5 เหตุผลว่าทำไมการสร้างแบรนด์ที่กล้าหาญจึงสำคัญ

แบรนด์ที่แข็งแกร่งมีผลงานเหนือกว่าคู่แข่ง

รายงานจาก Morning Consult แสดงให้เห็นว่า Brand Love เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของประสิทธิภาพทางการเงิน: มีช่องว่าง 49 จุดในการพิจารณาการซื้อสุทธิระหว่างแบรนด์ที่มีคนชื่นชอบมากที่สุดของปี 2020 และแบรนด์อื่นๆ ทั้งหมด และผู้ที่ได้กำไรมากที่สุดในปี 2020 คือแบรนด์เทคโนโลยี โดย Zoom เป็นผู้นำเทรนด์

อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าผู้คนเลือกแชมพูตามแบรนด์ แต่เราไม่เชื่อว่ามันจะเป็นจริงเมื่อเลือกซอฟต์แวร์สำหรับบริษัทของเรา แน่นอนว่าผู้ซื้อ B2B ไม่สนใจแบรนด์ พวกเขาตัดสินใจเลือกอย่างมีเหตุผลตามคุณสมบัติและราคา และทำการตัดสินใจที่ให้คุณค่าสูงสุดแก่บริษัทของพวกเขาใช่ไหม

ในความเป็นจริง ผู้ซื้อ B2B มีความอ่อนไหวต่อแบรนด์มากกว่าผู้บริโภค! ฉันรู้ว่าสิ่งนี้น่าตกใจเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่ทำงานในด้านเทคโนโลยี หรือการเงิน หรือการดูแลสุขภาพ ผลิตภัณฑ์ของคุณมีความซับซ้อน ทางเทคนิค และให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมและวัดผลได้

และคุณคิดว่านั่นเป็นเหตุผลที่คนซื้อมัน

เดาอะไร?

ตัวสร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดของคุณคือแบรนด์ของคุณ

มันเป็นสิ่งเดียวที่คู่แข่งของคุณไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ เป็นสิ่งเดียวที่คุณสามารถสร้างให้เป็นของคุณเองได้อย่างแท้จริง มาดูกันว่าทำไมมันถึงสำคัญมาก

1. ลดความเสี่ยง คิดว่าความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ

การตัดสินใจซื้อ B2B นั้นยาก

ก่อนอื่น คุณต้องยอมรับว่ามีปัญหา นั่นหมายความว่าคุณต้องแสดงจุดอ่อนต่อเพื่อนร่วมงาน ต่อผู้จัดการ ต่อทีมของคุณ จากนั้นคุณต้องตัดสินใจครั้งใหญ่ การซื้อ B2B นั้นมีราคาแพงเสมอ เพราะงบประมาณมีจำกัดเสมอ คุณอาจสร้างความขัดแย้ง และหากคุณตัดสินใจผิด คุณอาจสูญเสียสถานะบางอย่าง คุณอาจสูญเสียงานของคุณ!

เดิมพันสูงมาก!

คุณต้องจัดการกับความซับซ้อนด้วย โซลูชันต่างๆ ที่คุณกำลังพิจารณาเพื่อซื้ออาจมีความซับซ้อนมาก และแตกต่างกันเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

ในฐานะผู้บริโภค เราพึ่งพาแบรนด์เพื่อช่วยลดความไม่แน่นอน ความซับซ้อน และความเสี่ยง โดยให้ความชัดเจนสำหรับการตัดสินใจซื้อที่เล็กที่สุดและใหญ่ที่สุด ในฐานะผู้ซื้อ B2B เราก็ทำเช่นเดียวกัน!

2. โดดเด่นจากฝูงชน ได้รับการสังเกตและจดจำ

คุณอาจเคยได้ยินคำพูดนี้มาก่อน: “แบรนด์ของคุณคือสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงคุณเมื่อคุณไม่อยู่ในห้อง” มันเป็นชื่อเสียงของคุณ

แบรนด์ที่แข็งแกร่งคือแบรนด์ที่ผู้คนจดจำและสร้างความประทับใจให้กับพวกเขา แบรนด์ที่แข็งแกร่งจะเข้ามาในหัวทันทีเมื่อลูกค้าจำเป็นต้องแก้ปัญหา

ลองนึกถึงงาน B2B การประชุม หรืองานแสดงสินค้าที่คุณเคยไป บริษัทไหนโดดเด่น อย่างแท้จริง ? คุณจำวันใดหลังจากเหตุการณ์ไม่กี่วันได้บ้าง ฉันพนันได้เลยว่าไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดหรือการคำนวณ ROI ที่น่าสนใจที่สุด! มันคือบริษัทแห่งหนึ่งที่กล้าพอที่จะพูดว่า “ปกติแล้วมันเป็นแบบนี้ แต่เรากำลังทำมันในวิธีที่ต่างออกไป” และมีการออกแบบที่แข็งแกร่งเพื่อถ่ายทอดข้อความนั้นออกไป เป็นการมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำที่สุด

การกล้าที่จะมีแบรนด์ที่ 'กล้า' หมายถึงการมีความมั่นใจที่จะแตกต่าง…และไม่กลัวที่จะโวยวาย

3. เพิ่มความภักดีของลูกค้า เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นชุมชนของแฟนๆ

ผู้คนกลับมาในสิ่งที่พวกเขารู้ พวกเขาจำแบรนด์ที่เชื่อมต่อกับพวกเขาและวิธีที่พวกเขามองโลก เป็นเรื่องง่ายที่จะลืม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลก B2B ว่าผู้ที่ตัดสินใจซื้อยังคงเป็นคนอยู่ และผู้คนตัดสินใจในระดับอารมณ์

แบรนด์ที่กล้าหาญสามารถเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ได้ การเชื่อมต่อและความภักดีสามารถแข็งแกร่งพอที่ลูกค้าของคุณจะเป็นแฟนตัวยงของคุณ - แท้จริงแล้วโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณฟรี นี่เป็นสิ่งสำคัญ การวิจัยจาก Trustpilot แสดงให้เห็นว่า 'หลักฐานทางสังคม' (เช่น คำแนะนำจากเพื่อนร่วมงาน) เพิ่มโอกาสในการซื้อ ⅔ ของผู้บริโภค

ตัวอย่างที่ดีที่สุดคือเมื่อแบรนด์กลายเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับชุมชน ลูกค้าที่ภักดีมีส่วนร่วมและรู้สึกมีค่า ในขณะที่บริษัทต่างๆ สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและรับข้อเสนอแนะอันมีค่า สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อแบรนด์มีขนาดใหญ่กว่าตัวบริษัทเอง

4. การสร้างระบบนิเวศ – จากนักลงทุนสู่พันธมิตร

พลังของแบรนด์ที่กล้าหาญสร้างแรงผลักดันของตัวเอง ดึงดูดลูกค้าใหม่ กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ และทำให้บริษัทเป็นโอกาสที่น่าสนใจสำหรับนักลงทุน คุณค่าของตราสินค้ามักถูกมองว่าเป็นเครื่องหมายสำคัญสำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ใน Silicon Valley การสร้างการมองเห็นแบรนด์ของคุณกลายเป็นสิ่งจำเป็น แค่มองดูป้ายโฆษณาบนทางด่วน 101 แล้วคุณจะเห็นแบรนด์ที่ทำขึ้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของภูมิทัศน์อย่างแท้จริง

แบรนด์ที่กล้าหาญของคุณมีบุคลิกที่ทำให้ผู้คนอยากร่วมงานกับคุณ อยู่ใกล้คุณ มีความเกี่ยวข้องกับคุณ นั่นคือความปรารถนาที่คุณสร้างขึ้น – ระบบนิเวศที่พันธมิตรต้องการเชื่อมต่อกับคุณเพราะพวกเขาเห็นสิ่งดึงดูดที่แบรนด์ของคุณมีต่อผู้ชมของพวกเขา พวกเขาต้องการเห็นคุณอยู่กับคุณ!

5. รับและรักษาความสามารถที่ดีที่สุด

แบรนด์ที่กล้าหาญอย่างแท้จริงเป็นมากกว่ายอดขาย ช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดหาผู้มีความสามารถ เพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงาน และขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน

ผู้คนไม่ได้ต้องการเพียงแค่ทำงานให้กับบริษัท พวกเขาต้องการทำงานเพื่อ ความคิด พวกเขาต้องการเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทที่ยิ่งใหญ่แห่งนี้ พวกเขาต้องการปฏิกิริยาเชิงบวกเมื่อพบผู้คนและบอกพวกเขาว่าพวกเขาทำงานให้ใคร และพูดว่า “โอ้ จริงเหรอ? มันต้องเยี่ยมมากแน่ๆ!” ตัวอย่างเช่น แบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่งทำให้มีผู้สมัครงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพิ่มขึ้น 50%

มันคือการสร้างแบรนด์นายจ้างของคุณ ภาพแสดงค่านิยมของคุณและสิ่งที่ผู้คนต้องการเชื่อมโยงด้วย ทำให้เกิดความสามัคคีในบริษัท ยิ่งมีคนมีความสุขในการทำงานที่นั่นมากเท่าไร พวกเขาก็ทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น...มันเป็นสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายสำหรับทั้งบริษัทและพนักงาน

แบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้คุณแตกต่าง เมื่อฉันพูดถึงแบรนด์ของคุณ ฉันไม่ได้แค่พูดถึงภาพลักษณ์และโลโก้ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเหตุผลของคุณ เรื่องราว จิตวิญญาณของคุณ และความสอดคล้องของแบรนด์ของคุณในทุกจุดสัมผัส เป็นงานหนักแต่ได้ผลตอบแทนมหาศาล

และข่าวดีก็คือว่าใน B2B นั้นมีหลายบริษัทไม่กล้าที่จะแตกต่าง

แล้วคุณจะรอทำไม? มาเป็นแบรนด์ที่กล้าหาญที่จะก้าวข้ามแบรนด์อื่น ๆ ทั้งหมด!