คู่มือนักการตลาดเกี่ยวกับเนื้อหา AI

ในปี 2023 เรายืนอยู่บนหน้าผาของยุคใหม่ของการตลาดที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และนี่ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในเวลาที่ดีกว่านี้ ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจถดถอยและการขาดแคลนแรงงานอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดพยายามทำให้สำเร็จมากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง โชคดีที่เทคโนโลยีการสร้างเนื้อหาด้วย AI นำเสนอโซลูชันที่ช่วยลดความท้าทายนี้ ไม่ใช่โดยการแทนที่ผู้สร้างเนื้อหา แต่ด้วยการนำเสนอประสิทธิภาพที่จะเปลี่ยนวิธีที่นักการตลาดและผู้สร้างเนื้อหาทำงานร่วมกัน

บล็อกนี้นำเสนอภาพรวมที่ครอบคลุมของเทคโนโลยี AI และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับนักการตลาดดิจิทัลที่สนใจในการรวม AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์ของตนโดยเฉพาะ นอกจากนี้ เราจะแนะนำเครื่องมือ AI ที่แนะนำซึ่งสามารถปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการสร้างเนื้อหาของทีมของคุณ

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Generative AI: มันทำงานอย่างไร

AI เจเนอเรชันใช้อัลกอริทึมและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อผลิตเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือภาพ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างบทความที่เป็นลายลักษณ์อักษร คำอธิบายผลิตภัณฑ์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย วิดีโอ กราฟิก หรือแม้กระทั่งการประพันธ์ดนตรี AI เชิงกำเนิดจะใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างเนื้อหาใหม่ตามรูปแบบและความสัมพันธ์ที่พบในข้อมูลที่มีอยู่

กระบวนการ generative AI โดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การรวบรวมข้อมูล: มีการรวบรวมชุดข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อฝึกโมเดล AI ทำให้สามารถเรียนรู้รูปแบบและความสัมพันธ์ทั่วไปที่มีอยู่ในเนื้อหา
2. การฝึกอบรมแบบจำลอง: แบบจำลอง AI ฝึกฝนโดยใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องต่างๆ เช่น โครงข่ายประสาทเทียม ต้นไม้การตัดสินใจ หรือการเรียนรู้เชิงลึก เป้าหมายคือการสอนโมเดลให้รู้จักรูปแบบและความสัมพันธ์ในเนื้อหา และสร้างเนื้อหาใหม่ที่สอดคล้องกับรูปแบบและโครงสร้างของข้อมูลที่มีอยู่อย่างใกล้ชิด
3. การสร้างเนื้อหา: เมื่อโมเดล AI ได้รับการฝึกแล้ว จะสามารถสร้างเนื้อหาใหม่ได้โดยการป้อนพรอมต์หรือชุดพารามิเตอร์ จากรูปแบบและความสัมพันธ์ที่เรียนรู้ AI จะสร้างเนื้อหาใหม่ที่แบ่งปันความคล้ายคลึงกันในรูปแบบและโครงสร้างกับข้อมูลที่มีอยู่
4. การประเมินคุณภาพ: ขั้นตอนสุดท้ายเกี่ยวข้องกับการประเมินคุณภาพของเนื้อหาที่สร้างขึ้น การประเมินนี้อาจรวมถึงการตรวจทานโดยมนุษย์หรือเมตริกต่างๆ เช่น ความสามารถในการอ่าน ความสอดคล้องกัน และความเกี่ยวข้อง เพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาเป็นไปตามมาตรฐานเฉพาะหรือไม่ หากเนื้อหาที่สร้างขึ้นไม่เพียงพอ สามารถฝึกโมเดลใหม่หรือแก้ไขเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพได้

จุดแข็งและจุดอ่อนของเครื่องมือเนื้อหา AI

คุณอาจสงสัยว่า AI สามารถสร้างสำเนาที่น่าสนใจได้จริงหรือ เครื่องมือ AI มีความเชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจน กระชับ และเป็นไปตามรูปแบบการพูดที่เป็นธรรมชาติ พวกเขาสามารถสร้างอะไรก็ได้ตั้งแต่เนื้อหาที่ให้ข้อมูลสไตล์วิกิพีเดียไปจนถึงบทกวีและแม้แต่เรียงความของโรงเรียน (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ในส่วน "จริยธรรม") ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือเหล่านี้จึงเป็นเลิศในการสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลอย่างตรงไปตรงมา อำนวยความสะดวกในการวิจัยหัวข้อเบื้องต้น และกระตุ้นการสร้างความคิด

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือ AI ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน ในรูปแบบปัจจุบัน ข้อความที่สร้างโดย AI ขาดบุคลิกภาพและความคิดสร้างสรรค์ที่มนุษย์สร้างสรรค์ แม้ว่าเครื่องมือ AI อาจสร้างบทกวี แต่คุณภาพทางศิลปะจะขาดไป นอกจากนี้ เนื้อหาที่สร้างโดย AI มีแนวโน้มที่จะซ้ำซาก เช่น นักเรียนมัธยมปลายบางคนพยายามทำตามข้อกำหนดการนับคำ ดังนั้นจึงสามารถส่งผ่านเป็นงานเขียนโดยมนุษย์ในการมอบหมายงานของโรงเรียน

จุดอ่อนที่สำคัญที่สุดที่ต้องระวัง โดยเฉพาะสำหรับนักการตลาด คือความแม่นยำ บางครั้ง AI สามารถสร้างข้อมูลที่สมมติขึ้น ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่นักวิจัย AI เรียกว่า "ประสาทหลอน" ข้อกังวลเกี่ยวกับความแม่นยำนี้ขยายไปถึงเทคโนโลยีการสร้างภาพและวิดีโอด้วย AI ซึ่งพยายามสร้างมือที่เหมือนจริง โดยมือ 6 นิ้วมักจะเปิดโปงภาพที่สร้างโดย AI หรือวิดีโอปลอมที่ลึกล้ำ

สำรวจ OpenAI: ส่งเสริมการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ

OpenAI เป็นองค์กรวิจัยที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 เป็นแนวหน้าในการส่งเสริมและพัฒนา AI ที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบเพื่อประโยชน์ของมนุษยชาติ เกิดจากความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบร้ายแรงที่อาจเกิดขึ้นจากปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AI) ในมือที่ไม่ถูกต้อง OpenAI มีเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยี AI พัฒนาในลักษณะที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและเป็นประโยชน์ต่อสังคมทั้งหมด ในช่วงปลายปี 2022 OpenAI ได้ประกาศครั้งสำคัญ โดยปล่อย ChatGPT สู่สาธารณะฟรี และอนุญาตให้เข้าถึงเครื่องมือสร้าง AI อันทรงพลังนี้แบบออนไลน์ได้

การเปิดตัว ChatGPT สู่สาธารณะได้สร้างความฮือฮาให้กับสื่อมากมาย โดยนำแนวคิดของ AI เชิงกำเนิดเข้าสู่จิตสำนึกกระแสหลัก นับตั้งแต่มีให้บริการ ผู้คนต่างหันมาใช้ ChatGPT อย่างกระตือรือร้น โดยนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ มากมาย รวมถึงการเขียนประวัติย่อ เรียงความของโรงเรียน บทกวี และแม้แต่รหัสคอมพิวเตอร์ การฝึกอบรมของ ChatGPT เกี่ยวข้องกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่และหลากหลายและเสริมการเรียนรู้จากความคิดเห็นของมนุษย์ (RLHF) ด้วยการเปิด ChatGPT สู่สาธารณะ OpenAI สามารถควบคุมพลังโดยรวมของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงเครื่องมือผ่านแอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริงและการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง

ข้อพิจารณาด้านจริยธรรมในการสร้างเนื้อหา AI

การเพิ่มขึ้นของ AI กำเนิดทำให้เกิดข้อกังวลด้านจริยธรรมมากมาย เนื่องจากมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ของเรากับเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและภาพ ข้อควรพิจารณาด้านจริยธรรมบางประการ ได้แก่ :

การแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิด: ความสะดวกและรวดเร็วที่เครื่องมือ AI สร้างเนื้อหาเพิ่มความเสี่ยงในการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดในวงกว้าง เนื่องจากเครื่องมือสร้างเนื้อหา AI จัดหาข้อมูลจากแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ข้อมูลเท็จจึงอาจรวมเข้ากับเนื้อหาใหม่โดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งจะเป็นการขยายการเข้าถึง

เสริมสร้างอคติทางสังคม: อัลกอริธึม AI สามารถขยายเวลาอคติที่มีอยู่ในสังคมได้ นี่เป็นเพราะอคติในอดีตที่มีอยู่ในข้อมูลการฝึกอบรม เช่นเดียวกับการออกแบบอัลกอริทึม ซึ่งอาจจัดลำดับความสำคัญของปัจจัยบางอย่างเหนือปัจจัยอื่นๆ

ความเป็นเจ้าของและการระบุแหล่งที่มาของเนื้อหา: เครื่องมือ AI มักจะจัดหาข้อมูลจากหลายแหล่งโดยไม่มีการระบุแหล่งที่มาอย่างโปร่งใส ทำให้การตรวจสอบความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่สร้างขึ้นเป็นเรื่องท้าทาย นอกจากนี้ ยังมีโอกาสที่เนื้อหาที่สร้างโดย AI จะละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

การคัดลอกผลงานและการโกง: ความสามารถของ AI ในการสร้างเรียงความที่พอผ่านได้ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความซื่อสัตย์ทางวิชาการและศักยภาพสำหรับนักเรียนที่จะใช้เครื่องมือ AI ในทางที่ผิดเพื่อโกงงานที่มอบหมาย

การดำเนินการตามความท้าทายด้านจริยธรรมเหล่านี้ทำให้นักการตลาดต้องรับทราบข้อมูลอยู่เสมอเกี่ยวกับการตอบสนองของนโยบาย ความคิดเห็นที่ได้รับความนิยม และมาตรฐานที่พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ การรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่สร้างผ่านเครื่องมือ AI เป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับเนื้อหาที่สร้างโดยสมาชิกในทีม การใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีที่เราสร้างเนื้อหาและวิธีการทำงานของเรา

ใช้ประโยชน์จากการสร้างเนื้อหา AI ในด้านการตลาด

การเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติช่วยให้ AI สามารถวิเคราะห์คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์/บริการ เนื้อหาที่มีอยู่ ข้อมูลลูกค้า และแนวโน้ม ท้ายที่สุดแล้วจะสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในระดับสูงในหลายช่องทาง พิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้:

คำอธิบายผลิตภัณฑ์: AI สามารถวิเคราะห์คุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ สร้างคำอธิบายที่สอดคล้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

บล็อกโพสต์: ด้วยการวิเคราะห์เนื้อหาที่มีอยู่ เครื่องมือ AI สามารถสร้างบล็อกโพสต์ใหม่ในหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของแบรนด์หรือกลุ่มเฉพาะ ทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหามีส่วนร่วม ให้ข้อมูล และปรับ SEO

โพสต์บนโซเชียลมีเดีย: AI สามารถสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ โดยปรับให้เหมาะสมสำหรับการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ยังสามารถใช้ประโยชน์จากกระแสของโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างเนื้อหาที่ทันท่วงที มีความเกี่ยวข้อง และสะดุดตา

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล: AI สามารถปรับแคมเปญอีเมลให้เป็นส่วนตัวได้โดยการสร้างพาดหัวข่าว สำเนา และการออกแบบสำหรับสมาชิกแต่ละราย

หน้า Landing Page ส่วนบุคคล: ใช้ประโยชน์จากข้อมูลและพฤติกรรมของผู้ใช้ AI สามารถสร้างหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งตามความสนใจและความชอบเฉพาะของผู้เข้าชมแต่ละราย มันสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดวาง การออกแบบ และการส่งข้อความเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

การทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปร: เครื่องมือ AI ทำให้กระบวนการทดสอบ A/B คล่องตัวโดยการสร้างแบบจำลองการคาดการณ์ที่คาดการณ์ผลกระทบของการออกแบบหรือการคัดลอกตัวแปรต่ออัตราการแปลง พวกเขาสร้างรูปแบบต่างๆ เพื่อทดสอบและวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับรูปแบบ แนวโน้ม และข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เครื่องมือ AI ที่แนะนำ

เพื่ออำนวยความสะดวกในการสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้พิจารณาใช้เครื่องมือ AI ต่อไปนี้:

การเขียนคำโฆษณา: Copy.ai และ Jasper นำเสนอเนื้อหาคุณภาพสูงที่สร้างโดย AI ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักเขียนที่ต้องเผชิญกับการบล็อกของนักเขียน

การแก้ไขสำเนาและความสอดคล้องของแบรนด์: Grammarly และ Hemingway ช่วยนักเขียนในการปรับปรุงงานโดยเสนอคำแนะนำสำหรับการปรับปรุง ลดการบล็อกของนักเขียน และเพิ่มคุณภาพงานเขียน เครื่องมือธุรกิจของ Grammarly ยังช่วยรักษาความสอดคล้องของแบรนด์ในทุกช่องทาง

คำแนะนำหัวข้อ: GPT-3 ของ Quill และ OpenAI ให้คำแนะนำหัวข้อ สร้างแรงบันดาลใจให้กับนักเขียนด้วยแนวคิดใหม่ๆ และกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์

หน้า Landing Page ส่วนบุคคล: Instapage ใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับหน้า Landing Page ส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและพฤติกรรมของผู้เข้าชมแต่ละคน นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของหน้า Landing Page

การออกแบบภาพ: Canva ใช้ AI เพื่อแนะนำเทมเพลตการออกแบบ เลย์เอาต์ และโครงร่างสีที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน

การสร้างรูปภาพ: Dall-E และ Stable Diffusion เป็นเครื่องมือยอดนิยมสำหรับสร้างรูปภาพต้นฉบับตามคำอธิบายที่เป็นข้อความ

เริ่มต้นใช้งานเครื่องมือสร้างเนื้อหา AI

ศักยภาพในการสร้างเนื้อหา AI เพื่อปรับขนาดแคมเปญการตลาดนั้นมีอยู่มากมาย ในการรวมเครื่องมือ AI เข้ากับกระบวนการทางการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ให้พิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้:

คุณภาพของเอาต์พุตขึ้นอยู่กับคุณภาพของอินพุต: จัดเตรียมการแจ้งแบบละเอียดและเฉพาะเจาะจง รวมถึงทิศทางของโทนเสียง สไตล์ และความยาว เพื่อเป็นแนวทางให้กับเครื่องมือ AI อย่างมีประสิทธิภาพ

คำนึงถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ: ปรับแต่งข้อความแจ้งของคุณให้ตรงกับความชอบและความสนใจของผู้ชมของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นนั้นสอดคล้องกับพวกเขา

จับคู่เครื่องมือ AI กับความเชี่ยวชาญของมนุษย์: เครื่องมือ AI ควรเสริมทักษะของมนุษย์แทนที่จะแทนที่ ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในขณะที่ให้นักเขียนมีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์และการคิดเชิงวิพากษ์

ใช้ AI เป็นเครื่องมือสร้างสรรค์: เครื่องมือ AI สามารถช่วยเอาชนะการปิดกั้นของผู้เขียนได้ด้วยการจัดเตรียมคำแนะนำและแนวคิดต่างๆ เพื่อสร้างแบบร่างฉบับแรก ต่อจากนั้น ผู้เขียนสามารถเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และปรับแต่งเนื้อหาได้

ดูแลโดยมนุษย์: เนื้อหาที่สร้างโดย AI จำเป็นต้องได้รับการดูแลจากมนุษย์เพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้อง ความเกี่ยวข้อง และสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์ กำหนดงานที่ AI สามารถจัดการได้อย่างชัดเจนและงานที่ต้องมีการจัดการโดยมนุษย์

จัดเตรียมการฝึกอบรมเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด: แม้ว่าเครื่องมือ AI จะเป็นมิตรกับผู้ใช้ แต่การฝึกอบรมและการฝึกฝนก็จำเป็นเพื่อการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด เสนอการฝึกอบรมนักเขียนของคุณเกี่ยวกับการรวมเครื่องมือ AI เข้ากับกระบวนการเขียนอย่างมีประสิทธิภาพ

อดทน: เครื่องมือ AI กำลังเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เมื่อโมเดลต่างๆ พัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป โมเดลเหล่านี้ก็จะฉลาดมากขึ้นและเชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง

มองไปข้างหน้า: อนาคตของ AI ในด้านการตลาด

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราสามารถคาดการณ์การระเบิดของนวัตกรรมและการสร้างมูลค่าได้ เนื่องจาก AI ช่วยให้นักการตลาดสร้างเนื้อหาได้มากขึ้นและดีขึ้นเร็วขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง สิ่งนี้จะช่วยให้นักเขียนที่เป็นมนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่หน้าที่เชิงกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ในระดับที่สูงขึ้น เนื้อหาทางการตลาดที่สนับสนุนโดย AI ในอนาคตอันใกล้จะได้รับการกำหนดเป้าหมายอย่างละเอียด เป็นส่วนตัว และแทบแยกไม่ออกจากเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้น

หากคุณยังต้องผสานรวมเครื่องมือเนื้อหา AI เข้ากับกระบวนการทางการตลาดของคุณ ตอนนี้ก็ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว เปิดรับโอกาสของ AI เพื่อขยายแคมเปญการตลาดตามเนื้อหาของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการสร้างเนื้อหาของคุณ

ด้วยเทมเพลตที่ใช้งานง่ายหลายร้อยรายการ ความสามารถในการสร้างเนื้อหาของ AI คุณสมบัติการทดสอบ A/B และการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการแปลงคำปรึกษา เครื่องมือต่างๆ เช่น Instapage ช่วยให้นักการตลาดสร้างแคมเปญและแลนดิ้งเพจตามขนาดได้ง่ายขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาดิจิทัลและเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

การสร้างเนื้อหา AI ที่ดีขึ้น = ROAS ที่สูงขึ้น

อนาคตกำลังใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว และธุรกิจที่เปิดรับ AI จะแซงหน้าผู้ที่ลังเลอย่างมาก จองตัวอย่างวันนี้และเริ่มต้นการเดินทางของการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและบรรลุระดับใหม่ของความสำเร็จ