เอเจนซี่การตลาดแบบครบวงจรหรือเอเจนซี่การตลาดเฉพาะทาง: จะเลือกบริษัทที่เหมาะสมได้อย่างไร

การเริ่มต้นธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้นมักเป็นเรื่องที่ท้าทาย นอกเหนือจากงานปกติแล้ว เจ้าของธุรกิจยังต้องทำงานในด้านต่างๆ เช่น การตลาด การขาย และทรัพยากรบุคคล

เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ต้องใช้เวลาและเอกสารเป็นจำนวนมาก SMB จำนวนมากจึงจ้างงานเหล่านี้จากภายนอก อันที่จริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่ามากถึง 34% ของธุรกิจขนาดเล็กจ้างงานการตลาดดิจิทัล

ขณะนี้ มีเอเจนซีหลายประเภท: เอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตกและเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญในด้านเดียว อาจดูเหมือนการจ้างเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดเป็นสิ่งที่ควรทำ แต่ก็ไม่ใช่อย่างนั้นเสมอไป

คุณมีเวลาพอที่จะประสานงานหลายหน่วยงานหรือไม่? และคุณสามารถจ่ายได้ทั้งหมดหรือไม่

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าเอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตกและเฉพาะทางคืออะไร ทบทวนข้อดีและข้อเสียของเอเจนซี่เหล่านี้ และช่วยคุณตัดสินใจว่าตัวเลือกใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

เอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตก

คำว่า “full-stack” มาจากการพัฒนาซอฟต์แวร์ ใช้เพื่ออธิบายนักพัฒนาที่สามารถจัดการทั้ง front-end และ back-end ของแอพ ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีชุดทักษะที่กว้างกว่าที่เชี่ยวชาญในด้านเดียว

ด้วยเหตุผลเดียวกัน เอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตกจะให้บริการในแทบทุกด้านและทุกแง่มุมของการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบและพัฒนาเว็บ การสร้างแบรนด์ การตลาดดิจิทัล และอื่นๆ อีกมากมาย

แน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องเลือกใช้บริการทั้งหมดของพวกเขา และนั่นแหละคือความสวยงามของมัน เอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตกที่คุณเลือกจะสร้างแพ็คเกจบริการสำหรับคุณโดยเฉพาะ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ

บางหน่วยงานจ้างนักการตลาดแบบฟูลสแตกที่มีความรู้เชิงปฏิบัติในทุกด้านการตลาด ในขณะที่หน่วยงานอื่นๆ มีผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในด้านการตลาดที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณไม่ต้องกังวลกับเรื่องนั้นเพราะท้ายที่สุดแล้วพวกเขาทั้งหมดจะออกมาเป็นทีม

เอเจนซี่การตลาดเฉพาะทาง

เอเจนซี่การตลาดเฉพาะทางต่างจากเอเจนซี่ฟูลสแตกตรงที่ให้บริการในด้านการตลาดด้านเดียว บางพื้นที่ที่พวกเขาเชี่ยวชาญคือ:

• ออกแบบเว็บและพัฒนาเว็บ
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
• การสร้างแบรนด์
• การตลาดเนื้อหา
• การตลาดโซเชียลมีเดีย
• การตลาดผ่านอีเมล
• การวิเคราะห์

สิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากเอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตกคือความรู้จากผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่พวกเขาเชี่ยวชาญ นี่คือจุดที่คนส่วนใหญ่ข้ามไปสู่ข้อสรุปและถือว่าพวกเขาเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติเสมอ

ข้อดีและข้อเสียของ Full-Stack และ Specialized Marketing Agencies

ทั้งเอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตกและเอเจนซี่การตลาดเฉพาะทางต่างก็มีข้อดีและข้อเสีย เมื่อคุณเข้าใจแล้ว คุณจะสามารถตัดสินใจได้ว่าตัวเลือกใดดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ

ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาทบทวนกัน

การสื่อสารกับเอเจนซี่ฟูลสแตกง่ายกว่า

จากการวิจัยพบว่า 53% ของ SMB สื่อสารกับทีมเอาต์ซอร์ซทุกวัน

ตอนนี้ ทำได้ง่ายๆ เมื่อคุณทำงานกับเอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตก สิ่งที่คุณต้องทำคือโทรเพียงครั้งเดียวและพูดคุยกับตัวแทนของหน่วยงาน น่าเสียดายที่มันไม่ง่ายเลยเมื่อคุณทำงานกับเอเจนซี่การตลาดที่เชี่ยวชาญ

เนื่องจากเอเจนซี่การตลาดที่เชี่ยวชาญมีผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาดเพียงด้านเดียว คุณจะต้องทำงานร่วมกับเอเจนซี่หลายรายเพื่อให้ครอบคลุมทุกด้าน ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องพูดคุยกับตัวแทนแต่ละคนแยกกัน คุณจะต้องประสานงานกิจกรรมของพวกเขาด้วย เนื่องจากคุณเป็นผู้รับผิดชอบ

วิธีนี้ใช้เวลานานและซับซ้อนกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่เคยมีประสบการณ์กับสิ่งเหล่านี้มาก่อน

เอเจนซีฟูลสแตกปรับขนาดได้มากกว่า

เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ ความต้องการทางการตลาดของคุณมักจะค่อนข้างจำกัด คุณจะต้องมีเว็บไซต์ที่เรียบง่าย

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นและผลกำไรของคุณเพิ่มมากขึ้น คุณจะสามารถลงทุนด้านการตลาดได้มากขึ้น ณ จุดนั้น คุณอาจต้องการอัปเกรดเว็บไซต์ที่มีอยู่และทำให้เว็บไซต์ดูสวยงามขึ้นอีกเล็กน้อย

การปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำได้ง่ายเมื่อคุณทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดแบบครบวงจร สิ่งที่คุณต้องทำคือพูดคุยกับทีมที่คุณมีอยู่แล้วและบอกพวกเขาว่าคุณต้องการอะไร อาจเป็นเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดหรือแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลใหม่ ก็ไม่ต่างอะไรกับการโทรเพียงครั้งเดียว

สิ่งต่างๆ จะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อยเมื่อคุณทำงานกับหน่วยงานที่เชี่ยวชาญ หากเอเจนซี่ที่คุณทำงานด้วยไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องมองหาคนอื่น แต่นั่นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย โดยปกติจะใช้เวลาสักครู่ เนื่องจากคุณจะต้องทำวิจัยและสอบถามข้อมูลต่างๆ เพื่อหาทางเลือกที่ดีที่สุด

อย่างที่คุณเห็น เอเจนซี่ฟูลสแตกสามารถปรับขนาดได้มากกว่าเอเจนซี่ทางการตลาดเฉพาะทางมาก

การทำงานกับหลายหน่วยงานมีราคาแพงกว่า

ในที่สุด เราก็มาถึงเหตุผลหลักประการหนึ่งว่าทำไม SMB จึงทำงานร่วมกับเอเจนซี่แบบฟูลสแตก แทนที่จะเป็นหน่วยงานเฉพาะทาง ซึ่งมักจะมีราคาที่ถูกกว่า แน่นอนว่าคุณภาพไม่ได้มาฟรีๆ และนี่คือเหตุผลว่าทำไมเอเจนซี่การตลาดที่เชี่ยวชาญจึงมักจะเรียกเก็บเงินมากกว่าเอเจนซี่แบบฟูลสแตก

ในช่วงเริ่มต้น ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมักประสบปัญหาทางการเงิน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตกจึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้น

ไม่ว่าคุณจะทำได้ดีเพียงใด คุณอาจไม่มีทรัพย์สินเพียงพอที่จะจ้างหน่วยงานการตลาดทั้งแผนกและจ้างหน่วยงานด้านการตลาดหลายแห่งได้ทันที แต่เมื่อเวลาผ่านไปสิ่งนี้จะเปลี่ยนไป

เอเจนซี่ฟูลสแตกทำให้ช่องดิจิตอลอยู่ในแนวเดียวกัน

จุดประสงค์ของช่องทางการตลาดทั้งหมดคือการสนับสนุนพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของธุรกิจของคุณ ไม่สำคัญว่าคุณกำลังใช้อีเมลหรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย – แต่ละช่องทางการตลาดทำหน้าที่สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจหลักของคุณ

เมื่อคุณทำงานกับเอเจนซี่เดียว พวกเขาจะทราบได้อย่างง่ายดายว่าสองแคมเปญเข้ากันได้ในลักษณะที่เสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณหรือไม่ สิ่งต่าง ๆ ยากขึ้นมากเมื่อมีหน่วยงานหลายหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเนื่องจากการประสานงานของพวกเขา

นี่ไม่ได้หมายความว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นกับหน่วยงานเฉพาะทาง คุณเพียงแค่ต้องใช้เวลาอีกเล็กน้อยในการประสานงานและจัดการทีมจากหลายหน่วยงาน

หน่วยงานเฉพาะทางมีความเชี่ยวชาญมากขึ้น

จนถึงตอนนี้ เราได้ชี้ให้เห็นถึงประโยชน์หลักของการทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตก แต่สิ่งต่าง ๆ ไม่ได้เป็นขาวดำ เอเจนซี่การตลาดเฉพาะทางมีข้อเสนอมากมาย และทุกอย่างเริ่มต้นที่คุณภาพของบริการของพวกเขา

พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในสิ่งที่พวกเขาทำ ผู้ที่ทำงานในเอเจนซี่การตลาดเฉพาะทางจะใช้เวลามากขึ้นในการปรับปรุงความรู้และทักษะของตนให้สมบูรณ์ จึงให้บริการคุณภาพสูงกว่าผู้ที่ทำงานในเอเจนซี่แบบฟูลสแตก

แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่าเอเจนซีฟูลสแตกจะทำงานได้ไม่ดี แต่หมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำมากขึ้น หากคุณเลือกเอเจนซี่การตลาดที่เชี่ยวชาญ

หน่วยงานเฉพาะทางมีแนวโน้มน้อยกว่าที่จะใช้การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องเป็นกลยุทธ์การขายที่ใช้กันทั่วไป

การเพิ่มยอดขายคือการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่มีราคาแพงกว่าที่พวกเขาตั้งใจไว้แต่แรก ในขณะที่การขายต่อเนื่องมีจุดมุ่งหมายเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม เข้ากันได้กับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อไปแล้ว

เนื่องจากเอเจนซีการตลาดเฉพาะทางมุ่งเน้นไปที่การตลาดเพียงด้านเดียวและพยายามอย่างมากในการให้บริการที่มีคุณภาพระดับไฮเอนด์ พวกเขาจึงมีโอกาสน้อยที่จะใช้กลยุทธ์การขายเหล่านี้

ในทางกลับกัน เอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตกเสนอบริการต่างๆ ที่สะดวกกว่าสำหรับการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง ด้วยเหตุผลดังกล่าว เอเจนซี่ฟูลสแตกลืมให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญ – คุณภาพของบริการ

หน่วยงานเฉพาะทางให้สัมผัสที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

หากเอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตกที่คุณเลือกไม่ใช่บริษัทสตาร์ทอัพ คุณน่าจะมีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับเอเจนซี่เฉพาะทาง เนื่องจากพวกเขาให้สัมผัสที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยปกติแล้ว เอเจนซี่แบบฟูลสแตกไม่มีเวลาพอที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย เนื่องจากการไหลเข้าของธุรกิจมักจะสูงมาก

ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดจึงสำคัญ แน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องเป็นเพื่อนกับคนที่ทำงานในหน่วยงานด้านการตลาดที่เชี่ยวชาญ แต่สัมผัสที่เป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบริการที่ดีที่สุด

เอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตกหรือเอเจนซี่การตลาดเฉพาะทาง?

เมื่อคุณคุ้นเคยกับหน่วยงานฟูลสแตกและหน่วยงานเฉพาะทางแล้ว เช่นเดียวกับข้อดีและข้อเสียของหน่วยงานเหล่านี้ คุณจะรู้ได้อย่างง่ายดายว่าตัวเลือกใดเหมาะสมที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นหนึ่งใน 24% ของ SMB ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพผ่านการเอาท์ซอร์ส เอเจนซี่การตลาดที่เชี่ยวชาญก็ไม่เหมาะกับคุณ คุณจะเสียเวลามากเกินไปในการประสานงานพวกเขา และมันจะไม่เป็นผล

แต่ถ้าการทำงานกับผู้เชี่ยวชาญระดับสูงคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของคุณ คุณก็ควรเลือกเอเจนซี่ทางการตลาดที่เชี่ยวชาญ

ในทางกลับกัน หากคุณต้องการปรับปรุงด้านการตลาดเพียงด้านเดียว คุณสามารถทำงานกับเอเจนซี่การตลาดทั้งแบบฟูลสแตกและเฉพาะทางได้ เอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตกสามารถจัดการช่องทางการตลาดส่วนใหญ่ได้ ในขณะที่เอเจนซี่เฉพาะทางสามารถให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในด้านความเชี่ยวชาญของพวกเขา

สรุปว่า

เอเจนซี่การตลาดแบบฟูลสแตกและเอเจนซี่การตลาดเฉพาะทางเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SMB

เอเจนซี่การตลาดเฉพาะทางมีผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงทำงานให้กับพวกเขา ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายคนมองว่าพวกเขาเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

แต่เนื่องจากเอเจนซี่ฟูลสแตกมักจะมีราคาที่ถูกกว่าและให้บริการที่หลากหลาย ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมบางรายจึงชื่นชอบเอเจนซี่การตลาดประเภทนี้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด มันเป็นเรื่องของลำดับความสำคัญ

ดังนั้น ใช้กระดาษแผ่นหนึ่ง เขียนเป้าหมายธุรกิจหลักของคุณ แล้วเปรียบเทียบกับข้อดีและข้อเสียของตัวแทนการตลาดแบบฟูลสแตกและเฉพาะทาง เป้าหมายที่สนับสนุนเป้าหมายธุรกิจของคุณมากกว่าเป้าหมายอื่นคือผู้ชนะ

ผู้เขียน Bio
Melissa Grey เป็นนักเขียนอิสระและนักจิตวิทยาองค์กร เธอมุ่งเน้นที่การตลาดและเทรนด์ดิจิทัลใหม่ๆ ทั่วโลกเป็นหลัก นอกจากนี้ เธอยังเป็นนักเล่นเกมที่กระตือรือร้นด้วยความสนใจเป็นพิเศษในการออกแบบการเล่าเรื่อง เธอเขียนให้กับ Digital Strategy One