3 ซอฟต์แวร์ซอฟต์โฟนฟรีที่ดีที่สุด
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-07บริษัทของคุณต้องการลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารทางธุรกิจหรือไม่? ถ้าใช่ ให้สำรวจซอฟต์โฟนที่เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ถูกกว่าโทรศัพท์ทั่วไป
โทรศัพท์ซอฟต์แวร์หรือที่เรียกว่าซอฟต์โฟนสามารถช่วยลดค่าโทรได้อย่างมาก
ทีมของคุณสามารถใช้ซอฟต์โฟนเพื่อโทร (หรือรับสายจาก) เพื่อนร่วมงานและลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก นี้สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายสูงที่เรียกเก็บโดยบริษัทโทรคมนาคมสำหรับการโทรทางไกล
คุณยังสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์ได้ เนื่องจากสมาชิกในทีมหลายคนสามารถเข้าถึงโซลูชันซอฟต์โฟนเดียวกันผ่านส่วนขยายเสมือนบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของพวกเขา
อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่แน่ใจว่าซอฟต์โฟนทำงานอย่างไรและเครื่องมือเหล่านี้จะรวมเข้ากับการทำงานของคุณอย่างไร ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาฟรี
เราได้ค้นหาเว็บเพื่อสร้างรายการโซลูชันซอฟต์โฟนที่ดีที่สุดสามรายการฟรีที่มีให้ด้านล่างและจัดเรียงตามตัวอักษร อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการของเราที่นี่
ข้ามไปที่:
-
3CX -
บรีอา -
ZoiPer
3CX
คะแนนและรีวิว: 4.5 จาก 5 จาก 215+ รีวิว
3CX เป็นระบบโทรศัพท์ VoIP ที่นำเสนอโมดูลซอฟต์โฟนที่มาพร้อมกับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การเริ่มต้นการโทร ข้อความเสียง รายชื่อผู้ติดต่อ ประวัติการโทร คอนโซลการแชท และการประชุมทางเว็บ ซอฟต์โฟนสามารถเข้าถึงได้ผ่าน Google Chrome และ Microsoft Edge โดยติดตั้งแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ Windows, Linux หรือ Mac หรือโดยการดาวน์โหลดแอปมือถือบนอุปกรณ์ iOS หรือ Android
3CX เวอร์ชันฟรีนำเสนอคุณลักษณะทั้งหมดของแผนชำระเงินระดับ Tier 1 เช่น ส่วนขยายไม่จำกัด, การสนับสนุนลำต้น/เกตเวย์ SIP, การโอนสาย, บันทึกการโทร และการโอนสาย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถโทรออกพร้อมกันได้แปดสายด้วยแผนบริการฟรีและใช้ลำต้น SIP ครั้งละหนึ่งสาย คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การจัดคิวการโทรและการรายงานการโทรไม่สามารถใช้กับแผนบริการฟรีได้
ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|
| แอพมือถือที่ใช้งานง่ายพร้อมแป้นกดหมายเลขที่ใช้งานง่ายและการนำทางด้วยคุณสมบัติ | การผสมผสานระหว่างผู้ติดต่อส่วนบุคคลและมืออาชีพในแอพมือถือ ซึ่งอาจนำไปสู่การโทรโดยไม่ตั้งใจ |
| ความสามารถในการผสานรวมที่เพียงพอผ่าน API | ขาดคุณสมบัติเช่นการส่งข้อความและการจัดคิวการโทรและปัญหาเช่นการค้างหน้าจอและการคลิกล่าช้า |
อ่านรีวิวเพิ่มเติม | |
| ค่าใช้จ่ายในการอัพเกรด | |
| แผนชำระเงินระดับ Tier 1 (เรียกว่า PRO) มีค่าใช้จ่าย $1.08 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และมีความสามารถเพิ่มเติม เช่น คิวการโทร การถอดข้อความเสียง และการรวม Office 365 | |
บรีอา
คะแนนและรีวิว: 4.3 จาก 5 จาก 78+ รีวิว
Bria เป็นเครื่องมือสื่อสารแบบครบวงจรที่นำเสนอโมดูลการทำงานร่วมกันในทีม ซอฟต์โฟน และการประชุมทางวิดีโอ โมดูลซอฟต์โฟนสามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac รวมถึงอุปกรณ์ Android และ iOS ฟีเจอร์นี้รวมถึงการโอนสาย บันทึกการโทร การรอสาย การจัดการรายชื่อติดต่อ และการวิเคราะห์
Bria เวอร์ชันฟรีรองรับคุณสมบัติการโทรพื้นฐานสำหรับอุปกรณ์เครื่องเดียว (เดสก์ท็อปหรือมือถือ) และบัญชี SIP/VoIP หนึ่งบัญชี พร้อมด้วยความสามารถต่างๆ เช่น การสนับสนุน User Datagram Protocol (UDP) และการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ คุณจะต้องสมัครใช้งานแผนแบบชำระเงินสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติม คุณสมบัติการควบคุมการโทร (การโอนสาย บันทึกการโทร ฯลฯ) การจัดการสัญญา การรักษาความปลอดภัย และคุณสมบัติพิเศษอื่นๆ
ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|
| อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายที่ช่วยให้ผู้ใช้ใหม่เริ่มต้นใช้งานเครื่องมือได้ง่าย | ความท้าทายในการติดตั้งที่อาจทำให้กระบวนการติดตั้งช้าลง |
| การเชื่อมต่อที่เสถียรและคุณภาพเสียงสูงระหว่างการโทร | การสนับสนุนลูกค้าไม่เพียงพอและทรัพยากรช่วยเหลือตนเอง |
อ่านรีวิวเพิ่มเติม | |
| ค่าใช้จ่ายในการอัพเกรด | |
| แผนชำระเงินเริ่มต้นมีค่าใช้จ่าย $2.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และรองรับคุณสมบัติการควบคุมการโทร ตัวเลือกแชทสด และการจัดการผู้ติดต่อผ่าน Apple Address Book, Google Contacts และ Microsoft Outlook | |
ZoiPer
คะแนนและรีวิว: 4.4 จาก 5 จาก 73+ รีวิว
ZoiPer เป็นโซลูชันซอฟต์โฟนที่มาพร้อมกับคุณสมบัติโทรศัพท์ เช่น การโอนสาย โอนสาย การบันทึกการโทร และวอยซ์เมล ความสามารถเพิ่มเติม ได้แก่ ตัวแปลงสัญญาณเสียง รองรับโปรโตคอล SIP และ IAX ชุด VoIP SDK และการรวมซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น โซลูชันพร้อมใช้งานเป็นแอปเดสก์ท็อปและมือถือสำหรับอุปกรณ์ Windows, Mac, Linux, iOS และ Android
ZoiPer เวอร์ชันฟรีมีให้สำหรับคอมพิวเตอร์เท่านั้นและรองรับเพียงบัญชีเดียวเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดเกี่ยวกับคุณสมบัติโทรศัพท์ โดยไม่มีการบันทึกการโทร รับสายอัตโนมัติ และโอนสาย
ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|
| การนำทางที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติที่ใช้งานง่าย | ปัญหาการเชื่อมต่อการโทรอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องในฟังก์ชันการโทร |
| เครื่องมือที่มีคุณลักษณะหลากหลายซึ่งมาพร้อมกับคุณลักษณะการจัดการโทรศัพท์และการติดต่อขั้นสูง | ขาดการสนับสนุนและบทช่วยสอนเบื้องต้น |
อ่านรีวิวเพิ่มเติม | |
| ค่าใช้จ่ายในการอัพเกรด | |
| รุ่นที่จำหน่ายได้แล้วนั้นมีค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียวที่ $49.95 | |
บทสรุป
โซลูชันซอฟต์โฟนสามารถลดต้นทุนการสื่อสารสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างมาก และยังมีประโยชน์สำหรับพนักงานที่ต้องทำงานทางไกล
อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้ทำให้ซอฟต์โฟนเหมาะกับคุณโดยอัตโนมัติ หากธุรกิจของคุณต้องการให้คุณโทรหาลูกค้าหลายรายพร้อมกัน คุณภาพเสียงก็อาจเป็นปัญหาได้ ในกรณีเช่นนี้ คุณอาจต้องอัปเกรดเป็นระบบโทรศัพท์ VoIP โดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์แบบใช้จริงและให้คุณภาพเสียงที่ดีขึ้น
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังลงทุนในเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจที่เหมาะสม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบซอฟต์แวร์หลายประเภท รวมถึงซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ ซอฟต์แวร์โทรศัพท์ และซอฟต์แวร์ IVR
ระเบียบวิธี
เพื่อระบุระบบที่แสดงที่นี่ เราได้ป้อนคำว่า "ซอฟต์แวร์ซอฟต์โฟนฟรี" ใน Google ในช่วงสัปดาห์แรกของเดือนพฤษภาคม 2020 ในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนโดยตั้งค่าตำแหน่งเป็นสหรัฐอเมริกา โซลูชันอันดับต้น ๆ บนหน้าแรกของผลการค้นหาของ Google พร้อมกับผลิตภัณฑ์ รายชื่ออยู่ในบล็อกชั้นนำของอุตสาหกรรม ซึ่งตรงกับคำอธิบายด้านล่างของเราได้รับการคัดเลือกให้ตรวจสอบ เรากรองผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมตามคะแนนการให้คะแนนของผู้ใช้
สินค้าฟรี
สำหรับบทความนี้ เราจัดประเภทผลิตภัณฑ์ว่าฟรีหาก:
มีซอฟต์แวร์เวอร์ชันสแตนด์อโลนฟรี
เป็นไปตามข้อกำหนดซอฟต์แวร์ซอฟต์โฟนของเรา
เกณฑ์
เมื่อเครื่องมือจัดอยู่ในประเภทฟรี เราวิเคราะห์เครื่องมือนั้นตามเกณฑ์ต่อไปนี้:
มีบทวิจารณ์อย่างน้อย 20 รายการที่เผยแพร่บน Capterra
มีคะแนน 4 หรือมากกว่า (จาก 5) ใน Capterra
สำหรับส่วน "ข้อดี/ข้อเสีย" เราได้ทำการวิเคราะห์ความคิดเห็นของบทวิจารณ์ที่เหลือสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ในช่วง 12 เดือนก่อนการสร้างรายงานนี้ ข้อมูลรีวิวอาจมีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่มีการเผยแพร่และอาจไม่สะท้อนถึงสภาพปัจจุบัน
หมายเหตุ: ข้อดีและข้อเสียที่ระบุไว้นั้นมาจากคุณสมบัติที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์ของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ในโดเมน Gartner Digital Markets (Capterra, GetApp และ Software Advice) สิ่งเหล่านี้ไม่ได้แสดงถึงความเห็นของ และไม่ถือเป็นการรับรองโดย Capterra หรือบริษัทในเครือ