การเรียนรู้เทคนิคการรักษาเกม

เกมเป็นโดเมนที่มีการแข่งขันอย่างดุเดือดในโลกของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และการได้มาซึ่งผู้เล่นใหม่ในเกมเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของการต่อสู้ งานที่แท้จริงคือการทำให้ผู้ใช้ที่ได้รับมีส่วนร่วมเพื่อให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ การมีส่วนร่วมและการรักษาเกมเป็นส่วนสำคัญที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของแอปเกมใดๆ ศิลปะของการทำความเข้าใจผู้เล่น การคาดการณ์ความต้องการของพวกเขา และสร้างการเชื่อมต่อที่ทำให้พวกเขาลงทุนในเกมในระยะยาวคือการรักษาเกม หากไม่มีการสร้างฐานผู้เล่นที่ภักดี แม้แต่แนวคิดเกมที่ล้ำสมัยที่สุดก็อาจตกอยู่ในความสับสนได้

ทำความเข้าใจผลกระทบของ Player Churn

จำเป็นต้องทำความเข้าใจว่าอะไรเกิดขึ้นก่อนที่จะเจาะลึกกลยุทธ์การรักษาลูกค้า Churn หมายถึงผู้ใช้ที่สูญเสียไปภายในระยะเวลาหนึ่ง ในขณะที่อัตราการรักษาเกมจะระบุเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ยังคงมีส่วนร่วมกับแอปต่อไป คุณรู้ไหมว่ามี เพียง 4% ของเกม 25% อันดับแรกเท่านั้นที่ถูกเก็บรักษาไว้เกินกว่า 28 วันแรก การเลิกเล่นที่สูงส่งผลให้สูญเสียรายได้ การซื้อในแอปลดลง และฐานผู้เล่นลดลงในที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องระบุสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังการเลิกใช้งานเพื่อใช้กลยุทธ์การรักษาเกมที่มีประสิทธิภาพ

สาเหตุของการเลิกเล่นของผู้เล่น

• สูญเสียความสนใจเนื่องจากการเล่นเกมที่น่าเบื่อหรือซ้ำซาก ขาดความท้าทาย หรือความก้าวหน้าที่เชื่องช้า
• รางวัลและโปรแกรมความภักดีที่ไม่น่าดึงดูด
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่สับสนหรือน่าหงุดหงิดเนื่องจากการเริ่มใช้งานที่ไม่ดี
• การซื้อในแอปไม่สมดุลหรือมีโฆษณารบกวนมากเกินไป
• ข้อบกพร่องทางเทคนิค เช่น จุดบกพร่องและการขัดข้อง

เพื่อลดช่องว่างระหว่างการหาผู้เล่นและการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ใช้ที่จ่ายเงิน การรักษาเกมจึงเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของเกม โชคดีที่มีกลยุทธ์มากมายที่นักพัฒนาสามารถใช้เพื่อลดการเลิกใช้งานและเสริมสร้างฐานผู้เล่นที่เจริญรุ่งเรือง

การเรียนรู้กลยุทธ์การรักษาเกม

การมีส่วนร่วมส่วนบุคคล

เพิ่มการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญโดยมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขาโดยเฉพาะแก่เกมเมอร์ ความสามารถของผู้ใช้ CleverTap เช่น การแบ่งส่วนเพื่อจัดกลุ่มผู้เล่นตามความชอบ พฤติกรรมในเกม และข้อมูลประชากร เพื่อให้สามารถสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายได้ CleverTap มอบความเป็นส่วนตัวที่เหนือชั้นด้วยคุณสมบัติของผู้เล่นมากกว่า 2,000 ราย เพื่อสร้างข้อเสนอที่โดนใจแต่ละคนอย่างลึกซึ้ง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับเนื้อหา ข้อเสนอ ข้อตกลง รางวัล และความท้าทายที่เกี่ยวข้องซึ่งโดนใจ เช่น การส่งข้อความต้อนรับถึงผู้ใช้ใหม่ หรือการผลักดันรางวัลพิเศษและการท้าทายเพื่อดึงดูดนักเล่นเกมระดับเก่ง

เกมิฟาย

เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยการบูรณาการกลไกของเกมนอกเหนือจากการเล่นเกมหลักเพื่อเสริมสร้างความรู้สึกถึงความสำเร็จและกระตุ้นให้ผู้เล่นกลับมาเล่นมากขึ้น นักพัฒนาสามารถขยายขอบเขตเพื่อทดลองใช้ CleverTap โดยทำการทดสอบ A/B กับระบบการให้รางวัล ลีดเดอร์บอร์ด เป้าหมาย และความสำเร็จต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้ใช้ การดำเนินการภารกิจเป็นระยะโดยมีระดับความยากเพิ่มขึ้นหรือโปรแกรมสะสมคะแนนที่ให้รางวัลผู้ใช้ที่กลับมาสำหรับการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ

สร้างชุมชน

เสริมสร้างความภักดีและการมีส่วนร่วมของผู้เล่นโดยการส่งเสริมความรู้สึกที่แข็งแกร่งของชุมชน คุณสมบัติต่างๆ เช่น การแชร์บนโซเชียลมีเดีย ห้องสนทนา และกิลด์สามารถอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างผู้เล่น กิจกรรมและภารกิจในชุมชนในเกมสามารถเพิ่มความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของผู้เล่น กระตุ้นให้ผู้เล่นกลับมาโต้ตอบและแข่งขันกับเพื่อนร่วมทีม

LiveOps และการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์

ติดตามพฤติกรรมของผู้เล่นแบบเรียลไทม์ ด้วย LiveOps LiveOps เป็นกระบวนการผลักดันการอัปเดตและการปรับปรุงเกมปัจจุบันโดยไม่ต้องออกภาคต่อหรือเวอร์ชันอื่นของเกม CleverTap นำเสนอชุด LiveOps ที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้นักพัฒนาระบุแนวโน้มและแก้ไขปัญหาได้ทันที ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาวของแอป เรียกใช้แคมเปญส่วนบุคคล จัดการกับความเสี่ยงในการเลิกใช้งาน และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เกมสำหรับผู้เล่นแบบเรียลไทม์ด้วย LiveOps

การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นและการเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของผู้ใช้

กำหนดขั้นตอนสำหรับการมีส่วนร่วมในระยะยาวด้วยประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น คุณสมบัติการจัดการการเดินทางของผู้ใช้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถออกแบบเวิร์กโฟลว์การเริ่มต้นใช้งานตามความต้องการซึ่งจะนำผู้เล่นใหม่ผ่านคุณสมบัติของเกม ทำให้ผู้ใช้มีความประทับใจแรกเป็นบวก และลดความน่าจะเป็นของการเลิกใช้งาน

การสื่อสารที่ไร้รอยต่อ

รักษาการสื่อสารที่ชัดเจนและสม่ำเสมอกับผู้เล่น ใช้วิธีการต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความในเกม และแคมเปญอีเมล เพื่อให้นักเล่นเกมทราบเกี่ยวกับการอัปเดต กิจกรรม และข้อเสนอสุดพิเศษเพื่อนำพวกเขากลับมาที่เกม

รางวัลและการยอมรับ

มีส่วนร่วมกับเกมเมอร์ด้วยการให้รางวัลพวกเขาสำหรับการบรรลุเป้าหมายสำคัญภายในเกม การมีส่วนร่วมในกิจกรรม และบรรลุเป้าหมาย ฟีเจอร์การให้รางวัลที่แข็งแกร่งของ CleverTap ช่วยให้นักพัฒนาสามารถปรับเปลี่ยนรางวัลให้เหมาะกับแต่ละบุคคล สร้างโปรแกรมสะสมคะแนน และสร้างเกมให้กับประสบการณ์ผู้ใช้ ทำให้ผู้เล่นมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วม

CleverTap เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบครบวงจรที่นำเสนอชุดฟีเจอร์อันทรงพลังที่นอกเหนือไปจากองค์ประกอบพื้นฐาน ต่อไปนี้คือความสามารถเพิ่มเติมบางส่วนที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถยกระดับกลยุทธ์การรักษาลูกค้าไปอีกระดับ

• การวิเคราะห์ RFM – ระบุผู้เล่นทรงคุณค่าที่เสี่ยงต่อการเลิกใช้งาน และช่วยให้การแทรกแซงแบบกำหนดเป้าหมายสามารถรักษาพวกเขาไว้ได้
• แคมเปญหลายช่องทาง – สร้างสรรค์การเดินทางเพื่อการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่ายเพียงอินเทอร์เฟซเดียว ซึ่งจะแยกและปรับเปลี่ยนตามพฤติกรรมของผู้เล่น
• การแจ้งเตือนแบบพุช – เตือนผู้เล่นเกี่ยวกับกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น ข้อเสนอในเวลาที่จำกัด และมอบประสบการณ์ในเกมที่เป็นส่วนตัวด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชที่เกี่ยวข้องและทันเวลา
• แคมเปญในแอป – สร้างและใช้งานแคมเปญในแอปเป้าหมายเพื่อโปรโมตคุณสมบัติใหม่ การอัปเดตเนื้อหา และข้อเสนอตามกลุ่มผู้เล่น
• ข้อมูลผู้เล่นแบบเรียลไทม์ – TesseractDB ของ CleverTap ทำลายไซโลข้อมูล ทำให้เข้าถึงทุกการกระทำของผู้เล่นได้แบบเรียลไทม์ ตั้งแต่การคลิกครั้งแรกไปจนถึงการพิชิตครั้งล่าสุด

การพัฒนากลยุทธ์การรักษาเกมที่มีประสิทธิภาพนั้นเป็นงานที่ต้องมีการตรวจสอบ ปรับตัว และทดลองอย่างต่อเนื่อง ด้วย CleverTap Gaming นักพัฒนาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจฐานผู้เล่นอย่างเจาะลึก และใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าอย่างสร้างสรรค์ เพื่อสร้างชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองและภักดีต่อเกมของพวกเขา โปรดจำไว้ว่า ศิลปะแห่งการมีส่วนร่วมของผู้เล่นคือการเดินทาง ไม่ใช่จุดหมายปลายทางสุดท้าย และความพยายามอย่างต่อเนื่องในทิศทางที่ถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญในการมอบประสบการณ์ผู้เล่นแบบองค์รวม หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า CleverTap สามารถช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคการรักษาเกม ให้กำหนดเวลาการสาธิต ได้ อย่างไร