The Year in Review: เรื่องราวความสำเร็จของการจัดการแฟรนไชส์ตั้งแต่ปี 2020

คุณอยู่ในอารมณ์สำหรับเรื่องราวการจัดการแฟรนไชส์ที่ยกระดับจากปีนั้นหรือไม่? อ่านต่อด้านล่างสำหรับกรณีศึกษาขนาดเล็กสองกรณีจากลูกค้าแฟรนไชส์ของเราว่าพวกเขาประสบความสำเร็จในการรับมือกับความท้าทายในปี 2020 ได้อย่างไร

ประมาณช่วงเวลานี้ของทุกปี โดยปกติเราจะเผยแพร่บทความ "ปีในการพิจารณา" ของเรา บ่อยครั้งสิ่งนี้อยู่ในรูปแบบของบทสรุปของเนื้อหาที่ได้รับความนิยมสูงสุดของเราจากปีที่แล้ว พร้อมกับเน้นย้ำถึงแนวโน้มของอุตสาหกรรม

ปี 2020 แตกต่างกันในหลายๆ ด้าน ดังนั้นเราจึงใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ในเดือนกุมภาพันธ์และมีนาคม ยังคงเป็นปริศนาว่าปีนี้จะเป็นอย่างไรสำหรับเราและสำหรับลูกค้าของเรา

ปีแห่งนวัตกรรมที่น่าแปลกใจและจุดหมุนสำหรับแฟรนไชส์บริการเกี่ยวกับบ้าน

สิ่งที่เกิดขึ้นในปีนี้ทำให้เราประหลาดใจและทำให้เราเต็มไปด้วยความหวังมากมายสำหรับอนาคต ในช่วงเวลาสั้นๆ ในเดือนมีนาคม จำนวนงานที่จองกับ Vonigo ลดลงจากเส้นโค้งการเติบโตตามปกติ จากนั้นในตอนแรกอย่างช้าๆก็เริ่มขึ้นอีกครั้ง

เมื่อบริษัทต่างๆ พบวิธีในการปรับตัวและตอบสนองต่อวิกฤติ บริษัทก็เริ่มไต่ระดับขึ้นอย่างมาก บริการกำจัดและทำความสะอาดขยะมีส่วนทำให้เกิดการเติบโตอย่างมาก แต่นั่นไม่ใช่ภาพรวม

ต่อไปนี้คือกรณีศึกษาขนาดเล็กสองกรณีที่มีลูกค้าแฟรนไชส์ของเราสองคน ซึ่งอธิบายด้วยคำพูดของพวกเขาเองว่าพวกเขาปรับตัวและเติบโตอย่างไรในช่วงการระบาดใหญ่

“ปีที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา” และการจองออนไลน์มากขึ้นสำหรับ Midtown Chimney Sweeps

Byron Schramm ประธาน Midtown Chimney Sweeps

ธุรกิจของเราคือระบบแฟรนไชส์ ​​ดังนั้นการตอบสนองของเราจึงเป็นรายบุคคลและองค์กร วิสัยทัศน์ของฉันตามที่แชร์ในข้อความ YouTube ส่วนตัวถึงแบรนด์ของเราในเดือนมีนาคมคือการพึ่งพา ไม่ฟังข่าว ไม่ฟังการปฏิเสธ งานของเราคือให้บริการลูกค้าและขายวิธีแก้ปัญหาที่เราเห็นต่อไป

ข้อความของฉันถึงแบรนด์คือ “เมื่อฉันไม่มีปัญหาอื่น ๆ ในธุรกิจของฉัน เมื่อฉันแก้ไขปัญหาส่วนตัวและธุรกิจทั้งหมดของฉัน เมื่อความพร้อมของฉันเร็ว การให้คะแนนของฉันสูง และ ธุรกิจของฉัน ยังคง ล้มเหลว… ตอนนั้นฉันเท่านั้น จะโทษโควิด แต่จนถึงตอนนี้ นี่คือปัญหาของฉัน”

เราโน้มตัวไปสู่ความผิดปกติของเราและต่อต้านข้อแก้ตัวของเราและสร้างโบรชัวร์ใหม่ เราส่งพวกเขาไปยังนายหน้าเมื่อเราไม่สามารถไปเยี่ยมพวกเขาได้ เราโทรหาพวกเขาทางโทรศัพท์ เราทำให้ทุกการนัดหมายมีค่า เราไม่ได้ทำในสิ่งที่คนบางคนทำ — โทษความสำเร็จของธุรกิจที่ไม่ดีที่มาจากภายนอก เราเป็นเจ้าของการดำเนินธุรกิจที่ไม่ดี จ้างโค้ชและซีอีโอคนใหม่ และแก้ไขเรื่องไร้สาระของเรา เรามองเข้าไปในกระจกและเห็นความอัปลักษณ์และขัดผิวจนมันส่องประกาย และตอนนี้เราก็พบกับปีที่ดีที่สุดของเราแล้ว ไม่ใช่ว่าแฟรนไชส์ทุกคนจะแบ่งปันเรื่องราวนั้นในแบรนด์ของเราเป็นรายบุคคล เนื่องจากบางคนไม่รับคำแนะนำ แต่บรรดาผู้ที่เอนเอียงเข้ามาก็ทำเช่นนั้นจนเกินกว่าจะชดเชยให้กับการตกต่ำในแฟรนไชส์อื่น ๆ เพื่อให้เราอยู่ในตำแหน่งสูงสุดตลอดกาล

บริการ "ไร้สัมผัส" ที่เร็วขึ้นและมากขึ้นขับเคลื่อนการเติบโตของมิดทาวน์ในปี 2020

เราใช้คุณสมบัติข้อจำกัดความรับผิดชอบเพื่อชี้แจงบริการของเราอย่างเจาะจงมากขึ้นกับลูกค้าของเรา เราใช้ตัวกำหนดเวลาออนไลน์และเปลี่ยนถ้อยคำบางส่วน เราทำโฆษณาบน Facebook และผลักดันปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจไปยังระบบการจองออนไลน์ของ Vonigo และพบว่ามีอัตราการจองออนไลน์เพิ่มขึ้นเกือบ 20% และสูงขึ้น โดย 35% สูงที่สุดในหนึ่งวัน

เราชอบที่ลูกค้าของเราจะได้รับอีเมลเตือนความจำเกี่ยวกับการนัดหมายที่กำลังจะมาถึงรวมถึงคำขอตรวจสอบภายหลังการนัดหมาย ขอบคุณ Vonigo!

พวกเขาทำได้อย่างไร — การจัดการแฟรนไชส์ของ Vonigo และคุณสมบัติอื่นๆ ที่กระตุ้นการเติบโตในปี 2020

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจแบบครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือธุรกิจบริการที่บ้าน เราอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครที่จะช่วยเหลือในปี 2020 มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ต้องการคุณสมบัติที่กำหนดค่าได้ซึ่งซอฟต์แวร์ของเรานำเสนอ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างฟีเจอร์บางส่วนที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้นมากที่สุด โดยเฉพาะในช่วง 10 เดือนที่ผ่านมา

การอนุมัติใบเสนอราคาออนไลน์

ด้วยการอนุมัติใบเสนอราคาออนไลน์ ลูกค้าสามารถตรวจสอบและอนุมัติใบเสนอราคาออนไลน์ได้ ส่งเป็นลิงก์ทางอีเมลหรือข้อความ ลูกค้าสามารถอนุมัติใบเสนอราคาจากระยะไกลได้ตามสะดวก

ไม่ว่าจะเป็นใบเสนอราคาที่ดำเนินการโดยไม่มีลูกค้าที่บ้าน แบบเสมือนหรือแบบที่ไม่สามารถสรุปผลได้ ณ สถานที่จริง การอนุมัติใบเสนอราคาออนไลน์ช่วยให้คุณได้รับใบเสนอราคาที่ได้รับการอนุมัติเร็วขึ้นในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การจองออนไลน์และห้องว่างที่จำกัด

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ลูกค้าใช้บริการระบบการจองออนไลน์ของเรามากกว่าที่เคย ทั่วกระดาน บริษัทต่างๆ รายงานว่ามีการจองออนไลน์เพิ่มขึ้น ความยืดหยุ่นในการจำกัดความพร้อมใช้งานของบริการเฉพาะแบบไดนามิกด้วยรหัสไปรษณีย์พร้อมข้อจำกัดการแพร่ระบาดที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นช่วยได้มากสำหรับลูกค้าของเราเช่นกัน

ระบบจองออนไลน์ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มประกาศในการจองของตนได้ บริษัทหลายแห่งปรับใช้คุณลักษณะนี้เพื่อให้ลูกค้าได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับโปรโตคอลความปลอดภัย สถานะการดำเนินงาน โปรโมชั่นใหม่ และอื่นๆ

การสื่อสารทางอีเมลและข้อความ ตลอดจนการชำระเงินออนไลน์

ปี 2020 เป็นปีแห่ง “การสัมผัส” มีบริษัทจำนวนมากขึ้นที่มองเห็นคุณค่าของคุณสมบัติต่างๆ เช่น การยืนยันการจองอัตโนมัติ การแจ้งเตือน และการติดตามหลังการบริการ

ข้อความเหล่านี้ไม่เพียงแต่ลดการไม่แสดงตัว แต่ยังใช้เพื่อช่วยจำกัดการเปิดเผยที่ไม่จำเป็นสำหรับทีมงานและลูกค้า ทุกคนรู้ว่าจะอยู่ที่ไหนและเมื่อไหร่

ใบแจ้งหนี้ออนไลน์และการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสเป็นคุณสมบัติที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างมากในปีนี้

ถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การจัดการแฟรนไชส์และบริการเกี่ยวกับบ้านของ Vonigo

ไม่เพียงแต่ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แต่เรามีความยินดีอย่างยิ่งที่ได้ช่วยให้ธุรกิจบริการเกี่ยวกับบ้านหลายแห่งเติบโตและเจริญรุ่งเรือง จากพวกเราทุกคนที่ Vonigo ขอให้มีเทศกาลวันหยุดที่ปลอดภัยและยอดเยี่ยม และสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับปีที่กำลังจะมาถึง

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าแฟรนไชส์อย่าง The Germinator และ Midtown Chimney Sweeps ใช้ Vonigo เพื่อจัดการการดำเนินงานในระดับองค์กรและแฟรนไชส์อย่างไร จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี