VoIP แบบคงที่และไม่คงที่: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

การให้บริการโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจของคุณเริ่มต้นด้วยระบบโทรศัพท์ที่เหมาะสม Voice over Internet Protocol (VoIP) นำเสนอวิธีง่ายๆ ในการโทรออกและรับสายโทรศัพท์ด้วยต้นทุนที่ต่ำ

แต่การตัดสินใจที่สำคัญประการหนึ่งยังคงอยู่: คุณควรใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP แบบประจำที่หรือแบบไม่ประจำที่?

มีความแตกต่างที่น่าสังเกตบางประการระหว่างบริการ VoIP แบบไม่คงที่และแบบคงที่เกี่ยวกับสายโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ

กล่าวโดยสรุป อาจส่งผลต่อเวลาตอบสนองของบริการฉุกเฉิน แต่มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ เพื่อให้แน่ใจว่าหมายเลขเสมือนของคุณจะได้รับการปกป้อง

คู่มือนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับความแตกต่างที่สำคัญระหว่างหมายเลขโทรศัพท์ VoIP แบบคงที่และแบบไม่คงที่

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์ VoIP

Voice over Internet Protocol หรือ VoIP ทำงานโดยการโทรผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ที่จริงแล้ว การโทรแบบ VoIP นั้นใช้ได้กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทุกประเภท ซึ่งแตกต่างจากสายโทรศัพท์แบบเดิม

การโทรผ่าน VoIP เปลี่ยนการโทรด้วยเสียงเป็นแพ็คเก็ตข้อมูล และส่งผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์ VoIP จากที่นี่ ผู้ให้บริการ VoIP ที่โฮสต์ของคุณจะส่งต่อการโทรระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ

หมายเลขโทรศัพท์เชื่อมโยงกับสถานที่ตั้งทางกายภาพ เช่น โทรศัพท์บ้านแบบเดิม หรือเป็นหมายเลขโทรศัพท์เสมือนที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต

เนื่องจากมีการใช้บรอดแบนด์อย่างกว้างขวาง จึงไม่จำเป็นต้องอาศัยโทรศัพท์พื้นฐานจริง ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจำนวนมากจึงใช้หมายเลขโทรศัพท์ VoIP แบบไม่คงที่

พื้นที่บางส่วนที่ VoIP แบบไม่คงที่และแบบคงที่แตกต่างกัน ได้แก่:

• ID ผู้โทรออก
• การเข้าถึงที่อยู่ IP
• การสื่อสารแบบครบวงจร
• เส้นทางการโทรฉุกเฉิน

คุณไม่ต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณหลีกเลี่ยงการรับโทรศัพท์เมื่อคุณโทร นี่คือจุดที่การเลือกตัวเลือกหมายเลข VoIP ที่ถูกต้องช่วยได้

มาเจาะลึกเทคโนโลยี VoIP นี้และผลกระทบที่อาจส่งผลต่อธุรกิจของคุณกัน

บทความที่เกี่ยวข้อง

เส้น POTS คืออะไร? มันแตกต่างจาก VoIP อย่างไร?

หมายเลขโทรศัพท์ VoIP แบบไม่คงที่คืออะไร?

หมายเลขโทรศัพท์ VoIP แบบไม่คงที่ไม่ได้แนบไปกับที่อยู่จริง เรียกอีกอย่างว่าหมายเลขโทรศัพท์เสมือน เช่นเดียวกับหมายเลข VoIP คงที่ สามารถใช้เป็นสายโทรศัพท์ที่อยู่อาศัยหรือธุรกิจโดยเป็นส่วนหนึ่งของระบบโทรศัพท์ของบริษัท

เนื่องจากไม่ต้องการที่อยู่คงที่ หมายเลข VoIP ที่ไม่คงที่จึงสามารถเชื่อมโยงกับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ได้ตั้งแต่หนึ่งแห่งขึ้นไป หมายความว่าเป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับการให้บริการลูกค้าในพื้นที่ที่คุณไม่มีที่ตั้งทางกายภาพ

ด้วย VoIP แบบไม่คงที่ คุณไม่จำเป็นต้องมีที่อยู่จริงเพื่อที่จะมีหมายเลขที่ตรงกัน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ ทำงานจากระยะไกล หรือธุรกิจที่มีพนักงานเสมือน ตัวอย่างเช่น หากคุณมี ศูนย์บริการทางโทรศัพท์เสมือน

หมายเลข VoIP แบบไม่คงที่นั้นหาได้ง่าย และมักจะออกโดยบริการฟรีราคาประหยัด เช่น Google Voice น่าเสียดายที่นี่หมายความว่าพวกเขาดึงดูดกิจกรรมการฉ้อโกงและ การหลอกลวง ด้วย

คำวิจารณ์อย่างหนึ่งเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ VoIP ที่ไม่คงที่คือการโทรศัพท์ไปที่ 911 จากหมายเลขที่ไม่คงที่นั้นไม่สามารถติดตามได้อย่างง่ายดาย หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ ให้ระบุข้อจำกัดนี้ให้ชัดเจน

มีวิธีแก้ไขง่ายๆ เพื่อให้แน่ใจว่าบริการฉุกเฉินจะตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อกดหมายเลข 9-1-1 การตั้งค่า Enhanced 911 ( E911 ) ช่วยให้คุณสามารถส่งที่อยู่ทางกายภาพของคุณได้ ไม่ว่าคุณจะใช้ระบบ VoIP หรือโทรศัพท์ VoIP ใดก็ตาม

หมายเลขโทรศัพท์ VoIP แบบคงที่คืออะไร?

หมายเลขโทรศัพท์ VoIP แบบคงที่ผูกไว้กับที่อยู่จริง อย่าพลาด เพราะยังคงเป็นสายโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต มีเจ้าของบัญชีและมีที่อยู่จริงที่ได้รับมอบหมาย หมายเลข VoIP แบบคงที่ดังกล่าวจะถูกกำหนดให้กับผู้สมัครสมาชิกทีละราย ซึ่งโดยทั่วไปจะพบได้จากความช่วยเหลือของไดเร็กทอรี

ที่อยู่นี้อาจเป็นที่อยู่อาศัยหรือสำนักงานของบริษัทก็ได้ หมายเลข VoIP สามารถกำหนดใหม่ให้กับบริการโทรศัพท์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดายผ่านกระบวนการที่เรียกว่า การย้าย ในกรณีที่คุณย้ายหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการ VoIP

ข้อดีของหมายเลข VoIP แบบคงที่ ได้แก่:

• ความเรียบง่าย: บริษัทโทรศัพท์แต่ละสายได้รับการติดตั้งโดยบริษัทโทรศัพท์ และโดยทั่วไปจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากตั้งค่าแล้ว
• บริการฉุกเฉิน: ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการโทรฉุกเฉินสามารถมาจากที่อยู่จริงของบริษัทโทรศัพท์เท่านั้น ดังนั้นผู้มอบหมายงานจึงทราบแน่ชัดว่าจะส่งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสาธารณะไปที่ไหน
• ความเป็นอิสระ: หมายเลข VoIP แบบคงที่ทำให้เจ้าของมีความยืดหยุ่นในการอัปเดต ID ผู้โทรและเผยแพร่ซ้ำไปยังฐานข้อมูล CNAM

เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ประเภทนี้เกี่ยวข้องกับผู้ใช้หรือผู้ให้บริการรายเดียว จึงไม่น่าจะถือว่าการโทรผ่าน VoIP น่าสงสัย บริษัทโทรศัพท์อาจแจ้งการโทรออกจำนวนมากได้ แต่นั่นไม่ใช่ปัญหา

โดยทั่วไป หมายเลข VoIP แบบคงที่มีความน่าเชื่อถือมากกว่าหมายเลข VoIP แบบไม่คงที่ หมายความว่ามีโอกาสน้อยที่นักต้มตุ๋นและนักต้มตุ๋นจะใช้มัน เนื่องจากเป็นการยากที่จะปกปิดตัวตนของพวกเขา

หมายเลข VoIP แบบคงที่ทำให้ตำแหน่งของสมาชิกตรงกับผู้ใช้โทรศัพท์ ต้องการดูว่าผู้อื่นเห็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณอย่างไร คุณสามารถ ตรวจสอบได้ที่นี่

บทความที่เกี่ยวข้อง

หมายเลข VoIP คืออะไร & มันทำงานอย่างไร?

การเปรียบเทียบ VoIP แบบคงที่และ VoIP แบบไม่คงที่

ก่อนอื่น เรามาดูกันว่าหมายเลข VoIP แบบคงที่และแบบไม่คงที่มีอะไรเหมือนกัน:

• อาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• โทรศัพท์และอุปกรณ์ VoIP ประเภทเดียวกัน
• สิทธิประโยชน์ VoIP ที่เหมือนกัน เช่น ต้นทุน ที่ลดลงและความสะดวกในการใช้งาน
• สามารถใช้ในการส่งและรับข้อความ

สรุป VoIP แบบคงที่กับ VoIP แบบไม่คงที่

แก้ไขข้อมูลเฉพาะของ VoIP

ด้วยระบบ VoIP แบบคงที่ จำเป็นต้องมีที่อยู่ทางกายภาพ หากบริษัทของคุณก่อตั้งขึ้นอย่างดีในพื้นที่ของคุณและให้บริการลูกค้าในพื้นที่ นั่นก็ไม่ใช่ปัญหา ที่จริงแล้วมันเป็นข้อได้เปรียบ มันทำให้การแสดงตนของคุณที่นั่นเป็นจริง

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีลูกค้าอยู่ทั่วโลก หมายเลข VoIP แบบคงที่จะทำให้ยากต่อการสร้างตัวตนในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ หากคุณไม่มีที่อยู่ใกล้พวกเขา

ไม่มีทางแก้ไขได้หากคุณเลือกเส้นทางที่แน่นอน นี่คือสาเหตุที่ บริการโทรศัพท์ VoIP ไม่ค่อยได้รับการแก้ไขทั้งหมด เว้นแต่บริการดังกล่าวจะให้บริการโดยบริษัทโทรศัพท์ในพื้นที่ที่รู้จักกันในชื่อ Local Exchange Carrier (LEC)

ข้อเสียอีกประการหนึ่งคือค่าใช้จ่ายที่คุณจะต้องเสียสำหรับการโทรทางไกลและระหว่างประเทศ

ข้อมูลเฉพาะของ VoIP แบบไม่คงที่

ระบบ VoIP แบบไม่คงที่เป็นทางออกที่ดีเมื่อคุณต้องการหมายเลขท้องถิ่น แต่ไม่มีเครือข่ายในพื้นที่ ตัวอย่างเช่น คุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาแต่ก็มีลูกค้าชาวแคนาดาหรือลูกค้าที่อื่นด้วย

หากคุณมีพนักงานกระจายงาน คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของแต่ละคน ซึ่งในอุตสาหกรรมเรียกว่าหมายเลข โทรเข้าโดยตรง (DID) ตรงกับรูปแบบของบริษัทของคุณ ซึ่งจะทำให้ทุกคนมีหมายเลขโดยตรงที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ที่พวกเขาให้บริการ โดยไม่จำเป็นต้องใช้สายโทรศัพท์หลายสาย

ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ VoIP ที่คุณเลือก คุณยังสามารถรับการโทรแบบไม่จำกัดและฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การบันทึกการโทรทางธุรกิจ การถอดข้อความเสียง การเข้าคิวการโทร และ การประชุมทางโทรศัพท์

แม้ว่าหมายเลข VoIP ที่ไม่คงที่มักจะเป็นทางเลือกสำหรับการฉ้อโกง แต่ก็มีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องในระบบที่ต่อต้านหมายเลขดังกล่าว สิ่งนี้ทำให้ VoIP แบบไม่คงที่มีชื่อเสียงดีขึ้นและเปิดประตูสู่ธุรกิจมากยิ่งขึ้น

แม้ว่าคุณจะมีหมายเลข VoIP ที่ไม่ตายตัว ให้ลงทะเบียน รายชื่อธุรกิจ ของคุณในสถานที่ต่างๆ เช่น Yelp, Google Business Profile และ Bing อย่างน้อยที่สุด สิ่งนี้จะแสดงข้อมูลบริษัทของคุณเป็นอย่างน้อยเมื่อมีผู้ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

แอพ ซอฟต์โฟน บางตัวจะจับคู่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับข้อมูลทางธุรกิจที่พบทางออนไลน์ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงอัตราการรับสายของผู้คน

ประเภทของบริการ VoIP

สงสัยว่าจะรับโซลูชัน VoIP ได้อย่างไรใช่ไหม? นี่คือสามตัวเลือกมาตรฐาน:

️ บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ: นี่คือโซลูชันแบบ end-to-end ที่ให้การโทรคุณภาพสูงด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า พกพาสะดวก ปรับขนาดได้ และให้บริการการโทรระหว่างประเทศ มันโฮสต์การสื่อสารทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่การโทรด้วยเสียงและวิดีโอไปจนถึงแชทสดและแม้แต่ CRM

การเดินสาย SIP: คุณสามารถนำอุปกรณ์ PBX ของคุณเข้าสู่ระบบคลาวด์โดยไม่มีอุปกรณ์ใหม่หรือบริการหยุดชะงัก การโทรของคุณไม่ใช้สายโทรศัพท์แบบเดิมอีกต่อไป แต่ต้องอาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ โดยให้คุณสมบัติ ระบบโทรศัพท์หลายคู่สาย ขั้นสูง และรวมเสียงและข้อมูลของคุณไว้ในที่เดียว

ศูนย์ติดต่อ: การใช้ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในระบบคลาวด์หมายความว่าคุณสามารถทำให้มีประสิทธิผลมากขึ้นได้ ศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ ช่วยให้คุณจัดการกับปริมาณการโทรเข้าจำนวนมาก และให้การสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทางโดยอัตโนมัติ ตลอดจนเสนอตัวเลือกการบริการตนเอง ส่วนที่ดีที่สุดคือโซลูชันศูนย์ติดต่อเหล่านี้โฮสต์อยู่ในระบบคลาวด์ทั้งหมดโดยไม่ต้องตั้งค่าให้ยุ่งยาก คุณไม่จำเป็นต้องมีโทรศัพท์ตั้งโต๊ะด้วยซ้ำ คุณสามารถโทรออกจากคอมพิวเตอร์ได้ทั้งหมด

บทความที่เกี่ยวข้อง

วิธีโทรออกและรับสายจากคอมพิวเตอร์ของคุณ (6 วิธี)

ประเด็นสำคัญ: VoIP แบบไม่คงที่จะดีกว่า

ในปี 2024 VoIP แบบไม่คงที่เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจ เพื่อให้พวกเขาสามารถมอบความสามารถในการทำงานจากระยะไกลให้กับทีม เพิ่มสถานที่ได้อย่างง่ายดาย และเพิ่มศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในที่สุดหากจำเป็น

แม้ว่า หมายเลขโทรศัพท์เสมือน แบบไม่คงที่จะมีความแตกต่างกันออกไป แต่ข้อจำกัดส่วนใหญ่ก็ได้รับการแก้ไขแล้ว ความต้องการของคุณในฐานะผู้ใช้ VoIP จะช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกสิ่งที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากสิ่งที่เราได้สรุปไว้ในคู่มือนี้

ต้องขอบคุณบริการอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย คลังข้อมูล และการอัปเดต CNAM บ่อยครั้ง ความกังวลเกี่ยวกับหมายเลข VoIP ที่ไม่คงที่จึงหมดไป

อย่างไรก็ตาม หมายเลขโทรศัพท์ VoIP ส่งผลต่อความสามารถของคุณในการเข้าถึงบริการความปลอดภัยสาธารณะได้ทันเวลาอย่างแน่นอน อย่าลืมฝึกอบรมพนักงานของคุณให้ใช้โทรศัพท์มือถือแทน และอย่าลืมอัปเดตบันทึก E911 ของคุณในไฟล์

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการเลือก ผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีที่สุด เลือกอันที่มีการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและมีประวัติที่ยอดเยี่ยม ถามคำถามเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้คุณสามารถ ตั้งค่าระบบโทรศัพท์ของคุณ ได้อย่างง่ายดาย!