GDPR สามารถฆ่าบริษัทที่เราสร้างขึ้นได้ นี่คือสิ่งที่เรากำลังดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องนี้

มันน่ากลัวมาก การยืนหยัดเพื่อบางสิ่งในใจของฉันสามารถเปลี่ยนแปลงแนวทางของบริษัทได้ แต่ก็ต้องทำ

ในปีพ.ศ. 2551 ผู้ร่วมก่อตั้งของฉัน คลอดิอู และฉันพบกันครั้งแรกที่ล็อบบี้ของโรงแรมในวันที่ฝนตกในบูคาเรสต์ ตั้งแต่นั้นมา เราก็ได้ทำงานกับแนวคิดที่กลายมาเป็นผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใส หลายปีต่อมา เราได้เห็นเครื่องมืออื่นๆ ที่สร้างขึ้นจากแนวคิดที่คล้ายคลึงกัน แข่งกันทางซ้ายและขวาเพื่อรั้งอันดับ 1 และ 2 ในอุตสาหกรรมของเรา

แต่แน่นอนว่าไม่มีอะไรใหม่ ในวันวาเลนไทน์ปี 1876 ชายสองคนถูกนำตัวไปที่สำนักงานสิทธิบัตร—อเล็กซานเดอร์ เกรแฮม เบลล์และเอลีชา เกรย์ มีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่จะจำได้ว่าเป็นผู้ประดิษฐ์โทรศัพท์

ทำไมรู้สึกสงสารตัวเอง

10 ปีต่อมา ฉันได้เรียนรู้ว่ามันไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะทำตามโมเดลสตาร์ทอัพแบบลีนอย่างระมัดระวังแค่ไหน หรือคุณจะเข้าสู่ตลาดด้วยการประดิษฐ์ของคุณเร็วแค่ไหน มันเกี่ยวกับการยืนกราน ตะโกน และความเร่งรีบ และสิ่งที่ตัดคุณสมบัติไปที่แกนกลางและยืนหยัดเพื่อบางสิ่งก็ชนะการแข่งขัน

เมื่อต้นปีนี้ ฉันได้ไตร่ตรองถึงวิธีการดำเนินการแข่งขันในช่วงเริ่มต้นปีนั้น โดยที่บริษัทหนึ่ง 'บล็อก' ทุกคนในอุตสาหกรรมนี้ พวกเขาคว้าอันดับหนึ่ง จากนั้นพวกเขาก็ผ่าน Googler สองคนที่ทำให้เครื่องมือนี้สมบูรณ์แบบ

ในขณะที่ฉันกำลังดิ้นรนที่จะลุกจากเตียงและต้องผ่านการหย่าร้างที่น่ารังเกียจ ฉันได้เรียนรู้บทเรียนล้ำค่ามากมายในปีนั้น แต่ฉันสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้คือ เลือกบางอย่าง!

เราใช้เวลาสองปีในการเลือกและขยายคุณลักษณะเดียว นั่นคือการทดสอบ A/B เราเล่นตามกันมานานหลายปี

และตอนนี้ ตอนอายุ 42 ฉันถูกฝังอยู่ใต้เอกสารทางกฎหมาย…อีกครั้ง

งานกฎหมาย 300 หน้า จบงานชีวิตผู้ชาย...

อา และอีก 65 หน้าเพิ่มเติมสองสามวันต่อมา… ขอบคุณที่เพิ่มลงในสแต็ก!

GDPR ตีฉันอย่างหนัก

เป็นเวลาหลายสัปดาห์ ฉันนอนหลับยาก ข้อบังคับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั่วไปฉบับใหม่จะเปลี่ยนอุตสาหกรรมไปตลอดกาล หากมีการบังคับใช้อย่างสมบูรณ์—หากร่างเหล่านั้นทำให้เป็นกฎหมาย

และแน่นอนว่าพวกเขาทำได้

แต่เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา ผมได้อ่านบทความเพิ่มเติม ฉันพัฒนาคำศัพท์ใหม่: การลดขนาดข้อมูล ข้อมูลส่วนบุคคลในนามแฝง พลเมืองพูดอย่างชัดเจน: “เราต้องการให้คุณทำให้ชีวิตของเราดีขึ้นและง่ายขึ้น แต่หยุดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของฉันเสียที”

และฉันก็รู้ว่าพวกเขาพูดถูก ฉันก็รู้สึกเหมือนกัน ฉันแค่ต้องการเสนอความสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างผลประโยชน์สำหรับลูกค้าและบริษัท

แต่ด้วยการผ่านของ GDPR ฉันตระหนักว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นกระแสที่ฉันไม่สามารถต่อสู้ได้ ฉันต้องกอดมันเป็นของขวัญ

และของขวัญที่ท้ายที่สุดแล้วค่านิยมหลักของเราก็สอดคล้องกับเหตุการณ์ภายนอกครั้งใหญ่—งานใหญ่มากจนเราควรโต้คลื่น และต่อต้านความอยากที่จะว่ายน้ำทวนกระแสน้ำ

ที่ Convert เราพยายามทำให้โครงสร้างพื้นฐานเรียบง่ายและเป็นของแท้อยู่เสมอ

• เรามีข้อร้องเรียนมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมาว่าการวิเคราะห์ของเราไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น
• เราไม่เสนอรายงานเจาะลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้
• เราไม่เสนอการเรียนรู้ของเครื่องหรือการวิเคราะห์พฤติกรรม

เราแค่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายและแข็งแกร่ง—อย่างที่คุณคาดหวังได้จากลีวายหรืออิเกีย มันใช้งานได้

ระบบยังคงทำงานอยู่เสมอ มันเร็วมาก สนับสนุนโดยคนจริงที่เข้าสนทนาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด และด้วยวิธีที่ GDPR ขับเคลื่อนการตลาด—เราไม่สามารถทำทางเลือกที่ดีกว่านี้ได้

เราเลือกที่จะบันทึกข้อมูลอย่างง่าย เราเลือกที่จะไม่ติดตามบุคคล เราจัดกลุ่มพวกมันในที่เก็บข้อมูล นับจำนวนรวม—และด้วยวิธีการนั้นทำให้ระบบที่ปรับขนาดได้และรวดเร็วจริงๆ ที่สามารถทำให้ลูกค้าที่มีการเข้าชมสูงมีราคาจับต้องได้

การจดจำสิ่งนี้เป็นวิธีที่ฉันนำมาซึ่งความก้าวหน้าของฉัน

“เดี๋ยวก่อน… เราเลือกที่จะไม่ติดตามผู้ใช้แต่ละคน…

เราเลือกที่จะไม่ติดตามผู้ใช้แต่ละราย...

ไม่ติดตามผู้ใช้รายบุคคล!!!!

แค่นั้นแหละ…"

เราสร้างระบบโดยมีความเป็นส่วนตัวเป็นแกนหลัก—โดยไม่ได้ตระหนักถึงมันจริงๆ เราต้องการเป็นของแท้ เรียบง่าย และเป็นประโยชน์ และค่านิยมหลักนี้จะสอดคล้องกับแนวโน้มใหม่ในข้อมูลในที่สุด: เพียงแค่เก็บสิ่งที่คุณต้องการและไม่มีอะไรเพิ่มเติม

ฉันรีบวิเคราะห์ระบบที่เรามีร่วมกับนักพัฒนา และเราพบสิ่งที่ต้องแก้ไขก่อนที่เราจะปฏิบัติตามกฎระเบียบ GDPR และ ePrivacy ในซอฟต์แวร์ของเรา (ทำตามแผนงานที่นี่)

แต่สำหรับเรา มันไม่ได้ยากอย่างที่คิด

และปรากฎว่าทัศนคติแบบ "เรียบง่าย" แบบติดดิน ที่ขัดขวางไม่ให้เรากลายเป็นเครื่องมืออันดับหนึ่งในอุตสาหกรรมของเรา กลายเป็นสินทรัพย์ในที่สุด

ดังนั้นหลังจากค้นหามานานนับทศวรรษ ดูเหมือนว่าเราจะพบสิ่งที่เหมาะสมที่สุดแล้ว

เราจะเป็นเครื่องมือทดสอบ A/B ที่แท้จริงที่สุดในตลาด เราจะนำข้อมูลเพียงเล็กน้อยจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และไม่มีอะไรเป็นส่วนตัว—เพียงเพียงพอสำหรับลูกค้าของเราที่จะเรียนรู้ สำหรับผู้ที่ใช้เครื่องมือของเราเพื่อรับข้อเสนอที่ดีขึ้นและประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้ ไม่มีอะไรมาก ไม่มีอะไรน้อย

แต่นี่ยังไม่จบ…

ยังคงต้องพูดถึงคุณลักษณะที่น่ากลัวอย่างหนึ่ง: "อย่าติดตาม"

Do Not Track (หรือแค่ DNT) คือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ผู้ใช้ปลายทางสามารถตั้งค่าได้ในเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ และมันเป็นสิ่งที่ดูเหมือน

ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถเปิดการตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อแจ้งให้เจ้าของเว็บไซต์ทราบว่าพวกเขาไม่ทำอย่างที่คุณคิด ต้องการ. ถึง. เป็น. ติดตาม

Jonathan Mayer และ Arvind Narayanan เป็นนักวิจัยหลักสองคนที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ซึ่งทำงานเกี่ยวกับเทคโนโลยี Do Not Track มาหลายปีแล้ว มันอาศัยข้อมูลในส่วนหัวของ HTTP เพื่อเลือกไม่ใช้การติดตามออนไลน์ทั้งหมดในระดับสากล

“แต่เราจะสนับสนุนแนวคิดของเมเยอร์และนารายณ์นันท์ได้อย่างไร” ฉันถามผู้ร่วมก่อตั้งของฉัน เราจะใช้งาน Do Not Track ได้อย่างไร

ฉันตระหนักว่าเครื่องมือทดสอบ A/B สามารถมีตัวเลือกต่อไปนี้:

• พบว่า Do Not Track มีความสำคัญมากพอที่จะได้รับการยอมรับจากเครื่องมือ โดยไม่ต้องให้ลูกค้าเปิดหรือปิดอะไรเลย มันใช้งานได้
• ผู้ใช้สามารถเปิดหรือปิด Do Not Track สำหรับแพลตฟอร์มทั้งหมดได้
• ผู้ใช้สามารถเปิดใช้ Do Not Track ได้โดยผู้ใช้แพลตฟอร์มต่อโปรเจ็กต์ และภูมิภาค (เช่น ยุโรป)

และในขณะที่คลาวดิวและฉันกำลังคุยกันเรื่องนี้ เขาบอกฉันว่า: “ถ้าคุณต้องการทำสิ่งที่ถูกต้อง คุณต้องสวมบทบาท Do Not Track out สำหรับทุกคน คุณต้องทำให้เครื่องมือเคารพการตั้งค่าเบราว์เซอร์”

ที่ใดที่หนึ่งในตัวฉัน ฉันมีเหตุการณ์ย้อนหลังที่ไม่ได้เลือกคุณลักษณะใดคุณลักษณะหนึ่ง ไม่เลือกบล็อก ไม่หยิบตะโกนด้วยความภาคภูมิใจ ไม่เลือกผลิตภัณฑ์หนึ่งชิ้น จากการถูกบล็อกเกอร์ที่เป็นมิตรและ Googler ผ่านทั้งซ้ายและขวา

ครั้งนี้ฉันจึงเลือก

ฉันเลือกความเป็นส่วนตัว

ฉันเลือกที่จะเพิ่ม "ไม่ติดตาม" สำหรับลูกค้าทั้งหมด ทุกครั้งที่พวกเขาตั้งค่าบัญชีใหม่ที่พวกเขาเห็นและเลือกความเป็นส่วนตัวที่พวกเขาต้องการมอบให้กับโครงการใหม่ของพวกเขา ฉันเลือกให้เป็นเครื่องมือนอกรีตที่ไม่ให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ 1:1 ฉันเลือกให้เป็นเครื่องมือทดสอบ A/B ที่เน้นความเป็นส่วนตัวมากที่สุด

และมันน่ากลัว และน่าตื่นเต้น สิ่งที่น่าจะทำให้การเดินทาง 10 ปีไม่เลือกพักผ่อน เราเลือกสิ่งที่เรายืนหยัด เราเลือกที่จะไม่รับคุณเป็นลูกค้า หากคุณไม่ยืนหยัดในสิ่งเดียวกัน

แต่มันก็โอเค. ยังไงก็เป็นเพื่อนกันนะ

โปรดเลือก VWO หากคุณต้องการบันทึกเซสชันส่วนตัวและแผนที่ความหนาแน่นโดยละเอียด พวกเขาเป็นทีมที่เจ๋ง

โปรดเลือก Optimizely สำหรับโปรไฟล์ผู้ใช้ที่มีรายละเอียดมากที่สุด เป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ (ถ้าคุณมี 100K เพื่อใช้กับซอฟต์แวร์)

แต่เราหวังว่าคุณจะพิจารณา….

• Picking Convert ถ้าคุณชอบโครงสร้างพื้นฐานด้านคาร์บอนบวกของเรา
• การเลือกแปลงหากคุณต้องการให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณถูกล็อคอย่างปลอดภัยในแฟรงค์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี
• การเลือกแปลงหากคุณต้องการแชทกับคนจริงแทนที่จะรอตั๋ว
• การเลือกแปลงหากคุณคิดว่าข้อบังคับ GDPR และ ePrivacy เป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาอย่างจริงจัง

ฉันเลือก. และเราชอบที่จะมีคุณเป็นลูกค้าถ้ามันเหมาะสม เราพบว่าเราเหมาะสมกับแบรนด์ของเรามากในขณะนี้ อาจเป็นครั้งแรกในรอบ 10 ปี

เราเลือกและพบว่าเหมาะสมสำหรับตัวเราเอง

และเราขอแนะนำสิ่งเดียวกันกับคุณ

เลือกบางสิ่งบางอย่าง อะไรก็ได้ที่เป็นของแท้ และคุณจะสบายดี