ค้นหาหน่วยงาน RevOps ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การเติบโตและรายได้เป็นสองส่วนที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จของบริษัทใดๆ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ บริษัทจำเป็นต้องมีการดำเนินการด้านรายได้ที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพ นั่นคือที่มาของเอเจนซี RevOps ในบทความนี้ เราจะพิจารณาวิธีค้นหาเอเจนซี RevOps ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณอย่างใกล้ชิด ตั้งแต่การทำความเข้าใจบทบาทของพวกเขาไปจนถึงการประเมินผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาทของหน่วยงาน RevOps

Revenue Operations หรือเรียกสั้นๆ ว่า RevOps เป็นแผนกที่มุ่งเน้นการจัดตำแหน่งและการเพิ่มประสิทธิภาพด้านต่างๆ ของฟังก์ชันการสร้างรายได้ของบริษัท เช่น การขาย การตลาด การสนับสนุนลูกค้า และการเงิน หน่วยงาน RevOps ทำงานร่วมกับธุรกิจต่างๆ เพื่อปรับปรุงการดำเนินการด้านรายได้โดยระบุความไร้ประสิทธิภาพ ปรับปรุงกระบวนการ และใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ

RevOps เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งเกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจ ในอดีต หน้าที่การสร้างรายได้มักถูกแยกออกจากกัน โดยแต่ละแผนกทำงานอย่างอิสระเพื่อบรรลุเป้าหมายของตนเอง วิธีการนี้มักนำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพและพลาดโอกาส RevOps พยายามที่จะทลายไซโลเหล่านี้และสร้างวิธีการที่บูรณาการมากขึ้นในการสร้างรายได้

RevOps คืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ RevOps คือการนำการดำเนินการสร้างรายได้ที่แยกจากกันก่อนหน้านี้ เช่น การขาย การตลาด และการเงิน มารวมกันเป็นฟังก์ชันเดียว วิธีการนี้ช่วยทลายไซโลภายในและกำหนดเป้าหมายระหว่างทีม ทำให้สามารถสร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

การนำฟังก์ชันที่แยกจากกันก่อนหน้านี้มารวมกัน เอเจนซี่ RevOps สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหนียวแน่นยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น การรวมฟังก์ชันการขายและการตลาดเข้าด้วยกัน ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า

หน้าที่หลักของหน่วยงาน RevOps

หน่วยงาน RevOps ให้บริการที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านรายได้ บริการเหล่านี้อาจรวมถึง:

1. ประเมินการดำเนินงานด้านรายได้ในปัจจุบันและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

โดยทั่วไปแล้ว หน่วยงาน RevOps จะเริ่มต้นด้วยการประเมินการดำเนินการด้านรายได้ของธุรกิจอย่างละเอียดถี่ถ้วน ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น รายงานการขาย ความคิดเห็นของลูกค้า และการวิเคราะห์เว็บไซต์ จากการวิเคราะห์นี้ หน่วยงานจะระบุส่วนที่ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการสร้างรายได้ได้

2. การพัฒนาและนำกระบวนการใหม่ไปใช้

เมื่อระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงแล้ว หน่วยงาน RevOps จะทำงานร่วมกับธุรกิจเพื่อพัฒนาและนำกระบวนการใหม่ไปใช้ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่ การทำงานบางอย่างให้เป็นอัตโนมัติ หรือการแนะนำเทคโนโลยีใหม่เพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน

3. การบูรณาการเทคโนโลยีและเครื่องมือใหม่ๆ

หน่วยงาน RevOps มักจะเป็นแนวหน้าในด้านเทคโนโลยีและเครื่องมือใหม่ๆ ที่สามารถช่วยธุรกิจต่างๆ ในการปรับปรุงการดำเนินการด้านรายได้ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล หน่วยงานจะทำงานร่วมกับธุรกิจเพื่อระบุเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับความต้องการของพวกเขาและช่วยในการรวมเข้ากับกระบวนการที่มีอยู่

5. ให้การฝึกอบรมและสนับสนุนทีม

การแนะนำกระบวนการและเทคโนโลยีใหม่อาจเป็นงานที่น่ากลัวสำหรับพนักงาน หน่วยงาน RevOps จะให้การฝึกอบรมและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้ทีมปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และรับประกันว่าพวกเขากำลังใช้เครื่องมือและกระบวนการใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

6. การติดตามและวัดผลการปฏิบัติงาน

หน่วยงาน RevOps จะติดตามและวัดประสิทธิภาพของกระบวนการและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น รายงานการขายและความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อระบุส่วนที่สามารถทำการปรับปรุงเพิ่มเติมได้

โดยรวมแล้ว เอเจนซี RevOps สามารถเป็นพาร์ทเนอร์ที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการด้านรายได้ ด้วยการนำฟังก์ชันที่แยกจากกันก่อนหน้านี้มารวมกันและแนะนำกระบวนการและเทคโนโลยีใหม่ หน่วยงานเหล่านี้สามารถช่วยธุรกิจในการปรับปรุงกระบวนการสร้างรายได้และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหนียวแน่นมากขึ้น

ระบุความต้องการ RevOps ของธุรกิจของคุณ

ก่อนที่จะร่วมงานกับเอเจนซี RevOps คุณต้องเข้าใจความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณก่อน ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินการดำเนินการด้านรายได้ในปัจจุบันของคุณ กำหนดเป้าหมายสำหรับการปรับปรุง และระบุจุดบอดหรือความไร้ประสิทธิภาพใดๆ

การประเมินรายได้ในปัจจุบันของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในการระบุความต้องการ RevOps ของธุรกิจของคุณ การตรวจสอบวิธีการทำงานร่วมกันของแผนกต่างๆ จะช่วยให้คุณเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของทีมฝ่ายขาย การตลาด การสนับสนุนลูกค้า และการเงินได้ดีขึ้น การประเมินนี้สามารถช่วยคุณระบุส่วนที่สามารถทำการปรับปรุงเพื่อปรับปรุงการดำเนินการด้านรายได้ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากทีมขายของคุณประสบปัญหาในการปิดดีล คุณอาจต้องปรับปรุงความพยายามทางการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น อีกทางหนึ่ง หากทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณได้รับคำถามจำนวนมาก คุณอาจต้องลงทุนกับระบบ CRM ที่ดีขึ้นเพื่อจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประเมินการดำเนินการด้านรายได้ในปัจจุบันของคุณ

ในการประเมินการดำเนินการด้านรายได้ในปัจจุบันของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าแผนกต่างๆ ของคุณทำงานร่วมกันอย่างไร ดูว่าการขายและการตลาดสื่อสารกันอย่างไร ทีมสนับสนุนลูกค้าจัดการกับข้อซักถามอย่างไร และทีมการเงินติดตามรายได้อย่างไร เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะค้นพบพื้นที่ที่สามารถปรับปรุงได้

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของการประเมินการดำเนินการด้านรายได้ในปัจจุบันของคุณคือการรวบรวมความคิดเห็นจากพนักงานของคุณ พวกเขาคือผู้ที่โต้ตอบกับลูกค้าและใช้เครื่องมือและระบบที่คุณมี เมื่อรับฟังความคิดเห็น คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าการดำเนินการด้านรายได้ของคุณทำงานอย่างไร และระบุส่วนที่สามารถปรับปรุงได้

กำหนดเป้าหมายสำหรับการปรับปรุง RevOps

เมื่อคุณได้ประเมินการดำเนินการด้านรายได้ในปัจจุบันแล้ว ก็ถึงเวลากำหนดเป้าหมายสำหรับการปรับปรุง คุณต้องการให้การดำเนินงานรายรับของคุณบรรลุอะไร ตั้งเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มรายได้ 20% คุณอาจต้องปรับปรุงความพยายามในการสร้างโอกาสในการขาย ปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ และให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามของคุณในด้านที่จะส่งผลกระทบที่สำคัญที่สุดต่อการดำเนินการด้านรายได้ของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการกำหนดเป้าหมาย เมื่อทำเช่นนั้น คุณจะได้รับการสนับสนุนและการสนับสนุนสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการ ความร่วมมือนี้สามารถนำไปสู่การปรับปรุงที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืนในการดำเนินการด้านรายได้ของคุณ

การประเมินศักยภาพของหน่วยงาน RevOps

ในการประเมินเอเจนซี RevOps ที่มีศักยภาพ สิ่งสำคัญคือต้องหาพาร์ทเนอร์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายและเข้าใจความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณ RevOps หรือ Revenue Operations เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ในโลกธุรกิจ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวมทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าเข้าด้วยกันเพื่อปรับปรุงกระบวนการและเพิ่มรายได้ เอเจนซี่ RevOps สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้ด้วยการมอบความเชี่ยวชาญและคำแนะนำ

การวิจัยภูมิหลังและประสบการณ์ของหน่วยงาน

เริ่มต้นด้วยการค้นคว้าภูมิหลังและประสบการณ์ของหน่วยงานที่มีศักยภาพ มองหากรณีศึกษา ข้อความรับรอง และหลักฐานอื่นๆ ที่แสดงว่าพวกเขามีความรู้และความเชี่ยวชาญที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ หน่วยงานที่มีชื่อเสียงจะมีประวัติความสำเร็จและสามารถให้ข้อมูลอ้างอิงเมื่อมีการร้องขอ นอกจากนี้ ให้พิจารณาประสบการณ์ของพวกเขาในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ เอเจนซี่ RevOps ที่ทำงานร่วมกับธุรกิจที่คล้ายกับธุรกิจของคุณจะมีความพร้อมที่ดีกว่าในการเข้าใจความต้องการเฉพาะของคุณ

การเปรียบเทียบบริการและราคา

จากนั้น เปรียบเทียบบริการและราคาของหน่วยงาน RevOps ต่างๆ พิจารณาคุณค่าที่พวกเขาเสนอและความยืดหยุ่นในการทำงานกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ เอเจนซีบางแห่งอาจนำเสนอชุดบริการที่ครอบคลุม ในขณะที่บางแห่งอาจเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น การเปิดการขายหรือระบบอัตโนมัติทางการตลาด พิจารณาว่าบริการใดมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด และมองหาตัวแทนที่สามารถให้บริการได้

ราคาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละหน่วยงาน RevOps หน่วยงานบางแห่งอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ ในขณะที่บางแห่งอาจเรียกเก็บตามขอบเขตของงานหรือเปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่เกิดขึ้น พิจารณางบประมาณของคุณและผลตอบแทนจากการลงทุนที่เป็นไปได้เมื่อประเมินตัวเลือกราคา

การตรวจสอบคำรับรองและคำวิจารณ์ของลูกค้า

สุดท้าย อ่านคำรับรองจากลูกค้าและบทวิจารณ์เพื่อประเมินว่าเอเจนซีดำเนินการได้ดีเพียงใดสำหรับธุรกิจอื่นๆ ขั้นตอนนี้สามารถช่วยคุณระบุปัญหาหรือข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับเอเจนซี มองหาบทวิจารณ์ที่กล่าวถึงความสามารถของเอเจนซี่ในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและให้คุณค่า นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่าเอเจนซี่ตอบสนองและสื่อสารกับลูกค้าได้ดีเพียงใด

ด้วยการประเมินเอเจนซี่ RevOps ที่มีศักยภาพอย่างละเอียด คุณจะพบพันธมิตรที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายด้านรายได้และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน อย่าลืมจัดลำดับความสำคัญของเอเจนซี่ที่มีประวัติความสำเร็จที่พิสูจน์แล้ว เสนอบริการที่สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจของคุณ และให้ราคาและการสื่อสารที่โปร่งใส

ปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกหน่วยงาน RevOps

ควรพิจารณาปัจจัยสำคัญหลายประการเมื่อเลือกหน่วยงาน RevOps เหล่านี้รวมถึง:

ความเชี่ยวชาญและความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

มองหาหน่วยงานที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของคุณและความเชี่ยวชาญที่สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของคุณ พันธมิตรที่เหมาะสมจะมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของคุณและความท้าทายที่ไม่เหมือนใครที่มาพร้อมกับมัน

รูปแบบการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

เลือกหน่วยงานที่มีรูปแบบการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมทางธุรกิจของคุณ มองหาพันธมิตรที่ให้ความสำคัญกับการสื่อสารแบบเปิด การทำงานร่วมกัน และความโปร่งใส และสามารถปรับให้เข้ากับช่องทางการสื่อสารของบริษัทของคุณ

ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานที่คุณเลือกสามารถปรับขนาดและปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของธุรกิจของคุณได้ มองหาพันธมิตรที่มีความยืดหยุ่นในการทำงานกับโครงสร้างพื้นฐานที่คุณมีอยู่ และสามารถผสานรวมเทคโนโลยีและเครื่องมือใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดาย

มีส่วนร่วมกับหน่วยงาน RevOps ที่คุณเลือก

เมื่อคุณเลือกหน่วยงาน RevOps แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความคาดหวังและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน และสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้น

การสร้างความคาดหวังและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

กำหนดความคาดหวังและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับการเป็นหุ้นส่วนของคุณกับหน่วยงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายมีความสอดคล้องกันในเรื่องเป้าหมาย ลำดับเวลา และสิ่งที่ต้องส่งมอบ การทำเช่นนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ผิดพลาดและทำให้มั่นใจได้ว่าทุกคนกำลังทำงานเพื่อไปสู่เป้าหมายสุดท้ายเดียวกัน

สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้น

การสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้นกับหน่วยงาน RevOps เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ และแสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผยและสร้างสรรค์ การส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกในการทำงานจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเป็นหุ้นส่วนของคุณ

ติดตามความคืบหน้าและปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

สุดท้าย ติดตามความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอและทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น หน่วยงาน RevOps ที่เหมาะสมจะติดตามประสิทธิภาพและจัดทำรายงานความคืบหน้าเป็นประจำเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการตามเป้าหมาย การตรวจสอบความเป็นหุ้นส่วนของคุณอย่างสม่ำเสมอและการปรับเปลี่ยนสามารถช่วยให้แน่ใจว่าคุณบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ

บทสรุป

การเลือกหน่วยงาน RevOps ที่เหมาะสมสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ เมื่อเข้าใจบทบาทของพวกเขา ประเมินความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ และประเมินพันธมิตรที่มีศักยภาพ คุณจะพบพันธมิตรที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานรายรับของคุณ อย่าลืมติดตามความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้น และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นเพื่อประโยชน์สูงสุดของการเป็นหุ้นส่วนของคุณ