อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตของออสเตรเลียและแนวโน้มการค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างไร

ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกได้เห็นความเจริญทางออนไลน์ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอีคอมเมิร์ซ

อันที่จริง ส่วนนี้ของโลกมีตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และการเติบโตในระดับสูงในตลาดอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียมีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้มากมาย

ตามรายงานของ eMarketer ยอดขายออนไลน์ของออสเตรเลียคาดว่าจะเกิน 32 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 ทำให้เราติดท็อป 10 ของโลก

แม้ว่าจะมีประชากรน้อยกว่าคู่แข่ง แต่ก็มีปัจจัยหลายประการที่อธิบายได้ว่าทำไมออสเตรเลียจึงกลายเป็นหนึ่งในผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดของโลกในด้านอีคอมเมิร์ซ

อะไรเป็นแรงผลักดันให้อีคอมเมิร์ซเติบโตในออสเตรเลีย

ด้วยจำนวนประชากรเพียง 23 ล้านคน อีคอมเมิร์ซในออสเตรเลียส่วนใหญ่ได้รับแรงหนุนจากเศรษฐกิจและโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งกว่า มากกว่าจำนวนผู้บริโภค

ออสเตรเลียนำหน้าประเทศในแถบเอเชียที่มีประชากรอาศัยอยู่เป็นจำนวนมากด้วยเหตุผลหลายประการ ได้แก่ :

การใช้งานอินเทอร์เน็ตสูง

85% ของผู้คนในออสเตรเลียมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและจำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นในอัตรา 1.7% พูดทั่วโลก นี่เป็นสัดส่วนที่สูงมาก และทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ การเพิ่มขึ้นของการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับคนทุกกลุ่มอายุในออสเตรเลียได้นำเสนอวิธีใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียในออสเตรเลียจะสูงถึง 12.1 ล้านคนในปี 2560

การเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์พกพา

ปัจจุบันมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในออสเตรเลียประมาณ 19.4 ล้านคน ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนที่สูงของประชากรทั้งหมดอีกครั้ง เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเข้าถึงอุปกรณ์เหล่านี้เป็นประจำ ธุรกิจออนไลน์จึงสามารถหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้ง่ายขึ้น นี่เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่อยู่เบื้องหลังความนิยมของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ในปี 2558 ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซประมาณ 35% เกิดขึ้นบนสมาร์ทโฟน และ 27% ของผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์จากอุปกรณ์พกพาทุกสัปดาห์

ความชอบในการช้อปปิ้งออนไลน์

จากการศึกษาของรอย มอร์แกน ชาวออสเตรเลียใช้จ่ายเงิน 41.3 พันล้านดอลลาร์ในการช้อปปิ้งออนไลน์ในปีที่แล้ว และทุกๆ 4 คนใน 10 คนซื้อสินค้าจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซอย่างน้อยเดือนละครั้ง

รายงานประเทศประจำปี 2559 จากมูลนิธิอีคอมเมิร์ซแสดงให้เห็นว่าผู้คนประมาณ 65% ในออสเตรเลียซื้อของออนไลน์และแนวโน้มนี้กำลังเพิ่มขึ้น ชาวออสเตรเลียค่อนข้างคุ้นเคยกับการซื้อของทางอินเทอร์เน็ต และผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 79.4% ชอบสิ่งนี้มากกว่าการช็อปปิ้งแบบเดิมๆ

เศรษฐกิจแข็งแกร่งขึ้น

ออสเตรเลียมีจีดีพีต่อหัวอยู่ที่ 88,000 ดอลลาร์ ซึ่งหมายความว่าผู้คนมีกำลังซื้อและรายได้สำรองมากกว่า นั่นทำให้การใช้จ่ายเงิน - ไม่ว่าจะใช้จ่ายทางออนไลน์หรือที่อื่น - เป็นไปได้มากขึ้น

โครงสร้างพื้นฐานที่ดีขึ้น

โครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งของออสเตรเลียที่มีประชากรในเมือง 89% ทำให้ผู้ค้าปลีกมีโอกาสที่ดีกว่าสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในการขยายธุรกิจของตน ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงจำนวนมากได้เริ่มต้นธุรกิจออนไลน์และประสบความสำเร็จ

เมื่อเทียบกับประเทศกำลังพัฒนาหลายๆ แห่ง ผู้ค้าปลีกออนไลน์ของออสเตรเลียต้องเผชิญกับอุปสรรคและอุปสรรคในการเข้าประเทศน้อยกว่า ทำให้ออสเตรเลียเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจสำหรับการลงทุนอีคอมเมิร์ซจากต่างประเทศด้วย

แล้วสินค้าประเภทใดที่ชาวออสเตรเลียซื้อทางออนไลน์?

พวกมันแตกต่างกันอย่างมาก มาดู 10 ร้านค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลียและวิธีที่พวกเขาจัดการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

1. เจบี ไฮไฟ

JB HI-FI คือตัวอย่างชั้นนำของร้านค้าปลีกที่เป็นที่ยอมรับซึ่งเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาและพบกับความสำเร็จทางออนไลน์ ปัจจุบันเป็นหนึ่งในผู้เล่นอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดในออสเตรเลีย ยักษ์ใหญ่ด้านอิเล็กทรอนิกส์มียอดขายเพิ่มขึ้น 23.6% และมีกำไรเพิ่มขึ้น 31.7% ในช่วงครึ่งหลังของปี 2559 ซึ่งเหนือกว่าคู่แข่งมาก

ตลอดปีการเงินที่ผ่านมา จำนวนผู้เข้าชมร้านค้าออนไลน์ของ JB HI FI ที่ไม่ซ้ำโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 1.3 ล้านคนต่อสัปดาห์

2. The Iconic

The Iconic ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 และสร้างชื่อเสียงอย่างรวดเร็วในฐานะร้านค้าออนไลน์ชั้นนำสำหรับสินค้าแฟชั่นและเสื้อผ้า หลังจากเปิดตัวได้เพียง 18 เดือน Iconic ก็กลายเป็นเว็บไซต์แฟชั่นอันดับหนึ่งของออสเตรเลีย เว็บไซต์นี้มีผู้เข้าชมไม่ซ้ำกันประมาณ 10 ล้านคนต่อเดือน และถือหุ้น 10% ในตลาดแฟชั่นออนไลน์ของออสเตรเลีย

3. Dan Murphy's

Dan Murphy ผู้ค้าปลีกเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในออสเตรเลียมีส่วนแบ่ง 50% ในตลาดสุราออนไลน์ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของพวกเขามีผลิตภัณฑ์มากกว่า 5,000 รายการและผู้ซื้อประมาณ 2 ล้านคน ธุรกิจออนไลน์ของ Dan Murphy เติบโตเร็วกว่าร้านค้าทั่วไปถึง 3 เท่า สถิติที่น่าตกใจ และข้อพิสูจน์ว่าพฤติกรรมการซื้อของชาวออสเตรเลียเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร

4. โคกัน

ตามรายงานของ Wall Street Journal โคแกนมีมูลค่ามากกว่า 510 ล้านดอลลาร์ เริ่มแรกในปี 2549 โดยขายโทรทัศน์ทางออนไลน์ ปัจจุบันผู้ค้าปลีกมีสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ แฟชั่น และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพมากมาย เว็บไซต์นี้มีผู้เข้าชมไม่ซ้ำกัน 52 ล้านคนต่อปี และ 621k ของผู้เข้าชมเหล่านี้ถูกแปลงเป็นลูกค้า รายรับต่อปีคาดว่าจะสูงถึง 241 ล้านดอลลาร์ในปี 2560

5. จับของวัน

Catch of the Day เป็นยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียมูลค่า 350 ล้านดอลลาร์ที่อยู่ในกลุ่ม The Catch เว็บไซต์นี้มีผู้เข้าชมมากถึง 450,000 คนและคำสั่งซื้อ 8,000 ครั้งต่อวัน ไม่ต้องพูดถึงผู้ติดตาม Facebook ของแบรนด์ 900k ไม่น่าแปลกใจที่ Catch of the Day อ้างว่าขาย 1 รายการในทุก 2.8 วินาที

6. เครื่องใช้ไฟฟ้าออนไลน์

ด้วยลูกค้ากว่า 300,000 รายทั่วออสเตรเลีย Appliances Online ได้กลายเป็นหนึ่งในชื่อที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์สาขาออนไลน์ของกลุ่ม Winning Appliances ใช้เพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์และสินค้าสีขาว รวมถึงเครื่องซักผ้า ตู้เย็น และเตาอบ Appliances Online ได้พิสูจน์แล้วว่าผลิตภัณฑ์ทุกรูปทรงและขนาดสามารถขายทางออนไลน์ได้สำเร็จ

7. Booktopia

Booktopia เป็นร้านหนังสือออนไลน์ชั้นนำของออสเตรเลีย ก่อตั้งขึ้นในปี 2547 ด้วยงบประมาณเพียง 10 ดอลลาร์ต่อวัน ธุรกิจออนไลน์ทำเงินได้ 85 ล้านดอลลาร์ในปีงบการเงิน 2558-2559 ในปี 2558 Booktopia เข้าซื้อกิจการ Bookworld ซึ่งเป็นคู่แข่งสำคัญ ธุรกิจคาดว่าจะเติบโตมากยิ่งขึ้นในปี 2560

8. ลูกโป่งสีแดง

Red Balloon เป็นไซต์อีคอมเมิร์ซที่ไม่เหมือนใครซึ่งขาย "ประสบการณ์" เริ่มต้นในปี 2544 ด้วยเงินเพียง 25,000 เหรียญและแนวคิดเชิงนวัตกรรม องค์กรได้กลายเป็นธุรกิจที่สร้างรายได้หลายล้านดอลลาร์ เว็บไซต์นี้แสดงรายการประสบการณ์มากกว่า 3000 รายการและดึงดูดผู้เข้าชมได้ประมาณ 7.5 ล้านคนต่อปี

9. วัด & เว็บสเตอร์

Temple & Webster จำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์ โดยแสดงผลิตภัณฑ์มากกว่า 140,000 รายการบนเว็บไซต์ ทำให้เป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย ปีที่แล้ว ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์รายหนึ่งมีรายได้ 61.7 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเป็นตัวเลขที่คาดว่าจะเติบโตในปี 2560 ปัจจุบันมีเพียง 4.1% ของการขายเครื่องใช้ในบ้านและเฟอร์นิเจอร์ของออสเตรเลียที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ แต่ Temple & Webster กำลังทำงานเพื่อเปลี่ยนแปลงแนวโน้มนี้

10. ยากที่จะหา

HardToFind เป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่รวบรวมไว้ซึ่งขายสินค้าที่คัดสรรจากผู้ผลิตหลายราย แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและมีมูลค่าการซื้อขายมากกว่า 15 ล้านเหรียญต่อปี

HardToFind ส่วนใหญ่ขายของขวัญและสินค้าแฟชั่นโดยจัดหาผู้ขาย 1,500 รายจาก 20 ประเทศ เริ่มต้นการเดินทางของพวกเขาในปี 2008 HardToFind ยังคงรักษาประวัติที่น่าประทับใจและเห็นว่ายอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี

เนื่องจากชาวออสเตรเลียซื้อของออนไลน์มากขึ้นทุกวัน มีธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากที่สร้างชื่อให้ตัวเองในอุตสาหกรรมนี้

ตัวชี้วัดหลักทั้งหมดชี้ให้เห็นว่าตลาดค้าปลีกจำนวนมากขึ้นจะยังคงเคลื่อนไหวทางออนไลน์ ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซถือ 35.7% ของตลาดค้าปลีกออนไลน์และการปรับตัวของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นในระดับโลก

แต่ธุรกิจออนไลน์ของออสเตรเลียจะต้องสามารถแข่งขันกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต่างประเทศที่เต็มใจจะเข้าสู่ตลาดออสเตรเลียและมองหาวิธีการทำเช่นนั้น

ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซเช่นอาลีบาบาและอเมซอนวางแผนที่จะมีสถานะที่แข็งแกร่งขึ้นในประเทศในไม่ช้า ไม่ต้องสงสัยเลยว่าในปี 2560 ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียจะเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงพร้อมกับโอกาสมากมาย