คุกกี้ติดตามบุคคลที่หนึ่งกับบุคคลที่สาม: อะไรคือความแตกต่าง?

คุณเคยได้ยินเราพูดว่า "ตัดคุกกี้" ในคู่มือการติดตามของเรา นั่นเป็นเพราะว่าคุกกี้ไม่ดีต่อสุขภาพของคุณ นั่นคือสุขภาพใน การติดตาม ของคุณ ในบริบทของการโฆษณาตามประสิทธิภาพ (หรือการตลาดแบบพันธมิตร) สิ่งนี้หมายความว่าจริง ๆ แล้ว คุกกี้ติดตามของบุคคลที่สาม จะทำให้แคมเปญของคุณประนีประนอม คุกกี้ติดตามของบุคคลที่หนึ่งไม่เหมาะสำหรับพวกเขาเช่นกัน แต่มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสอง

เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้ยินมาว่าพวกคุณบางคนมีคำถามเกี่ยวกับคุกกี้เหล่านี้ เราจึงตอบพวกเขา ในโพสต์นี้ เรากำลังทำลายคุกกี้ติดตามเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าคุกกี้ทำมาจากอะไร จัดการกับความแตกต่างระหว่างคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม และทบทวนว่าทำไมการใช้การติดตามโดยใช้คุกกี้เพียงอย่างเดียวจึงจะส่งผลเสียต่อคุณในท้ายที่สุด

คุกกี้เบราว์เซอร์: ประวัติย่อ

แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะอยู่ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1960 แต่อินเทอร์เน็ตไม่ได้พัฒนาเป็นเวิลด์ไวด์เว็บที่เรารู้จักจนถึงปี 1991 เว็บไซต์แรกๆ นั้นเรียบง่าย ไม่เกะกะ และห่างไกลจากความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ แต่ศักยภาพทางการค้าของพวกเขานั้นชัดเจน

อย่างไรก็ตาม ต่างจากธุรกิจอิฐและปูนทั่วไป เว็บไซต์ไม่มีทางรู้ได้เลยว่าใครกำลังเดินเข้าประตู ผู้ใช้ทุกคนไม่ระบุชื่อ ดังนั้นเว็บไซต์จึงมอบประสบการณ์ที่เหมือนกันแก่ผู้ใช้ทุกคน — เป็นประสบการณ์ที่ไม่ดี

ทั้งหมดนี้เปลี่ยนไปในปี 1994 เมื่อ Lou Montulli คิดค้นคุกกี้ HTTP

พนักงานของ Netscape, Montulli ได้รับมอบหมายให้ค้นหาวิธีจัดเก็บข้อมูลธุรกรรมที่ไม่สมบูรณ์ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ แทนที่จะเป็นเซิร์ฟเวอร์ของธุรกิจ วิธีแก้ปัญหาของเขาคือ “คุกกี้” ที่ใช้เบราว์เซอร์หรือชิ้นส่วนของข้อมูลที่สามารถจัดเก็บโดยเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ (เขายืมคำศัพท์จาก "คุกกี้วิเศษ" ซึ่งเป็นไฟล์ข้อมูลที่ใช้ในการเขียนโปรแกรม)

ทันใดนั้น คุกกี้ทำให้เว็บไซต์ง่ายต่อการรวบรวม จัดเก็บ และสร้างรายได้จากข้อมูลผู้เยี่ยมชม แน่นอนว่าทุกเว็บไซต์เริ่มใช้งาน

คุกกี้ประเภทต่างๆ

คุกกี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ พวกเขาทำให้เว็บไซต์สามารถจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ จัดเก็บรายการในรถเข็นช็อปปิ้ง และทำสิ่งอื่นๆ ที่มีประโยชน์อีกนับพัน คุกกี้ยังทำหน้าที่ที่จำเป็นบนเว็บ เช่น การรับรองความถูกต้อง งานเหล่านี้บางงานมีความละเอียดอ่อนมากกว่างานอื่นๆ หรือต้องการฟังก์ชันเฉพาะ จึงมี "ประเภท" ของคุกกี้ที่ต่างกันเพื่อจัดการกับงานที่แตกต่างกัน

(เราพูดว่า "ประเภท" ในเครื่องหมายคำพูด เพราะในทางเทคนิคแล้ว ทุกคุกกี้เป็นไฟล์ประเภทเดียวกัน โดยอาจมีข้อมูลและการทำงานเหมือนกัน สิ่งที่แตกต่างคือวิธีการสร้างและใช้งาน)

คุกกี้บางประเภทรวมถึง:

• คุกกี้เซสชัน
• คุกกี้ถาวร
• คุกกี้ที่ปลอดภัย
• คุกกี้ HTTP เท่านั้น
• คุกกี้ SameSite (ของ Google Chrome 80 ชื่อเสียง)
• คุกกี้บุคคลที่หนึ่ง
• คุกกี้บุคคลที่สาม

หากคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัล คุณจะรู้จักคุกกี้ถาวร ซึ่งอาจจะไม่ใช่ชื่อก็ได้

คุกกี้ถาวร เป็นเพียงคุกกี้ที่หมดอายุหลังจากวันที่หรือกรอบเวลาที่กำหนด จนกว่าจะหมดอายุ คุกกี้ถาวรจะแบ่งปันข้อมูลทุกครั้งที่ผู้ใช้โต้ตอบกับโดเมนที่เป็นเจ้าของ การโต้ตอบนี้สามารถเกิดขึ้นได้บนเว็บไซต์ที่สร้างคุกกี้ หรือผ่านทางทรัพยากรที่เป็นของเว็บไซต์ดั้งเดิมที่โฮสต์โดยผู้เผยแพร่รายอื่น เช่น โฆษณาแบนเนอร์

ด้วยเหตุนี้ คุกกี้ถาวรจึงเรียกว่า คุกกี้ติดตาม

คุกกี้ติดตาม: บุคคลที่หนึ่งกับบุคคลที่สาม

คุกกี้ติดตามมีสองรสชาติ: บุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม “ฝ่าย” ในทั้งสองเงื่อนไขหมายถึงเว็บไซต์ที่ตั้งค่าคุกกี้

คุกกี้บุคคลที่หนึ่ง

คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง ถูกตั้งค่าโดยตรงโดยเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม ไม่ว่าจะโดยเว็บเซิร์ฟเวอร์ของผู้เผยแพร่หรือ JavaScript ที่โหลดบนเว็บไซต์ และมีเพียงโดเมนเดียวกันเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ โดเมนของคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งจะเหมือนกับโดเมนในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ

เนื่องจากคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ — เว็บไซต์ที่คุณกำลังเยี่ยมชม — เบราว์เซอร์อนุญาตคุกกี้เหล่านั้นตามค่าเริ่มต้น นั่นเป็นสิ่งที่ดีเพราะคุกกี้เหล่านี้เปิดใช้งานฟังก์ชันการทำงานส่วนใหญ่ที่คุณคุ้นเคยเมื่อเรียกดูเว็บ

หากคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งถูกบล็อก คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์โปรดทุกครั้งที่เข้าชม คุณจะไม่สามารถซื้อสินค้าหลายรายการขณะช้อปปิ้งออนไลน์ได้ เนื่องจากรถเข็นของคุณจะถูกรีเซ็ตด้วยทุกรายการที่คุณเพิ่มเข้าไป และอื่นๆ.

คุณยังสามารถเลือกที่จะปิดการใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งในเบราว์เซอร์ใดๆ หรือลบออกได้ตามต้องการ — อย่าพูดว่าเราไม่ได้เตือนคุณ

คุกกี้บุคคลที่สาม

คุกกี้ของบุคคลที่สาม ไม่ได้ถูกตั้งค่าโดยเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม แต่ถูกกำหนดโดยเซิร์ฟเวอร์ภายนอก (เช่น แพลตฟอร์มการติดตาม) ผ่านโค้ดที่โหลดบนเว็บไซต์ที่คุณกำลังเยี่ยมชม คุกกี้เหล่านี้สามารถเข้าถึงได้บนเว็บไซต์ ใดๆ ที่โหลดรหัสจากเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สามเดียวกัน เนื่องจากพวกเขาแบ่งปันข้อมูลข้ามเว็บไซต์ คุกกี้ของบุคคลที่สามจึงเรียกอีกอย่างว่า คุกกี้ข้ามเว็บไซต์

คุกกี้ของบุคคลที่สามถูกใช้ในการโฆษณาออนไลน์ เนื่องจากทำให้นักการตลาดรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคได้ง่ายและใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องทางอินเทอร์เน็ต น่าเสียดายที่เว็บไซต์จำนวนมากใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามเพื่อรวบรวมข้อมูลนี้โดยที่ผู้บริโภคไม่ทราบ ขุดข้อมูลส่วนบุคคลและพฤติกรรมที่ไม่จำเป็น และติดตามผู้ใช้ไม่ว่าจะไปที่ใดทางออนไลน์ แนวทางปฏิบัติเหล่านี้นำไปสู่การตรวจสอบทั่วโลกและความไม่ไว้วางใจในอุตสาหกรรมโฆษณาดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น และผลักดันกฎหมายใหม่เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคและความปลอดภัยของข้อมูล

การสนับสนุนเบราว์เซอร์สำหรับคุกกี้ติดตามของบุคคลที่สามลดลงอย่างรวดเร็ว ขณะนี้เบราว์เซอร์หลักจำนวนมากบล็อกพวกเขาโดยค่าเริ่มต้น และคนอื่น ๆ ได้ประกาศแผนการที่จะเลิกใช้ทั้งหมด:

• ใน Safari และ iOS ระบบป้องกันการติดตามอัจฉริยะ (ITP) ของ Apple จะบล็อกคุกกี้ติดตามบุคคลที่สามทั้งหมดตามค่าเริ่มต้น (จำ ITP 2.0 ได้ไหม มันเริ่มเปลี่ยนไปสู่การบล็อกคุกกี้ในปลายปี 2018)
• ใน Firefox การป้องกันการติดตามขั้นสูงของ Mozilla จะบล็อกคุกกี้ติดตามบุคคลที่สามทั้งหมดตามค่าเริ่มต้น
• Google ประกาศในเดือนมกราคม 2020 ว่าจะยุติการสนับสนุนคุกกี้ของบุคคลที่สามใน Chrome ภายในสองปี ในขณะที่โหมดไม่ระบุตัวตนของ Chrome จะบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามทั้งหมดตามค่าเริ่มต้น

คุณควรใช้คุกกี้ในการตลาดเชิงประสิทธิภาพหรือไม่

เรายอมรับ - ไม่ใช่คุกกี้ทั้งหมดที่ไม่ดี อินเทอร์เน็ตที่เรารู้ว่าใช้งานไม่ได้หากไม่มีคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง อย่างไรก็ตาม การ ติดตาม คุกกี้เป็นอีกเรื่องหนึ่ง

เมื่อเราบอกให้คุณตัดคุกกี้ในเอกสารไวท์เปเปอร์ของเรา เราหมายถึงการติดตามคุกกี้โดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งคุกกี้ติดตามของบุคคลที่สาม แต่แม้กระทั่งคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง เมื่อใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามดิจิทัล ก็มีข้อจำกัดและข้อเสีย

คุกกี้ของบุคคลที่สามและการติดตามพิกเซล

คุกกี้ของบุคคลที่สามและเว็บเบราว์เซอร์ขับเคลื่อน การติดตามพิกเซล เรียกอีกอย่างว่า การติดตามฝั่งไคลเอ็นต์ หรือการติดตาม ตามคุกกี้ คุกกี้นั้นเรียบง่าย และเว็บเบราว์เซอร์ทำทุกอย่างในการจัดเก็บและส่งข้อมูลในการติดตามพิกเซล ดังนั้นจึงง่ายต่อการติดตั้งและใช้งาน น่าเสียดายที่คุกกี้ยังง่ายต่อการบล็อกเบราว์เซอร์ ผู้ใช้ลบ และผู้ไม่หวังดีใช้ประโยชน์จากได้ ทำให้นักการตลาดและแคมเปญตกอยู่ในความเสี่ยง ไม่ต้องพูดถึง การติดตามพิกเซลทำงานเฉพาะบนเว็บเดสก์ท็อปเท่านั้น

ข้อดี: ตั้งค่าและแชร์ข้อมูลได้ง่าย

ข้อเสีย: ไม่ถูกต้อง ไม่น่าเชื่อถือ มีแนวโน้มที่จะฉ้อโกง ใช้งานไม่ได้บนมือถือ ไม่ทำงานในเบราว์เซอร์ที่บล็อกคุกกี้การติดตามของบุคคลที่สาม (เช่น Safari ของ Apple, Firefox ของ Mozilla และ Chrome ของ Google เร็วๆ นี้)

การติดตามคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งและ JavaScript SDK

คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งสามารถใช้เป็นคุกกี้ติดตามของบุคคลที่สามได้ในบางสถานการณ์ สิ่งนี้สามารถข้ามข้อจำกัดของเบราว์เซอร์บางอย่างได้ แต่ไม่ใช่ยาครอบจักรวาลสำหรับการติดตามพิกเซล

วิธีการติดตามเวอร์ชันของ TUNE นี้เรียกว่า การติดตาม JavaScript SDK มันใช้ข้อมูลโค้ด JavaScript และคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง และยังคงทำให้เบราว์เซอร์ทำงานทั้งหมด ดังนั้นจึงยังคงมีความเสี่ยงและข้อจำกัดบางอย่างเช่นเดียวกับการติดตามพิกเซล ตัวอย่างเช่น Safari จะลบคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งทั้งหมด (และที่เก็บข้อมูลอื่นๆ ที่เขียนสคริปต์ได้) หลังจาก 7 วันโดยที่ผู้ใช้ไม่โต้ตอบ หากคุณใช้วิธีการติดตามนี้ กรอบเวลา Conversion ของคุณบนอุปกรณ์ Apple จะถูกจำกัดไว้ที่หนึ่งสัปดาห์ เราเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของมาตรการต่อต้านการติดตามของ Apple ที่นี่

ข้อดี: ทำงานบนเว็บเดสก์ท็อปและเว็บบนมือถือ เชื่อถือได้มากกว่าการติดตามพิกเซล ไม่ไวต่อข้อจำกัดของเบราว์เซอร์

ข้อเสีย: การใช้งานมีความซับซ้อนมากกว่าการติดตามพิกเซล ข้อจำกัดของเบราว์เซอร์และคุกกี้ยังคงบังคับใช้ ไม่สามารถติดตามข้ามแชนเนลได้ แก้ไขปัญหาได้ยาก

บทสรุป: ตัดคุกกี้ออก หมุนไปที่ Postbacks

เรายืนหยัดในประเด็นของเรา: คุกกี้ ติดตาม ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นบุคคลที่หนึ่งหรือบุคคลที่สาม จะส่งผลเสียต่อสุขภาพการติดตามของคุณในที่สุด เมื่อมีโซลูชันที่เหนือกว่า เช่น ระบบรายงานผลย้อนกลับ คุณไม่จำเป็นต้องเสี่ยงกับประสิทธิภาพของแคมเปญด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง

การติดตามผลย้อน กลับ ไม่เหมือนกับการติดตามพิกเซลและ JavaScript SDK ที่ไม่ต้องใช้เว็บเบราว์เซอร์ในการทำงาน หรือที่เรียกว่า การติดตามฝั่ง เซิร์ฟเวอร์หรือการติดตาม เซิร์ฟเวอร์ต่อเซิร์ฟเวอร์ การติดตามผล ย้อนกลับใช้การสื่อสารเซิร์ฟเวอร์โดยตรงแทน สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดเป็นอิสระจากข้อจำกัดของเบราว์เซอร์ที่ใช้คุกกี้และให้การควบคุมที่สมบูรณ์ในการติดตามแคมเปญ ดีขึ้นยัง? มันทำงานข้ามช่องทางบนเว็บเดสก์ท็อป เว็บบนมือถือ และแอพมือถือ

สำหรับรายการข้อดีและข้อเสียสั้นๆ บวกกับการเปรียบเทียบผลย้อนกลับกับการติดตามโดยใช้คุกกี้ โปรดอ่าน “Pixels vs. Postbacks: คุณควรใช้วิธีการติดตามแบบใด”

หากต้องการทราบวิธีการติดตามเหล่านี้ในเชิงลึกยิ่งขึ้น (และให้ความบันเทิง) ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ใหม่ของเรา: วิธีที่จะเป็นดาราติดตาม

นักการตลาดด้านประสิทธิภาพที่ยังคงพึ่งพาคุกกี้ของบุคคลที่สามที่กำลังจะตายนั้นต้องรับความเสี่ยงเอง ไม่ทราบชะตากรรมเดียวกันที่รอคุกกี้ติดตามบุคคลที่หนึ่งหรือไม่ แต่เราไม่แนะนำให้รอเพื่อค้นหา

คำถามเกี่ยวกับคุกกี้หรือหัวข้อการติดตามอื่นๆ? ติดต่อทีมขายของเราที่ [email protected] หรือขอทดลองใช้ TUNE

หากคุณเป็นลูกค้า TUNE และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตาม JavaScript SDK หรือการติดตาม Postback โปรดติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะของคุณ