Michael Tastad | 5 ธ.ค. 2559 | ขนาด | อ่าน 6 นาที

5 สิ่งที่ผู้นำที่ดีทำในองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

โดย Michael Tastad

ทั้งหมดนี้คือข้อสังเกต...

มีเคล็ดลับความเป็นผู้นำที่ต้องเรียนรู้ในองค์กรที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลขนาดใหญ่หรือไม่? องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลชนะ เตะตูด และมีชื่อเสียง ข้อเท็จจริงนี้กำลังกลายเป็นความจริงในหลายอุตสาหกรรม คำถามหลักของฉันคือ สิ่งนี้มีความหมายต่อผู้นำองค์กรอย่างไร การเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำด้วยข้อมูลขนาดใหญ่เป็นอย่างไร

ปรากฎว่าฉันเป็นคนที่โชคดีมาก ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากสองแห่ง อันดับแรกคือบริษัทเทคโนโลยีที่เติบโตอย่างรวดเร็ว อีกฝ่ายหนึ่งเป็นพรรคการเมือง องค์กรเหล่านี้ไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเท่านั้น แต่ยังประสบความสำเร็จอย่างมากอีกด้วย บริษัทเทคโนโลยีที่ฉันเป็นส่วนหนึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เติบโตเร็วที่สุดอันดับที่ 49 ในประเทศของเรา และได้รับการจัดอันดับว่าเป็นสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในเมืองของเรา พรรคการเมืองที่ฉันใช้เวลาอยู่ด้วยไม่เพียงแต่ชนะการเลือกตั้งเท่านั้น แต่ยังได้รับเสียงข้างมาก และมีการเปลี่ยนแปลงที่นั่งมากที่สุดในรอบการเลือกตั้งหนึ่งรอบในประวัติศาสตร์

ในช่วงเวลาที่ฉันอยู่กับทั้งสององค์กรนี้ ฉันสังเกตเห็นความคล้ายคลึงกัน 5 ประการเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้นำที่ฉันทำงานด้วยดำเนินการและนำ แม้ว่าบริษัทเหล่านี้จะอยู่ในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน แต่ทั้งสองบริษัทต่างก็ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ฉันได้เปลี่ยนข้อสังเกตเหล่านี้เป็นเคล็ดลับความเป็นผู้นำ 5 ข้อเพื่อให้คุณพิจารณา

ผู้นำด้านข้อมูลที่ดีจะสร้างระบบที่แข็งแกร่ง สร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ อ่อนน้อมถ่อมตน มุ่งเน้นไปที่ภาพใหญ่และขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์

เคล็ดลับความเป็นผู้นำ 1: สร้างระบบที่แข็งแกร่ง

หากองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (DDO) มีสถานที่จัดเก็บข้อมูลมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ที่ทันสมัย ​​แต่ข้อมูลที่จัดเก็บถูกป้อนด้วยตนเองโดยมนุษย์ สิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บจะไม่คุ้มกับหนึ่งล้านดอลลาร์ ระบบมีความแข็งแกร่งเท่ากับวิธีการใส่ข้อมูลลงในระบบเท่านั้น

คุณต้องการให้ข้อมูลของคุณสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพ แต่คุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือมากมายและมีราคาแพงในการขุดและตรวจสอบข้อมูลนั้น ส่วนใหญ่แล้ว คุณเพียงแค่ต้องการโปรแกรม CSV แบบโอเพ่นซอร์ส

แข็งแกร่งและเข้าถึงได้

สิ่งที่สำคัญพอๆ กันคือ ระบบที่ใช้จะต้องมีความแข็งแกร่ง วิธีง่ายๆ ในการทำให้ระบบแข็งแกร่งคือการทำให้เป็นระบบคลาวด์ การเพิ่มข้อมูลต้องง่ายและเข้าถึงได้จากทุกที่ สิ่งนี้ทำให้พนักงานทุกคนของ DDO สามารถมีส่วนร่วมได้ ไม่ว่าพวกเขาจะมีฮาร์ดแวร์ประเภทใดก็ตาม

สื่อการศึกษา

อีกสิ่งหนึ่งคือต้องมีเครื่องมือทางการศึกษาสำหรับทุกคน ในทั้งสององค์กร ฉันมีสิทธิ์เข้าถึงรายงาน ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก และเข้าถึงเอกสารการฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ระบบให้ดียิ่งขึ้น เนื้อหาเหล่านี้อยู่บนคลาวด์ด้วย พร้อมใช้งานได้ทุกเมื่อที่ฉันต้องการ สิ่งนี้ช่วยให้ฉันให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และยังช่วยให้ฉันทำงานได้ดีขึ้นอีกด้วย ฉันสามารถเข้าใจวิธีการทำงานของลูกค้าของเราในแพลตฟอร์มดิจิทัลของเราในแต่ละวัน หรือกลุ่มประชากรอายุใดกลุ่มหนึ่งในการขี่ของเราคิดอย่างไรเกี่ยวกับท่าทีของผู้สมัครเกี่ยวกับปัญหาของรัฐบาลกลาง

เคล็ดลับความเป็นผู้นำ 2: สร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ

DDO ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยความคิดเห็น ความคิดเห็นของพนักงานหรืออาสาสมัครมีความสำคัญ แต่ถ้าความคิดเห็นของพวกเขาไม่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล ก็จะไม่ถูกต้อง ฉันมักจะได้ยินผู้นำของ DDO พูดในสิ่งที่ถูกต้องเกี่ยวกับความคิดเห็นของพวกเขาเอง เมื่อมีคนให้ความเห็นหรือคำแนะนำที่เรารู้สึกว่ามีค่า เราจะหาข้อมูลเพื่อดูว่าความคิดเห็นนั้น "ถูก" หรือ "ผิด"

นี่เป็นเรื่องยากเพราะผู้นำจำเป็นต้องเดินในแนวที่ดีในการกระตุ้นให้พนักงาน/อาสาสมัครเสนอข้อเสนอแนะต่อไป แต่อย่ากีดกันพวกเขาในที่สาธารณะโดยบอกว่าข้อเสนอแนะของพวกเขาไม่มีค่าควรแก่การกล่าวถึง บุคคลนั้นต้องรู้สึกมีส่วนร่วม เพราะเพื่อให้ DDO ประสบความสำเร็จ คุณต้องได้รับการยอมรับอย่างเต็มที่จากทุกคน

เชื่อถือข้อมูล

พนักงานต้องเชื่อมั่นและไว้วางใจในข้อมูล วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับบุคคลในกลุ่มในการเชื่อถือข้อมูลคือการให้พวกเขามีส่วนร่วมในข้อมูล โดยการจัดข้อมูล การเพิ่มข้อมูล หรือแม้กระทั่งการวิเคราะห์ข้อมูล

วัฒนธรรมประเภทนี้สร้างความหมายเพราะบุคคลได้รับความไว้วางใจ หมายความว่าพนักงานจะมาทำงานเร็ว นอนดึก และเล่าประสบการณ์ให้เพื่อนๆ ฟัง ไม่ต้องพูดถึงมูลค่าการซื้อขายจะลดลงเช่นกัน

ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมาพร้อมกับการตลาดทางอีเมลที่ยอดเยี่ยม! สร้างอีเมลที่ดีที่สุดซึ่งได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลออนไลน์จริง

เคล็ดลับความเป็นผู้นำ 3: จงอ่อนน้อมถ่อมตนและโปร่งใส

ผู้นำของ DDO จำเป็นต้องมีเสียงที่อ่อนน้อมถ่อมตน การมีอำนาจของข้อมูลอาจทำให้ผู้คนรู้สึกเย่อหยิ่ง ซึ่งไม่ดีต่อสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน หากผู้นำไม่อ่อนน้อมถ่อมตนหรือโปร่งใสกับข้อมูลหรือตัวเอง สภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันจะถูกบดขยี้จากบนลงล่าง

หากคุณต้องการให้วัฒนธรรมก่อตัวขึ้น ผู้บริหารจะต้องปฏิบัติตามค่านิยมของวัฒนธรรม หากผู้นำไม่อ่อนน้อมถ่อมตนหรือโปร่งใส วัฒนธรรมการทำงานร่วมกันนั้นจะไม่เฟื่องฟู และองค์กรก็จะเช่นกัน

เคล็ดลับความเป็นผู้นำ 4: โฟกัสและตระหนักถึงภาพรวม

พ่อของฉันบอกว่าฉันมี "จิตใจที่ปลอดโปร่ง" เขาหมายความว่าฉันมีแนวโน้มที่จะกระโดดจากความคิดหนึ่งไปยังอีกความคิดหนึ่งและเชื่อมโยงอย่างรวดเร็ว เขาบอกว่ามันเหมือนกับการ “กระโดดจากใบหนึ่งไปยังอีกใบหนึ่งบนต้นไม้” สิ่งนี้มีประโยชน์เพราะในบางครั้ง "ใบไม้ต่าง ๆ" ก็เชื่อมต่อกันในสาขาเดียวกัน ในบางครั้ง ใบไม้จะอยู่บนต้นไม้สองต้นที่แยกจากกัน ดังนั้นจึงไม่เชื่อมต่อกันเลย มันเป็นปัญหาคลาสสิกของสาเหตุและความสัมพันธ์

มุ่งเน้นไปที่ป่า

ผมไม่ได้บอกว่าผู้นำที่ดีมองไม่เห็นป่าจากต้นไม้ สิ่งที่ผู้นำ DDO ทำคือการจดจ่อและตระหนักถึงป่าทั้งหมดเช่นเดียวกับต้นไม้ พวกเขาตั้งใจ มีระเบียบและอดทน พวกเขาไม่เร็วเท่าฉันที่จะกระโดดจาก "ใบหนึ่งไปอีกใบ" พวกเขาลังเลที่จะข้ามจากบทสรุปไปสู่บทสรุป

ผู้นำมีระเบียบวินัยอย่างยิ่งที่จะไม่ล้ำหน้าตัวเอง พวกเขาถูกกำหนดตั้งแต่ต้นเพื่อให้มีคำจำกัดความที่ชัดเจนว่าภาพใหญ่คืออะไร “ภาพรวม” นั้นสร้างขึ้นจากข้อมูลทั้งหมดที่องค์กรกำลังรวบรวม

ไม่ว่าจะเป็นการติดตามการเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์ของเราโดยใช้การทดสอบ AB เพื่อสร้างโอกาสในการขายที่มากขึ้น หรือการสร้างแผนเศรษฐกิจโดยอิงจากข้อมูลรวมของการสนทนาจากอาสาสมัครที่เคาะประตูบ้านทุกคนในประเทศ (เมื่อสิ้นสุดการเลือกตั้ง เข้าใกล้ 12,000,000 การสนทนา) การมุ่งเน้นไปที่ภาพรวมและการสร้างภาพนั้นด้วยข้อมูลช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้ มันง่ายที่จะหลงทางและออกนอกลู่นอกทางในโลกที่หมุนไปอย่างรวดเร็วพร้อมสิ่งรบกวนระยะสั้น

เคล็ดลับความเป็นผู้นำ 5: ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์

หากองค์กรขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ตัวชี้วัดความสำเร็จจะต้องมีตัวเลขที่เกี่ยวข้อง มิฉะนั้น จะไม่มีทางทำลายระบบเพื่อดูว่ามันมีประสิทธิภาพเท่าที่จะเป็นไปได้หรือไม่ การให้ผลลัพธ์ของคุณขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้องค์กรขยายขนาดได้อย่างรวดเร็ว และแก้ไขข้อผิดพลาดหากไม่บรรลุเป้าหมายเมตริกความสำเร็จ นี่อาจเป็นเป้าหมายการขายหรือจำนวนคะแนนเสียงที่จำเป็นเพื่อให้ชนะหน่วยเลือกตั้งที่เฉพาะเจาะจงในการขี่

นี่อาจเป็นเรื่องง่ายสำหรับบางคน และยากมากสำหรับคนอื่นๆ สิ่งนี้จะยากได้อย่างไร ยกตัวอย่างระบบโรงเรียน ระบบโรงเรียนจำเป็นต้องขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม การทดสอบมาตรฐานอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงความสำเร็จ หรือแม้แต่การประเมินความสำเร็จของแต่ละบุคคล ผู้นำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ดีต้องมีความคิดสร้างสรรค์ คิดนอกกรอบในการวัดผลลัพธ์ ทำไม เพราะคุณค่าและความสำเร็จหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันสำหรับผู้คนในอุตสาหกรรมต่างๆ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ตกหลุมรัก

หากผลลัพธ์ถูกวัดด้วยเมตริกธรรมดา จะทำให้ทั้งระบบหมุนวนเป็นเกลียว ผู้นำที่ดีตระหนักในเรื่องนี้ ทางลัดสำหรับปัญหานี้คือการตกหลุมรักกับปัญหาของลูกค้า/พลเมืองของคุณ อย่าตกหลุมรักโซลูชันที่คุณสามารถเข้าถึงได้ง่าย หรือโซลูชันที่คุณคิดขึ้นในหัวก่อนที่จะดูข้อมูล นั่นคือเคล็ดลับในการค้นหาและสร้างเมตริกคุณภาพดีเพื่อวัดผลลัพธ์

ในท้ายที่สุด วางแผนสำหรับการวนซ้ำหลายๆ ครั้ง...

นี่คือเคล็ดลับความเป็นผู้นำ 5 ข้อที่ฉันได้เรียนรู้ในช่วงเวลาสั้น ๆ จากการเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสองแห่ง หากมีสิ่งใดที่ฉันพลาดไปเมื่อไตร่ตรอง มันอาจจะมีความสำคัญของการวนซ้ำ ผู้นำที่ดีไม่คาดหวังว่าระบบ วิธีแก้ปัญหา หรือแผนของพวกเขาจะเป็นระบบที่ดีที่สุดในทันที นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องวางแผนที่จะทำซ้ำหลายครั้งเพื่อปรับปรุงกระบวนการ หากคุณกำลังวางแผนที่จะเป็นผู้นำองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณเอง จงเตรียมพร้อมที่จะล้มเหลวหลายครั้งก่อนที่คุณจะทำถูกต้อง ไม่มีอะไรจะสมบูรณ์แบบ แต่นั่นไม่ใช่ความสมบูรณ์แบบที่สำคัญ เป็นแรงผลักดันสู่ความสมบูรณ์แบบที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ

มีเคล็ดลับความเป็นผู้นำเพิ่มเติมที่จะแบ่งปันหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!