FBA กับ FBM: ข้อใดที่คุณควรใช้สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon

FBA vs FBM: เป็นคำถามที่ผู้ขาย Amazon ส่วนใหญ่ต้องคิดให้นานและหนักหน่วง มีข้อได้เปรียบที่สำคัญในการใช้บริการ Fulfilled by Amazon (FBA) แต่การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ Amazon ด้วยตัวเอง (Fulfilled by Merchant หรือ FBM) ก็มีข้อดีเช่นกัน

หลังจากการตัดสินใจของ Amazon ที่จะระงับการเติมคลังสินค้าในคลังสินค้าอันเป็นผลมาจากวิกฤต COVID-19 ผู้ขายจำนวนมากถูกบังคับให้ใช้วิธีปฏิบัติตาม FBM แต่วิธีการขายใน Amazon แบบนี้อาจสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณได้มากกว่าเมื่อคุณคุ้นเคยกับมันแล้ว

ไม่ว่าคุณจะกำลังพิจารณาวิธีการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณใหม่ในสถานการณ์ระหว่างประเทศในปัจจุบัน หากคุณยังใหม่กับ Amazon หรือหากคุณเป็นผู้ขายที่ช่ำชองและสงสัยว่าคุณควรเปลี่ยนการตั้งค่าหรือไม่ นี่คือคำแนะนำที่จะช่วยคุณตอบคำถามเกี่ยวกับ FBA กับ FBM

FBA: การใช้บริการเติมเต็มของ Amazon

การเลือก FBA หมายความว่าคุณจะจัดส่งสินค้าจำนวนมากไปยังศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon ที่นี่ พนักงานของ Amazon จะเลือก บรรจุ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา ช่วยลดการเติมเต็มจากจานของคุณ และยังดูแลการบริการลูกค้าและการคืนสินค้าอีกด้วย

ข้อดีของ FBA

• Amazon Prime Badge : ผู้ขายที่ใช้ FBA จะได้รับสิทธิ์เข้าถึง Prime ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีสิทธิ์ได้รับการจัดส่งแบบ Prime ฟรีในหนึ่งวัน ด้วยผู้คนมากกว่า 100 ล้านคนบน Prime ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏต่อผู้ชมจำนวนมากขึ้น
• การเพิ่ม Buy Box : ผู้ขายมักจะพยายามหาวิธีที่จะชนะ Amazon Buy Box เพื่อเพิ่มยอดขายในตลาด ผู้ค้า FBA มีแนวโน้มที่จะปรากฏใน Buy Box แม้ว่าจะมีราคาที่สูงกว่าผู้ขายรายอื่นก็ตาม
• ● การให้คะแนนการบริการลูกค้าที่สูง : คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครือข่ายการบริการลูกค้าที่กว้างขวางและมีประสิทธิภาพของ Amazon คำติชมเชิงลบใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะถูกตัดออกโดย Amazon

การให้ Amazon ดูแลระบบโลจิสติกส์ของคุณอาจเป็นประโยชน์อย่างมากต่อประเภทผู้ขายของ Amazon ที่เหมาะสม

ข้อเสียของ FBA

• ไม่มีการควบคุมค่าธรรมเนียมการบริการ : Amazon มักจะปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตาม ซึ่งทำให้ยากต่อการคาดการณ์ผลกำไร ผู้ค้ายังต้องเสียค่าธรรมเนียมการจัดเก็บรายเดือนและระยะยาว
• ค่าขนส่ง เพิ่มเติม : เช่นเดียวกับค่าธรรมเนียมของ Amazon ผู้ขายต้องจัดส่งสินค้าไปยังศูนย์ปฏิบัติตามของ Amazon
• บรรจุภัณฑ์นอกแบรนด์ : คุณไม่สามารถแสดงแบรนด์ของคุณได้เนื่องจาก Amazon มีแนวทางบรรจุภัณฑ์ที่เข้มงวดและไม่อนุญาตให้ใช้สื่อการตลาด
• ค่าธรรมเนียมการดำเนินการของ Amazon อาจมีราคาแพงมาก แต่ละหน่วยคิดค่าบริการตามน้ำหนักหรือขนาด ค่าบริการจัดเก็บรายเดือนยังเพิ่มขึ้นสามเท่าตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงธันวาคม อย่างไรก็ตาม Amazon ช่วยเหลือผู้ขาย FBA ด้วยการจัดหาแหล่งข้อมูลออนไลน์มากมาย

Amazon FBM: แนวทาง DIY

FBM คือเวลาที่ผู้ขายเป็นผู้ควบคุมการจัดเก็บ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการบริการลูกค้า แทนที่จะจ่าย Amazon พวกเขาใช้ทรัพยากรของตนเองเพื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ซื้อโดยตรง

ข้อดีของ Amazon FBM

• ควบคุมได้มากขึ้น : คุณสามารถควบคุมและเข้าถึงสินค้าคงคลัง ดำเนินการคืนสินค้า และให้บริการลูกค้าได้โดยตรง ซึ่งช่วยให้แบรนด์ของคุณดึงดูดลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ (ซอฟต์แวร์เช่น eDesk ทำให้ง่าย)
• ความสามารถในการเจรจาต่อรองอัตราค่าจัดส่ง : ผู้ค้าปลีกที่มีปริมาณมากสามารถได้รับส่วนลดที่ดี
• โอกาสทางการตลาด อีคอมเมิร์ซ : ห่อผลิตภัณฑ์ในบรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้าและรวมสื่อการตลาดไว้ภายใน
• ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด : ไม่มีการสูญเสียที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงราคาของ Amazon
• สินค้าคงคลังเดียว : มีประโยชน์หากคุณขายผลิตภัณฑ์ในตลาดกลางและหลายแพลตฟอร์ม

ข้อเสียของ Amazon FBM

• มีโอกาสน้อยที่จะปรากฏในกล่องซื้อ : Amazon โปรดปรานผู้ขายที่ตอบสนองโดย Amazon
• ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Amazon Prime : เว้นแต่คุณจะใช้ Seller Fulfilled Prime คุณจะไม่ได้รับประโยชน์ที่มาพร้อมกับ Amazon Prime
• ลอจิสติกส์ที่ใช้เวลานาน : คุณจะต้องใช้เวลาและความพยายามในการจัดระบบลอจิสติกส์ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางของคุณเอง แทนที่จะปล่อยให้อเมซอนดูแล

การใช้วิธีการ FBM จะทำให้ผู้ขายรับผิดชอบด้านโลจิสติกส์และคลังสินค้า[/caption]

เหนือกว่า FBA กับ FBM: ผู้ขายเติมเต็ม Prime

สำหรับผู้ขายที่ต้องการดำเนินการจัดส่งและบริการลูกค้าของตนเอง แต่รู้สึกอิจฉาผลประโยชน์ที่ผู้ขาย FBA มอบให้ มีอีกทางเลือกหนึ่ง

ซึ่งเปิดตัวในปี 2558 ผู้ขายที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขสำคัญช่วยให้ผู้ค้าได้รับตรา Amazon Prime และมีโอกาสปรากฏใน Buy Box มากขึ้น

แม้ว่าผลประโยชน์ที่กระตุ้นยอดขายเหล่านี้จะน่าดึงดูด แต่ก็มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวด Seller Fulfilled Prime สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ขายที่มีอัตราประสิทธิภาพที่เกือบสมบูรณ์แบบเท่านั้น 99% ของคำสั่งซื้อต้องจัดส่งตรงเวลาและยกเลิกน้อยกว่า 0.5% ผู้ขายต้องปฏิบัติตามสัญญาการจัดส่งสองวันของ Amazon Prime ซึ่งจะทำให้ค่าขนส่งเพิ่มขึ้น

ผู้ค้าที่ใช้ Seller Fulfilled Prime ยังต้องละทิ้งการควบคุมบางอย่างไปยัง Amazon โดย:

• ยอมรับนโยบายการคืนสินค้า
• ส่งมอบบริการลูกค้าให้กับ Amazon
• ใช้ Amazon Buy Shipping Services

แม้จะมีเทปสีแดง ผู้ขายจำนวนมากได้ใช้ตัวเลือกการปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ และขณะนี้มีรายการรอสำหรับการลงทะเบียนใหม่

FBA vs FBM: ตัดสินใจเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

หลังจากข้อมูลทั้งหมดนี้ อะไรคือคำตอบสำหรับคำถาม FBA กับ FBM? คำตอบ: ขึ้นอยู่กับธุรกิจและกลยุทธ์ของคุณ

เนื่องจากโครงสร้างการกำหนดราคา Fulfillment by Amazon จึงเหมาะที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กและน้ำหนักเบาซึ่งขายได้อย่างรวดเร็วในปริมาณมาก

นอกจากนี้ยังอาจเหมาะกับธุรกิจที่ไม่มีความสามารถในการจัดเก็บ จัดการ จัดส่ง และให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Amazon จะดูแลเรื่องทั้งหมดนี้ ขณะที่คุณลงทุนเวลาในด้านอื่นๆ เช่น การตลาดอีคอมเมิร์ซและการจัดซื้อจัดจ้าง

โปรดจำไว้ว่า การให้คะแนนผู้ขายมีความสำคัญต่อความสำเร็จใน Amazon Marketplace ดังนั้นหากคุณไม่สามารถให้บริการเหล่านี้ได้ด้วยตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เลือก FBA

Amazon FBM ดีที่สุดสำหรับสินค้าขนาดใหญ่และมีน้ำหนักมาก (มากกว่า 20 ปอนด์) โดยมีระยะขอบเล็กน้อย นอกจากนี้ยังแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์แบบใช้ครั้งเดียวหรือพิเศษ หากการหมุนเวียนสินค้าคงคลังช้า FBM ก็จะหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการจัดเก็บของ Amazon ด้วย

ธุรกิจที่มีฐานมั่นคงซึ่งขายผ่านหลายช่องทางมีแนวโน้มว่าจะมีการขนส่งและการบริการลูกค้าอยู่แล้ว หากพวกเขาต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพ พวกเขาสามารถลงทุนในซอฟต์แวร์สนับสนุนเฉพาะทางได้ สตาร์ทอัพที่ต้องการสร้างแบรนด์อิสระของตนเองอาจเลือกใช้ตัวเลือก Amazon FBM

การเลือกว่าจะใช้บริการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อของ Amazon หรือไม่นั้นเป็นการตัดสินใจที่น่ากลัว หากคุณยังไม่แน่ใจว่าคู่ไหนชนะในการอภิปราย FBA กับ FBM ให้ใช้เครื่องคำนวณ FBA เพื่อประเมินค่าธรรมเนียม Amazon Fulfillment ที่อาจเกิดขึ้น หรือลงทะเบียนทั้ง FBA และ FBM จากนั้นทดลองวิธีปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ