12 ซอฟต์แวร์แชทสดฟรีที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ในปี 2022 พร้อมคำวิจารณ์

ผู้บริโภคดิจิทัลใจร้อนเกินกว่าจะรอนานและน่าผิดหวังในการรอรับบริการสนับสนุนลูกค้า ด้วยเหตุผลเดียวกัน จึงไม่น่าแปลกใจที่ 79% ของผู้บริโภคชอบแชทสดมากกว่าช่องทางการสนับสนุนอื่นๆ

แชทสดเป็นเครื่องมือบริการสนับสนุนออนไลน์ในอุดมคติ เพราะมันรวมการโต้ตอบแบบเรียลไทม์เข้ากับความสามารถในการให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าได้ทันที เชื่อฉันเถอะ ความอดทนของลูกค้าไม่ใช่เรื่องตลก ตามรายงานของ Forrester ลูกค้า 1 ใน 5 รายกล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะหยุดใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเนื่องจากเวลาในการตอบสนองที่ช้าผ่านการแชทสด

ใช่ การใช้แชทสดบนเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญต่อการรักษาลูกค้าและเพิ่มรายได้

จากนั้น คุณจะเพิ่มหนึ่งรายการในเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นสิ่งที่จับได้คืออะไร

สิ่งที่จับได้ก็คือมีโซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดอยู่จำนวนมาก และส่วนใหญ่มีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แต่มีโซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดฟรีและไม่มีโค้ดเช่นกัน เราได้รวบรวม 12 โซลูชั่นซอฟต์แวร์แชทสดฟรีที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ ในโพสต์นี้ ก่อนที่เราจะลงลึกในรายละเอียดของซอฟต์แวร์แต่ละอย่าง เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าแชทสดคืออะไรและมีประโยชน์อย่างไร

อย่าลังเลที่จะข้ามไปยังส่วนการเปรียบเทียบหากคุณต้องการไปยังประเด็น

การสนับสนุนแชทสดคืออะไร?

แชทสดเป็นช่องทางการสนับสนุนลูกค้าที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสนทนาออนไลน์ผ่านข้อความกับทีมสนับสนุนได้ บริษัทต่างๆ ฝังกล่องแชทสดลงในเว็บไซต์ของตนเพื่อให้ลูกค้าได้รับคำตอบสำหรับคำถามของตนในทันที

การสนับสนุนแชทสดสามารถทำได้โดยใช้ AI หรือบุคคลจริงผ่านกล่องแชทขนาดเล็ก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความชอบของบริษัทหรือชั่วโมงทำงาน

บริษัทสามารถให้การสนับสนุนการแชทสดผ่านเว็บไซต์หรือแอพส่งข้อความมือถือ เช่น Facebook Messenger, WhatsApp และ SMS

เหตุผลที่ลูกค้าชอบช่องทางการสนทนากลับไปกลับมานี้ก็คือส่วน " สด " แชทสดมักจะให้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ ซึ่งแตกต่างจากช่องทางการสนับสนุนอื่นๆ เช่น การสนับสนุนทางอีเมล ตรงข้ามกับการสนับสนุนทางอีเมล แชทสดมีโอกาสได้รับการตอบกลับทันที

และหากมีสิ่งหนึ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคนชอบ นั่นคือการตอบสนองอย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม อย่าปล่อยให้ความคลั่งไคล้ความเร็วนี้หลอกคุณ 95% ของลูกค้าให้ความสำคัญกับการสนับสนุนคุณภาพสูงมากกว่าความเร็ว

นั่นหมายความว่าลูกค้าสนใจว่าคุณจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ มากกว่าความรวดเร็วในการตอบ แล้วข้อความนำกลับบ้านคืออะไร?

- นำเสนอโซลูชั่นที่มีคุณค่าในระยะเวลาอันสั้นผ่านการสนับสนุนแชทสด

ประโยชน์ของการแชทสดที่คุณควรรู้

การบอกปากต่อปากในเชิงบวกเป็นเคล็ดลับที่ได้ผลอย่างยิ่งในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และช่วยให้ธุรกิจเติบโต เกือบได้ยินที่คุณพูดว่า เกี่ยวอะไรกับไลฟ์แชท? เห็นได้ชัดว่าลูกค้าชอบพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์การแชทสดของพวกเขา

จากการศึกษาพบว่า 29% ของผู้บริโภคแบ่งปันประสบการณ์การแชทสดในเชิงบวก

นอกจากนี้ นี่คือประโยชน์บางประการของการใช้แชทสดเป็นช่องทางสนับสนุนของคุณ

• แชทสดตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา คนชอบส่งข้อความมากกว่าโทร คุณตกใจที่ได้ยินอย่างนั้นเหรอ? ฉันก็ไม่เหมือนกัน.
• สามารถเข้าถึงได้มาก
• นำเสนอโซลูชั่นที่รวดเร็วสำหรับปัญหาของลูกค้าและช่วยให้พวกเขาทำงานต่อได้ทันที
• การสนับสนุนแชทสดเป็นการสนทนามากกว่าการสนับสนุนทางอีเมล
• การใช้แชทสดในหน้าชำระเงินสามารถลดอัตราการละทิ้งรถเข็นได้

สุดยอดซอฟต์แวร์แชทสดฟรี

1. Tidio Live Chat (รายการโปรดของเรา)

Tidio เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์ที่ให้คุณเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ คุณสามารถสร้างแชทบอทด้วย Tidio เช่นเดียวกับ HubSpot เพื่อทำให้ข้อความของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ มีคุณลักษณะอื่นๆ มากมาย เช่น การตอบกลับสำเร็จรูปสำหรับการตอบกลับอย่างรวดเร็วและกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันแบบครบวงจร

คุณสามารถผสานรวม Tidio กับซอฟต์แวร์ที่หลากหลาย รวมถึง Shopify, WordPress และ Wix Tidio เสนอแผนพรีเมียมและแผนฟรี แผนบริการฟรีเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็ก เนื่องจากสามารถ:

• ตัวดำเนินการแชทสูงสุด 3 ตัวเท่านั้น
• Chatbots สามารถแชทได้ไม่จำกัดกับผู้เยี่ยมชม 100 คนต่อเดือน

สิ่งที่น่าสังเกตเกี่ยวกับแผนบริการฟรีของ Tidio คือคุณส่งอีเมลอัตโนมัติ 500 ฉบับต่อเดือน เมื่อพิจารณาจากทั้งหมดแล้ว Tidio สามารถรองรับ CRM และเครื่องมือระบบอีเมลอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่เหมาะกับลูกค้าของคุณ

ข้อดี:

• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• อินเทอร์เฟซที่สะอาดและปรับแต่งได้
• ติดตั้งแบบรวดเร็ว

จุดด้อย:

• ไม่อนุญาตให้ทริกเกอร์หลายตัวสำหรับบอทเดียว
• ไม่มีการตั้งค่าในไซต์ที่อนุญาตให้คุณเปลี่ยนตำแหน่งช่องแชท

Tidio G2 คะแนนและรีวิว 4.8/5

2. ฟรีแชท

FreeChat เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ฟรี 100% และไม่ต้องเข้ารหัส คุณลักษณะที่ดีที่สุดคือคุณสามารถเพิ่มแชทสดในไซต์ของคุณโดยไม่ทำให้ความเร็วของเว็บไซต์ช้าลง

คุณสมบัติเด่น:

• ด้วยการออกแบบแชทสดที่เก๋ไก๋และทันสมัย ​​คุณสามารถปรับแต่งและจับคู่กล่องแชทและปุ่มกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ
• ติดตั้งง่ายอย่างไม่น่าเชื่อบนเว็บไซต์ของคุณภายในไม่กี่นาที
• คุณสามารถเพิ่มช่องทางโซเชียลมีเดียได้หลายช่องทางในการแชทสดของคุณ

ด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดฟรีนี้ ช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับการตอบกลับทันทีและเพิ่มการรักษาลูกค้าโดยไม่ต้องพึ่งพาโซลูชันซอฟต์แวร์ที่มีราคาแพง

ข้อดี:

• ใช้งานง่ายและติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ
• เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• คุณสามารถตอบข้อความของลูกค้าได้แม้ในขณะเดินทางจากแอปส่งข้อความ เช่น WhatsApp Business หรือ Instagram

จุดด้อย:

• มันจะไม่เพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ในกรณีนั้น ฉันขอแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์แชทสดแบบชำระเงิน เช่น Intercom หรือคุณสามารถค้นหาในรายการของเราเพื่อค้นหาบริการที่เหมาะสมกว่าสำหรับขนาดธุรกิจของคุณ

สร้างกล่องแชทสดฟรีด้วย FreeChat

3. แชทสดฟรีของ HubSpot

ซอฟต์แวร์แชทสดของ HubSpot เป็นส่วนหนึ่งของ CRM ของ HubSpot ทำให้การแชทขาเข้าได้รับการบันทึกไว้ในโปรไฟล์การติดต่อของลูกค้า ด้วยวิธีนี้ ทีมของคุณสามารถค้นหาปัญหาของลูกค้าที่เกิดซ้ำและเสนอวิธีแก้ไขที่แตกต่างกัน

เป็นโซลูชันแชทสดฟรีที่สมบูรณ์แบบหากคุณใช้ CRM ของ HubSpot หากคุณไม่ได้ใช้ CRM คุณสามารถลงทะเบียนได้ฟรีและติดตั้งวิดเจ็ตแชทสดที่กำหนดเองบนเว็บไซต์ของคุณ

เริ่มต้นใช้งาน HubSpot แชทสด

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติเช่น:

• การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง
• บอท
• ข้อความต้อนรับที่เป็นเป้าหมาย
• คำตอบสำเร็จรูป
• HubSpot มีเครื่องมือสร้างแชทบ็อต ซึ่งช่วยให้แชทสดของคุณใช้งานได้แม้นอกเวลาทำงาน

จุดด้อย:

• การปรับแต่งค่อนข้างจำกัดโดยไม่ต้องอัปเกรด อย่างไรก็ตาม เมื่ออัปเกรด คุณจะแก้ไขสีของวิดเจ็ตแชทและลบการสร้างแบรนด์ HubSpot ได้
• การสร้างแบรนด์ HubSpot

4. Respond.io

Respond.io เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อคุณผ่านช่องทางใดก็ได้ ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงคุณโดยใช้แชทสด Respond.io บนเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลมีเดียของคุณได้เช่นกัน

ซอฟต์แวร์แชทสดนี้ให้มุมมอง 360° ของฐานลูกค้าของคุณแก่ทีมของคุณ ประวัติการแชทช่องทาง Omni การนำเข้าผู้ติดต่อ และการวิเคราะห์ตามเวลาจริงสามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละราย

Respond.io มีคุณสมบัติ AI ที่จะแนะนำการตอบกลับแชทบ็อตของคุณโดยใช้ “การตอบกลับอัจฉริยะ” สมาร์ทรีพลายช่วยให้สื่อสารได้เร็วขึ้นและแก้ปัญหาที่เกิดซ้ำตามคำถามซ้ำๆ

ซอฟต์แวร์แชทสดของ Respond.io มีทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย แผนฟรีตลอดกาลประกอบด้วย:

• สมาชิกในทีม 5 คน
• มากถึง 100 รายชื่อ
• ข้อความไม่จำกัด
• ทุกช่อง

จุดด้อย:

• คุณสมบัติที่ขาดหายไปเมื่อเทียบกับ
• ไม่มีแอพมือถือ ใช้งานได้บนเดสก์ท็อปเท่านั้น

คะแนน G2: 5/5 (2 บทวิจารณ์)

5. Tawk.to

Tawk.to เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดฟรีที่ทำงานด้วยข้อมูลโค้ด JavaScript ขนาดเล็กบนไซต์ของคุณ มันทำงานบนเว็บไซต์ของคุณ ภายในแอพมือถือของคุณ หรือจากเพจที่ปรับแต่งได้

คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์และดูว่าสมาชิกในทีมคนใดตอบกลับลูกค้า ซอฟต์แวร์แชทสดของ Tawk.to มาพร้อมกับคุณสมบัติอื่นๆ เช่นกัน:

• ข้อความที่แปลเพื่อสนทนากับลูกค้าต่างชาติในภาษาของคุณ
• Tawk.to มีแอพ IOS และ Android เพื่อให้คุณสามารถสนทนากับลูกค้าจากอุปกรณ์มือถือของคุณ
• ข้อความกระป๋อง

ข้อดี:

• ติดตามตำแหน่งของผู้ใช้ กิจกรรม การคลิก ฯลฯ
• บนเบราว์เซอร์ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ
• คุณสมบัติการปรับแต่งมากมาย

จุดด้อย:

• การแจ้งเตือนที่ไม่สอดคล้องกัน
• ค่อนข้างยากที่จะรวมเข้ากับเว็บไซต์และตั้งค่าสำหรับผู้ใช้บางคน

คะแนน Capterra: 4.6/5

6. สมาร์ทซัพพลาย

เมื่อพูดถึงการจัดการหลายช่องทางในที่เดียว Smartsupp เป็นตัวเลือกที่ดี ด้วยซอฟต์แวร์แชทสดนี้ คุณสามารถตอบกลับอีเมล แชท และข้อความ Facebook ของลูกค้าได้ในที่เดียว

มันมาพร้อมกับแอพมือถือเช่นกัน เพื่อแชทกับลูกค้าของคุณได้ทุกที่ สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับ Smartsupp ก็คือมีคุณลักษณะการแชร์ไฟล์ที่อนุญาตให้ส่งรูปภาพหรือเอกสารด้วยการลากและวาง

นอกจากนี้ยังมีแชทบอทที่สามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงลูกค้าได้ คุณลักษณะเด่นอีกประการหนึ่งของ Smartsupp คือคุณลักษณะการบันทึกวิดีโอ ซึ่งบันทึกพฤติกรรมของผู้เข้าชม

มีแผนฟรีและแผนชำระเงินตลอดไป แผนบริการฟรีครอบคลุม:

• ตัวแทน 3 คน (ตัวแทนแชทสดคือพนักงานทีมบริการลูกค้าที่ตอบแชท)
• ไม่จำกัดจำนวนเว็บไซต์
• แชทบอท 3 ตัว
• คุณสมบัติหลักทั้งหมด

ข้อดี:

• ความสามารถในการส่งอีเมลเมื่อผู้ใช้ออกจากเซสชันการแชท
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
• บันทึกเซสชันผู้ใช้บนหน้าจอ
• มีแอพมือถือ

จุดด้อย:

• ผู้ใช้บางคนรายงานว่าบางครั้งการแจ้งเตือนไม่ปรากฏบนแอพ Android
• คุณไม่สามารถตั้งค่าเวลาทำการในเวอร์ชันฟรีได้

คะแนน Capterra: 4.7/5

7. กรอบแชท

Crisp.Chat เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่รวบรวมช่องของคุณทั้งหมดด้วยคุณสมบัติกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน คุณสามารถสร้างสถานการณ์แชทบอท สร้าง GIF และตัวอย่างวิดีโอ และแชร์ไฟล์

นอกจากนี้ Crisp.Chat ยังอนุญาตให้เชื่อมต่อแชทสดของคุณกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Messenger และ Twitter สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของเราคือพวกเขามีคุณลักษณะที่เรียกว่า CrispyBird ซึ่งเป็นเกมเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมในขณะที่พวกเขารอการตอบกลับ

นอกจากฟีเจอร์เหล่านี้แล้ว LiveTranslate ยังช่วยแปลข้อความของคุณแบบเรียลไทม์อีกด้วย

ซอฟต์แวร์แชทสดนี้มีแผนบริการฟรีและมีค่าใช้จ่าย แผนฟรีตลอดกาลเหมาะที่สุดสำหรับเว็บไซต์ส่วนตัวและใครก็ตามที่ต้องการแชทสดขั้นพื้นฐานเพื่อสื่อสารกับลูกค้า มันครอบคลุม:

• 2 ที่นั่ง
• อินบ็อกซ์ทีม
• แอพมือถือ

ข้อดี:

• คุณสมบัติการแปลอัตโนมัติ
• มีแอพมือถือ
• ซิงค์ที่ยอดเยี่ยมระหว่างเว็บ เดสก์ท็อป และแอพมือถือ

จุดด้อย:

ข้อเสียที่รายงานบางส่วนจากผู้ใช้ ได้แก่:

• ไม่มีทางแยกการสนทนากับลูกค้ารายเดียวกัน
• ประวัติข้อความของแผนบริการฟรีคือ 30 วัน
• การผสานรวมกับบริการต่างๆ เช่น PipeDrive ทำให้เกิดปัญหาและทำงานได้ไม่ดีสำหรับผู้ใช้บางคน

คะแนน Capterra: 4.5/5

8. JivoChat

JivoChat เป็นแอปสนับสนุนลูกค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีคะแนนสูงสุดใน App Store ช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถจัดการแชทจากแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ อีเมล โทรเลข Facebook และ WhatsApp คุณสมบัติเจ๋ง ๆ อื่น ๆ ข้อเสนอของ JivoChat คือ:

• แชทรหัสสี
• แอบดูข้อความ
• คำตอบสำเร็จรูป
• ปุ่มลัด
• แชทเชิงรุก

รุ่นพื้นฐานฟรีจำกัดตัวแทน 5 คนแรก แต่ครอบคลุมเว็บไซต์และแชทไม่จำกัด

ข้อดี:

• ให้ข้อมูลผู้เยี่ยมชม (สถานที่, ชื่อ, ที่อยู่อีเมล) ภายใต้เงื่อนไขบางประการ
• คุณสมบัติโทรกลับ
• ความสามารถในการดูผู้ใช้พิมพ์ก่อนที่จะคลิก "ส่ง"

จุดด้อย:

• ไม่สามารถติดต่อลูกค้าที่ออกจากแชทหลังจากระบุได้
• คุณสมบัติ SMS จำกัด
• จำนวนครั้งที่ป๊อปอัปกล่องแชทบนเว็บเพจอาจสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้

คะแนน Capterra: 4.5/5

9. ชาตรา

Chatra เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ให้คุณเริ่มการสนทนากับผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณได้โดยอัตโนมัติ มาพร้อมกับคุณสมบัติต่างๆ เช่น ใบตอบรับการอ่านและตัวระบุการพิมพ์ เพื่อให้ลูกค้าทราบเมื่อคุณตอบกลับ

คุณลักษณะเด่นประการหนึ่งคือ Chatra มีวิดเจ็ตการแชทแบบออฟไลน์ วิดเจ็ตแชทแบบออฟไลน์ช่วยให้ลูกค้าทราบว่าทีมของคุณไม่ว่างและจะติดต่อกลับในไม่ช้า

Chatra มีแผนฟรีตลอดจนแผนชำระเงินที่มาพร้อมกับคุณสมบัติเพิ่มเติม

ข้อดี:

• แอพมือถือใช้งานได้ดี
• เชื่อมต่อคุณกับลูกค้าผ่านอีเมลและ Facebook ของคุณด้วย
• การรวม Chatra เข้ากับเว็บไซต์ของคุณนั้นง่ายและรวดเร็ว
• รุ่นฟรีเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

จุดด้อย:

• บางครั้งการแชทอาจล่าช้า
• ไม่มีการสนับสนุน HTML ในข้อความ
• ขาดความสามารถในการส่งสำเนาแชทด้วยตนเอง

คะแนน Capterra: 4.8/5

10. บนเว็บแชท

OnWebChat เป็นบริการแชทสดที่มุ่งเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ประกอบด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น การแชร์ไฟล์ ทางลัด และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการพิมพ์ คุณสามารถรักษาฐานความรู้ของลูกค้าและตรวจสอบลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์ มีเฉพาะแอพ Android ที่จะแชทได้ทุกที่

แผนบริการฟรีของ WebChat ครอบคลุมอะไรบ้าง:

• 100 แชท/เดือน
• ประวัติการแชท 1 ปี
• การตรวจสอบผู้เยี่ยมชม
• ทางลัดคำพูดเป็นข้อความ

โปรดทราบว่ามีคนจำนวนไม่มากที่ได้ลองและตรวจทานเครื่องมือนี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณชอบข้อเสนอและฟีเจอร์ของพวกเขา คุณยังสามารถลองใช้มันได้

11. ถูกใจผู้ใช้

Userlike มีตัวเลือกซอฟต์แวร์แชทสดฟรีและแผนชำระเงิน แผนบริการฟรีประกอบด้วยหนึ่งวิดเจ็ตและหนึ่งที่นั่ง หน้าต่างแชทสดสำหรับเว็บและมือถือมีคุณสมบัติหลากหลาย เช่น การสนับสนุนรูปภาพและวิดีโอ ตัวเลือกคำติชม และการแท็กการสนทนา

ด้วยการแท็กการสนทนา คุณสามารถแท็กการสนทนาที่มีหัวข้อและจัดระเบียบได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ การตั้งค่าข้อความกระป๋องสำหรับคำถามทั่วไปก็เป็นคุณลักษณะที่ดีอีกอย่างหนึ่ง

ข้อดี:

• ความสามารถในการแชทสดบน Messenger, WhatsApp และอีกมากมาย
• ตัวเลือกการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น pipedrive, Salesforce และ Slack
• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เหมาะสมที่สุด

จุดด้อย:

• แชทแตก
• ผู้ประกอบการไม่สามารถส่งข้อความกลับไปยังผู้ใช้เมื่อคุณปิดหน้าต่างแชท
• ไม่มีแอพสมาร์ทโฟน

คะแนน Capterra: 4.6/5

12. MyLiveChat

ด้วย MyLiveChat เจ้าหน้าที่สามารถมีเซสชันการแชทพร้อมกันได้หลายเซสชัน เซสชันทำงานในแท็บห้องแยกต่างหาก

คุณสามารถปรับแต่งป๊อปอัปผู้ส่งสารผู้เยี่ยมชมได้โดยเพิ่มโลโก้บริษัทและรูปถ่ายตัวแทน ซึ่งเหมาะสำหรับการจับคู่แชทสดกับภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

MyLiveChat ยังมีฟีเจอร์ตรวจตัวสะกดเพื่อกำจัดการสะกดผิด คุณลักษณะที่โดดเด่นอย่างหนึ่งคือการแชทเชิงรุก ซึ่งช่วยให้สามารถเริ่มต้นการแชทแบบตัวต่อตัวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้ คุณสมบัติอื่น ๆ ได้แก่ :

• ตัวบ่งชี้การพิมพ์
• การถ่ายโอนไฟล์
• รองรับไฟร์วอลล์
• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
• รองรับหลายภาษา
• คำตอบสำเร็จรูป

ข้อดี:

• ใช้งานง่าย
• กำหนดเวลาทำงานสำหรับความพร้อมใช้งาน

จุดด้อย:

• ไม่มีฟังก์ชั่นบอทสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ
• ขาดการปฐมนิเทศผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
• ไม่สามารถปรับแต่งปุ่มแชทในเวอร์ชันฟรีได้
• การสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ช่วยเหลือ

คะแนน Capterra: 4.4/5

ดังนั้นซอฟต์แวร์แชทสดฟรีที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของฉันคืออะไร

การมีการสนับสนุนแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณได้มาก อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจหรือมีธุรกิจขนาดเล็ก ซอฟต์แวร์แชทสดที่เป็นที่ยอมรับส่วนใหญ่อาจกลายเป็นภาระในงบประมาณของคุณ

ไม่ต้องกังวล คุณยังสามารถให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้าของคุณด้วยซอฟต์แวร์ฟรี ฉันแนะนำให้ไปที่ Tawk.to หรือ Tidio ทั้งสองได้รับการทดสอบและใช้งานโดยเจ้าของเว็บไซต์จำนวนมาก

หากธุรกิจของคุณเน้นไปที่แพลตฟอร์มโซเชียล เช่น ธุรกิจ WhatsApp, Instagram, Facebook เป็นต้น FreeChat ก็เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน

สำหรับเว็บไซต์ที่มีทราฟฟิกสูงกว่า ฉันขอแนะนำให้ลงทุนในบริการแบบชำระเงินที่มีประสิทธิภาพ เช่น Intercom, Zendesk หรือ Pure Chat

และนั่นคือคำแนะนำซอฟต์แวร์แชทสดฟรีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณได้ มีโซลูชันแชทสดฟรีสำหรับเว็บไซต์อีกหรือไม่ บอกเราด้านล่าง!

โพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้องที่คุณอาจชอบ:

• 14 เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลที่ดีที่สุดในปี 2565 และทำไมคุณถึงต้องการ
• 12 เครื่องมือขูดเว็บที่ดีที่สุดในปี 2565 เพื่อดึงข้อมูลออนไลน์
• สถิติแชทบอทที่สำคัญ 20 อันดับแรกที่ต้องรู้ 2022
• 15 เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในปี 2022
• 13 ซอฟต์แวร์สร้างเทมเพลตอีเมลที่ดีที่สุดที่คุณควรใช้