฒนาการกำหนดเป้าหมายที่คำนึงถึงพฤติกรรมของลูกค้า รสนิยมในท้องถิ่น และความชอบ

สิ่งนี้สำคัญเนื่องจากผู้บริโภคร้อยละแปดสิบห้ายังคงต้องการซื้อสินค้าในร้านค้า ในขณะที่นักช้อปรายอื่นๆ ชอบที่จะลองซื้อสินค้าในร้านค้าก่อนซื้อสินค้าออนไลน์

ที่ WebEngage ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ของเราถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบรวมสำหรับข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมจากการโต้ตอบผ่านจุดสัมผัส และนำเสนอสำหรับการวิเคราะห์และแปลงเป็นข้อความการมีส่วนร่วมที่ปรับแต่งตามบริบท

ใช้กรณีต่างๆ สำหรับการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ในการค้าปลีกแฟชั่นโดยใช้ CDP

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่มีความสามารถในการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ช่วยกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่มีศักยภาพในด้านแฟชั่นและการค้าปลีกได้อย่างไร ให้เราพิจารณากรณีการใช้งานเพื่ออธิบายคุณประโยชน์ของมัน:

A. ให้สไตล์ค้นหาลูกค้าของคุณ: ข้อเสนอภายในร้านที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

ข้อมูลตำแหน่งทำให้การแจ้งเตือนแบบพุชและผู้ส่งอีเมลมีประสิทธิภาพมากขึ้น 80% เนื่องจากสมาร์ทโฟน 92% สามารถระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ได้ในปัจจุบัน Sephora ทำได้ดีเป็นพิเศษด้วยฟีเจอร์คู่หูในร้านค้า เมื่อลูกค้าอยู่ใกล้ร้านค้าจริง แอปจะแจ้งเตือนประวัติการซื้อ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอที่จำกัด และข่าวสารร้านค้า นอกเหนือจากการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าแล้ว

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของ WebEngage ช่วยให้สามารถสร้างและกระจายการส่งข้อความแบบกำหนดเป้าหมายย่อยเพื่อส่งมอบให้กับลูกค้าผ่านการผสานรวมทุกช่องทาง

B. ค้นพบรางวัลได้ทุกที่: ปลดปล่อยความภักดีตามสถานที่

โปรแกรมความภักดีสามารถติดตั้งความสามารถในการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ได้ Shopper's Stop ใช้ฟีเจอร์นี้อย่างมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จในการดำเนินโปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อรักษาผู้ซื้อและออกแบบประสบการณ์การช็อปปิ้งอย่างใกล้ชิดสำหรับพวกเขา Louis Vuitton มีชื่อเสียงในด้านการออกแบบประสบการณ์ที่หรูหราและเป็นส่วนตัวสำหรับฐานลูกค้าประจำด้วยการแจ้งเตือนตามฤดูกาลและการจัดแสดงหน้าร้านจริงที่น่าดึงดูด

ด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลแบบครบวงจรหรือ CDP ของ WebEngage คุณสามารถสร้างกลุ่มพฤติกรรมได้ ซึ่งสามารถนำมาใช้ในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้อย่างแม่นยำด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช อีเมล SMS เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้นและมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ยกระดับ

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ช่วยกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อในท้องถิ่นได้อย่างแม่นยำ

C. ความพิเศษของคุณ เผยโฉมแล้วพร้อมการผลักดันแบบกำหนดเป้าหมาย

ด้วยการใช้การตรวจสอบความใกล้เคียง คุณสามารถปรับแต่งข้อความตามตำแหน่งของผู้ใช้ได้ นี่เป็นเรื่องง่ายโดยใช้ Journey Designer ของ WebEngage ซึ่งจะตรวจสอบการรวบรวมเนื้อหาของลูกค้าไปจนถึงการจัดส่งแบบ Omnichannel สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าจุดติดต่อของลูกค้าทั้งหมดจะสนทนากันได้อย่างคล่องแคล่ว และผู้ใช้ปลายทางจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีส่วนร่วม

D. Geo-Magic: ยกระดับสไตล์ด้วยการเลือกซื้อต่อเนื่อง

ลองนึกภาพผู้ค้าปลีกสินค้าแฟชั่นที่มีทั้งร้านค้าออนไลน์และหน้าร้านจริง ด้วยการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ ผู้ค้าปลีกจะระบุลูกค้าที่มักจะไปเยี่ยมชมร้านค้าทางกายภาพแห่งใดแห่งหนึ่งในเมืองที่ขึ้นชื่อเรื่องสภาพอากาศที่หลากหลาย ในช่วงที่อากาศหนาวเย็น ผู้ค้าปลีกจะระบุลูกค้าจากสถานที่เป้าหมายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของตน ขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ ผู้ค้าปลีกขายสินค้าที่เกี่ยวข้อง เช่น เสื้อโค้ทกันหนาว ผ้าพันคอ และถุงมือ ให้กับลูกค้าที่เคยแสดงความสนใจเสื้อผ้าฤดูร้อนหรือสินค้าตามฤดูกาลอื่นๆ ก่อนหน้านี้

WebEngage ติดตามการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมโดยการอัปเดตเครื่องมือรวบรวมข้อมูลและจัดเรียง ซึ่งมีประโยชน์ในการสร้างข้อความการขายต่อเนื่องที่ยืดหยุ่น

ประโยชน์ของการติดตามทางภูมิศาสตร์สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกแฟชั่น

ประโยชน์ของการติดตามทางภูมิศาสตร์สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกแฟชั่น

ความท้าทายและข้อพิจารณา

• ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว: การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆแบรนด์ต่างๆ จะต้องข้ามเส้นบางๆ ระหว่างความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการกำหนดเป้าหมายแบบเจาะจงด้วยความระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัติในการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์สอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวระดับภูมิภาคและระหว่างประเทศ เช่น GDPR และ CCPA
• ปัญหาในการเลือกเข้าร่วม: การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ที่แชร์ข้อมูลตำแหน่งของตนควรมีความโปร่งใส การสร้างความไว้วางใจ และการสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับเป็นการตอบแทน
• พฤติกรรมผู้บริโภคแบบไดนามิก: เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงเป็นความท้าทายในการติดตามความชอบและความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป

บทสรุป

ภูมิทัศน์ในอนาคตของการตลาดตามสถานที่ในอุตสาหกรรมแฟชั่นพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ซึ่งได้รับแรงหนุนจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป อัลกอริธึมปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจะมีบทบาทสำคัญในการถอดรหัสข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถนำเสนอโปรโมชันและเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ การบูรณาการเทคโนโลยีเชิงพื้นที่ เช่น แอปพลิเคชันความเป็นจริงเสริมตามสถานที่ สามารถปฏิวัติประสบการณ์ภายในร้าน โดยเสนอคำแนะนำด้านสไตล์เฉพาะตัวแก่ลูกค้าโดยอิงจากสภาพแวดล้อมใกล้เคียง อนาคตสัญญาว่าจะเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดมากขึ้นระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์

หากต้องการสำรวจความเป็นไปได้ที่น่าตื่นเต้นของการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่าง จองการสาธิตฟรีกับเรา!