อนาคตของการมีส่วนร่วมของพนักงาน: สิ่งที่คุณควรรู้

คุณรู้อยู่แล้วว่าการ มีส่วนร่วมของพนักงานมีความสำคัญ เพียงใดและมีบทบาทต่อรายได้และการเติบโตของบริษัทของคุณ คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรทำให้มันทำงานได้ดี? คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรไม่ได้?

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมของพนักงาน ในฐานะแนวคิดไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่แนวทางในการดำเนินการดังกล่าวได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา สังคมได้เผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง และบริษัทส่วนใหญ่ก็เช่นกัน

อนาคตของธุรกิจของคุณเชื่อมโยงกับอนาคตของการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างแน่นหนา ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการเรียนรู้วิธีปรับ กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงาน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรภายในวัฒนธรรมการทำงานสมัยใหม่

ในการทำเช่นนั้น ก่อนอื่น เราต้องกระโดดเข้าสู่ (ในจินตนาการ) DeLorean ของเราเพื่อเรียนรู้บทเรียนประวัติศาสตร์เล็กน้อย มาฉันจะขับ

สิ่งที่บริษัทในอดีตได้สอนเราเกี่ยวกับความผูกพันของพนักงาน

วัฒนธรรมของบริษัทตั้งแต่ยุค 70 หรือยุค 80 ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนักในแง่ของการมีส่วนร่วมของพนักงาน ผู้จัดการยังคงใช้วิธีการแบบเก่าในการวัดกิจกรรมของพนักงานที่ไม่ (และไม่ได้) เชื่อมโยงพนักงานกับหัวหน้าของพวกเขา

แต่อย่าชี้นิ้ว - การสื่อสารภายใน ของบริษัทไม่ได้ดีไปกว่าความสัมพันธ์ที่โรแมนติก คุณพบ คุณเดท คุณแต่งงาน คุณมีลูก คุณทำทุกอย่างที่คุณคาดหวังให้ทำ เช่นเดียวกันกับงาน คุณไปทำงาน คุณทำงาน คุณกลับบ้าน นั่นคือมัน ล้าง ล้าง ทำซ้ำ

หากพูดกันตามตรง การจ้างงานในยุค 70 และ 80 ค่อนข้างแตกต่าง และพนักงานมักจะอยู่ที่บริษัทตลอดอาชีพการทำงาน ย้อนกลับไปในตอนนั้น หากทำการสำรวจเพื่อสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน ปัญหาก็คือพวกเขาทิ้งมันไว้แค่นั้น พวกเขาไม่รู้จริงๆ ว่าจะทำอย่างไรกับการค้นพบนี้ ความคิดเห็นของพนักงานยังคงอยู่บนกระดาษเพราะไม่มีการดำเนินการใด ๆ หลังจากได้รับผลลัพธ์

เช่น การถามว่า “คุณพอใจกับการทำงานที่นี่ไหม” นำไปสู่การไม่มีข้อเสนอแนะปลายเปิดสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน การสำรวจความผูกพันของพนักงานประจำปีไม่ได้ชี้ให้เห็นถึงพฤติกรรมหรือความคิดของพนักงานที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง

ยิ่งไปกว่านั้น ความคิดเห็นของพนักงานมักได้รับจากพนักงานที่ไม่ค่อยชอบใจหรือที่เรียกว่าไม่มีส่วนร่วมและเลิกจ้าง

ที่มา: Quantum Workplace

เป็นผลให้มันเป็นเพียงวงจรอุบาทว์จากที่นั่น: ถ้าเจ้านายไม่สนใจฉันและความต้องการของฉันทำไมฉันต้องสนใจ บริษัท ?

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ความคิดที่ว่าผู้จัดการไม่สนใจ - แน่นอน พวกเขาคิดอย่างนั้น เช่นเดียวกับคู่รักแสนโรแมนติกที่เอาใจใส่ พวกเขาไม่รู้ว่าจะแสดงมันอย่างไร ในทางปฏิบัติ เสมอไป เป็นเพราะความท้าทายในการทำงานและชีวิตประจำวันของพนักงานไม่ได้ถูกแปลเป็นภาษาที่ C-suites พูด ความท้าทายเหล่านี้เป็นดินแดนต่างประเทศสำหรับผู้นำที่มีอาการปวดหัวอื่น ๆ มากกว่าความสุขที่พนักงานต้องกังวล

เราเรียนรู้อะไรจากสิ่งนี้ได้บ้าง

ความสุขของพนักงาน เป็น สิ่งสำคัญอันดับแรกที่คุณควรกังวล การวิจัยของมหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ดแสดงให้เห็นว่า คนงานที่มีความสุขมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น 13%

และตัวเลขเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในหลายระดับ: ค่าใช้จ่ายในการลาออกของพนักงาน ชั่วโมงของเวลาที่ใช้ในการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถหลักใหม่ และระดับของการมีส่วนร่วม เป็นต้น

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน: การสื่อสารของพนักงานและวัฒนธรรมองค์กรในปัจจุบันแตกต่างกันมาก อนาคตของการมีส่วนร่วมของพนักงานหมายความว่าอย่างไร?

แรงงานและพนักงานในปัจจุบัน

นี่คือโลกของคนรุ่นมิลเลนเนียล และมันจะไม่เป็นอะไรหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงมุมมอง

ผู้ที่มาใหม่ในการทำงานมักจะแสดงออกถึงความเชื่อ ความคิด และความรู้สึกของตน และนี่เป็นสิ่งที่ดี หากคุณรู้จักพวกเขามากขึ้นในฐานะพนักงาน คุณจะทำงานได้ดีขึ้นมากในการตอบสนองความต้องการของพวกเขา ซึ่งจะเป็นการเพิ่มแรงจูงใจและการมีส่วนร่วมของพวกเขา

คนรุ่นมิลเลนเนียลได้ปรับปรุง วิสัยทัศน์เบื้องหลังวัฒนธรรมการทำงานอย่างสมบูรณ์ พวกเขาพูดมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นลูกจ้างหรือนายจ้างก็ตาม

ความรู้สึกและความคิดเห็นส่วนตัวได้รับการส่งเสริมในที่ทำงาน ซึ่งเป็นมุมมองที่แทบจะคิดไม่ถึงในสภาพแวดล้อมการทำงานก่อนหน้านี้ พนักงานต้องการให้ผู้นำธุรกิจแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสำคัญ ว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่ง แต่ที่สำคัญที่สุดคือพวกเขาได้รับการเคารพ

การเติบโตของสถานที่ทำงานดิจิทัล

กระแสน้ำใหม่ไม่ได้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในทัศนคติของพนักงานต่องานเท่านั้น การปรากฏตัวของสถานที่ทำงานดิจิทัลมีบทบาทสำคัญอีกประการหนึ่งในการสร้างสรรค์วัฒนธรรมของบริษัทขึ้นมาใหม่ เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากต้องห่างไกลเนื่องจากการระบาดของโควิด-19 บริษัทที่มองการณ์ไกลจึงนำแนวทางปฏิบัติใหม่มาใช้เพื่อช่วยให้ทุกคนผ่านพ้นการแพร่ระบาด ผ่าน “การลาออกครั้งใหญ่” และนำไปสู่การมีส่วนร่วมของพนักงานในอนาคต

ตัวอย่างเช่น โมเดลงานไฮบริดได้กลายเป็นบรรทัดฐานไปแล้ว ในหลายอุตสาหกรรม แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่พนักงานจะไม่มีโอกาสเลือกว่าจะทำงานจากที่ไหน และสำหรับผู้ที่พิสูจน์แล้วว่าระยะไกลหรือไฮบริดสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงการแพร่ระบาด พวกเขาถูกบังคับให้กลับไปที่สำนักงานและตอนนี้กำลังหาที่ทำงานใหม่

ที่มา: Microsoft

เช่นเดียวกับการมีเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการทำงานให้เสร็จ หากพนักงานต้องเสียเวลากับกระบวนการเพิ่มเติมที่สามารถแทนที่ได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือดิจิทัล มีแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาต้องการตำแหน่งใหม่โดยที่พวกเขาจะไม่ถูกรบกวนด้วยเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ดังกล่าว

ดังนั้นบทบาทของเทคโนโลยีดิจิทัลในการมีส่วนร่วมของพนักงานคืออะไร?

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับคุณคือการทำให้พนักงานของคุณเชื่อมต่อกันในขณะที่พวกเขาทำงานจากระยะไกล สถิติ แสดงให้เห็นว่าการไม่พูดคุยสนทนากันอีกต่อไปทำให้พนักงานรู้สึกห่างไกลและมีแนวโน้มที่จะเลิกยุ่ง โชคดีที่โซเชียลมีเดียได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีการรักษาที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับ กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงาน

คุณได้สร้างกรอบความคิดที่จะช่วยคุณกำหนดบรรทัดฐานการทำงานและพฤติกรรมใหม่ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโมเดลธุรกิจของคุณหรือไม่? เทคโนโลยีดิจิทัลทำให้กระบวนการต่างๆ ง่ายขึ้นแล้ว เหลือให้คุณใช้มันเพื่อพูดคุยกับพนักงานของคุณได้ดีขึ้น Glenn Gaudet ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ GaggleAMP กล่าวว่า:

“ สุดท้ายแล้ว การมีส่วนร่วมที่สร้างความสัมพันธ์ ไม่ใช่แค่การแบ่งปันเนื้อหา”

นี่คือที่ที่คุณจะเห็นประโยชน์ของซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงานได้ดีที่สุด มันจะช่วยให้คุณติดต่อกับทีมของคุณและลดการแยกตัวของพนักงาน ซอฟต์แวร์เช่นนี้ช่วยส่งเสริมการสื่อสารภายใน ช่วยให้พนักงานสามารถสนับสนุนเนื้อหาโซเชียลมีเดีย และใช้ กลยุทธ์ เพื่อการเข้าถึงทางสังคมที่ดีขึ้น ทั้งหมดนี้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับการแบ่งปันเสียงของพนักงาน

อนาคตของการมีส่วนร่วมของพนักงานในที่ทำงาน

ในที่สุด อนาคตของความผูกพันของพนักงานจะขึ้นอยู่กับ 2 สิ่ง:

• เอาใจใส่ความต้องการของพนักงานและ
• การรวม ซอฟต์แวร์สนับสนุนพนักงาน เข้ากับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงาน

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากทั้งสองอย่างและใช้ประโยชน์จากการเติบโตและรายได้ของบริษัทของคุณ ให้ใช้จุดสำคัญเหล่านี้เป็นเทมเพลตหรือแผนงานหากคุณต้องการ:

ยอมรับความจริงที่ว่าเป็นวัยของลูกจ้าง ไม่ใช่ของนายจ้าง

พลังอยู่ที่ตัวเลขและความสามัคคี เราเห็นอัตราที่น่าทึ่งของคนที่มีความสุขมากกว่าที่จะออกจากงานปัจจุบัน เพราะพวกเขารู้สึกว่าบริษัทยังทำไม่เพียงพอสำหรับพวกเขา

อีกสิ่งหนึ่งที่การแพร่ระบาดได้สอนเราคือมีทางเลือกอื่นสำหรับผู้คนในการหารายได้ นายจ้างก็เปลี่ยนได้ง่ายพอๆ กับลูกจ้าง นั่นเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมพนักงานถึงได้รับการสนับสนุนให้เรียกร้องสภาพการทำงานที่ดีกว่าพนักงานเมื่อ 30 ปีที่แล้ว

หากคุณต้องการให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วม ให้ยอมรับความจริงที่ว่าถึงเวลาที่พนักงานต้องเปลี่ยนกระแสเศรษฐกิจ

มุ่งเน้นที่การพัฒนาส่วนบุคคลของพนักงานของคุณ

ความเป็นอยู่ที่ ดี สุขภาพจิต และการพัฒนาส่วนบุคคลของพนักงานของคุณไม่ได้เป็นเพียงตัว ชี้วัด ว่าคุณเป็นเจ้านายที่ยอดเยี่ยมเพียงใด เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ หากคุณมีพนักงานที่หมดไฟในการทำงาน อย่าพลาดว่าการมีส่วนร่วมในกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมเป็นสิ่งสุดท้ายที่พวกเขานึกถึง

เช่นเดียวกับความซบเซาในอาชีพการงานของพวกเขา หากพนักงานของคุณรู้สึกว่าไม่สามารถไต่อันดับในสายอาชีพได้ พวกเขาจะสูญเสียความตั้งใจที่จะเข้าร่วมใน กิจกรรมการมีส่วนร่วมที่ คุณวางแผนไว้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างความตระหนักในองค์กรเกี่ยวกับการพัฒนาส่วนบุคคลของพนักงาน และใช้เวลาวิเคราะห์แนวโน้มทางวัฒนธรรมในปัจจุบันเพื่อให้พนักงานมีความสุขและมีส่วนร่วมในการทำงาน

แนะนำงานระยะไกลหรือแบบไฮบริด

เราได้เห็นแล้วว่าสิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำได้ แต่ยังดีกว่าสำหรับทั้งพนักงานและนายจ้าง สถิติการทำงานทางไกล แสดงให้เห็นว่า 74% ของพนักงานจะอยู่ในบริษัทต่อไปหากมีตัวเลือกให้ทำงานจากระยะไกล ในขณะที่ 16% ของบริษัทต่างๆ ในโลกเลิกใช้ทางไกล 100% แต่เพื่อให้โมเดลธุรกิจเหล่านี้ประสบความสำเร็จได้ ขั้นตอนแรกที่คุณต้องทำคือสร้างเงื่อนไขสำหรับประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีที่สุด ไม่ว่าจะมีไว้เพื่อการสื่อสารภายในหรือเพื่อ การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย ก็ตาม

เป็นบริษัทที่รับผิดชอบต่อสังคม

ผู้คนโดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลต้องการทำงานให้กับบริษัทที่มีจุดยืนที่ชัดเจนในประเด็นสำคัญ จากการศึกษาพบว่าคนรุ่นมิลเลนเนีย ล ชอบบริษัทที่รับผิดชอบต่อสังคมมากกว่าเงินเดือนที่ดี กว่า

บริษัทที่มีสติคือบริษัทที่มองการณ์ไกล การรับผิดชอบต่อสังคมมีหลายรูปแบบ บางองค์กรปฏิบัติตามพันธกรณีด้านสิ่งแวดล้อม เช่น REI และองค์กรอื่นๆ ร่วมมือกับองค์กรด้านมนุษยธรรม ส่วนใหญ่ต่อสู้กับความอยุติธรรมทางสังคมและออกแถลงการณ์ต่อสาธารณะและให้คำมั่นสัญญาเกี่ยวกับความหลากหลาย การไม่แบ่งแยก และความเสมอภาคโดยทั่วไป

หากบริษัทของคุณสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ใส่ใจในประเด็นทางสังคมอย่างจริงใจ พนักงานของคุณจะเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์นั้นอย่างดีที่สุด

ใช้แพลตฟอร์มการจดจำพนักงาน

หากคุณต้องการประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่าประสบการณ์ของพนักงานของคุณดียิ่งขึ้นไปอีก ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เหมาะสม หัวหน้าทีมของคุณจะไม่มีปัญหาในการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ได้รับแรงบันดาลใจ

การสื่อสาร การยอมรับ และรางวัลที่มีความหมายสำหรับพนักงานทุกระดับสามารถจัดการได้ผ่านแพลตฟอร์มเดียว แต่แค่เอาเครื่องมือดิจิทัลใส่หน้าเท่านั้นยังไม่พอ พวกเขาต้องรู้สึกว่าเครื่องมือนี้ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา ไม่ใช่ในทางกลับกัน

แพลตฟอร์มการยกย่องพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงความขอบคุณสำหรับผลงานและเฉลิมฉลองความสำเร็จของแต่ละคน พวกเขาไม่เพียงแต่สร้างแรงบันดาลใจให้การมีส่วนร่วม แต่ยังช่วยสร้างการเข้าถึงทางสังคมที่ดียิ่งขึ้นด้วย

ไปหาคุณบอส

สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถเดิมพันได้อย่างแน่นอนในช่วงเวลาที่ปั่นป่วนนี้คืออนาคตของการมีส่วนร่วมของพนักงานนั้นสดใสสำหรับบริษัทที่มีความยืดหยุ่นและมีความคิดก้าวหน้า ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน รักษาพนักงานของคุณให้ดีและเจริญรุ่งเรือง และแสดงความห่วงใยและเอาใจใส่อย่างแท้จริงต่อการเติบโตส่วนบุคคลของพวกเขา

เมื่อคุณแสดงความขอบคุณ คุณจะได้รับรางวัลด้วยความภักดี ความกตัญญู และการมีส่วนร่วมอย่างยั่งยืน