จากฉันถึงเรา: อนาคตของการตลาดดิจิทัล

ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในโลกของการตลาดดิจิทัล เนื่องจากอินเทอร์เน็ตมีผู้คนหนาแน่นและมีการแข่งขันมากขึ้น โฟกัสจึงเปลี่ยนจาก "ฉัน" เป็น "เรา" หมายความว่าธุรกิจต่างๆ ไม่ได้ใช้ความสำเร็จของตัวเองเพื่อกระตุ้นยอดขายอีกต่อไป แต่พวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่วิธีที่พวกเขาสามารถวางตำแหน่งตัวเองเพื่อแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของผู้บริโภค

ลองคิดแบบนี้: เมื่อคุณเลื่อนดูฟีด Instagram หรือไทม์ไลน์ของ Tiktok เนื้อหาประเภทใดที่หยุดคุณในแทร็กของคุณ เป็นไปได้ว่าไม่ใช่โพสต์จากธุรกิจที่พูดถึงตัวเอง แต่อาจเป็นเรื่องที่สนุกหรือน่าสนใจที่เพื่อน สมาชิกในครอบครัว หรือผู้มีอิทธิพลที่คุณติดตามแบ่งปัน แล้วธุรกิจจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้อย่างไร? มีสองวิธี: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นแทนที่จะเป็นธุรกิจ นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่รีวิวผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปจนถึงโพสต์โซเชียลมีเดียเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ UGC มีค่าอย่างเหลือเชื่อเพราะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองเห็นธุรกิจของคุณได้อย่างไม่มีอคติ

มีเนื้อหา UGC หลายประเภทที่สามารถสร้างได้ผ่านการไม่เป็นหุ้นส่วนและหุ้นส่วน: หุ้นส่วนเป็นที่ที่ธุรกิจจะจ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างเนื้อหา UGC ที่สามารถใช้สำหรับแบรนด์และผู้มีอิทธิพลในการโปรโมต ก่อนที่จะร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกผู้ที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างแท้จริง เพื่อให้พวกเขาสามารถแสดงคุณค่าที่แท้จริงต่อฐานผู้ชมของตนได้ วิธีการนี้มีศักยภาพเช่นเดียวกับแบบออร์แกนิกในแง่ของการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม พร้อมด้วยประโยชน์เพิ่มเติม เช่น ความสามารถในการควบคุมการสร้างเนื้อหา เช่นเดียวกับการนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่สำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ... ในขณะที่สิ่งสำคัญที่สุดคือการทำให้บัญชีของคุณเป็นส่วนตัวมากขึ้นเมื่อเผชิญกับผู้มีอิทธิพล

ข้อดีของ UGC ที่ไม่ใช่พาร์ทเนอร์ก็คือการได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายสำหรับทั้งธุรกิจและผู้บริโภค ผู้บริโภคจะได้เห็นตัวอย่างการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการในชีวิตจริง ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ จะได้รับโอกาสฟรีในการเพิ่มการแสดงโฆษณาและนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนต่อหน้ากลุ่มเป้าหมายหลัก

เราเห็นว่า UGC ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในปีที่แล้ว เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของวิดีโอแบบสั้น ซึ่งครีเอเตอร์จะแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ มันกลายเป็นแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับผู้บริโภคที่ต้องการรีวิวผลิตภัณฑ์แบบดิบๆ “ผู้บริโภค 70% จำนวนมากจะพิจารณาบทวิจารณ์หรือการให้คะแนน UGC ก่อนตัดสินใจซื้อ” สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจ เนื่องจากเรามักอาศัยคำพูดจากปากต่อปากที่ไว้วางใจได้เสมอในการตัดสินใจซื้อ โลกดิจิทัลทำให้การแบ่งปันง่ายขึ้น

เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า

อีกเทรนด์หนึ่งที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในการตลาดดิจิทัลคือการตลาดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่าหรือที่เรียกว่าการตลาดเนื้อหาหรือการตลาดขาเข้า เนื้อหาประเภทนี้ออกแบบมาเพื่อมอบสิ่งที่มีค่าแก่ผู้บริโภค (สอน / ช่วยเหลือ) แทนที่จะพยายามขายสิ่งใดก็ตามให้พวกเขาทันที เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่าไม่ใช่เส้นทางที่ตรงไปตรงมาในการเพิ่มยอดขาย แต่เป็นเป้าหมายสุดท้ายที่เราต้องนึกถึงเมื่อใช้กลยุทธ์นี้ เป้าหมายของเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่าคือการสร้างตัวเองให้เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ในอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อที่ว่าเมื่อผู้คนพร้อมที่จะซื้อ พวกเขานึกถึงธุรกิจของคุณเป็นอันดับแรก

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายสัตว์เลี้ยง แคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิมอาจเน้นที่ข้อเสนออย่างเช่น "ขายอาหารสุนัข" แต่แคมเปญเนื้อหาที่มีคุณค่าอาจให้เคล็ดลับแก่เจ้าของสุนัขเกี่ยวกับวิธีการฝึกลูกสุนัขไม่เต็มเต็งหรืออาหารสุนัขประเภทใดดีที่สุดสำหรับสายพันธุ์ต่างๆ

การจัดกิจกรรมทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของผู้ชมเป้าหมาย คุณสามารถสร้างความภักดีและค้นหาผู้เผยแพร่ศาสนาที่จะช่วยทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

มีประโยชน์หลักหลายประการที่ทำให้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจ:

• ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่การให้คุณค่าแก่ลูกค้าของคุณ พวกเขาก็จะภักดีและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น ความภักดีนี้นำไปสู่อัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้นและธุรกิจซ้ำในอนาคต

• ปรับปรุงต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า: การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากถึงห้าเท่าเมื่อเทียบกับการรักษาลูกค้าเดิมไว้ ดังนั้น ด้วยการมุ่งเน้นที่การสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณ คุณสามารถลดต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่ในขณะที่ยังขยายฐานลูกค้าของคุณผ่านการอ้างอิงแบบปากต่อปาก

• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: ลูกค้าที่มีประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณมีแนวโน้มที่จะคงความภักดีตลอดช่วงชีวิตของพวกเขา ความภักดีนี้นำไปสู่การเพิ่มรายได้และอัตรากำไรเมื่อเวลาผ่านไป

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่ามีหลายรูปแบบ: อาจเป็นรูปแบบวิดีโอ บล็อกโพสต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย การเล่นเกมแคมเปญของคุณ ฯลฯ ที่ SAHARA เรามองเห็นโอกาสอันยอดเยี่ยมในการ "สร้างเกม" แคมเปญเทศกาลการตลาดดิจิทัลของเรา เราสร้างเกมหมุนวงล้อเพื่อแจกรางวัลและตั๋วให้กับผู้ใช้ ด้วยการทำให้เป็นประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและมีค่า เราจึงสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านเป็นสองเท่า และลดต้นทุนต่อคลิกลงครึ่งหนึ่งจากโฆษณาแบบคงที่ของเรา โดยรวมแล้ว แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก และเราสามารถประหยัดเงินค่าโฆษณาได้อย่างแท้จริง ในขณะเดียวกันก็สร้างยอดขายตั๋วได้มากกว่าปีที่แล้ว

ในภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่มีเสียงดังและแออัดในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องโดดเด่นและมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่ให้คุณค่าแก่ผู้ใช้ นั่นหมายถึงการผลิตเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า แทนที่จะเน้นเฉพาะข้อความทางการตลาดแบบเดิม

ด้วยการผสมเนื้อหาประเภทนี้และนำไปใช้ในจุดที่เกี่ยวข้องมากที่สุด คุณจะไม่เพียงแต่เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังวางตำแหน่งตัวเองเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งหวังว่าจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขาย หากคุณยังไม่ได้เข้าร่วมกับวิธีใหม่ในการทำสิ่งต่างๆ ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเข้าร่วมและเก็บเกี่ยวผลตอบแทน