อนาคตของสำนักงานกฎหมายอยู่ไกล: ซอฟต์แวร์จะทำให้เป็นไปได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-07สำนักงานมุมที่เต็มไปด้วยฝุ่นและว่างเปล่าจะกลายเป็นของที่ระลึกในอดีตเนื่องจากทนายความ (และลูกค้าของพวกเขา) ยังคงยอมรับการทำงานทางไกลและเทคโนโลยีที่ทำให้เป็นไปได้
ห้องทำงานหัวมุมที่มีทัศนียภาพเป็นสัญลักษณ์ดั้งเดิมของสถานภาพและศักดิ์ศรีภายในสำนักงานกฎหมาย อย่างไรก็ตาม การระบาดใหญ่ได้ย้ายทนายความและผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายจำนวนมากจากห้องทำงานและห้องเล็ก ๆ ของพวกเขาไปที่โต๊ะในห้องอาหารหรือโฮมออฟฟิศ และทนายความบางคนคิดว่ามันจะคงอยู่อย่างนั้น
“ทนายความสามารถใช้เวลามากขึ้นทั้งในการทำงาน 'เกี่ยวกับ' ธุรกิจกฎหมาย แทนที่จะ 'ทำงาน' และมีเวลาอยู่กับครอบครัวและคนที่คุณรักมากขึ้น”
— Rick DeMedeiros ผู้ก่อตั้ง DeMedeiros Injury Law ในแอตแลนต้า
DeMedeiros และคนอื่นๆ คิดว่าการก้าวไปข้างหน้า นักกฎหมายจะเลือกทำงานจากระยะไกลและพึ่งพาเทคโนโลยีเพื่อให้เป็นไปได้
วิธีหนึ่งที่สำคัญที่สำนักงานกฎหมายแห่งอนาคตจะแตกต่างจากสำนักงานกฎหมายในอดีตคือวิธีที่พวกเขาใช้ (และกระทั่งยอมรับ) การใช้เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์เพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้น
ต่อไปนี้คือสามวิธีที่ซอฟต์แวร์จะเปลี่ยนอนาคตของบริษัทกฎหมายและช่วยให้บริษัทของคุณดำเนินการทางไกลได้
ซอฟต์แวร์ขยายข้อเสนอเสมือนจริงของบริษัทคุณ
" บริษัทกฎหมายในอนาคตจะมีบริการเสมือนที่กว้างขึ้น ลูกค้าคาดหวังว่าทนายความของตนจะใช้เทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ของประสิทธิภาพและความสะดวก "
— Jeffrey McAvoy หัวหน้าทนายความฝึกหัดที่ Conduct Law
ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ งานของคุณต้องห่างไกล คุณเสนอบริการเสมือนให้กับลูกค้า และทนายความอย่าง McAvoy คิดว่าลูกค้าจำนวนมากจะชอบที่จะให้มันเดินหน้าต่อไป สิ่งนี้จะก่อให้เกิดสำนักงานกฎหมายเสมือนจริง
ข้อเสนอเสมือนจริงอาจรวมถึง:
- การประชุมทนายความ-ลูกค้าผ่านซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ
- การใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การจัดการแนวปฏิบัติด้านกฎหมายที่มีคุณสมบัติการส่งข้อความ
- การจัดการเอกสารที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยซอฟต์แวร์การจัดการคดีความ
- ทำงานที่เกิดซ้ำโดยอัตโนมัติ เช่น ใบแจ้งหนี้
ด้วยการเสนอบริการเสมือนจริงและการใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้เป็นไปได้ อุตสาหกรรมทางกฎหมายจะสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้เร็วกว่าที่เคย ซึ่งจะทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น

ซอฟต์แวร์ช่วยจัดระเบียบเอกสาร
" เป็นเรื่องเหลือเชื่อที่เห็นว่าสำนักงานกฎหมายจำนวนเท่าไรยังคงเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในลิ้นชักและโฟลเดอร์มะนิลา เมื่อเกิดโรคระบาดขึ้น บริษัทกฎหมายที่มีอายุมากกว่าและเป็นที่ยอมรับจำนวนมากต้องเรียนหลักสูตรที่ผิดพลาดในการสื่อสารออนไลน์และการแบ่งปันข้อมูล "
— Michael A. Cibik ผู้ก่อตั้งและหุ้นส่วนผู้จัดการที่สำนักงานกฎหมายของ Cibik & Cataldo
สำนักงานกฎหมายจัดการเอกสารของตนอย่างไรจะกำหนดวิธีที่พวกเขาจัดการคดี: สำนักงานกฎหมายไม่มีอะไรเลยหากไม่มีเอกสาร เพื่อให้สำนักงานกฎหมายของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของสถานประกอบการของคุณมีการจัดการที่ดีและปลอดภัย
ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ บริษัทกฎหมายหลายแห่งได้ทิ้งตู้เก็บเอกสารของตนสำหรับการจัดเก็บบนคลาวด์ ซึ่งทำให้พนักงานระยะไกลเข้าถึงเอกสารได้ง่ายขึ้น และพวกเขาก็มักจะเก็บเครื่องมือเหล่านี้ไว้
ซอฟต์แวร์การจัดการเอกสารทางกฎหมายและแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การจัดการกรณีทางกฎหมายอนุญาตให้ผู้ใช้อัปโหลดและจัดระเบียบเอกสารด้วยแท็ก
โดยทั่วไปแล้ว แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังมีการควบคุมการเข้าถึงเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่เป็นความลับและเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน เพื่อให้พนักงานที่อยู่ห่างไกลสามารถทำงานร่วมกันได้ในขณะที่แยกจากกัน

ซอฟต์แวร์แนะนำข้อมูลประเภทใหม่ที่สามารถใช้ได้ในกรณี
" ด้วยการทำงานทางไกลในขณะนี้เป็นสิ่งที่ติดตั้งถาวรสำหรับบริษัทหลายแห่ง ทีมกฎหมายและซีไอโอต้องพิจารณาถึงวิธีการดึงข้อมูลที่จัดเก็บทางอิเล็กทรอนิกส์จากสถานที่ที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการดำเนินคดี e-discovery "
— Scott McVeigh หัวหน้าอุตสาหกรรมของ Onna
การพึ่งพาเทคโนโลยีแบบใหม่ของอุตสาหกรรมกฎหมายอาจขยายประเภทของผู้นำสำนักงานกฎหมายด้านข้อมูลในการจัดการ รักษาความปลอดภัย และใช้ในกรณีทางกฎหมาย เมื่อคุณแนะนำเทคโนโลยีใหม่ให้กับสถานประกอบการของคุณ ให้ตระหนักว่าสิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลง (และแม้กระทั่งความซับซ้อน) สิ่งต่าง ๆ
ตัวอย่างเช่น McVeigh ชี้ให้เห็นว่าในขณะที่ใช้ Zoom อนุญาตให้สำนักงานกฎหมายดำเนินการและทำงานร่วมกัน “การสนทนาที่สำคัญนับไม่ถ้วนและข้อมูลละเอียดอ่อนจำนวนมากได้ถูกสร้างขึ้นภายในขอบเขตของ Zoom ซึ่งทำให้เกิดการปฏิบัติตาม ความเสี่ยง และข้อกังวลด้านกฎหมาย”
ตัวอย่างเช่น ข้อมูลการซูมไม่มีโครงสร้างและมีหลายแง่มุม ซึ่งหมายความว่าอาจมาจากเครื่องมือมากมายของ Zoom นี่ยังหมายความว่าข้อมูลการซูมสามารถจัดการและวิเคราะห์ได้ยาก
บริษัทกฎหมายในอนาคตน่าจะมีนโยบายเกี่ยวกับวิธีใช้แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอและตอบคำถามต่างๆ เช่น
- ควรบันทึกการประชุมประเภทใด
- การบันทึกควรเก็บไว้ที่ไหน?
- การบันทึกควรเก็บไว้นานแค่ไหน?
- ใครควรมีสิทธิ์เข้าถึงการประชุมที่บันทึกไว้กับลูกค้า
บริษัทกฎหมายในอนาคตมีแนวโน้มที่จะลงทุนในซอฟต์แวร์การค้นพบทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งสามารถช่วยให้บริษัทกฎหมายจัดเก็บข้อมูล เช่น ข้อมูล Zoom บนระบบคลาวด์ได้

อนาคตของสำนักงานกฎหมายขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์
บริษัทกฎหมายแห่งอนาคตยอมรับซอฟต์แวร์และหันมาใช้ระบบดิจิทัลมากขึ้น แม้ว่าสำนักงานกฎหมายในอนาคตจะตระหนักถึงประโยชน์ของซอฟต์แวร์ แต่ก็เข้าใจถึงความเสี่ยงเช่นกัน
การเข้าสู่ดิจิทัลอาจทำให้การปฏิบัติของคุณเสี่ยงต่อการโจมตีทางไซเบอร์มากขึ้น แต่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและแพลตฟอร์มที่คุณสามารถใช้เพื่อให้บริษัทของคุณปลอดภัย
และการโจมตีของแรนซัมแวร์ในสำนักงานกฎหมายอาจเป็นเรื่องธรรมดามากกว่าที่คุณคิด จากการสำรวจการจัดการทางกฎหมายปี 2021* ของ Capterra* บริษัทกฎหมายขนาดเล็กและขนาดกลางหนึ่งในสาม (33%) ประสบปัญหาเกี่ยวกับแรนซัมแวร์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

ระเบียบวิธี
การสำรวจการจัดการด้านกฎหมายปี 2021 ของ Capterra ดำเนินการในเดือนพฤษภาคม 2021 ท่ามกลางผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย 401 คน (240 คนเป็นทนายความ) เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของสำนักงานกฎหมาย ความปลอดภัย และแนวทางปฏิบัติอื่นๆ ผู้ตอบแบบสอบถามได้รับการคัดเลือกสำหรับการจ้างงานเต็มเวลาที่สำนักงานกฎหมายขนาดเล็ก (หนึ่งถึง 14 คน) และสำนักงานกฎหมายขนาดกลาง (15-49 คน) การสำรวจไม่รวมผู้ปฏิบัติงานเดี่ยวที่ไม่มีพนักงาน
หมายเหตุ: แอปพลิเคชันที่เลือกในบทความนี้เป็นเพียงตัวอย่างเพื่อแสดงคุณลักษณะในบริบทและไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการรับรองหรือคำแนะนำ ได้มาจากแหล่งที่เชื่อว่าเชื่อถือได้ในขณะที่เผยแพร่