หยุดกังวลเกี่ยวกับอนาคตของการทำงาน — นี่คือเหตุผล

ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทในปัจจุบันจะต้องจัดหาทางเลือกในการทำงานทางไกลที่เหมาะสมให้กับพนักงาน การทำงานทางไกลมอบโอกาสและความท้าทายให้กับธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อการเติบโต ด้วยการฟื้นตัวบนขอบฟ้า อนาคตของการทำงานสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจะเป็นอย่างไร?
มีความวิตกกังวลที่จุดตัดของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและการปรับเปลี่ยนบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมของเรา ไม่ใช่ว่าทุกคนและทุกอุตสาหกรรมจะสามารถหลบหนีไปยังโฮมออฟฟิศของตนได้อย่างสะดวกสบาย
บริษัทมากกว่า 100,000 แห่งไว้วางใจ Nextiva สำหรับ การสื่อสารบนคลาวด์ และซอฟต์แวร์ การจัดการลูกค้า ในฐานะผู้ให้บริการธุรกิจที่จำเป็น เรามีชีพจรเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กทั่วประเทศ
ความจริงก็คือนายจ้างบางคนเผชิญกับการตกต่ำอย่างมาก ในขณะที่บางคนก็เฟื่องฟู นายจ้างที่มีพนักงานน้อยกว่า 500 คนสูญเสียพนักงานในสัดส่วนที่มากกว่าบริษัทขนาดใหญ่ Wall Street Journal กล่าว บริษัทขนาดเล็กในอุตสาหกรรมการบริการ ความบันเทิง และการเดินทาง มีประสิทธิภาพต่ำกว่า องค์กร
สำหรับ ธุรกิจขนาดเล็ก จำนวนมาก ปีนี้แสดงถึงขาขึ้น การบรรเทาทุกข์ทางการเงินรอบที่สองมาถึงแล้วด้วยสินเชื่อที่ให้อภัย เงินช่วยเหลือ และการตรวจสอบการกระตุ้นเศรษฐกิจส่วนบุคคล กระทรวงแรงงานรายงานว่าอัตราการว่างงานลดลงจากระดับสูงสุดที่ 14.8% ในเดือนเมษายน 2020 เป็น 6% ในอีกหนึ่งปีต่อมา
ยังคงมีเหตุผลบางประการที่จะดำเนินการด้วยความระมัดระวัง
ชาวอเมริกันเผชิญกับ Coronavirus สองระลอก คร่าชีวิตผู้คนไปมากกว่า 575,000 คน การกลายพันธุ์ของไวรัสยังคงส่งผลกระทบต่อภูมิภาคที่เลือกทั่วโลกด้วยการติดเชื้อที่เพิ่มขึ้น กระแสน้ำอื่นๆ ที่กำลังแพร่ระบาดออกไป เช่น ความคลางแคลงใจของสื่อ และความลังเลใจของวัคซีน
แม้จะมีอุปสรรคเหล่านี้ แต่ ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ กว่าครึ่ง ได้รับวัคซีนป้องกันโควิด-19 อย่างน้อยหนึ่งครั้ง ด้วยความมั่นใจในการรวมกลุ่มกับคนกลุ่มใหญ่ นายจ้างกำลังสำรวจทางเลือกต่างๆ ที่ต้องการสร้างสมดุลระหว่างการทำงานในสำนักงานและที่บ้าน
ขณะที่บริษัทต่างๆ ได้ลองใช้เครื่องมือใหม่ๆ มากมายเพื่อทำงานจากที่บ้าน พวกเขาประสบปัญหาใหม่

การต่อสู้ในที่ทำงานที่ไม่คาดคิด

นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด หลายบริษัทได้จัดหาเครื่องมือสื่อสารหลายอย่างให้กับพนักงาน แต่ละแอพจะแนะนำความไม่แน่นอนและเวิร์กโฟลว์เพิ่มเติมเพื่อหารือเกี่ยวกับงาน
พนักงานมีปัญหาในการควบคุมโทรศัพท์ อีเมล แชท การประชุม CRM สเปรดชีต การส่งข้อความ และโซเชียลมีเดีย ทุกแอพมีความจำเป็น แต่ก็ยังไม่ปะติดปะต่อ แต่ละข้อความมีเสียงป๊อบอัพหรือเสียงกระหึ่มในป๊อปอัปที่ชวนเวียนหัว ทั้งหมดนี้แข่งขันกันเพื่อความสนใจที่ไม่แบ่งแยกของคุณ
หากคุณไม่เคยรู้สึกวิตกกังวลนี้มาก่อน คุณก็จะรู้สึกได้ในไม่ช้า ปริศนานี้พบได้บ่อยกว่าที่คุณคาดไว้ ผลการศึกษาที่สำรวจผู้นำด้านไอที 250 คนในองค์กรขนาดใหญ่พบว่า 91% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้แอปพลิเคชั่นส่งข้อความและแอพพลิเคชั่นเพิ่มประสิทธิภาพสำนักงานสองรายการขึ้นไป ผลการศึกษาจาก Productiv พบว่าเกือบ 40% ของผู้ตอบแบบสำรวจเปิดแอปพลิเคชันมากกว่า 5 รายการตลอดทั้งวัน
ภายใต้ความต้องการแพลตฟอร์ม การสื่อสารแบบรวม เป็นหนึ่งเพื่อปรับปรุงการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
กะที่เกิดขึ้นอีกอย่างหนึ่งคือสภาพแวดล้อมในการทำงานนั่นเอง

ความสามารถระดับสูงต้องการจากนายจ้างมากขึ้น

ปัจจุบันบริษัทจำนวนมากขึ้นเสนอรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ส่งเสริมความยืดหยุ่นสำหรับทีมของพวกเขาในการทำงานจากทุกที่ ดัชนีแนวโน้มการทำงาน ของ Microsoft เปิดเผยว่าสองในสามของผู้นำบริษัทกำลังพิจารณาแผนงานแบบไฮบริด ประกาศรับสมัครงานทางไกลบน LinkedIn เพิ่มขึ้นมากกว่า 500% นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด
การสำรวจที่จัดทำโดย Robert Half ระบุ ว่า 34% ของมืออาชีพที่ทำงานจากที่บ้านวางแผนที่จะเปลี่ยนงานหากพวกเขาต้องกลับไปที่สำนักงาน การหาผู้มีความสามารถที่เหมาะสมในที่อื่นสามารถช่วยให้ธุรกิจมีความได้เปรียบในการแข่งขัน
ในขณะที่ความแปลกใหม่ของการประชุมทาง วิดีโอ ลดลงสำหรับหลาย ๆ คน แต่ธุรกิจต่าง ๆ ก็มีความสุขกับการสื่อสารบนคลาวด์ การประชุมทางเสียงยังคงมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม การรับโทรศัพท์เพื่อพูดคุยแสดงถึง อารมณ์ ที่หลากหลายกว่าอิโมจิที่ปรากฏใต้ข้อความแชท
ในฐานะผู้ให้บริการเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจ เราได้เห็นแนวโน้มบางอย่างเกิดขึ้นในปีที่ผ่านมา:

• การใช้งานซอฟต์โฟนเพิ่มขึ้น — สูงขึ้น เราได้เพิ่มจำนวนผู้โทรออกและรับสายผ่านแอพมากกว่าสองเท่าเมื่อเทียบกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ แอพเหล่านี้ช่วยเบี่ยงเบนค่าใช้จ่ายและทำให้พนักงานมีความยืดหยุ่นในการติดต่อจากทุกที่
• ผู้นำด้านไอทีกำลังปรับปรุงระบบการสื่อสารของตน เราได้ส่งคำถามเกือบสองเท่าเพื่อเปลี่ยนระบบโทรศัพท์ แอนะล็อก โทรคมนาคมในองค์กรหยุดทำงาน คลาวด์ VoIP อยู่ใน
• ธุรกิจต่างๆ ประหลาดใจกับจำนวนเครื่องมือที่แยกจากกันที่พวกเขาใช้ ซอฟต์แวร์ all-in-one ของ Nextiva ช่วยประหยัดบริษัทต่างๆ ได้มากกว่า $100 ต่อเดือนต่อพนักงานหนึ่งคน การรวมโทรศัพท์ การสนับสนุนลูกค้า และโซลูชันการขายช่วยให้เวิร์กโฟลว์ของทุกคนเร็วขึ้นเช่นกัน

สัญญาณเหล่านี้บ่งชี้ว่าธุรกิจจำนวนมากขึ้นกำลังเตรียมพนักงานด้วยเครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสมและเติบโตอีกครั้ง

อย่ากลัวอนาคตของการทำงาน — สร้างมันขึ้นมา

เนื่องจากอนาคตของการทำงานไม่แน่นอน คุณจะทำอย่างไรกับมันได้? ทางเลือกหนึ่งคือรอสัญญาณและข้อมูลทั้งหมดเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับเส้นทางข้างหน้า อีกทางเลือกหนึ่งคือการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงและคงความสามารถในการแข่งขัน
แทนที่จะตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับอนาคต ให้นิยามมัน มุมมองนี้หมายถึงการปรับให้เข้ากับบรรทัดฐานที่ลูกค้าและพนักงานคาดหวัง นอกจากนี้ยังหมายถึงการปล่อยความคิดและการตัดสินใจแบบเดิมๆ ทิ้งไป
เราเคยผ่านการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี วัฒนธรรม และประชากรมาก่อน จากเครื่องพิมพ์ดีดไปจนถึงโปรแกรมประมวลผลคำ จากเพจเจอร์สู่ข้อความ Millennials, Gen-Z? ใช่พวกเขาด้วย การระบาดใหญ่ได้ให้รางวัลแก่นายจ้างที่ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด ยังมีการเติบโตมากมายรออยู่ข้างหน้า
การดำเนินการที่บริษัทดำเนินการในตอนนี้จะจ่ายเงินปันผลในภายหลังด้วย การมีส่วนร่วม ของพนักงาน ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น และความคล่องตัวในการแข่งขันในระดับสูง

4 กลยุทธ์นำทางสู่อนาคตของการทำงาน

ผู้นำของบริษัทไม่เพียงแต่ฝึกฝน ความต่อเนื่องทางธุรกิจ เท่านั้น แต่ยังมีประสบการณ์ด้วย คำแนะนำสี่ประการเพื่อเตรียมบริษัทของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคต:

1) ลงทุนในเครื่องมือและความสามารถของคุณ

การลงทุนที่คุณทำในตอนนี้สามารถช่วยให้คุณเอาชนะความปั่นป่วนที่ปั่นป่วนได้ การหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทาน วิกฤตด้านสาธารณสุข และเหตุการณ์ความไม่สงบของประชาชน ทำให้ความเชื่อมั่นของพนักงานลดลง การสื่อสารด้วยความรวดเร็วและชัดเจนช่วยให้บริษัทจดจ่อและให้บริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง โซลูชัน ศูนย์การติดต่อบนคลาวด์ เช่น Nextiva ช่วยให้ธุรกิจทำทั้งสองอย่างได้

2) ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณมากขึ้น

บริษัทที่เจริญรุ่งเรืองคือบริษัทที่มีความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง พวกเขาตระหนักถึงความต้องการและความสนใจของลูกค้าแต่ละคน การวัดความคิดเห็นของลูกค้าตลอดเส้นทางของลูกค้าและการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลช่วยให้คุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้น การอุทิศทรัพยากรที่นี่จะช่วยให้คุณแซงหน้าคู่แข่งได้

3) ค้นหาผู้มีความสามารถพิเศษในสถานที่ใหม่ๆ ที่คาดไม่ถึง

งานทางไกลได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นมากกว่าปีที่ผ่านมา ผู้คนนับล้านได้พิสูจน์ตัวเองว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่ทำงานจากที่บ้าน Owl Labs สำรวจพนักงานที่อยู่ห่างไกลและ พบ ว่า 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีประสิทธิผลและมุ่งเน้นที่สูงกว่า แม้ว่าบทบาทและอุตสาหกรรมทั้งหมดจะไม่เหมาะกับการทำงานทางไกล แต่ควรเน้นที่การพิจารณาว่าตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งต้องเป็นแบบตัวต่อตัวหรือไม่

4) จัดหาเครื่องมือในการสื่อสารให้ดีขึ้น

พนักงานจำเป็นต้องโต้ตอบอย่างปลอดภัยและเชื่อถือได้ผ่าน ระบบโทรศัพท์สำนักงาน สมัยใหม่ การบังคับให้พนักงานใช้อุปกรณ์ส่วนตัวทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและปัญหาทางกฎหมายอื่นๆ อย่าใช้ช่องทางการส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน
ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ คุณจะสร้างธุรกิจที่ทำกำไร ทำให้ลูกค้าของคุณประทับใจ และทำให้พนักงานของคุณพอใจ ด้วย Nextiva อนาคตของการทำงานอยู่ไม่ไกลนัก มันอยู่ในขณะนี้