คู่มือการตลาดแฟรนไชส์ฉบับสมบูรณ์สำหรับแฟรนไชส์บริการ (พร้อมรายการตรวจสอบ)
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-04การตลาดแบบแฟรนไชส์ต่างกันอย่างไร? ในความเป็นจริงค่อนข้างมาก ด้วยระดับของบริษัทหลายระดับและเป้าหมายที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละส่วน จึงมีส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย
ด้วยตัวเลือกมากมายสำหรับช่องทางการตลาด กลยุทธ์ และยุทธวิธีที่ดูเหมือนจะนับไม่ถ้วน มันจึงทำได้เกินคาด ในคู่มือนี้ เรียนรู้ความแตกต่างที่การตลาดแฟรนไชส์นำเสนอและวิธีนำทาง
เรายังเน้นถึงวิธีการบางอย่างที่แฟรนไชส์ระดับองค์กรและรายบุคคลสามารถทำงานร่วมกันเพื่อให้ประสบความสำเร็จในด้านการตลาด ซึ่งอาจรวมถึงการส่งเสริมการขาย การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ โซเชียลมีเดีย และการตลาดดิจิทัล
แฟรนไชส์บริการ (หรือแฟรนไชส์มือถือ) คืออะไร?
คู่มือนี้จัดทำขึ้นสำหรับแฟรนไชส์บริการหรือมือถือโดยเฉพาะ แม้ว่าบทเรียนจะเป็นความจริงสำหรับแฟรนไชส์อื่นๆ เช่นกัน แฟรนไชส์บริการ คือ แฟรนไชส์ที่ให้บริการ แฟรนไชส์มือถือเป็นธุรกิจแฟรนไชส์ที่เดินทางไปยังสถานที่เพื่อให้บริการ แฟรนไชส์อาจมีหรือไม่มีที่ตั้งสำนักงาน — บางคนเลือกที่จะดำเนินการกับรถยนต์และโฮมออฟฟิศ
บริการที่อยู่อาศัยและเชิงพาณิชย์ เช่น การทำความสะอาด ขนย้าย ทาสี จัดส่ง ติดตั้ง และอื่นๆ ถือได้ว่าเป็นแฟรนไชส์มือถือ
เพื่อเป็นการทบทวน แฟรนไชส์คือธุรกิจที่มีแบรนด์องค์กรที่อนุญาตแบรนด์ดังกล่าวให้กับเจ้าของสถานที่แต่ละแห่ง (แฟรนไชส์) พร้อมด้วยขั้นตอนการปฏิบัติงาน อุปกรณ์ และอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจง (ซึ่งแน่นอนว่ารวมถึงการตลาดด้วย)
การตลาดแฟรนไชส์แตกต่างกันอย่างไร?
ความท้าทายหลายอย่างที่แฟรนไชส์อาจประสบกับการตลาดนั้นไม่ได้แตกต่างไปจากบริษัทขนาดใหญ่ที่มีที่ตั้งหลายแห่งโดยสิ้นเชิง
ตัวอย่างเช่น หากสถานที่แต่ละแห่งจะต้องรับผิดชอบด้านการตลาดของพวกเขาเอง พวกเขามักจะต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์องค์กรและอาจดึงมาจากไลบรารีของสินทรัพย์ที่ใช้ร่วมกัน
แนวทางแบรนด์การตลาดแฟรนไชส์
แบรนด์แฟรนไชส์แสดงถึงคุณค่าของบริษัทโดยรวมอย่างมาก กล่าวคือแบรนด์เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของแฟรนไชส์ในการลงทุนในบริษัท พวกเขาต้องการเชื่อมโยงและได้รับประโยชน์จากชื่อเสียงที่มีอยู่ของบริษัทแม่
การเน้นที่ตราสินค้านี้หมายความว่า บริษัท องค์กรควรมีแนวทางแบรนด์ที่ชัดเจนและง่ายต่อการปฏิบัติตามซึ่งแฟรนไชส์ต้องปฏิบัติตาม ทุกคนที่เป็นตัวแทนของแบรนด์จะต้องดำเนินการในลักษณะที่ตรงตามข้อกำหนดเฉพาะของบริษัท ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าสามารถเริ่มคาดหวังความสอดคล้องในระดับหนึ่งจากบริษัทได้
แนวทางเหล่านี้ควรขยายได้ดีกว่าทรัพย์สินและช่องทางการตลาด พวกเขาควรครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การจัดตารางเวลา สคริปต์การขาย เครื่องแบบ (ถ้ามี) รูปลักษณ์ของรถและการบำรุงรักษา และอื่นๆ
รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานสำหรับแนวทางแบรนด์การตลาดแฟรนไชส์
ภาพรวม: ในภาพรวมแบรนด์ของคุณ ให้สรุปพันธกิจ ประวัติ วิสัยทัศน์ และค่านิยมหลักของแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้แฟรนไชส์ เข้าใจโดยย่อว่า บริษัท เกี่ยวกับอะไร มาจากไหน และมุ่งไปที่ใด ภาพรวมแสดงถึงจิตวิญญาณและข้อความโดยรวมที่ทุกสถานที่หรือเจ้าของควรเชื่อมต่อด้วย
พันธกิจ: แบรนด์ของคุณย่อมาจากอะไร? คุณต้องการเป็นที่รู้จักเพื่ออะไร? พันธกิจของคุณคือ "ทำไม" ช่วยให้ทุกคนในบริษัท - ตั้งแต่ความเป็นเจ้าของสูงสุดไปจนถึงพนักงานแฟรนไชส์ เข้าใจว่าพวกเขากำลังทำงานเพื่ออะไร พันธกิจที่ดีสามารถช่วยให้สมาชิกในทีมทุกคนรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่สำคัญ
ลักษณะที่ปรากฏ: นี่อาจเป็นรายการกฎเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับการใช้ภาพที่แสดงถึงแบรนด์ จัดทำรายการทุกสิ่งที่ลูกค้าปลายทางจะเห็นและโต้ตอบ และกำหนดหลักเกณฑ์เกี่ยวกับรูปภาพเฉพาะสำหรับแต่ละรายการ ตัวอย่าง S0me ได้แก่ โลโก้ สี แบบอักษร รูปภาพ หัวจดหมาย นามบัตร ชุดเครื่องแบบ ยานพาหนะ เครื่องมือและอุปกรณ์อื่นๆ และแน่นอนสินทรัพย์ทางการตลาดหรือการโฆษณาใดๆ
การดำเนินงาน: ระบบที่แบรนด์แฟรนไชส์ปฏิบัติตามเป็นส่วนสำคัญของมูลค่าตลาด การกำหนดแผนการดำเนินงานเฉพาะจะช่วยให้แฟรนไชส์แต่ละรายสามารถทำซ้ำความสำเร็จของคู่แข่งในตลาดอื่น ๆ และบรรลุผลกำไรสูงสุด แนวทางการดำเนินงานของคุณอาจรวมถึง: การตลาด การขาย การจอง การจัดกำหนดการ การเสนอราคา การสื่อสารกับลูกค้า การออกใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน การรายงาน การจัดการข้อร้องเรียน
เคล็ดลับกลยุทธ์การตลาดแฟรนไชส์
ในฐานะผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์สำหรับแฟรนไชส์มือถือ เราเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ไม่เหมาะกับแฟรนไชส์มือถือและแบรนด์บริการเกี่ยวกับบ้าน เมื่อพูดถึงการตลาด สิ่งที่ดีที่สุดคือเมื่อระดับองค์กรของบริษัทเป็นผู้นำโดยเป็นแบบอย่าง
หรือเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ยิ่งบริษัทแม่ทุ่มเทในการสนับสนุนแฟรนไชส์มากขึ้นเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น
บริษัทควรนำโดยตัวอย่าง การสร้างสินทรัพย์ทางการตลาด กำหนดการ ข้อเสนอ โปรโมชั่น และเนื้อหาที่แฟรนไชส์สามารถใช้ได้ พูดง่ายๆ ก็คือ อะไรก็ตามที่สามารถจัดการโดยบริษัทได้ จะช่วยแบ่งเบาภาระด้านการตลาดจากเจ้าของแต่ละราย ยังคงมีวิธีการเฉพาะเจาะจงที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นได้หลายวิธีที่สถานที่แต่ละแห่งสามารถมีส่วนร่วมในการตลาดได้ อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม.
การตลาดและการโฆษณาแฟรนไชส์แบบร่วมมือ
ในฐานะองค์กรขนาดใหญ่ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากกำลังซื้อของคุณเพื่อให้ได้รับอัตราที่ดีขึ้นสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การโฆษณา ตัวอย่างเช่น แฟรนไชส์มักจะซื้อโฆษณาทางวิทยุหรือหนังสือพิมพ์จำนวนมากในเครือข่ายขนาดใหญ่ จากนั้นจึงปรับโฆษณาให้เข้ากับท้องถิ่น การโฆษณาประเภทนี้เรียกว่าการโฆษณาแบบร่วมมือหรือแบบร่วมมือ
เพื่อให้ง่ายสำหรับทั้งสองฝ่าย แฟรนไชส์ซอร์มักจะเสนอให้ครอบคลุมค่าโฆษณาครึ่งหนึ่งหรือทั้งหมด หากแฟรนไชส์ซีใช้การออกแบบโฆษณาที่มีอยู่และได้รับการอนุมัติ โดยเปลี่ยนเฉพาะข้อมูลเฉพาะสถานที่
กลยุทธ์เดียวกันนี้สามารถใช้ได้กับเนื้อหาแบรนด์ทั้งหมดของคุณ รวมถึงการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา และโซเชียลมีเดียทั้งแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน
Search Engine Optimization (SEO) สำหรับแฟรนไชส์
การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาทำให้เว็บไซต์ของคุณมองเห็นได้มากที่สุดสำหรับชุดข้อความค้นหาเฉพาะ วิธีอธิบายที่ง่ายที่สุดก็คือ เมื่อลูกค้ากำลังมองหาบริการของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่เฉพาะ คุณต้องการให้พวกเขาสามารถหาคุณเจอ
มีหลายวิธีที่จะชนะการต่อสู้ครั้งนี้กับคู่แข่งของคุณ คุณสามารถเสนอราคาสูงกว่าพวกเขาในข้อความค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย (ดูการตลาดของเครื่องมือค้นหาด้านล่าง) หรือคุณสามารถจัดอันดับพวกเขาในผลการค้นหาทั่วไปเมื่อมีคนค้นหาคำเฉพาะของคุณ
เราได้ตีพิมพ์บทความจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับวิธีการจัดอันดับในเครื่องมือค้นหาสำหรับแฟรนไชส์มือถือและบริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้าน เพื่อสรุปบทความเหล่านั้นอย่างกระชับที่สุด ต่อไปนี้คือกลวิธีสองวิธีที่ใช้ได้ผลดีกับบริษัทที่ให้บริการแบบหลายสถานที่ตั้งทั้งหมด
1. ตรวจสอบว่าสถานที่ทั้งหมดอยู่ใน Google My Business (ดูด้านล่าง) และมีเวลาทำการและข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง
2. หากแฟรนไชส์ดำเนินการจากเว็บไซต์เดียว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการจัดอันดับให้เหมาะสมสำหรับเงื่อนไขที่คุณต้องการจัดอันดับ ใช้คำที่มีเจตนาในการซื้อ เช่น "บริการทำความสะอาดหน้าต่าง" เพื่อช่วยให้ชนะการค้นหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น ให้มีหน้าบนเว็บไซต์ของคุณสำหรับแต่ละพื้นที่ที่คุณให้บริการ
ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดอันดับคำต่างๆ เช่น "การทำความสะอาดหน้าต่าง Snohomish County" ยิ่งคุณสามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับคำของคุณบนเว็บไซต์ได้มากเท่าไร โอกาสของคุณในการจัดอันดับสำหรับข้อความค้นหานั้นก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาสำหรับแฟรนไชส์
สำหรับแฟรนไชส์ที่ต้องการทำการตลาดผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้น (SEM) วิธีที่ดีที่สุดคือปล่อยให้ธุรกิจทั้งหมดเป็นองค์กรและแบ่งปันค่าใช้จ่ายกับแฟรนไชส์
ตัวอย่างเช่น แบรนด์องค์กรสามารถมีหน่วยงาน SEM หรือผู้ซื้อโฆษณาภายในองค์กร พวกเขาสามารถมีคำหลัก แคมเปญ และหน้า Landing Page สำหรับแต่ละสถานที่ เจ้าของแฟรนไชส์แต่ละรายสามารถเลือกที่จะลงทุน (หรือแบ่งปันในค่าใช้จ่ายของ) การเสนอราคาคำหลักเฉพาะของตน
เนื่องจากต้องมีความเข้าใจและการวิเคราะห์ขั้นสูงในการทำ SEM หรือโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่เสียค่าใช้จ่าย จึงเป็นเรื่องยากที่จะกำหนดแนวทางที่เจ้าของแต่ละรายสามารถใช้เพื่อทำซ้ำความสำเร็จได้ ด้วยเหตุนี้ คำแนะนำของเราคือการรักษา SEM และการตลาดดิจิทัล (ดูด้านล่าง) ไว้ที่ระดับองค์กร
การตลาดดิจิทัล (โฆษณาโซเชียลมีเดีย)
ด้วยการตลาดดิจิทัล แฟรนไชส์สามารถใส่ข้อความโฆษณาลงในฟีดของลูกค้าปลายทางในตลาดเฉพาะตามข้อมูลประชากรหรือความสนใจเฉพาะ
การตลาดดิจิทัลสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการเข้าถึงลูกค้าในตลาดท้องถิ่น หากทำอย่างถูกต้อง เช่นเดียวกับ SEM นี่เป็นวินัยที่ดีที่สุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญ บริษัทแม่สามารถจัดการแคมเปญและสถานที่ตั้งสามารถเลือกลงทุนในการตลาดที่เฉพาะเจาะจงกับพื้นที่ของตนได้
การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับแฟรนไชส์
โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ใดๆ เป็นพื้นที่หนึ่งที่เจ้าของแฟรนไชส์แต่ละรายอาจต้องการควบคุมเนื้อหาที่พวกเขาแชร์จากช่องของตน ยังคงระมัดระวังที่จะมีนโยบายและแนวทางปฏิบัติและสำหรับระดับองค์กรในการสนับสนุนแฟรนไชส์ด้วยภาพ เรื่องราว โปรโมชั่นและการสนับสนุน
ในแง่ของการสนับสนุน ลูกค้าใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียมากขึ้นเมื่อมีปัญหาในการสนับสนุนลูกค้า ด้วยเหตุผลดังกล่าว ความพยายามและทรัพยากรทางการตลาดของโซเชียลมีเดียควรคำนึงถึงข้อเท็จจริงด้วยว่าจะใช้เวลาบางส่วนของคุณในการจัดการคำขอหรือข้อร้องเรียนการสนับสนุนลูกค้า
ในการทำโซเชียลมีเดียให้ดี ให้อำนาจแฟรนไชส์ในการเผยแพร่เนื้อหาของตนเองพร้อมๆ กับให้การสนับสนุนตามความจำเป็น ยิ่งเรื่องราวและใบหน้าในท้องถิ่นแบ่งปันกันมากเท่าไร พวกเขาก็จะสามารถเชื่อมต่อกับละแวกใกล้เคียงได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น
การใช้การอนุมัติการรับส่งข้อความทางโซเชียลมีเดีย
หากคุณต้องการควบคุมเนื้อหาที่แชร์บนช่องแบรนด์ของคุณได้มากขึ้น คุณสามารถสร้างกระบวนการอนุมัติเนื้อหาได้ การใช้เครื่องมืออย่าง Hootsuite, Buffer หรือ Sprout Social คุณสามารถมีเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าซึ่งแฟรนไชส์สามารถแบ่งปันได้
สามารถจัดการได้หลายวิธี ทางเลือกหนึ่งคือให้สถานที่ต่างๆ ของคุณส่งรูปภาพและคำอธิบายภาพไปยังทีมโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งจัดเตรียมไว้เป็นเนื้อหาที่ได้รับอนุมัติเพื่อแบ่งปัน
อีกทางเลือกหนึ่งคือการสร้างรายการข้อความที่ได้รับอนุมัติซึ่งจัดทำขึ้นโดยทีมของคุณที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท ซึ่งแฟรนไชส์ของคุณสามารถใช้ดุลยพินิจของตนได้
ช่องทางโซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดแฟรนไชส์
คุณควรใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใดในการส่งข้อความของคุณ? กับทุกยี่ห้อ คำตอบอาจแตกต่างกัน และด้วยโซเชียลมีเดีย คำตอบสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
คิดถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณและพวกเขา "ออกไปเที่ยว" บนโซเชียลมีเดียที่ไหน ในขณะที่เขียนบทความนี้ Facebook และ Instagram เป็นช่องทางผู้บริโภคที่ได้รับความนิยมในระดับสากล เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า LinkedIn ก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน Twitter ยังเป็นแกนนำของกิจกรรมโซเชียลมีเดีย
TikTok มีผู้ใช้หลายร้อยล้านคนและเติบโตอย่างรวดเร็ว แบรนด์ที่เข้าใจวิธีควบคุมพลังของช่องที่เกิดขึ้นใหม่อย่าง TikTok ได้เปรียบเป็นแบรนด์แรกๆ คำแนะนำของเราคือการเลือกช่องที่คุณต้องการเพิ่มการแสดงตนและลงทุนในการเผยแพร่เนื้อหาและมีส่วนร่วมกับช่องเหล่านั้น ความสำเร็จจะมาจากแนวทางที่มุ่งเน้นและยั่งยืนในการเชื่อมต่อกับผู้คนและเผยแพร่เรื่องราวที่น่าสนใจทุกครั้งที่ทำได้ การแบ่งปันเรื่องราวของลูกค้าที่น่าสนใจและความประทับใจก่อนและหลังการบริการของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้
การตลาดผ่านอีเมล
การตลาดผ่านอีเมลคือเมื่อคุณส่งอีเมลไปยังรายชื่อลูกค้าของคุณเป็นระยะๆ เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณและแบ่งปันข้อเสนอ
นี่เป็นอีกหนึ่งวินัยที่ได้รับการจัดการที่ดีที่สุดโดยระดับองค์กรของบริษัท การรักษาความสอดคล้องกับการตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับแฟรนไชส์ เป็นช่องที่มีราคาไม่แพงมากเมื่อใช้อย่างถูกต้อง ต้องแน่ใจว่าได้รับอนุญาตจากสมาชิกอีเมล และคุณสามารถส่งโปรโมชั่นหรือข้อเสนอที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้
เราได้เผยแพร่โพสต์จำนวนหนึ่งเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์บริการเกี่ยวกับบ้านสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลได้สำเร็จ อ่านบทความสองตอนของเราเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล และพิจารณาเคล็ดลับเพิ่มเติมเฉพาะแฟรนไชส์นี้: แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามภูมิศาสตร์ เพื่อให้คุณส่งเนื้อหาและข้อเสนอที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นได้ ด้วยรายการเฉพาะสถานที่ คุณสามารถทดสอบโปรโมชั่นในตลาดเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น แฟรนไชส์ระดับประเทศอาจมีข้อเสนอตามฤดูกาลในเดือนพฤศจิกายนที่มิชิแกนมากกว่าในแคลิฟอร์เนีย
ข้อเสนอและโปรโมชั่น
คู่มือนี้กล่าวถึงโปรโมชั่นและข้อเสนอมากมาย ด้วยการตลาดแบบแฟรนไชส์ การใช้โปรโมชั่นและข้อเสนอต่างๆ สามารถช่วยกระตุ้นการเติบโตในรูปแบบของลูกค้าใหม่ได้
มันง่ายที่จะตกหลุมพรางของความรู้สึกเหมือนการส่งเสริมการขายหรือข้อเสนอต้องหมายถึงการลดราคาสำหรับลูกค้า แต่นั่นไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น โปรโมชันหรือข้อเสนอสามารถทำได้ง่ายๆ เหมือนกับบริการช่วงแนะนำหรือตามฤดูกาล (หรือกลุ่มบริการ) ในราคาช่วงแนะนำเดียว ตัวอย่างเช่น บริการทำความสะอาดรางน้ำฝนด้วยราคาเพียง “X” ดอลลาร์
การใช้โปรโมชั่นและข้อเสนอช่วยให้บริษัททุกระดับสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมได้ พวกเขาสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับอีเมล โซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบเสียเงิน ที่แขวนประตู และอื่นๆ และไม่มีอะไรผิดปกติในการทำให้ข้อเสนอเหล่านั้นมีกำไรเช่นกัน
ประชาสัมพันธ์ (PR)
สำหรับบริษัทที่ให้บริการแฟรนไชส์ การบอกเล่าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจะช่วยได้เสมอ การประชาสัมพันธ์ในบริบทนี้หมายถึงการปฏิบัติในการสร้างและนำเสนอเรื่องราวไปยังสื่อต่างๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณ ความท้าทายในการประชาสัมพันธ์กำลังมาพร้อมกับเรื่องราวที่น่าสนใจที่ผู้เผยแพร่สื่อ (และสาธารณชนทั่วไป) จะให้ความสนใจ
แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพไม่ควรเริ่มต้นด้วยเป้าหมายในการรับเรื่องราวหรือลิงก์ คุณควรตั้งเป้าหมายที่จะแสดงวิธีการที่บริษัทของคุณดำเนินชีวิตตามค่านิยมแทน สิ่งนี้จะย้อนกลับไปที่การสนทนาพันธกิจก่อนหน้าในคู่มือนี้ มีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถมุ่งมั่นที่จะดำเนินชีวิตตามภารกิจและค่านิยมของคุณ และทำให้น่าสนใจสำหรับคนประเภทที่คุณต้องการเข้าถึง
ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการตอบแทนชุมชนในระดับหนึ่งหรือสาเหตุที่คุณรู้สึกหนักใจ เรื่องราวดีๆ มาจากที่ไหนก็ได้ ระดับองค์กรของ บริษัท สามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ที่ส่งเสริมให้แฟรนไชส์แบ่งปันเรื่องราวและประสบการณ์ที่ดีที่สุด เมื่อเรื่องราวเหล่านั้นมีความสำคัญเป็นพิเศษ พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนและทรัพยากรเพื่อเผยแพร่
แฟรนไชส์ PR Mini-Case Study
คุณจะทำให้คอลเล็กชันขยะน่าบอกใบเรื่องข่าวได้อย่างไร? ถามเพื่อนของเรา Brian Scudamore แห่ง 1-800-GOT-JUNK? เมื่อเขาเริ่มก่อตั้งบริษัทครั้งแรก เขาประสบความสำเร็จในการนำเสนอเรื่องราวหน้าแรกเกี่ยวกับเขาอายุ 19 ปีที่ปฏิวัติอุตสาหกรรมการเก็บขยะ
ขณะที่พวกเขาเติบโตเป็นบริษัทมูลค่ากว่า 250 ล้านดอลลาร์ (และตอนนี้ใหญ่ขึ้นมากด้วยหลายแบรนด์) พวกเขายังคงแบ่งปันเรื่องราวจากแฟรนไชส์ในตลาดท้องถิ่นของตนเอง และพวกเขาไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น พวกเขายังตั้งเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายในการได้รับโอปราห์และถูกเสนอชื่อในถ้วยสตาร์บัคส์
การตลาดแฟรนไชส์ด้วยวิดีโอ
วิดีโอเป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุดวิธีหนึ่งที่แฟรนไชส์บริการสามารถสื่อสารคุณค่าของตนสู่ตลาดได้ วิดีโออธิบายสามารถสื่อสารการเสนอบริการ กลยุทธ์การกำหนดราคา และกระบวนการที่แฟรนไชส์ของคุณใช้ได้อย่างกระชับ ในระดับท้องถิ่น วิดีโอก่อนและหลังและ "พบปะกับทีม" สามารถเพิ่มระดับความเป็นมนุษย์และเสียงให้กับแบรนด์ของคุณได้
เรากำลังอยู่ในโลกของไบต์เสียงสั้นและคลิปสั้นๆ มากขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์แฟรนไชส์สามารถกำหนดนโยบายและเวิร์กโฟลว์เพื่อควบคุมพลังของอุปกรณ์ที่บุคลากรของตนมีอยู่แล้ว สมาชิกในทีมที่ทำงานในสถานที่แฟรนไชส์ของคุณสามารถบันทึกและแบ่งปันเรื่องราววิดีโอได้ จากนั้น แฟรนไชส์ซอร์ก็สามารถใช้แหล่งข้อมูลทางการตลาดเพื่อแก้ไข แชร์ และโปรโมตเรื่องราววิดีโอเหล่านั้นได้
ทำการค้นหาอย่างรวดเร็วบน Youtube แล้วคุณจะพบว่าผู้คนชอบดูวิดีโอเกี่ยวกับบริการถึงบ้านจริงๆ วิดีโอไทม์แลปส์ของการรวบรวมขยะหรือการล้างด้วยแรงดันบนถนนรถแล่นอาจกลายเป็นไวรัสได้ มันเกิดขึ้นทุกวัน
สื่อโฆษณาและส่งเสริมการขายกลางแจ้ง
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดในคู่มือนี้คือแนวทางจริงในโลกแห่งความเป็นจริงที่คุณสามารถลงทุนในการตลาดแบบแฟรนไชส์ ในหัวข้อด้านบนเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ของแบรนด์ เราได้พูดคุยกันถึงวิธีการแสดงแบรนด์ของคุณทั้งหมด สื่อส่งเสริมการขายเป็นอีกวิธีหนึ่งในการกระตุ้นการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
สีของรถบรรทุกของคุณ นามบัตรของคุณ ข้อเสนอของใบปลิว ที่แขวนประตู หรือแม่เหล็กติดตู้เย็นของคุณ ป้ายที่คุณใช้ในไซต์งาน โฆษณาที่คุณซื้อที่ป้ายรถเมล์หรือป้ายโฆษณาบนถนนตรงข้ามกับตำแหน่งของคุณ มีหลายวิธีในการใช้ประโยชน์จากโฆษณากลางแจ้งและสื่อส่งเสริมการขาย
คำแนะนำของเราคือการค้นหารายการและโอกาสที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องทำซ้ำรายการเหล่านี้หรือแปลเป็นภาษาท้องถิ่น (เช่น ใบปลิว) อย่าลืมพิจารณาประเภทต้นทุน ทรัพยากร และผู้ขายที่คุณต้องการเพื่อให้ทำได้ดีและสม่ำเสมอ
ซอฟต์แวร์การจัดการแฟรนไชส์แบบรวมศูนย์สำหรับแฟรนไชส์บริการ
ในฐานะแฟรนไชส์ คุณสามารถบรรเทาความเจ็บปวดไม่เพียงแต่ในด้านการตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการบริหารจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานแฟรนไชส์บริการอีกด้วย เราได้เผยแพร่คำแนะนำและบทความมากมายเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงการดำเนินงานแฟรนไชส์บริการของคุณ
ซอฟต์แวร์การจัดการแฟรนไชส์ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้แฟรนไชส์บริการรวมศูนย์เทคโนโลยีของพวกเขา ด้วย Vonigo คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับแฟรนไชส์และลูกค้าของพวกเขา ด้วย Vonigo คุณสามารถจองออนไลน์แบบรวมศูนย์ การกำหนดเวลา การสื่อสารกับลูกค้า การเสนอราคา การออกใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน และการรายงาน สามารถเพิ่มที่ตั้งใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้สามารถขยายไปสู่ตลาดใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าแพลตฟอร์มการจัดการแฟรนไชส์ของเราสามารถช่วยให้แฟรนไชส์บริการของคุณเติบโตได้อย่างไร โปรดจองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี