ค้นหาว่าใครเป็นผู้นำในมือถือที่ Mobile Connect
เผยแพร่แล้ว: 2016-08-23เมื่อฤดูร้อนสิ้นสุดลงและฝุ่นจาก #Postback16 ค่อยๆ ตกลงมา ซีรีส์กิจกรรม Mobile Connect ของเรากลับมาใช้งานได้อีกครั้ง!
สำหรับผู้ที่อาจ พลาดไปเมื่อต้นปีนี้ Mobile Connect เป็นงานซีรีส์ซีแอตเทิลสำหรับนักการตลาดดิจิทัล นักวางกลยุทธ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้สร้างอุปกรณ์เคลื่อนที่ และผู้ที่หลงใหลในการเชื่อมต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่และพูดคุยเกี่ยวกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในซีแอตเทิล เรากำลังวางแผนงานเป็นประจำซึ่งจะเสนอตั๋วให้คุณออกจากงานก่อนเวลา เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และติดต่อกับแขกคนอื่นๆ เกี่ยวกับเครื่องดื่ม
เอเจนซี่ที่เป็นผู้นำในการสรุปมือถือ
ในเดือนมิถุนายน เราจัดงานครั้งที่สองในซีรีส์นี้ – Agencies Leading in Mobile นอกเหนือจากการชิมเบียร์แล้ว เรามีกลุ่มผู้นำที่ยอดเยี่ยมจากหน่วยงานท้องถิ่นที่กำลังเคลื่อนไหวในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยเหตุนี้ เราจึงรู้ว่าจะมีความรู้จำนวนมหาศาลลดลงระหว่างการสนทนานี้ ดังนั้นเราจึงใช้เสรีภาพในการบันทึกการสนทนานานหลายชั่วโมง แต่ในกรณีที่คุณไม่มีเวลาฆ่าหนึ่งชั่วโมง หรือเพียงแค่ต้องการคั่นหน้าวิดีโอไว้ดูในภายหลัง เราก็ได้รวบรวมไฮไลท์บางส่วนไว้
คณะผู้เชี่ยวชาญหน่วยงาน
James Mitchell เป็นผู้ช่วยอาวุโส Mobile Media Director @ Essence และมุ่งเน้นอย่างมากในการรักษาความเชี่ยวชาญด้านการตอบสนองโดยตรงผ่านมือถือที่นี่ในซีแอตเทิล หากคุณเป็นแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีอุปกรณ์พกพา คุณควรตรวจสอบผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่ Essence
Devin Owens เป็นผู้ดูแลบัญชี @ Razorfish ทีมงานของเขามุ่งเน้นด้านการสร้างแบรนด์ของธุรกิจในรูปแบบดิจิทัล โดยมีเป้าหมายเป็นตลาดวัยรุ่น ซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็นผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จำนวนมาก วิธีการของพวกเขาคือเริ่มต้นจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ เรียนรู้จากพฤติกรรมของผู้ชม และวางแผนที่เติมเต็มจากที่นั่น นอกจากนี้ พวกเขายังมีความสามารถในการสร้างประสบการณ์แอพและประสบการณ์นอกแอพที่เป็นเว็บบนมือถือ
Philip Bruno เป็นผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์และพัฒนาลูกค้า / หัวหน้าฝ่ายการตลาดบนมือถือ @ Add3 ในฐานะที่เป็นเอเจนซี่การค้นหาที่เปลี่ยนเอเจนซีการตลาดดิจิทัล การเปลี่ยนผ่านสู่โลกของอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นค่อนข้างง่าย ทีมงานของเขาเจาะลึกเป้าหมายของลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล ดังนั้นเมื่อมีการกระทำที่ลูกค้าต้องการจะผลักดันให้เกิดการได้มาหรือการดำเนินการ พวกเขาคือคนที่ต้องทำ
Kelly Mullins ผู้อำนวยการฝ่าย Platform Partnerships @ TUNE เป็นผู้นำการสนทนานี้ในฐานะผู้ดูแล ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางส่วนที่เปิดเผยในการสนทนานี้:
คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
Devin พูดในนามของกลยุทธ์ที่ Razorfish มีกับลูกค้ารายใหญ่ที่สุดรายหนึ่งของพวกเขา ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกด้านกีฬาที่ทุกคนคุ้นเคย Nike ตั้งเป้าไปที่ชุมชนเล็ก ๆ ด้วยแบรนด์ของพวกเขา – “นักกีฬาระดับปานกลาง” Razorfish ต้องเข้าใจอย่างแท้จริงว่าพฤติกรรมของนักกีฬาวัยรุ่นหลัก แกะมันออก จากนั้นแบ่งส่วนเพิ่มเติมตามแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ แต่นั่นคือที่มาของสังคม ซึ่งให้ความสามารถในการลงรายละเอียดเท่าที่คุณต้องการ Razorfish พบว่าสิ่งนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก เพราะท้ายที่สุดแล้ว พวกเขากำลังพยายามสร้างความสัมพันธ์กับวัยรุ่นคนนั้น จากนั้นจึงพยายามทำให้วัยรุ่นมีความสัมพันธ์กับ Nike ไปตลอดชีวิต นั่นเป็นเหตุผลที่ Snapchat เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ — เมื่อออกมาในฐานะพันธมิตรเปิดตัวอย่างเป็นทางการ พวกเขาสามารถเริ่มต้นสร้างความสัมพันธ์ในส่วนใหม่ได้
ลูกค้าของคุณมีจุดสนใจร่วมกันอะไรบ้าง?
สำหรับ James และทีม Essence ที่เหลือ พวกเขาจัดการกับลูกค้าในเกม อสังหาริมทรัพย์ และค้าปลีก แต่ถึงแม้จะมีความหลากหลาย ลูกค้าก็มักจะเดินตามเส้นทางที่คล้ายคลึงกัน อันดับแรก คือการคิดว่าพวกเขาจะได้ฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ได้อย่างไร — ดาวน์โหลดแอปบนโทรศัพท์ ถ้าอย่างนั้นก็มาจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ใช้ที่มีคุณภาพคือผู้ใช้ที่จะใช้จ่ายในแอปของคุณ ดังนั้นคุณจึงไล่ตามผู้ใช้ที่มีคุณภาพ เป็นที่ประจักษ์ชัดในอุตสาหกรรมที่ทุกคนมุ่งเน้นการรักษาและการมีส่วนร่วม James กล่าวเคล็ดลับของการมีส่วนร่วมคือคุณต้องคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความท้าทายด้วยข้อมูลและการกำหนดความถี่สูงสุด แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การค้นหาผู้ใช้รายใหญ่รายต่อไป Essence จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังส่งข้อความที่ปลอดภัยและต่อเนื่องไปยังผู้ใช้ที่มีอยู่และพยายามให้พวกเขากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง นั่นคือที่ มา ของโซลูชันของ TUNE — ความช่วยเหลือที่แท้จริงในการจัดการกับข้อมูลระดับนี้
ข้อมูลที่ถูกรวบรวมเป็นอย่างไร คุณใช้กระบวนการทั้งหมดอย่างไร
“มันเป็นเรื่องของข้อมูลจริงๆ” ฟิลิป กล่าว มันอยู่ที่ว่าคุณรวบรวมมันอย่างไร วิเคราะห์มัน ใช้มันในลักษณะที่ส่งผลต่อความพยายามของคุณจริงๆ ในฐานะลูกค้าของ TUNE Add3 อยู่ในแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องโดยใช้การวิเคราะห์ตามรุ่น ทำความเข้าใจช่องทางโดยการเปรียบเทียบช่องทาง แล้วพิจารณาว่าสิ่งใดสร้างความแตกต่าง
คุณเคยเห็นลูกค้าเริ่มคิดเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ หลังการติดตั้งหรือไม่?
ผู้ร่วมอภิปรายแต่ละคนตอบว่าใช่ ฟิลลิป ยกตัวอย่างลูกค้าอสังหาริมทรัพย์ที่ขายบ้านจากแอพ หลังจากการติดตั้ง มีภารกิจเชิงลึกจำนวนหนึ่งที่คุณกำลังวัดผลและพยายามพิจารณาว่าสิ่งใดที่จะนำไปสู่การซื้อบ้านหรือคอนโดจากแอป Devin อธิบายว่ามีลูกค้าสองประเภท: กลุ่มแรก ที่ขอแอปสุขภาพในฐานะผู้ใช้ในช่วงต้น และการตระหนักถึงบริการที่พวกเขาสามารถให้ได้ในแอปจริงนั้นมีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง จากนั้นมีกลุ่มที่สองที่เป็นเหมือน "โอ้ ไม่ ฉันยังไม่ได้สร้างแอปและต้องการแอปโดยเร็ว" ดังนั้น Razorfish จึงได้รับมอบหมายให้ไม่เพียงแต่สร้างแอป แต่รับข้อมูลและให้บริการที่ดีกว่าสำหรับการดาวน์โหลดโพสต์ของผู้บริโภค และสุดท้าย James ชี้แจงว่าการติดตั้งแต่ละครั้งไม่ได้มีค่าเท่ากัน และผู้ที่มีส่วนร่วมกับแอปของคุณก็ต่างกันมาก ดังนั้นเคล็ดลับก็คือการพยายามค้นหาผู้ใช้ที่มีคุณภาพใหม่ๆ และสร้างผู้ใช้ที่มีคุณภาพของผู้ที่มีแอปติดตั้งอยู่แล้ว การสรรหาคนใหม่เป็นส่วนที่ยุ่งยาก — ซึ่งเป็นสิ่งที่ Essence พยายามจะทำในตอนนี้
คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมมือถือในช่วง 18 ถึง 24 เดือนที่ใด
Devin กล่าวว่าเขารู้สึกว่าลูกค้าและเอเจนซี่ของผู้โฆษณาจำนวนมากกำลังผลักดันให้กลุ่มใหญ่อย่าง Google, Facebook, Twitter ทำการแบ่งปันข้อมูลบางส่วนได้ดียิ่งขึ้น เมื่อพิจารณาว่าเส้นทางของผู้บริโภคมีการโต้ตอบกันบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นทั้งหมด จำเป็นต้องมีวิธีการบางอย่างในการเชื่อมต่อจุดต่างๆ
ติดตามการสนทนาแบบเต็มด้านล่างบน YouTube และดู รูปภาพ จาก กิจกรรม
ต้องการมากขึ้น? เข้าร่วมกับเราได้ที่ Mobile Connect วันที่ 6 ตุลาคม!
เรากำลังเน้นย้ำถึงผู้หญิงที่น่าทึ่งบางคนที่ปูทางไปสู่อุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งเป็นตัวแทนของเทคโนโลยีการโฆษณา เอเจนซี่ และโลกของแบรนด์ เพื่อนำเสนอมุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับอุตสาหกรรมอุปกรณ์เคลื่อนที่และวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมในโมเมนตัม