ความหลงใหลในมือถือ: วิธีที่แอพแฟชั่นเหล่านี้ชนะใจผู้บริโภควัยหนุ่มสาว
เผยแพร่แล้ว: 2019-06-06แอพแฟชั่นที่ประสบความสำเร็จสามารถเป็นประโยชน์สำหรับผู้ค้าปลีก สามารถ สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับผู้บริโภค ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ และกระตุ้นยอดขาย
ในทางกลับกัน แอพแฟชั่นที่ออกแบบมาไม่ดีสามารถทำให้ลูกค้าล้ำหน้าหรืออย่างน้อยที่สุดก็ส่งผลให้เงินดอลลาร์ไหลลงท่อระบายน้ำ
ดังนั้น สิ่งที่แยก แอพ แฟชั่นที่ดีออกจากแอพที่ไม่ดี? มาดูผู้ค้าปลีกห้ารายที่ชนะเกมด้วยแอพที่สร้างมาอย่างดีสำหรับผู้ชื่นชอบแฟชั่น และสำรวจบทเรียนอันมีค่าที่เราสามารถเรียนรู้ได้จากพวกเขา
5 ผู้ค้าปลีกที่ชนะเกมด้วยแอพแฟชั่นของพวกเขา
คนฟรี
Free People กระโดดขึ้นไปบนแอพ bandwagon ค่อนข้างเร็ว โดยเปิดตัวแอพ iPhone เวอร์ชันแรกของพวกเขาในปี 2013 มันประสบความสำเร็จในทันที : Mashable รายงาน ว่าในสัปดาห์แรกเพียงอย่างเดียว มีการดาวน์โหลด 24,000 ครั้ง บันทึกเซสชันผู้ใช้ 100,000 ครั้ง และคิดเป็น ระหว่าง 7% ถึง 10% ของยอดขายออนไลน์ของแบรนด์ — ทั้งหมดนี้ไม่ได้ละเลยจากการขายไซต์บนมือถือของพวกเขา
คลิกเพื่อทวีต
ตั้งแต่นั้นมา แอพก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและได้รับคะแนนเฉลี่ย 4.9 ดาวใน Apple App Store หนึ่งในจุดขายที่แข็งแกร่งที่สุด? มอบมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าด้วยการมอบสิทธิพิเศษ เช่น สิทธิ์เข้าถึงการขายก่อนใครและการแสดงตัวอย่างคอลเลกชั่น นอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบชุมชนที่แข็งแกร่งซึ่งแฟน ๆ ของแบรนด์สามารถแชร์รูปถ่ายเครื่องแต่งกายของตนเองและติดตามกิจกรรมได้
การรวมคุณสมบัติเหล่านี้เข้ากับการซื้อในแอพหมายความว่าแอพ Free People ครอบคลุม "3 C" ของการตลาดออนไลน์ — เนื้อหา ชุมชนและการค้า — เพิ่มเหตุผลให้ผู้ใช้กลับมาใช้ซ้ำอีกถึงสามเท่า
ดูโพสต์นี้บน Instagramสิ่งดีๆกำลังเข้ามาหาคุณ เลือกซื้อคอลเลกชั่นวันหยุดก่อนผ่านแอพของเรา #FPUnleashed
โพสต์ที่แชร์โดย freepeople (@freepeople) บน
ภายใต้เกราะ
เปิดตัวในปี 2559 แอพแฟชั่น Under Armour จับตลาดเยาวชนได้อย่างรวดเร็ว อาวุธลับของพวกเขา? ข้อมูล. Under Armour นั้นแข็งแกร่งอยู่แล้วในแอพฟิตเนส โดยมีชื่อฟิตเนสมากมายอยู่ใต้เข็มขัด การเพิ่มแอพซื้อของเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจที่สมเหตุสมผล เนื่องจาก อนุญาตให้ดึงข้อมูลจากผู้ใช้ที่มีอยู่มากกว่า 170 ล้านคน และใช้ประโยชน์จากมันเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวอย่างลึกซึ้ง ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ใช้ แอป MapMyRun ของ UA อาจได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับอุปกรณ์วิ่งที่ตรงกับระดับความฟิตและสภาพอากาศที่พวกเขาวิ่ง
แอปนี้ยังทำให้การช็อปปิ้งรวดเร็วและง่ายดายด้วยการซื้อเพียงสัมผัสเดียว และเชื่อมช่องทางโดยให้ลูกค้าสแกนแท็กเสื้อผ้าในร้านค้าเพื่อเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติม
ดูโพสต์นี้บน Instagramคอลเลกชั่น #MistySignature ใหม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณไม่ยั้ง ไม่รั้งรอ ลิงค์ร้านค้าในไบโอ #เราจะ
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Under Armour (@underarmour) บน
หมุน
แอปแฟชั่น Revolve เรียกตัวเองว่าเป็น "การบำบัดด้วยการค้าปลีกในแต่ละวัน" และนำเสนอด้วยเนื้อหาการช็อปปิ้งและบทบรรณาธิการที่ง่ายต่อการเรียกดู แต่สิ่งที่ได้รับชัยชนะอย่างแท้จริงในฐานะ แอปแฟชั่นชั้นนำ นั้นอยู่ในความเรียบง่าย แอปนี้ รวดเร็ว ใช้งานง่าย และสะอาด ตา หมายความว่า Revolve ไม่น่าจะสูญเสียลูกค้าเนื่องจากประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าผิดหวังหรือซับซ้อน
บทเรียนหนึ่งที่ต้องทำจาก Revolve คือการ ทำให้ฟีเจอร์สิ่งที่อยากได้นั้นโดดเด่นและใช้งานง่าย ทำไมสิ่งที่อยากได้จึงมีความสำคัญมาก? เนื่องจากไม่เพียงปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย แต่ยังช่วยให้สามารถรวบรวมจุดข้อมูลมากมายเกี่ยวกับรสนิยมและความต้องการของลูกค้าแต่ละราย สิ่งเหล่านี้สามารถใช้เพื่อปรับเปลี่ยนข้อเสนอและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในแบบของคุณ
ดูโพสต์นี้บน Instagramเราร่วมมือกับผ้าแห่งชีวิตของเรา @discovercotton เพื่อช่วยเราคัดสรรสินค้าใหม่ ๆ ในร้าน Cotton Shop ผ้าที่นุ่ม อเนกประสงค์ และเป็นธรรมชาติทั้งหมดที่คุณรู้จักและชื่นชอบ พร้อมจำหน่ายในที่เดียวบน revolve.com #shopcotton
โพสต์ที่แบ่งปันโดย REVOLVE (@revolve) on
Lululemon
Lululemon บดขยี้มันในพื้นที่กีฬา เนื่องจากบริษัทมียอดขายเกินประมาณการและ ราคาหุ้นที่พุ่งสูงขึ้น คุณควรให้ความสนใจกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอย่างถูกต้อง
ข้อความแบรนด์ที่สอดคล้องกันเป็นสิ่งหนึ่ง Lululemon แกะสลักเฉพาะในตลาดชุดกีฬาโดยใช้ชุดโยคะที่หรูหราและมีสไตล์ที่สามารถสวมใส่ได้ตั้งแต่โรงยิมไปจนถึงถนน และพวกเขาไม่ได้หลงทางจากวิสัยทัศน์หลักของพวกเขา แอปนี้สะท้อนถึงสิ่งนี้ด้วยส่วน "ชุมชน" ที่เน้นหนักไปที่เนื้อหาที่ส่งเสริมผู้ชมที่เป็นเพศหญิงเป็นส่วนใหญ่ ตั้งแต่บทสวดมนต์ในวันสตรีสากล ไปจนถึงวิดีโอแนะนำโยคะและวิดีโอการทำสมาธิที่อัปเดตเป็นประจำ
คลิกเพื่อทวีต
คุณสมบัติอีกอย่างของ แอพพลิเคชั่นแฟชั่น Lululemon ที่ ควรค่าแก่การจดจำคือการตรวจสอบสินค้าคงคลัง ผู้ใช้สามารถค้นหาว่ามีสินค้าชิ้นใดขนาดหนึ่งมีจำหน่ายที่ร้านค้าใกล้พวกเขาหรือไม่ ด้วยการเพิ่มฟังก์ชันนี้ Lululemon ส่งเสริม วิธีการแบบ Omnichannel โดยสนับสนุนให้ผู้ใช้ข้ามระหว่างออนไลน์และอิฐและปูน การดึงดูดลูกค้าเข้าสู่ร้านค้าทำให้แบรนด์สามารถประหยัดค่าขนส่ง และ ไว้วางใจใน การขายเพิ่มเติม: จาก การวิจัยพบ ว่า 75% ของผู้ที่ซื้อทางออนไลน์และรับสินค้าในร้านจบลงด้วยการซื้อสินค้าเพิ่มเติม
ดูโพสต์นี้บน Instagramดังนั้น นุ่มจริงๆ—ไหลผ่านการฝึกฝนของคุณในผ้า Nulu ที่เนื้อนุ่มเนียนเหมือนเนย อุปกรณ์โยคะใหม่มาแล้ว ลิงค์ในไบโอ #ลูลูเลมอน
โพสต์ที่แบ่งปันโดย lululemon (@lululemon) on
นอร์ดสตรอม
Nordstrom เป็น ผู้ค้าปลีกรายอื่นที่ตอกย้ำแนวทาง omnichannel โดยให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการซื้อผ่านแอพและรับในร้านค้า ยิ่งไปกว่านั้น แอพของ Nordstrom ยังช่วยให้ผู้คนสร้างชุดโดยใช้เคล็ดลับการจัดแต่งทรงผมและรูปลักษณ์ประกอบโดยสไตลิสต์ของ Nordstrom ตัวจริง
บางทีลักษณะที่เป็นเอกลักษณ์ที่สุดของ แอพสไตล์แฟชั่น ของ Nordstrom คือการ มุ่งเน้นไปที่โปรแกรมความภักดีที่กว้างขวางของพวกเขาคือ Nordy Club สมาชิกของสโมสรจะได้รับสถานะที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่าย เมื่อสถานะของพวกเขาเพิ่มขึ้น จำนวนรางวัลและสิทธิพิเศษที่พวกเขาได้รับก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน คะแนนที่ได้รับจากการใช้จ่ายสามารถปลดล็อกได้เร็วขึ้นด้วยแอป Nordstrom ทำให้ลูกค้าประจำมีแรงจูงใจที่แข็งแกร่งในการดาวน์โหลดและเก็บไว้ นอกจากนี้ Nordstrom ยังยอดเยี่ยมในการส่งข้อเสนอส่วนบุคคลและใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม
เราเรียนรู้อะไรได้บ้างจากแอพแฟชั่นเหล่านี้
โดยสรุป นี่คือกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแอปแฟชั่นที่ประสบความสำเร็จและมีส่วนร่วม:
- ให้แรงจูงใจแก่ลูกค้าในการดาวน์โหลดแอปโดยมอบ สิทธิพิเศษ
- เพิ่มมูลค่าด้วยการผสมผสาน 3 C's — Content, Community and Commerce.
- ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้าง ประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือในแบบของคุณ ยิ่งมีความเป็นส่วนตัวมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งกลายเป็นการเดินทางของการค้นพบและความประหลาดใจที่น่ายินดีมากขึ้นเท่านั้น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณ สอดคล้องกับข้อความแบรนด์ของคุณ ในทุก ๆ ด้าน ตั้งแต่รูปลักษณ์ไปจนถึงเนื้อหาที่นำเสนอ
- ปลูกฝัง รูปแบบการค้าปลีกแบบ Omnichannel โดยใช้แอพของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าเข้าสู่ร้านค้า
- ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชอย่างชาญฉลาด เพื่อนำเสนอเนื้อหาและข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวสูง และทำให้ผู้คนกลับมาที่แอปอีกครั้ง
ค้นหาว่าแอปใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ โดยการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ:
