อนาคตของอีคอมเมิร์ซ – สถิติและแนวโน้มที่น่าจับตามองในปี 2023

ทันทีที่คุณเห็นตัวเลขยอดขายของไตรมาสนี้ คุณก็รู้ว่าคุณกำลังประสบปัญหาครั้งใหญ่ ในขณะที่ยอดขายอีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟูไปทั่วโลก ยอดขายของคุณลดลงเป็นไตรมาสที่สามติดต่อกัน คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าผลิตภัณฑ์ ราคา และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณนั้นยอดเยี่ยม ทำไมคุณไม่ได้รับลูกค้าใหม่จำนวนมาก และทำไมคุณถึงสูญเสียลูกค้าเดิมของคุณไปเรื่อยๆ อนาคตของอีคอมเมิร์ซจะเป็นอย่างไรสำหรับคุณ?

ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะมีแฮ็กอยู่ในมือไม่ใช่หรือ

อย่างไรก็ตาม นี่คืออินโฟกราฟิกเกี่ยวกับอนาคตของอีคอมเมิร์ซที่เราสร้างขึ้นเพื่อช่วยเหลือคุณ

อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซหรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หมายถึงการซื้อและขายสินค้าและบริการผ่านเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ - อินเทอร์เน็ต

อีคอมเมิร์ซดำเนินการในหลากหลายกลุ่มตลาด ได้แก่ ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ผู้บริโภคกับผู้บริโภค และผู้บริโภคกับธุรกิจ สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์หลากหลาย รวมทั้งคอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน และอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเกือบทุกอย่างที่พวกเขาสามารถจินตนาการได้ ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่หนังสือ เพลง และตั๋วเครื่องบิน ไปจนถึงบริการทางการเงิน เช่น การลงทุนในหุ้นและธนาคารออนไลน์

อีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างตลาดได้กว้างขึ้นด้วยการจัดหาช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าหรือบริการในราคาที่ย่อมเยา ด้วยเหตุนี้ อีคอมเมิร์ซจึงมีการแข่งขันสูงมาก และธุรกิจต่างๆ ก็กำลังติดตามแนวโน้มล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าตำแหน่งสูงสุดของพวกเขา

มาดูสถิติอีคอมเมิร์ซที่น่าทึ่งซึ่งช่วยในการทำความเข้าใจแนวโน้มในอนาคตของอีคอมเมิร์ซกัน

สถิติที่สำคัญบางประการเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ

1. ยอดขายอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง 6.38 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2567 ในการเปรียบเทียบ ยอดขายทั่วโลกจากอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 4.28 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2563

2. 80% ของผู้บริโภคจะซื้อจากบริษัทที่นำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

3. การใช้หลายช่องทางสามารถเพิ่ม ROI ของธุรกิจได้ถึง 24%

4. ละตินอเมริกามียอดขายอีคอมเมิร์ซ 85 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เพิ่มขึ้น 25% จาก 68 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563

5. 65% ของผู้บริโภคคาดว่าจะใช้ช่องทางการช้อปปิ้งดิจิทัลมากขึ้นในอนาคต

6. ในแง่ของอุปกรณ์ที่ผู้ซื้อใช้เพื่อเข้าถึงร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Invesp เปิดเผยว่า 33.7% เข้าถึงร้านค้าออนไลน์โดยใช้สมาร์ทโฟน

ตัวอย่างและสถิติอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

บริษัทยักษ์ใหญ่บางรายในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังได้รับประโยชน์มหาศาลจากการทำงานในภาคส่วนนี้ ส่งผลให้จำนวนการขายสำหรับแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้น ในที่สุด พวกเขาทั้งหมดมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตของอุตสาหกรรม

ดูยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมบางราย สถิติการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ และแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในอนาคตที่พวกเขาวางแผนไว้

1. อเมซอน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซครองตลาด ในบรรดาผู้เล่นรายใหญ่ที่สุด Amazon ได้ผลักดันยอดขายในตลาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาเป็นส่วนใหญ่

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ไม่มีบริษัทอื่นใดที่สามารถเข้าใกล้ – ลืมเรื่องการแข่งขัน – ไปที่ Amazon ข้อมูลจาก Insider Intelligence ระบุว่า Amazon รักษาตำแหน่งสูงสุดในตลาดอีคอมเมิร์ซของสหรัฐอเมริกาโดยสร้างยอดขาย 41% ในปี 2564 โดยมี Walmart Inc. และ eBay ที่ 6.6% และ 4.2% ตามลำดับ

2. Shopify

ร้านค้า Shopify เป็นบัญชีสำหรับรายได้อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ ปัจจุบันร้านค้าหรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกว่า 3.9 ล้านแห่งทำงานบน Shopify ซึ่ง ถือหุ้น 32% ของส่วนแบ่งการตลาดในสหรัฐฯ ตามด้วย WooCommerce ที่ 22% และ Wix ที่ 14%

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้คุณสร้างยอดขายได้มากขึ้น Shopify คือที่ที่เหมาะสำหรับคุณ! ไม่เพียงแต่มีผู้ใช้จำนวนมากเท่านั้น แต่ยังเป็นหนึ่งในชื่อที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอีกด้วย

3. เนสท์เล่

หลังเกิดโรคระบาด ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเปลี่ยนมาซื้อของชำออนไลน์ ด้วยเหตุนี้ บริษัทด้านอาหารจำนวนมากขึ้นจึงย้ายเข้าสู่อีคอมเมิร์ซ

ด้วยการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคในระหว่างและหลังการแพร่ระบาด เนสท์เล่จึงเปิดรับอีคอมเมิร์ซและจะคิดเป็น 1 ใน 4 ของรายได้ทั้งหมดของบริษัทภายในปี 2568 นอกจากนี้ Carrefour SA ซึ่งเป็นพ่อค้าของชำชาวฝรั่งเศสประกาศว่าจะลงทุน 3.4 พันล้านดอลลาร์เพื่อการเติบโตทางดิจิทัล และ Nestle จะลงทุนด้วย

“เราจะปรับปรุงข้อเสนออีคอมเมิร์ซของเราต่อไปและเพิ่มการใช้จ่ายในด้านการตลาดดิจิทัล” เบอร์นาร์ด มูเนียร์ หัวหน้าหน่วยธุรกิจเชิงกลยุทธ์ของเนสท์เล่กล่าว

เทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2023

เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ อีคอมเมิร์ซได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของ covid-19 ส่งผลให้การเติบโตของอุตสาหกรรมชะลอตัวลง อุตสาหกรรมยังคงมียอดขายถึง 4.9 ล้านล้านดอลลาร์ ด้วยวิธีการจัดส่งแบบใหม่และแนวโน้มอื่นๆ ที่จะตามมา

เมื่อเราดูอีคอมเมิร์ซด้วยเทคโนโลยี แนวโน้ม และการคาดการณ์ใหม่ๆ เราเชื่อว่าอุตสาหกรรมจะเห็นความเจริญมากขึ้นในอนาคตของอีคอมเมิร์ซ มาพูดถึงแนวโน้มสำคัญที่จะกำหนดอนาคตของอีคอมเมิร์ซกัน

1. ประสบการณ์เฉพาะบุคคล

กระแสความนิยมในการปรับแต่งส่วนบุคคลในอีคอมเมิร์ซกำลังได้รับความนิยม และได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการขายดิจิทัล

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ การ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เข้ากับลูกค้ารายบุคคลโดยเฉพาะ แทนที่จะเป็นกลุ่มคนจำนวนมาก

พบว่า 43% ของผู้บริโภคชอบบริษัทที่ปรับแต่งประสบการณ์ของตน

แนวโน้มการปรับแต่งส่วนบุคคลที่น่าตื่นเต้นที่สุดสำหรับปี 2022 คือการ ใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในอีคอมเมิร์ซ แทนที่จะใช้แนวทางที่เป็นเนื้อเดียวกัน ตอนนี้ผู้ขายมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบที่สำคัญของเส้นทางของผู้ซื้อ และจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมตามความต้องการของพวกเขา

คุณสามารถใช้เครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์แบบไม่มีรหัสของ Outgrow ที่ช่วยในการทราบข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อในอดีตที่ปรับให้เข้ากับความชอบและความต้องการส่วนบุคคล

2. เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

ในการศึกษาที่ดำเนินการโดย Content Marketing Institute (CMI) 81% ของนักการตลาดเชื่อว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้ดีกว่าเนื้อหาแบบคงที่ นี่คือเหตุผลที่แบบทดสอบของ BuzzFeed ได้รับความนิยมอย่างมาก! นอกจากนี้ 96% ของผู้ใช้ที่เริ่มทำแบบทดสอบผู้สนับสนุน BuzzFeed จะตอบคำถามเหล่านี้ให้เสร็จสิ้น

แต่อะไรคือความลับเบื้องหลัง BuzzFeed ที่มียอดวิวถึง 40.5 ล้านครั้งในควิซของพวกเขา? คำตอบคือ เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นเนื้อหาประเภทหนึ่งที่ให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับส่วนเนื้อหา ชนิดเนื้อหาเชิงโต้ตอบประกอบด้วยแบบทดสอบ การประเมิน แบบสำรวจหรือแบบฟอร์ม คำแนะนำ เครื่องคิดเลข และแบบสำรวจ

คุณสามารถใช้ เครื่องมือเนื้อหาเชิงโต้ตอบ ต่างๆ เพื่อสร้างแบบ ทดสอบแนะนำอีคอมเมิร์ซ แบบโต้ตอบ ตามความชอบของผู้ชมได้ นอกจากนี้ยังช่วยใน การกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะในโพรงของคุณ สร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นและเพิ่มการแปลง Outgrow นำเสนอเครื่องมือเนื้อหาเชิงโต้ตอบแบบไม่ต้องใช้โค้ด พร้อมด้วย เทมเพลตและเลย์เอาต์ระดับมืออาชีพ ที่สร้างไว้ล่วงหน้าอันน่าทึ่งซึ่งเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และให้คุณรวมองค์ประกอบภาพเข้าด้วยกัน

เนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม แต่ยังช่วยให้รู้จักผู้ชมของคุณมากขึ้นด้วย ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณสร้างแบบทดสอบโดยใช้ตัวสร้างแบบทดสอบของ Outgrow ให้ถามตัวเองว่าคุณต้องการทราบอะไรเกี่ยวกับพวกเขา คุณอาจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็น!

3. แชทบอทอัจฉริยะ

คุณรู้หรือไม่ว่าแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนการบริการลูกค้าได้ถึง 30%? การใช้โซลูชันดังกล่าวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและให้บริการคุณภาพสูงแก่ผู้บริโภค

แชทบอทสามารถใช้เพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์บางอย่างตามความต้องการ แก้ไขปัญหาง่ายๆ หรือแม้แต่ช่วยในการสั่งซื้อ

คุณสามารถ สร้างแชทบอทแบบโต้ตอบด้วย Outgrow ที่ให้คุณวิเคราะห์และแบ่งกลุ่มบุคลิกของผู้เยี่ยมชมของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณค้นหารูปแบบที่สำคัญโดยการวิเคราะห์และแบ่งกลุ่มข้อมูลแชทบอทตามข้อมูลประชากร การตอบสนองของผู้ใช้ ฯลฯ

ด้วยผู้ช่วยอัจฉริยะเหล่านี้ ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้ง่ายขึ้น Chatbots ช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมโดยให้การสื่อสารที่เหมือนมนุษย์และเข้าใจความต้องการของพวกเขา

4. คลิกเดียวสั่งซื้อ

อีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อันเนื่องมาจากการเติบโตของ mCommerce หรือการค้าบนมือถือ เทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าบนโทรศัพท์ได้ง่ายขึ้น ทำให้การช้อปปิ้งบนมือถือหรือ mCommerce เป็นที่นิยมมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ พฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคจึงเปลี่ยนไป ทำให้การสั่งซื้อเพียงคลิกเดียวมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เป็นเรื่องที่น่ารำคาญสำหรับผู้ใช้ในการป้อนชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลบัตรอีกครั้งทุกครั้งที่ต้องการซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ การสั่งซื้อในคลิกเดียวทำให้แอป m-commerce สามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าในโปรไฟล์ได้ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องป้อนข้อมูลใหม่ด้วยตนเอง เนื่องจากการสั่งซื้อแบบคลิกเดียวช่วยประหยัดเวลาของลูกค้า ดังนั้นเทรนด์ m-commerce นี้จะคงอยู่ไปอีกนาน

ตัวอย่างเช่น Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซเสนอการสั่งซื้อเพียงคลิกเดียว คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้บริโภคเลือกที่อยู่จัดส่งเริ่มต้นและวิธีการชำระเงินในขณะที่ทำการสั่งซื้อ

5. เพิ่มความเป็นจริง

แนวคิดของความเป็นจริงเสริม (AR) หมายถึงการรวมข้อมูลดิจิทัลแบบเรียลไทม์กับสภาพแวดล้อมของผู้ใช้ AR ช่วยให้ผู้คนวางเนื้อหาดิจิทัล เสียง องค์ประกอบภาพ หรือสิ่งกระตุ้นทางประสาทสัมผัสอื่นๆ ในสภาพแวดล้อมจริง

เทคโนโลยี Augmented Reality เหนือกว่าการเล่นเกม ประสบการณ์ AR แบบโต้ตอบช่วยให้ธุรกิจแสดงผลิตภัณฑ์ของตนและให้ลูกค้าได้ทดลองใช้ก่อนซื้อ

เมื่อใช้ห้องลองเสื้อแบบเสริม คุณสามารถลองชุดเสื้อผ้าหรือเฟอร์นิเจอร์ต่างๆ ได้ การถือกำเนิดของความเป็นจริงเสริมได้ปฏิวัติประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับลูกค้าและเปลี่ยนแนวคิดการช็อปปิ้งทั้งหมด

ภายในปี 2022 ตลาดแอพ AR จะสูงถึง 15.5 ล้านเหรียญ ดังนั้นถึงเวลาที่จะเริ่มตามเทรนด์นี้และนำหน้าคู่แข่งของคุณ

บทสรุป

ด้วยสถิติอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจและแนวโน้มในอนาคต คุณจะสามารถขยายธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และทุกธุรกิจควรใช้ประโยชน์จากมัน เพราะบริษัทไหนไม่ขึ้นเรือจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี 7 วันของ Outgrow วัน นี้! เริ่มสร้างเนื้อหาแบบอินเทอร์แอคทีฟเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ของคุณ และแน่นอน เพิ่มรายได้ของคุณ!