การอำลาด้วยความรัก: เมื่อส่วนหนึ่งของเสียงแบรนด์ของคุณดำเนินต่อไป

เป็นเวลาสามปีแล้วที่ฉันได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ทำหน้าที่เป็นเสียงของ Bruce Clay, Inc. และเด็กผู้ชาย มันช่างยอดเยี่ยมมาก การอยู่ในตำแหน่งที่สื่อสารในนามของบริษัทนั้นมาพร้อมกับความรับผิดชอบอย่างมาก ทุกสัปดาห์ คุณจะออกไปแสดงแบรนด์อย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ และพยายามสร้างประสบการณ์อันมีค่าสำหรับชุมชนที่อยู่รายรอบ

และฉันหวังว่านั่นคือสิ่งที่ฉันได้ทำเพื่อคุณผู้อ่านที่รัก หลายปีที่ผ่านมา ฉันได้รายงานปัญหาการตลาดผ่านการค้นหาทั้งหมด (เกือบ 300 โพสต์สำหรับบล็อกนี้) เพราะแบรนด์ Bruce Clay เป็นแบรนด์ที่มีความหมายเหมือนกันกับการศึกษาเสมอมา เป็นเรื่องน่าชื่นชมที่บริษัทนี้มีส่วนสนับสนุนชุมชนในแบบที่บริษัทมีมากว่า 17 ปีแล้ว

และฉันก็มีความสุขที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของมัน การช่วยธุรกิจแก้ปัญหาและเข้าร่วมในการแลกเปลี่ยนความคิด ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติ "มาตรฐาน" ที่น่าอัศจรรย์ในอุตสาหกรรมการค้นหา ถือเป็นเรื่องพิเศษจริงๆ

ฉันดิ้นรนกับความคิดในการเขียนบทความนี้ ฉันไม่ต้องการให้มันออกมาเป็น "ตัวเองสำคัญ" ฉันหมายถึง ผู้คนออกจากบริษัทตลอดเวลาอย่างเงียบๆ แต่แล้วส่วนอื่นๆ ของฉันก็ต้องการให้ชุมชนมาก่อน ซึ่งสำคัญกว่าสิ่งใดๆ ที่ฉันรู้สึกเป็นการส่วนตัว

ดังนั้นฉันจึงพูดคุยกันและเวอร์จิเนียก็มีความคิดที่ดี เธอแนะนำให้ฉันตั้งโพสต์ไว้ที่ประเด็นนั้น - เมื่อส่วนหนึ่งของเสียงแบรนด์ของคุณดำเนินไป อะไรนะ? ฉันคิดว่านั่นเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยม

ดังนั้น สำหรับบล็อกโพสต์ล่าสุดของฉันในฐานะผู้จัดการเนื้อหาและสื่อของ Bruce Clay, Inc. ฉันคิดว่าเราจะสำรวจบางสิ่งที่สร้างและรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์เมื่อเวลาผ่านไป แม้ว่าทีมสื่อสารจะเปลี่ยนไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

อย่าลืมว่าแบรนด์ของคุณคือสิ่งที่คุณยืนหยัดเพื่อ...

ผู้คนมาและไป แต่แบรนด์ต่างๆ ยังคงมีอำนาจ แม้ว่าคุณจะมีทีมสาธารณะที่เรียกว่า "เสียง" ของบริษัท แต่สิ่งที่บริษัทยึดถือจะยังคงอยู่ไม่ว่าใครจะอยู่ในตำแหน่งในการสื่อสารก็ตาม

หากคุณไม่แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณย่อมาจากอะไร นั่นคือที่ที่คุณต้องเริ่มต้น ดูโพสต์นี้เกี่ยวกับการค้นพบแบรนด์ของคุณและวิธีสื่อสาร แบบฝึกหัดในนั้นสามารถช่วยคุณกำหนดมาตรฐานสำหรับวิธีจัดการกับชุมชนของคุณในทุกด้าน

แบรนด์ Bruce Clay มีความหมายเหมือนกันกับการถ่ายทอดความรู้ – ให้กับลูกค้าและชุมชน ด้วยเหตุนี้ เราในฐานะทีมสื่อสารจึงสามารถใช้เวลาและทรัพยากรมากมายกับสิ่งต่างๆ เช่น บล็อกและจดหมายข่าวของเรา เพราะบริษัทเชื่อมั่นในคุณค่าของสิ่งนั้น

นอกจากนี้ยังควรค่าแก่การกล่าวถึงระดับของเสรีภาพในการสร้างสรรค์ที่บริษัทนี้มอบให้กับพนักงาน เนื่องจากเชื่อมั่นใน ความคิดของเรา คุณลักษณะเหล่านี้รวมกันเป็นแบรนด์ และคุณลักษณะเหล่านั้นจะปรากฏให้เห็นในพฤติกรรมประจำวันของบริษัท

อย่าลืมว่าแบรนด์ของคุณไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณพูด แต่เป็นสิ่งที่คุณทำ

… ดังนั้นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณจึงไม่ควรเป็น “คำบอกเล่า”

คุณมีเอกสารระบุตัวตนของแบรนด์และขั้นตอนการสื่อสารที่อยู่รอบๆ หรือไม่ ถ้าไม่ คุณคาดหวังที่จะรักษาสิ่งที่สำคัญต่อบริษัทของคุณไว้อย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

ตำแหน่งเปลี่ยนมือ และสิ่งที่สำคัญพอๆ กับกระบวนการสื่อสารของแบรนด์ของคุณไม่ควรเป็น "คำบอกเล่า" ที่ส่งผ่านจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งด้วยวาจา ผู้ใดก็ตามที่อยู่ในตำแหน่งที่รับผิดชอบควรจัดทำเอกสารสิ่งสำคัญในการทำให้บริษัทดำเนินไปอย่างราบรื่นเสมอ

แน่นอนว่าคนต่อไปอาจแก้ไขพวกเขาเมื่อมีการพัฒนาใหม่เกิดขึ้น แต่แนวทางการสื่อสารของบริษัทควรเป็นเอกสารทางประวัติศาสตร์ที่มีชีวิตซึ่งได้รับการอัปเดตอย่างน้อยทุกปีหากไม่ใช่ทุกไตรมาส และโดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนที่จะมีการเปลี่ยนบทบาท

เพื่อช่วยปกป้องความสอดคล้องของตราสินค้าและการสื่อสารเมื่อเวลาผ่านไป ให้พิจารณาสร้างหลักเกณฑ์สำหรับสิ่งต่างๆ เช่น:

• ภารกิจของแผนกของคุณ
• คู่มือรูปแบบที่มีการสะกดคำทั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณ และแนวทางไวยากรณ์และเครื่องหมายวรรคตอนสำหรับรูปแบบการเขียนที่บริษัทของคุณใช้
• ขั้นตอนสำหรับสิ่งตีพิมพ์ใดๆ ที่คุณสร้าง
• กระบวนการพิสูจน์อักษร แก้ไข หรือเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา
• ชีวประวัติผู้เล่นหลักและคำอธิบายบริษัทในรูปแบบต่างๆ
• แนวทางการใช้โลโก้และการแสดงภาพกราฟิกอื่นๆ ของแบรนด์ของคุณ
• แนวปฏิบัติสากล หากมี

และอย่าลืมว่าทีมของคุณมีความสำคัญ

แบรนด์ของคุณจะเป็นตัวกำหนดทุกสิ่งที่คุณทำ และเอกสารประกอบจะช่วยทำให้อัตลักษณ์เป็นอมตะ แต่มีปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งในการทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณได้รับการนำเสนอในด้านแสงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ทุกปี นั่นคือ ผู้คน แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมจ้างคนที่ยอดเยี่ยม และไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาพวกเขา

การหาคนดีๆ ที่ "เข้าใจ" แบรนด์ของคุณ และ "เข้าใจ" วิธีจัดการกับตนเองในหลายสถานการณ์เป็นสิ่งสำคัญ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเป็นตัวแทนการสื่อสารของบริษัท เมื่อคุณคิดว่าทีมสื่อสารของคุณจะพัฒนาไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป ให้เน้นที่คุณลักษณะของคนในบทบาทนั้น สิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ ต่อบริษัทของคุณ

เนื่องจาก Bruce Clay, Inc. มีแบรนด์ที่มีความหมายเหมือนกันกับการศึกษาเสมอ เนื่องจากกระบวนการภายในได้รับการพัฒนา และเนื่องจากมี บุคลากร เนื้อหาที่บริษัทผลิตเพื่อชุมชนจะยังคงมุ่งเป้าไปที่คุณภาพสูงสุดต่อไป

Virginia Nussey เป็นส่วนสำคัญในความสำเร็จของบล็อก จดหมายข่าว การสื่อสาร และเนื้อหาของบริษัท Bruce Clay (รักมาก วี!) ดังนั้นฉันไม่ต้องบอกคุณหรอกว่าการที่เธอเป็นหัวหน้าทีมจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงมากนัก ยกเว้นตอนนี้ เราได้เพิ่ม Kristi Kellogg ที่มีพรสวรรค์ ซึ่งนำมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของเธอมาใช้กับเนื้อหาที่บริษัทกำลังเผยแพร่

และยังมีแผนที่จะเพิ่มผู้ที่รอบรู้ในแผนกนี้ด้วย เนื่องจากแผนกนี้เติบโตขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและลำดับความสำคัญภายในองค์กร

นานเหลือเกิน ลาก่อน auf wiedersehen ราตรีสวัสดิ์ ...

บทเรียนที่ฉันได้เรียนรู้ที่นี่ในฐานะส่วนหนึ่งของทีมบรูซ เคลย์ ความสัมพันธ์ที่ฉันสร้าง และชุมชนที่ฉันเป็นส่วนหนึ่งคือสิ่งที่ฉันจะรู้สึกขอบคุณเสมอ

ฉันรักชุมชนการตลาดผ่านการค้นหาและสนุกกับสิ่งที่ฉันทำ ดังนั้นฉันจึงวางแผนที่จะอยู่ใกล้ ๆ เพียงในฐานะที่ต่างกัน ฉันตื่นเต้นกับบทต่อไปในชีวิตของฉัน ที่ซึ่งฉันจะติดตามการพัฒนาเนื้อหาและการลงทุนด้านกลยุทธ์ของตัวเอง

โปรดเชื่อมต่อกับฉัน @BzzContent บน Twitter และขอบคุณ ขอบคุณ ขอบคุณ สำหรับทุกอย่าง