Generative AI สามารถช่วยนักการตลาด B2B ได้อย่างไร

หมายเหตุจากบรรณาธิการของ Weiert Group:

ปัญญาประดิษฐ์เชิงกำเนิด (generative AI) จะต้องเป็นหนึ่งในคำยอดนิยมทางการตลาดในปี 2566 และด้วยเหตุผลที่ดี เครื่องมือใด ๆ ที่มีอำนาจที่จะทำลายทั้งอาชีพควรได้รับการทำความเข้าใจและใช้อย่างรับผิดชอบ และแน่นอนว่า เพื่อนของเราที่ HubSpot ซึ่งเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีการตลาดอยู่เสมอ เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาในฐานะทั้งผู้นำทางความคิดและผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ของเครื่องมือต่างๆ เช่น ChatSpot และ HubSpot Content Assistant

เราขอให้พวกเขาแกะประเด็นร้อนนี้ให้เราฟัง และ Tony Do ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและนักวางกลยุทธ์ SEO ของ HubSpot เป็นผู้นำเสนอ ติดตามเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว (อย่างน้อยก็สำหรับวันนี้) โดยอ่านด้านล่าง จากนั้นตรงไปที่ LinkedIn ของเราเพื่อดำเนินการสนทนาต่อ ไชโย!

AI กำเนิดคืออะไร?

AI เจเนอเรทีฟ ในฐานะเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำ เป็นมากกว่าแค่เทคโนโลยีหรือกรณีธุรกิจ มันแสดงถึงองค์ประกอบสำคัญของสังคมที่ มนุษย์และเครื่องจักรทำงานร่วมกัน อย่างกลมกลืน สาขาย่อยที่เป็นนวัตกรรมของปัญญาประดิษฐ์นี้ ช่วยให้เครื่องจักรสามารถเรียนรู้จากสิ่งประดิษฐ์ที่มีอยู่และสร้างสิ่งใหม่ที่เหมือนจริงในขนาดใหญ่ Generative AI ใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้เพื่อสร้างองค์ประกอบใหม่ที่แสดงคุณลักษณะของข้อมูลการฝึกอบรมโดยไม่ต้องจำลองข้อมูลซ้ำ ส่งผลให้สามารถสร้างเนื้อหาแปลกใหม่ได้หลากหลาย รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ เพลง เสียงพูด ข้อความ รหัสซอฟต์แวร์ และการออกแบบผลิตภัณฑ์

AI กำเนิดทำงานอย่างไร

เทคนิคพื้นฐานที่ใช้ใน AI กำเนิดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แกนหลักคือโมเดลรากฐานของ AI ซึ่งผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับชุดข้อมูลที่ไม่มีป้ายกำกับมากมายที่สามารถนำไปใช้งานต่างๆ ผ่านการปรับแต่งเพิ่มเติม การพัฒนาแบบจำลองที่ผ่านการฝึกอบรมเหล่านี้จำเป็นต้องใช้อัลกอริธึมทางคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนและพลังการคำนวณมหาศาล โดยพื้นฐานแล้ว โมเดลเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นอัลกอริทึมการทำนาย

ทุกวันนี้ AI เชิงกำเนิดสร้างเนื้อหาเพื่อตอบสนองคำขอภาษาธรรมชาติเป็นส่วนใหญ่ ทำให้ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดที่ชัดเจน

แง่มุมที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้นี้ได้เปิดโอกาสใหม่ๆ และทำให้ AI เชิงกำเนิดสามารถเข้าถึงได้สำหรับบุคคลในวงกว้าง

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก generative AI ผู้ใช้สามารถใช้ความสามารถในการเรียนรู้จากสิ่งประดิษฐ์ที่มีอยู่และสร้างชิ้นส่วนใหม่ของแท้ที่มีความคล้ายคลึงกับข้อมูลการฝึกอบรม แต่แสดงความแปลกใหม่และเป็นเอกลักษณ์

Generative AI ถูกนำมาใช้อย่างไร?

ผลกระทบของ generative AI ขยายไปสู่หลายโดเมน ในขอบเขตของทัศนศิลป์ สามารถสร้างภาพและวิดีโอที่เหมือนจริงได้ด้วยความสมจริงที่น่าทึ่ง และ ในด้านการตลาดและการขาย สามารถสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

AI เจเนอเรทีฟเป็นตัวแทนของพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงในสังคม อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร ด้วยความสามารถในการเรียนรู้จากสิ่งประดิษฐ์ที่มีอยู่และสร้างเนื้อหาใหม่ที่เหมือนจริง AI กำเนิดได้เปิดโลกทัศน์ใหม่ ๆ ในโดเมนที่สร้างสรรค์และใช้งานได้จริง ในขณะที่สาขานี้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรับมือกับความท้าทายด้านจริยธรรมและตรวจสอบให้แน่ใจว่า AI เชิงสร้างสรรค์ยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการพัฒนาสังคมในเชิงบวก

การประยุกต์ใช้ Generative AI ในการตลาดแบบ B2B

มีโอกาสที่สำคัญสำหรับนักการตลาด B2B ในการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนและเฉพาะกลุ่ม เทคโนโลยีขั้นสูงนี้มีความสามารถในการ ประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาล แม้ว่าจะซับซ้อนก็ตาม และ ดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายออกมา ให้ AI ช่วยคุณวิเคราะห์และตีความชุดข้อมูลที่ซับซ้อน ค้นพบรูปแบบ ระบุแนวโน้มหลัก และดึงข้อมูลอัจฉริยะที่นำไปปฏิบัติได้ สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดได้รับ ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย และพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

ยิ่งไปกว่านั้น AI เชิงสร้างสรรค์ยังช่วยนักการตลาดในการรวบรวมข้อความและรูปภาพเพื่อสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น บล็อกโพสต์ เนื้อหาอีเมล และโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ด้วยความสามารถในการกลั่นกรองข้อมูลที่ซับซ้อน AI กำเนิดสามารถสังเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและนำเสนอในลักษณะที่สอดคล้องกันและมีส่วนร่วม ซึ่งไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นนั้น สอดคล้องกับความชอบและความต้องการของผู้ชมเป้าหมาย ด้วยการสร้างเนื้อหาโดยอัตโนมัติ นักการตลาด B2B สามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ด้านอื่นๆ ของแคมเปญของพวกเขา ในขณะที่ยังคงรักษาเอาต์พุตเนื้อหาที่สอดคล้องและส่งผลกระทบ

นอกเหนือจากการช่วยในการสร้างเนื้อหาแล้ว AI เชิงสร้างสรรค์ยังสามารถสนับสนุนนักการตลาด B2B ในงานสร้างสรรค์ รวมถึงการออกแบบ ด้วยการทำความเข้าใจความซับซ้อนของอุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่ม AI เชิงกำเนิดสามารถกลั่นกรองแอตทริบิวต์ของแบรนด์ที่ซับซ้อน สัญลักษณ์เฉพาะอุตสาหกรรม และองค์ประกอบภาพเพื่อสร้างการออกแบบที่แสดงถึงสาระสำคัญของธุรกิจได้อย่างถูกต้อง สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการออกแบบ นำเสนอแรงบันดาลใจที่สร้างสรรค์ และทำให้มั่นใจว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์นั้นโดนใจกลุ่มเป้าหมาย

ประโยชน์ของ generative AI มีมากกว่าการลดความซับซ้อนของข้อมูลและการสร้างเนื้อหา ช่วยให้นักการตลาด B2B สามารถเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดโดยมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่กลุ่มเป้าหมาย ระบุความชอบและพฤติกรรมส่วนบุคคลผ่านการวิเคราะห์ชุดข้อมูลจำนวนมหาศาลของ AI เพื่อปรับแต่งข้อความ ข้อเสนอ และแคมเปญให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะ การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในระดับนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ปรับปรุงอัตราการแปลง และส่งเสริมความภักดีของลูกค้าในระยะยาว

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสมดุลระหว่างระบบอัตโนมัติและการสัมผัสของมนุษย์ แม้ว่า AI เชิงสร้างสรรค์สามารถเป็นทรัพย์สินที่มีค่า แต่ก็ไม่ควรแทนที่ความคิดสร้างสรรค์และการคิดเชิงวิพากษ์ของนักการตลาด การกำกับดูแลและความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นนั้นสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์และสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย

โอกาสที่สำคัญสำหรับนักการตลาด B2B ในอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนและเฉพาะกลุ่มนั้นไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ความสามารถของ Generative AI ในการประมวลผลข้อมูลที่ซับซ้อน ช่วยในการสร้างเนื้อหา และช่วยในงานสร้างสรรค์ ช่วยให้นักการตลาดตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ และสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ด้วยการเปิดรับ AI เชิงสร้างสรรค์ นักการตลาด B2B สามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพเพื่อปลดล็อกระดับใหม่ของประสิทธิภาพ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และความสำเร็จในความพยายามทางการตลาดของพวกเขา

AI กำเนิดสู่การช่วยเหลือ: ผู้ช่วยเนื้อหาของ Hubspot

Content Assistant ของ HubSpot เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงงานประจำวันและสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ นอกจากฟีเจอร์ ChatSpot แล้ว ยังเสริมศักยภาพให้กับทีมโดยใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่ออำนวยความสะดวกในการคิดเนื้อหา สร้าง และแบ่งปันในลักษณะที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ผู้ช่วยเนื้อหา AI ของ HubSpot ใช้โมเดล GPT ของ OpenAI ซึ่งเป็นโมเดลการสร้างภาษาที่ล้ำสมัย เพื่อช่วยเหลือบุคคลในทีมของคุณในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง ความสามารถของเทคโนโลยี AI ขั้นสูงนี้สามารถปรับปรุงกระบวนการสร้างเนื้อหาของผู้ใช้และช่วยสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม

ข้อได้เปรียบหลักประการหนึ่งของ Content Assistant ของ HubSpot คือการผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ HubSpot อื่น ๆ ได้อย่างราบรื่น การผสานรวมแบบเนทีฟนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสลับระหว่างการสร้างเนื้อหาด้วยตนเองและความช่วยเหลือจาก AI ได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะต้องการสำเนาสำหรับบล็อกโพสต์ แลนดิ้งเพจ อีเมลทางการตลาด หรือเอกสารประกอบทางการตลาดอื่นๆ ผู้ช่วยเนื้อหาสามารถให้ความช่วยเหลือได้ตลอดกระบวนการสร้างเนื้อหา

สำหรับภาพรวมโดยย่อ ดูวิดีโอแนะนำ HubSpot Content Assistant:

เรามาคุยกันห้าวิธีที่ HubSpot Content Assistant สามารถช่วยเหลือกระบวนการของคุณได้:

• การสร้างหัวข้อของบล็อกโพสต์: ผู้ช่วยเนื้อหาของ HubSpot สามารถสร้างแนวคิดหัวข้อที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับโพสต์บล็อกของคุณได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI ระบบจะพิจารณากลุ่มเป้าหมายของคุณ แนวโน้มอุตสาหกรรม และการพิจารณาการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาเพื่อให้คำแนะนำที่มีค่า
• โครงร่างโพสต์ในบล็อก: ผู้ช่วยเนื้อหาของ HubSpot สามารถช่วยในการสร้างโครงร่างสำหรับโพสต์ในบล็อก โดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ให้มาหรือเนื้อหาที่มีอยู่ จะสร้างกรอบโครงสร้างที่ทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนาเนื้อหาเพิ่มเติม
• การเขียนย่อหน้า: Content Assistant ของ HubSpot สามารถช่วยในการเขียนทั้งย่อหน้า ทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างเนื้อหาที่จัดทำขึ้นอย่างดีได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มข้อมูลสนับสนุน การสรุปประเด็นสำคัญ หรือการขยายแนวคิด Content Assistant สามารถช่วยสร้างย่อหน้าที่ให้ข้อมูลที่สอดคล้องกัน
• อีเมลสำรวจการขาย: ผู้ช่วยเนื้อหาของ HubSpot สามารถเขียนอีเมลโน้มน้าวใจและเป็นส่วนตัวได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการสร้างภาษา ทำให้สามารถจัดทำสำเนาที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและปรับปรุงประสิทธิผลของความพยายามเผยแพร่
• สำเนาการตลาด: ด้วยความช่วยเหลือจากผู้ช่วยด้านเนื้อหาของ HubSpot นักการตลาดสามารถสร้างสำเนาการตลาดที่มีผลกระทบและโน้มน้าวใจเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ตั้งแต่การสร้าง บรรทัดแรกและแท็กไลน์ ที่ดึงดูดใจไปจนถึงการพัฒนา คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจหรือข้อความโฆษณา เครื่องมือนี้จะช่วยในการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดซึ่งกระตุ้นการแปลง

โดยรวมแล้ว Content Assistant ของ HubSpot เป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการสร้างเนื้อหาและปรับปรุงประสิทธิภาพ ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของ AI ผู้ใช้จะได้รับอำนาจในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงอย่างรวดเร็ว เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของโครงการริเริ่มด้านการตลาดและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แชทสปอต

ChatSpot เป็นองค์ประกอบสำคัญของชุดเครื่องมือช่วยเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ HubSpot ChatSpot ใช้ความสามารถของโมเดล GPT ของ OpenAI เพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานและความคิดสร้างสรรค์สำหรับนักการตลาด ทีมขาย และผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ ด้วยจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพงานและยกระดับคุณภาพงาน

ChatSpot ขจัดความจำเป็นในการสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ หรือเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพราะผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ HubSpot อื่นๆ ผู้ใช้สามารถสลับไปมาระหว่างการสร้างเนื้อหาด้วยตนเองและความช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้สามารถสร้างสำเนาที่น่าสนใจสำหรับช่องทางต่างๆ และดำเนินการอื่นๆ ได้

ด้วยการใช้คำสั่งการแชทภายในแพลตฟอร์ม HubSpot ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จาก ChatSpot เพื่อใช้งานฟังก์ชันต่างๆ มากมายที่ปกติจะทำใน HubSpot มีความสามารถในการจัดการกับการกระทำที่หลากหลาย รวมถึงการสร้างผู้ติดต่อ การติดตามอัตโนมัติ การรายงาน และการสร้างกลุ่ม

ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญ 5 ประการเกี่ยวกับฟังก์ชันของ ChatSpot:

• งานที่คล่องตัว: ChatSpot เร่งการดำเนินการของงานด้วยการจัดเตรียมส่วนต่อประสานการสนทนา ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับเครื่องมือ AI นี้โดยใช้คำสั่งภาษาธรรมชาติ ทำให้พวกเขาสามารถดำเนินการต่างๆ ภายในระบบนิเวศของ HubSpot ได้อย่างรวดเร็ว
• การจัดการผู้ติดต่อ: ด้วย ChatSpot การสร้างผู้ติดต่อใหม่จะง่ายขึ้นมาก แทนที่จะป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ผู้ใช้สามารถสั่งให้ ChatSpot สร้างผู้ติดต่อใหม่ได้ทันที ประหยัดเวลาและลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาด
• การติดตามอัตโนมัติ: สามารถสั่งให้ ChatSpot ส่งอีเมลติดตามผลได้ ทำให้ผู้ใช้สามารถทำให้ส่วนต่างๆ ของเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลเป็นแบบอัตโนมัติได้ คุณลักษณะนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายและรักษาการติดต่อสื่อสารกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า
• ความสามารถในการรายงาน: ด้วยการใช้การผสานรวมของ ChatSpot กับคุณลักษณะการรายงานของ HubSpot ผู้ใช้สามารถขอรายงานเกี่ยวกับเมตริกและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพต่างๆ โดยไม่ต้องไปที่เมนูที่ซับซ้อน ChatSpot ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์อันมีค่าได้ง่ายขึ้น
• การสร้างกลุ่ม: ผู้ใช้สามารถสร้างกลุ่มใหม่โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยเมื่อใช้ ChatSpot โดยการระบุเกณฑ์และคำแนะนำเฉพาะ ChatSpot จะสร้างกลุ่มเป้าหมายที่ช่วยให้กำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและพยายามทำการตลาดในแบบของคุณ

ความสามารถของเครื่องมือ AI นั้นน่าทึ่งมาก การเพิ่มบทบาทระดับมืออาชีพด้วยเครื่องมือ AI ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างเนื้อหา และเพิ่มความคล่องตัวให้กับเวิร์กโฟลว์ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรได้ในที่สุด สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาด ทีมขาย และผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงและใช้ประโยชน์จากความช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

คำแนะนำในการพรากจากกัน

เราได้พูดถึงประโยชน์มากมายในโลกของ generative AI โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Content Assistant และ ChatSpot ของ HubSpot และหวังว่าคุณจะพร้อมที่จะผลักดันความพยายามของคุณให้สูงขึ้นไปอีกขั้น! ด้วยความรู้นี้ คุณพร้อมที่จะปลดล็อกระดับใหม่ของประสิทธิภาพการทำงานและความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างเนื้อหาของคุณ

โปรดจำไว้ว่า AI เชิงกำเนิดไม่ได้เป็นเพียงเทคโนโลยี แต่เป็นพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงที่สามารถยกระดับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณในอุตสาหกรรมต่างๆ น้อมรับพลังของ AI เพื่อปรับปรุงงาน กลั่นกรองข้อมูลที่ซับซ้อน และสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

ให้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ HubSpot เป็นเพื่อนคู่ใจของคุณ เสริมพลังให้คุณขับเคลื่อนการเติบโต ดึงดูดผู้ชม และบรรลุผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง อนาคตของการสร้างเนื้อหารอคุณอยู่—ยอมรับมันด้วยความมั่นใจและเริ่มต้นเส้นทางสู่ความสำเร็จของคุณ!